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　　編輯 | 謝治賢

　　出品 | 于見（ID：mpyujian）

　　2019年雙11如期抵達，在中國網(wǎng)民的翹首期待和各大電商平臺全盤預(yù)備下，巨大的數(shù)據(jù)洪流在零點一過便像火山一樣噴發(fā)，經(jīng)過24小時的狂歡，“雙11”依然不負眾望，再次刷爆了網(wǎng)友的信用卡和花唄額度。

　　公開數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴各平臺總交易額達2684億元，較去年的2135億元增長約25.7%，日物流訂單12.92億件，再次創(chuàng)下全球物流新高度；京東累計訂單額突破2044億元，與去年1598億元相比增長約27.9%；蘇寧全渠道訂單量同比增長76%。

　　在這些巨額交易量背后，不僅反映了中國網(wǎng)民消費能力的不斷提升，也對各大電商平臺的系統(tǒng)流暢和技術(shù)力量提出了巨大的考驗。畢竟，剁手的流暢與否，不僅關(guān)系到體驗度問題，更直接代表著某件爆品能否收入囊中。而在此之前的籌備、布員，在此之后的物流、售后的壓力也無疑是各平臺之間的一場全方位的實力競賽。

　　雙11誕生已經(jīng)10年了，年年都有，但也年年都引起經(jīng)久不息的轟動。今年雙11成交量再次暴增的同時，剁手姿態(tài)是否有進步改變，秒單絲滑度是否有提高成了不少網(wǎng)民所擔(dān)心關(guān)注的一大問題。

　　剁手時還像以往一樣卡頓嗎？

　　回顧2009年的雙11，不少網(wǎng)友表達了自己的感受。起初，時任淘寶商城CEO的張勇有一個非常簡單的想法，舉辦雙11利用“光棍節(jié)”打折促銷來提高業(yè)績。在那一年的“雙11”中，關(guān)注度不夠，很少有企業(yè)參與。然而，突如其來的從零點開始的訂單激增情況，幾乎讓當(dāng)時羸弱的阿里巴巴系統(tǒng)崩潰。第一個雙11在混亂的搶修系統(tǒng)中度過。

　　今年“雙11”當(dāng)晚，阿里分享了一個非常典型的數(shù)據(jù):天貓2019年“雙11”交易峰值創(chuàng)下新紀(jì)錄，達到54.4萬筆/秒，是2009年第一個“雙11”的1360倍。阿里巴巴集團CTO張建鋒表示，在過去一年里，阿里巴巴已經(jīng)完成了“飛機引擎更換”，將離線數(shù)據(jù)中心的應(yīng)用程序、服務(wù)器和容器等“最致命的系統(tǒng)”遷移到公共云平臺。那么關(guān)于系統(tǒng)涵蓄能力和技術(shù)處理上，阿里到底有何改進？

　　雙11當(dāng)晚，張建鋒表示阿里進行了四大自主研發(fā)產(chǎn)品的又一突破。一是自主開發(fā)神龍架構(gòu)，即在核心虛擬機系統(tǒng)上，使用自主開發(fā)的服務(wù)器進行虛擬化。隨著壓力的增加，一般服務(wù)器的負載能力會緩慢下降，但神龍服務(wù)器的壓力越大，輸出的線性度越高。

　　其次，開發(fā)了自己的云原生數(shù)據(jù)庫，OceanBase和PolarDB。前者在此前活動已經(jīng)證明過自己的實力，在TPC-C測試中獲得了世界第一。后者在此次雙十一上也得到了廣泛應(yīng)用，其每秒峰值優(yōu)于Oracle等傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。

