做服務(wù)春運志愿者,我看到了......丨志青春


本期導(dǎo)讀:用鏡頭記載大事小情,用聲音傳達所悟所思。百變的是音畫,不變的是我們記錄青春的初心?!吨厩啻骸窓谀恳岳首x、視頻的形式,講述有溫度、有情懷、有力量的志愿故事。志青春,愿常在。
作者:吳榮謙,廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生,廣州南站地區(qū)志愿服務(wù)隊、虎門志愿者協(xié)會、廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年志愿者協(xié)會成員。

大三男孩吳榮謙從2020年開始
已經(jīng)連續(xù)四年
參與虎門高鐵站春運“暖冬行動”志愿服務(wù)
從春運首日到現(xiàn)在
吳榮謙已連續(xù)20多天參與春運志愿服務(wù)了
他打算繼續(xù)做滿40天
在這里
這位土生土長的東莞男孩
遇見各種各樣的人
在幫助他們的過程中
也在書寫著自己的成長日志

春運期間
虎門站設(shè)置了重點旅客服務(wù)區(qū)
有客運員志愿者為重點旅客提供
檢票提醒、人工檢票、護送上車等服務(wù)
吳榮謙和其他志愿者的主要工作
是在把重點旅客送達服務(wù)區(qū)之前
主動發(fā)現(xiàn)重點旅客
告知他們有這一項服務(wù)
1月28日
我見到了一對聾啞人夫婦
因為他們只能發(fā)出簡單的“啊啊啊”聲音
手又一直在動
所以我一眼就認(rèn)出他們是聾啞人
那就是需要我們服務(wù)的重點旅客了
虎門站的入口較復(fù)雜
既有虎門站(火車站)
又有虎門北站(穗深城際站點)
虎門火車站(地鐵站)
都在高架橋下面
但進高鐵站的入口只有一個
很多人搞不懂怎么進站
這對聾啞人也是這種情況
他們在那里望來望去
很著急的樣子
剛好我懂一點手語
就用手語表示“跟我走”、“我?guī)銈冏嚒?/p>
“在對面的車站檢票”……
這些很簡單的手語就可以幫到他們
后來我了解到他們要去廣州南站換乘
帶他們進站以后,就把他們交接給客運員
客運員會把他們接進重點旅客服務(wù)區(qū)
登記好他們的乘車信息
在開始檢票時提醒他們
當(dāng)然
并不是每個人都會接受志愿者的幫助
有的人也會主動拒絕
1月10日
在候車大廳內(nèi)
我發(fā)現(xiàn)有一名女士推著嬰兒車
便主動上前詢問
"您好,看您帶著孩子
您可以到我們的重點旅客服務(wù)區(qū)去候車
那里人少一點,也不用排隊"。
但是這名女士擺擺手拒絕了
"謝謝,我們就不用了
您可以看看其他人需不需要幫助"
其實
被拒絕也挺常見的
可能他們覺得自己一個人可以
不想被特殊對待
想把資源留給更有需要的人
在車站做春運志愿者
吳榮謙已經(jīng)練就了一副識人的本領(lǐng)
從旅客特征和到站時間
就能大概判斷他大概要去哪里
下午4點
是虎門站客流高峰期之一
有兩個地方的旅客很好辨認(rèn)
他們一出現(xiàn)
重點旅客服務(wù)區(qū)就要忙起來了
行李特別多的
基本可以判斷是坐G1190的
帶著3歲左右的小孩的
大部分是坐G418的

在車站做春運志愿者
吳榮謙每天都會見到很多分別的場景
父母送別孩子
常常會叮囑孩子要好好吃飯
一路北上
要注意保暖添加衣物要照顧好自己
成年人送別父母
一般會叮囑他們到了車上要打個電話
朋友之間送別
常常是互相祝福
說一些“下次再見”“有空再來”之類的話
情侶之間送別
常常就是緊緊抱著
不怎么說話
同時吳榮謙還發(fā)現(xiàn)
農(nóng)歷廿八、廿九是客流最高峰的時候
而過年那幾天客流明顯少了很多
初六之后客流又快速多了起來
因為返程的人變多了
年前出發(fā)的旅客和年后到達的旅客
提的行李明顯變了
年前大家都會帶很多包裝精美的禮物
顏色都很喜慶
像“旺仔大禮包”這種
年后大家?guī)У臇|西明顯樸素很多
有很多是用塑料袋、紙袋裝的
主要是家鄉(xiāng)的特產(chǎn)
蜂蜜、臘肉、蔬菜......
這些
仔細看會發(fā)現(xiàn)袋子封口處
大多是用透明膠帶粘住的
吳榮謙是土生土長的東莞本地人
大學(xué)在佛山上學(xué)
在參加春運志愿服務(wù)之前
擠滿返鄉(xiāng)人員的車站和火車
就是他對于春運的主要認(rèn)知
家鄉(xiāng)與遠方是常見于藝術(shù)作品里面的概念
但是做志愿者這么長時間
看慣了人去人又來
吳榮謙漸漸從這些旅客身上明白了
人們?yōu)槭裁匆诖汗?jié)后從家鄉(xiāng)來到遠方
又在春節(jié)前從遠方回到家鄉(xiāng)
“正如年前、年后
旅客手中變化的行囊
年前的行囊
裝的是這個城市能裝走的最好的東西
年后的行囊
裝的是那個家庭能裝走的最好的東西?!?/span>

End

出品:志青春工作室
來源:微信公眾號“廣東志愿者”,轉(zhuǎn)載時有改動
編輯:王品皓(浙江工業(yè)大學(xué))、趙祥宇(菲律賓亞洲圣三一大學(xué))
朗讀者:王品皓(浙江工業(yè)大學(xué))
插畫:千庫網(wǎng)
責(zé)編:王倩倩
校審:蓋奕潔