說一說“員工”的“自主、靈活、創(chuàng)造”性

——由“請(qǐng)保潔員速到收銀臺(tái)”想到的

上周六的上午九點(diǎn)我去新世紀(jì)超市買雞蛋，精心挑選結(jié)束后到收銀臺(tái)買單時(shí)發(fā)現(xiàn)前面至少有十位阿姨、大叔還在等候付款；我便抬頭環(huán)顧四周，望見附近幾個(gè)收銀臺(tái)前均是“人滿為患、熙熙攘攘”的顧客，不禁自言自語道：“真是生意興隆喲！”。然而唯獨(dú)左側(cè)鄰近的收銀臺(tái)上方僅立著一塊印有“暫停服務(wù)”四個(gè)大字的牌子，只剩下一位年輕漂亮的女工作人員形單影只的站在柜臺(tái)前，令我倍感詫異，便仔細(xì)觀察。原來在該收銀臺(tái)下方地面上散落著厚厚的一層大米，為防止顧客意外摔倒，工作人員才關(guān)閉了此窗口的收銀服務(wù)。當(dāng)我付款結(jié)束又應(yīng)一個(gè)服務(wù)員之約到前臺(tái)服務(wù)中心為其點(diǎn)贊后，聽到超市廣播里傳來了“請(qǐng)保潔員速到收銀臺(tái)”的呼叫聲。五分鐘過去，我再次路過收銀區(qū)時(shí)見那個(gè)柜臺(tái)依然高掛“勉戰(zhàn)牌”，處于停工狀態(tài)。

在回家的路上我一直在想即或作為收銀員但找一個(gè)掃帚掃除地上的米粒應(yīng)該是舉手之勞，人人能做的芝麻小事，又何必一定要“舍近求遠(yuǎn)、遠(yuǎn)水解不了近渴”的等保潔員前來清除，從而讓超市的該柜臺(tái)白白耽誤金子（在這個(gè)時(shí)段本超市生意恰恰異?；鸨┌銓氋F“七、八分鐘”正常的營(yíng)業(yè)時(shí)間。我斷定假如她是超市的主人，她肯定又是另一種工作狀態(tài)。如此說來，那個(gè)柜臺(tái)的收銀員對(duì)工作“千真萬確、實(shí)實(shí)在在”的缺乏“自主、靈活、創(chuàng)造”性！

盡管工作過程中“各司其職、各負(fù)其責(zé)”本沒有錯(cuò)，但對(duì)于“合格、敬業(yè)”的收銀員來說當(dāng)收費(fèi)過程中遇到顧客不慎將米跌落地上的情況，理所當(dāng)然的應(yīng)該站在“超市的整體利益遠(yuǎn)高于一切”的高度，想盡千方百計(jì)第一時(shí)間主動(dòng)將米去除，爭(zhēng)取盡快恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)；而不是“消極、呆板、被動(dòng)”的站在原地等待保潔員前來清掃，況且掃除米粒是“不費(fèi)吹灰之力”人人都可做的活計(jì)并非“高精尖”的技術(shù)活。此事雖小，但卻從一個(gè)側(cè)面清晰似鏡的折射出該收銀員“工作積極性不強(qiáng)、責(zé)任心不到位、整體觀念淡漠”，缺乏“自主、靈活、創(chuàng)造”性的短板；其“實(shí)際意義”極其深遠(yuǎn)。值得各行各業(yè)的人們?cè)谖磥淼纳a(chǎn)實(shí)踐中引以為戒！

其實(shí)在企業(yè)內(nèi)部針對(duì)類似“掃除米粒”這樣“不值一提”的小事到底由誰來完成，本應(yīng)該沒有嚴(yán)格意義上的邊界，應(yīng)當(dāng)引入人人“齊抓共管”的操作模式。只有這樣才能促使員工有更多不斷“接觸新領(lǐng)域、學(xué)習(xí)新技能”的機(jī)會(huì)，逐步形成各工種、各崗位之間的良性互動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“一專多能”的目的，并充分挖掘每一個(gè)員工“源源不斷”的內(nèi)在潛能，調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性，大大提升其創(chuàng)新能力。反之，如果企業(yè)管理上對(duì)此過于人為的“機(jī)械、教條、形而上學(xué)”，則只會(huì)導(dǎo)致員工一旦遇到“似是而非、模糊不清”的事即變得“急功近利、拈輕怕重、互相推諉”，并讓他們漸漸的失去“自主、靈活、創(chuàng)造”性。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

事實(shí)上，只有企業(yè)的每一位員工都具有極強(qiáng)的“自主、靈活、創(chuàng)造”性，才能在企業(yè)內(nèi)部形成員工之間“相互學(xué)習(xí)、你追我趕、爭(zhēng)先恐后”的良好氛圍，從而讓企業(yè)有更強(qiáng)的生命力。當(dāng)然要實(shí)現(xiàn)這一切，首先必須要有一支腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、真抓實(shí)干，勇于開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取、攻艱克難的職工隊(duì)伍；在此基礎(chǔ)上再在職工隊(duì)伍中進(jìn)行廣角度、深層次“愛崗敬業(yè)、以廠為家、廠興我榮”的主人翁責(zé)任意識(shí)教育，同時(shí)為員工搭建“充滿正能量、積極向上、公平有序”的竟?fàn)幬枧_(tái)，給他們提供同等選擇崗位的權(quán)利，并建立一套“合理、陽光、完善”的激勵(lì)機(jī)制與之配套，在“按勞分配、多勞多得”的原則下讓每個(gè)員工真真切切均等分享企業(yè)日新月異發(fā)展帶來的紅利；其次則需要企業(yè)的管理者有“‘先進(jìn)的理念、足夠的智慧、發(fā)展的眼光’以及‘公平公正、知人善任、任人唯賢、不偏不倚、一視同仁’的管理舉措”。只有上述二者“缺一不可、完美無缺”的高度融合，才能將每個(gè)員工的“自主、靈活、創(chuàng)造”性“淋漓盡致、最大限度”的發(fā)揮到“爐火純青”的極致，由此把企業(yè)做大做強(qiáng)就水到渠成、順理成章！

“員工”強(qiáng)烈的“自主、靈活、創(chuàng)造”性，不僅是員工“事業(yè)有成、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值最大化”的基石，更是企業(yè)“蒸蒸日上、迅猛發(fā)展、追求卓越”不可或缺的先決條件！

尋思

2017年1月20日

作者簡(jiǎn)介

筆名：尋思

姓名：袁平

（袁平,男，1966年12月生，大專文化。1984年12月考入中國石油川慶鉆探地球物理勘探公司工作至今，期間于1993年9月至1996年12月到西南石油學(xué)院學(xué)習(xí)計(jì)算計(jì)應(yīng)用。多年來，一直在野外生產(chǎn)第一線從事石油地震勘探工作。）

工作單位：中國石油川慶鉆探地球物理勘探公司第三鉆井工程隊(duì)

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住址：四川省南充市順慶區(qū)南門北街80號(hào)藍(lán)光香江國際25棟404號(hào)

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