　　第三是計算和存儲的分離。張建鋒表示，現(xiàn)在阿里巴巴存儲作為一個專門存儲數(shù)據(jù)的地方，可以遠程訪問，所以可以方便地擴展存儲空間。

　　第四是RDMA網(wǎng)絡(luò)。張建鋒表示，之所以能夠比本地讀寫盤更快地實現(xiàn)遠程訪問，是因為阿里巴巴將RDMA做到了極大規(guī)模。

　　從飛天系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)處理平臺到智能應(yīng)用，這些技術(shù)的結(jié)合創(chuàng)造了一個新的分布式云平臺，不得不承認(rèn)，是相較于以往有了很大進步。然而正當(dāng)人們以為雙十一巨大銷售額會使阿里進一步水漲船高時，資本市場上的反應(yīng)卻并不看好。

　　股價不漲反跌？

　　每年阿里舉辦“雙11”活動時，業(yè)內(nèi)都會出現(xiàn)大量關(guān)于阿里股價的資訊文章。因為關(guān)于資本市場上的聯(lián)動反應(yīng)似乎并沒有那么理想。

　　從數(shù)據(jù)來看，雖然阿里在雙11中屢屢創(chuàng)下歷史新高，但這一天的股價表現(xiàn)已經(jīng)連續(xù)6年來未能出現(xiàn)火爆，甚至以收跌為主。最慘烈的要數(shù)2014年雙十一，阿里巴巴股價跌下3.87%。

　　今年，各大電子商務(wù)巨頭仍無法擺脫這種趨勢。前日，阿里巴巴在美股開盤時股價下跌超過3%。不過，在最終公布了2684億元的雙11銷售數(shù)據(jù)后，阿里巴巴股價僅略有回升，最終跌幅收窄至0.24%。

　　可以說，蛋糕做的越大，電子商務(wù)對存量的拐點就越警惕。資本市場不太景氣的同時，阿里巴巴、京東、拼多多等電子商務(wù)巨頭之間的在線爭奪卻變得越來越激烈。雙11之前，拼多多直接采取了100億現(xiàn)金補貼的策略，而成熟的阿里巴巴和京東仍然采取營銷和商業(yè)合作宣傳模式相結(jié)合的方式。

　　從最終交易額來看，阿里巴巴仍未能突破3000億元的交易額，但其2684億元的交易記錄仍摘桂冠，同比增速超過20%。

　　此外，京東累計訂單金額超過2044億元，大幅度高于去年，略高于今年618促銷金額。

　　不過，低調(diào)的拼多多用一封長信回應(yīng)了雙11的未公布數(shù)據(jù)。拼多多說，拼多多更關(guān)心的是消費者的購物體驗而不是數(shù)據(jù)。

　　與此同時，雙11時A股也出現(xiàn)下跌趨勢，值得注意的是，今年的“雙11”狂潮倒引發(fā)了A股的“打折”魔咒。前日，上證綜指大跌1.82%，不少熱門股強勢殺跌，第二日開盤后跌幅仍在繼續(xù)，導(dǎo)致不少投資者紛紛吐槽A股也瘋狂折價。

　　雙十一真的便宜了嗎？

　　普通用戶在雙十一中真的買到便宜了嗎？事實上，通過對天貓去年11-12月女鞋成交價格的跟蹤分析，以11月1日的價格為基準(zhǔn)，再以價位劃分，得出價格的平均變化曲線后發(fā)現(xiàn)，雙11和雙12確實走了兩波低價，雙11的折扣也確實大于雙12。但對于400元以內(nèi)的商品，兩者的差別非常小。

　　在調(diào)查的6百多萬件商品中，根據(jù)折扣程度，85%以上的商品折扣只在九折以上，其次是8-9折，商品數(shù)量比例隨著折扣力度的增加而迅速下降。

　　也就是說，大家想方設(shè)法搶到的優(yōu)惠券，可能只是一個9折劵。然而即使表面有九折的優(yōu)惠，背后的真相可能只是提前的統(tǒng)一提價。

　　去年“雙十一”國家發(fā)改委發(fā)布報告指出:“雙11”提價現(xiàn)象明顯存在。70%的商家提前提價，當(dāng)天打折。與兩個月來平均價格相比，“雙11”當(dāng)天53.6%的促銷價格實際上漲，只有34.6%的促銷價格實際下跌。

