1考情分析

根據(jù)考試大綱，本章要求考生掌握以下幾個方面的知識點：

（1）項目整體管理的含義、作用和過程。

（2）項目啟動（項目啟動所包括的內(nèi)容）：制定項目章程、項目章程的作用和內(nèi)容、選擇項目經(jīng)理。

（3）項目計劃管理：項目計劃的含義和作用、項目計劃的內(nèi)容、項目計劃編制過程所遵循的基本原則、項目計劃編制過程、項目計劃編制過程所采用的技術(shù)和工具。

（4）項目計劃實施：實施項目計劃所要求的必備素質(zhì)、項目計劃實施所采用的主要技術(shù)和工具、項目計劃實施的監(jiān)控、項目計劃實施監(jiān)控的主要內(nèi)容、項目計劃實施監(jiān)控所采用的技術(shù)和工具。

（5）項目整體變更管理：項目變更基本概念、項目變更的分類、變更管理的基本原則、項目變更控制委員會、變更管理的工作程序。

（6）項目收尾管理：項目收尾的內(nèi)容、項目收尾所采用的技術(shù)和工具、對信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持、項目組人員轉(zhuǎn)移。

1.1本章重點

2考點精講

項目整體管理包括為識別、定義、組合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)項目管理過程組的各過程及項目管理活動而進行的各種過程和活動。項目管理中，“整合”兼具統(tǒng)一、合并、連接和一體化的性質(zhì)，對完成項目、成功管理干系人期望和滿足項目要求都至關(guān)重要。項目整合管理需要選擇資源分配方案、平衡相互競爭的目標(biāo)和方案，以及管理項目管理知識領(lǐng)域間的依賴關(guān)系。

注：因為官方教程是依據(jù)PMBOK第五版編寫的，在PMBOK第四版和第五版中均稱之為“整合”管理。

項目整體管理的基本過程包括下列活動：

制定項目章程：編寫一份正式批準項目并授權(quán)項目經(jīng)理在項目活動中使用組織資源的文件的過程。

制定項目管理計劃：定義、準備和協(xié)調(diào)所有子計劃，并把它們整合為一份綜合項目管理計劃的過程。項目管理計劃包括經(jīng)過整合的項目基準和子計劃。

指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行：為實現(xiàn)項目目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行項目管理計劃中所確定的工作，并實施已批準變更的過程。

監(jiān)控項目工作：跟蹤、審查和報告項目進展，以實現(xiàn)項目管理計劃中確定的績效目標(biāo)的過程。

實施整體變更控制：審查所有變更請求，批準變更，管理對可交付成果、組織過程資產(chǎn)、項目文件和項目管理計劃的變更，并對變更處理結(jié)果進行溝通的過程。

實施整體變更控制過程貫穿項目始終，項目經(jīng)理對此負最終責(zé)任，項目的任何干系人都可以提出變更請求，盡管也可以口頭提出，但所有變更請求都必須以書面形式記錄，并納入變更管理和配置管理系統(tǒng)中。變更請求應(yīng)該由變更控制系統(tǒng)和配置系統(tǒng)中規(guī)定的過程進行處理。配置管理重點關(guān)注可交付成果和各個過程的技術(shù)規(guī)范。變更控制重點關(guān)注識別、記錄、批準或否決對項目文件、可交付成果或基準的變更。

結(jié)束項目或階段：完結(jié)所有項目管理過程組的所有活動，以正式結(jié)束項目或階段的過程。

3章節(jié)問答

1．工作績效數(shù)據(jù)和工作績效信息有何區(qū)別？

答：工作績效數(shù)據(jù)指項目管理三大基準（范圍、進度、成本）的當(dāng)前情況的原始數(shù)據(jù)，是執(zhí)行過程的輸出；工作績效信息是工作績效數(shù)據(jù)和項目計劃對比的結(jié)果，是監(jiān)控過程的輸出。

2．項目章程可以由項目經(jīng)理起草嗎？它由誰來批準？

答：可以由項目經(jīng)理起草。由發(fā)起人來批準和發(fā)布。項目章程在項目執(zhí)行組織與需求組織之間建立伙伴關(guān)系。經(jīng)批準的項目章程意味著項目的正式啟動，在項目中，應(yīng)盡早確認并任命項目經(jīng)理，最好在制定項目章程時就任命，最晚也必須在規(guī)劃開始之前。項目章程應(yīng)由發(fā)起項目的實體批準。項目章程授權(quán)項目經(jīng)理規(guī)劃和執(zhí)行項目。

3．整體變更控制的程序或流程是？

答：

（1）提出和接受變更申請? ??

（2）對變更的初審

（3）變更方案論證? ? ? ? ? ? ?

（4）項目變更控制委員會審查

（5）發(fā)出變更通知并開始實施? ?

（6）變更實施的監(jiān)控

（7）變更效果的評估

（8）判斷發(fā)生變更后的項目是否已納入正常軌道

4. 變更有哪些類型？

答：

根據(jù)變更性質(zhì)可分為：重大變更、重要變更和一般變更。通過不同審批權(quán)限控制。

根據(jù)變更的迫切性可分為：緊急變更、非緊急變更。通過不同變更處理流程進行。

5. 項目變更管理原則包括哪些內(nèi)容？

答：變更管理的原則是項目基準化、變更管理過程規(guī)范化。包括以下內(nèi)容：

基準管理：變更的依據(jù)。在項目實施過程中，基準計劃確定并經(jīng)過評審后，建立初始基準。

變更控制流程化：建立或選用符合項目需要的變更管理流程，所有變更都必須遵循這個控制流程進行控制。

明確組織分工。至少應(yīng)明確變更相關(guān)工作的評估、評審、執(zhí)行的職能。

評估變更的可能影響。

妥善保存變更產(chǎn)生的相關(guān)文檔，確保其完整、及時、準確、清晰。

6．項目管理計劃的作用是什么？

答：作用是指導(dǎo)項目管理工作，包括規(guī)劃工作、執(zhí)行工作、監(jiān)控工作和收尾工作。項目管理計劃合并與整合了其他各規(guī)劃過程輸出的所有子管理計劃和基準。項目管理計劃可以是概括或詳細的，可以包括一個或多個子管理計劃。項目管理計劃一旦被確定為基準，就只有在提出變更請求并經(jīng)實施整體變更控制過程批準后才能變更。

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