1考情分析

1.1本章重點(diǎn)

2考點(diǎn)精講

項(xiàng)目范圍管理的基本過程包括下列活動(dòng)：

規(guī)劃范圍管理：創(chuàng)建范圍管理計(jì)劃，書面描述將如何定義、確認(rèn)和控制項(xiàng)目范圍的過程。

收集需求：為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而確定、記錄并管理干系人的需要和需求的過程。

定義范圍：制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程。

創(chuàng)建WBS：將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解為較小的、更易于管理的組件的過程。分解需要開展的主要活動(dòng)：（1）識(shí)別和分析可交付成果及相關(guān)工作；（2）確定WBS的結(jié)構(gòu)和編排方法；（3）自上而下逐層細(xì)化分解；（4）為WBS組件制定和分配標(biāo)識(shí)編碼；（5）核實(shí)可交付成果分解的程度是否恰當(dāng)。

確認(rèn)范圍：正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果的過程。

控制范圍：監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管理范圍基準(zhǔn)變更的過程。

3章節(jié)問答

1．什么是控制賬戶？

答：控制賬戶它是一種在WBS中執(zhí)行組織對(duì)項(xiàng)目的管理控制點(diǎn)（層）。在該點(diǎn)（層），范圍、預(yù)算、實(shí)際成本和進(jìn)度將被整合起來，績效測量（掙值）也將在該點(diǎn)（層）進(jìn)行。每一個(gè)控制賬戶都很可能包含一個(gè)或多個(gè)工作包。每個(gè)控制賬戶都與組織分解結(jié)構(gòu)OBS中的單一組織單元相關(guān)聯(lián)。

2．范圍基準(zhǔn)在哪一個(gè)管理過程創(chuàng)建？其構(gòu)成是？

答：范圍基準(zhǔn)是創(chuàng)建WBS的成果之一。由批準(zhǔn)的項(xiàng)目范圍說明書、WBS和WBS字典構(gòu)成；它是項(xiàng)目管理計(jì)劃的一部分。范圍變更都屬于基準(zhǔn)變更，需要由CCB審批。

3．范圍確認(rèn)與質(zhì)量控制的區(qū)別？

答：確認(rèn)范圍與質(zhì)量控制的不同之處在于：

確認(rèn)范圍主要強(qiáng)調(diào)可交付成果獲得客戶或發(fā)起人的接受；質(zhì)量控制強(qiáng)調(diào)可交付成果的正確性，并符合為其制定的具體質(zhì)量要求（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）。

質(zhì)量控制一般在確認(rèn)范圍前進(jìn)行，也可同時(shí)進(jìn)行；確認(rèn)范圍一般在階段末尾進(jìn)行，而質(zhì)量控制并不一定在階段末進(jìn)行。

質(zhì)量控制屬于內(nèi)部檢查，由執(zhí)行組織的相應(yīng)質(zhì)量部門實(shí)施；確認(rèn)范圍則是由外部干系人（客戶或發(fā)起人）對(duì)項(xiàng)目可交付成果進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

4．需求開發(fā)、需求管理和范圍管理的區(qū)別與聯(lián)系是什么？

答：

（1）需求開發(fā)的目的是通過調(diào)查與分析、獲取用戶需求并定義產(chǎn)品需求。首先通過需求開發(fā)來獲取項(xiàng)目的需求，在此基礎(chǔ)上確定項(xiàng)目的范圍、進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理。

（2）需求管理的目的是確保各方對(duì)需求的一致理解；管理和控制需求的變更；從需求到最終產(chǎn)品的雙向跟蹤。

（3）項(xiàng)目范圍管理的目的是確保項(xiàng)目包含且僅僅只包含項(xiàng)目所必須完成的工作。項(xiàng)目范圍管理包括成功完成項(xiàng)目所需要的收集需求、定義范圍、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、核實(shí)范圍、控制范圍五個(gè)過程。

（4）需求管理處理需求的變更，需求的變更會(huì)引起項(xiàng)目范圍的變更。

5．項(xiàng)目范圍說明書內(nèi)容及作用是？

答：項(xiàng)目范圍說明書詳細(xì)描述項(xiàng)目的可交付成果，以及為提交這些可交付成果而必須開展的工作。主要內(nèi)容包括項(xiàng)目的目標(biāo)、產(chǎn)品范圍描述、項(xiàng)目的可交付成果、產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。

作用是確定范圍、溝通基礎(chǔ)（共識(shí)）、規(guī)劃和控制依據(jù)、變更基礎(chǔ)（判斷是否超界）、規(guī)劃基礎(chǔ)（成本進(jìn)度等計(jì)劃的基礎(chǔ)）。

6. 創(chuàng)建WBS時(shí)應(yīng)注意哪些方面的事項(xiàng)？

答：

（1）WBS必須是面向可交付成果的。

（2）WBS必須符合項(xiàng)目范圍。WBS必須包括，也僅包括為了完成項(xiàng)目的可交付成果的活動(dòng)。在WBS中，所有下一級(jí)元素之和必須100%地代表上一級(jí)元素。

（3）WBS底層應(yīng)該支持計(jì)劃和控制，WBS是項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目范圍之間的橋梁，WBS的底層不但要支持項(xiàng)目管理計(jì)劃，而且要讓管理層能夠監(jiān)視和控制項(xiàng)目的進(jìn)度和預(yù)算。

（4）WBS中元素必須有人負(fù)責(zé)，而且只由一個(gè)負(fù)責(zé)，盡管實(shí)際上可能需要多人參與。

（5）WBS的指導(dǎo)。作為指導(dǎo)而不是原則，WBS應(yīng)控制在4-6層。

（6）WBS應(yīng)該包括項(xiàng)目管理工作，也要包括分包出去的工作。

（7）WBS的編制需要所有（主要）干系人的參與，需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的參與。

（8）WBS并非一成不變的。在完成WBS之后的工作中，仍然有可能需要對(duì)WBS進(jìn)行修改。

7、需求跟蹤矩陣

①需求跟蹤矩陣需要跟蹤的內(nèi)容：

• 業(yè)務(wù)需求、機(jī)會(huì)、目的和目標(biāo)

• 項(xiàng)目目標(biāo)

• 項(xiàng)目范圍

• 產(chǎn)品設(shè)計(jì)

• 產(chǎn)品開發(fā)

• 測試策略和測試場景

②需求跟蹤矩陣5大能力鏈

從用戶原始需求可向前追溯到需求文件，確保需求文件中包括所有用戶需求?？梢詮男枨笪募厮莸较鄳?yīng)的原始需求，確認(rèn)每個(gè)需求的出處。產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計(jì)和測試等實(shí)現(xiàn)元素，可以從需求文件追溯到產(chǎn)品元素。從產(chǎn)品元素回溯到需求文件，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知道元素存在原因及鍍金行為。需求文件之間的跟蹤便于更好處理各種需求之間的邏輯相關(guān)性，檢查需求分解中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤或遺漏。