　　這一問題在暢銷品中尤為突出，先漲后跌的情況占80%。平時標(biāo)價39.9元，雙十一全球狂歡節(jié)標(biāo)價59.9元，但領(lǐng)券立減20元。這種情況，在雙十一商鋪里比比皆是，作為消費者，幾乎沒有撿到便宜。但是隨之而來的是擁堵、緩慢的發(fā)貨和物流。

　　商鋪是否毫無顧慮？

　　20年來，阿里巴巴從一個只有“十八羅漢”的公司成長為一個擁有“11萬阿里人”的巨型組織。它已經(jīng)從一個不怎么靠譜的在線商品銷售平臺，發(fā)展成為一個跨越金融、商業(yè)、物流、技術(shù)和云計算等高端領(lǐng)域的“阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟體”。

　　但在這萬億上市公司背后，有無數(shù)的小企業(yè)、商鋪?？梢哉f，經(jīng)過他們的努力，才有了阿里的今天。但作為雙十一的賣方，是否能毫無顧慮地去雙十一撈一筆現(xiàn)金流呢？

　　其則不然，據(jù)部分商家透露：首先，參加“雙11”不僅僅是報名參加活動那么簡單。雙11背后，往往意味著成本的大幅上升。企業(yè)在參與“雙11”時，不僅要承擔(dān)提前備貨的機會成本，還要大幅增加當(dāng)月的促銷成本，增加了更多的不確定性風(fēng)險。

　　其次，“雙11”不僅是全民的狂歡，也是整個企業(yè)的狂歡。那么多企業(yè)聚集在一起，誰在前面誰在后面是個巨大的問題。當(dāng)你已經(jīng)提前付出資金進行儲備和宣傳后，但是依然不能獲得一個好的位置，沒有足夠的站內(nèi)流量支持，仍然沒有銷量。

　　另外，一般來說中小企業(yè)的產(chǎn)品價格在平時就定的比較低，而為了迎合雙十一活動，他們的利潤在不進行提價的情況下，能不能換回成本似乎成了一個謎題。

　　還有爆款產(chǎn)品銷量大，但一般利潤低。它對參加雙11和不參加雙11幾乎沒有影響。特別是當(dāng)90%以上的流量來自一種爆款產(chǎn)品時，很容易在服務(wù)和物流巨大的情況下，產(chǎn)生一些平常沒有的負面影響。

　　于是在雙11期間，有不少品牌都把目光放在了新產(chǎn)品上，因為新產(chǎn)品可以“高起點”定價，然后大幅打折，恢復(fù)正常的利潤水平。但許多中小企業(yè)缺乏強有力的新產(chǎn)品或準(zhǔn)備不足，因此根本無法在雙11里取得好的盈利。

　　也有一些商家，想?yún)⑴c雙11賺錢，卻不想降低原有暢銷產(chǎn)品的價格，甚至在雙11當(dāng)天就把“熱銷產(chǎn)品”下架，因此商家傷害了一直關(guān)注其打折情況的顧客，對新顧客增漲得不多，但卻失去了一批老客戶。

　　一些老店也擔(dān)心降價太猛，會嚴(yán)重打擊老客戶，討好一批又得罪一批，不好取舍。

　　對于一些經(jīng)營剛剛成熟的商鋪來說，無疑會擾亂營銷節(jié)奏，影響日常銷售。一些商家認(rèn)為，自己已經(jīng)過了虧損賺客流量的初期階段。如果品牌在雙11期間打折，勢必影響相鄰兩個月的正常銷售利潤，得不償失。

　　這樣看來，雙十一不僅對阿里等電商平臺提出了挑戰(zhàn)，對于商鋪和消費者又何嘗不是一次變相競賽。賣家要使出渾身解數(shù)，增長銷量，比過同行；賣家還要眼疾手快，精打細算，謹(jǐn)防花錢買上當(dāng)。