有時真的挺羨慕啞巴，既無不會說話的擔(dān)憂，對別人的話也可選擇性聽取，順耳則聽，不順耳就裝作沒聽見，不用去猜別人的心思，看他人的臉色。實(shí)在不能沉默不愿沉默的時候，盡可哇拉哇拉地胡亂比劃一通，讓別人去猜。

最煩心的事就是不會說話。不是如啞巴一樣說不出來，是缺說話的藝術(shù)，是不會轉(zhuǎn)彎抹角的說話，不會見人說人話見鬼說鬼話，不會看別人臉色說話，更不會“逢人只說三分話”。簡單說，就是不會說好話，不會說別人喜歡聽的話，不會說也理解不了話外有話。

要命的是，不會說話又偏偏喜歡說話。

小時候，大人們說話時，總愛隨便插話接話，，經(jīng)常遭到厲聲喝斥，說你不說話嘴也不會餿臭，也沒人把你當(dāng)啞巴！于是，從那時起，就知道自己說話臭！但卻始終沒吸取教訓(xùn)，學(xué)會說好話。比如看不慣的事就要說，開會討論問題時不看領(lǐng)導(dǎo)臉色，自顧自發(fā)表自己的觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)明顯不耐煩了也不知及時轉(zhuǎn)向和剎車，喜歡提領(lǐng)導(dǎo)不愛聽的意見和建議，不盲從和附會對領(lǐng)導(dǎo)的稱頌和恭維，等等。

因?yàn)檎f話經(jīng)常不與上司在同一頻道，便總是碰釘子，觸霉頭，著實(shí)見識和領(lǐng)會了 “會說話”的重要和“不會說話”的厲害！才明白所謂會不會說話，其實(shí)主要針對上司而言。對父母子女乃至朋友，則不存在這一問題。對父母說話，不管他們高不高興，最多遭到一聲喝斥（而且這種情況只會出現(xiàn)在小時候，當(dāng)他們老了時，則要看子女的臉色說話）。對子女亦然，在他們小時候，自己的話都是真理；他們大了自己老了，話說得不好，也頂多落個老糊涂的名聲，不至于產(chǎn)生嚴(yán)重后果。朋友呢，大不了一笑而過，說這貨色就這德性！領(lǐng)導(dǎo)就不一樣了，因?yàn)閷λ麄兠烤湓挾夹枰钊肜斫?，慢慢消化，反?fù)琢磨有幾個意思，否則就有意想不到的后果。

有位深諳其理的高人曾教導(dǎo)我說，會說話的標(biāo)準(zhǔn)就是要讓聽話的人舒服，就象給人撓癢癢一樣。把人家撓得笑逐顏開了，你就會春和景明，惠風(fēng)和暢，一路陽光。只有把上司撓舒服了，你才會舒服。而要讓其舒服，最簡單的辦法就是經(jīng)常對其頌揚(yáng)。象對孩子和老婆一樣，多表揚(yáng)，隨時隨地說我愛你，不能只悶頭做事，不善表達(dá)。書上不是說過嘛，愛，就要大聲說出來，那怕言不由衷，那怕肉麻得渾身起雞皮疙瘩！如對上司的報告，盡管云遮霧罩，讓人不得要領(lǐng)，也一定要滿眼崇敬，滿臉真誠的說，唉呀，太精彩了，高瞻遠(yuǎn)矚，高屋建瓴；思想精深，哲理蘊(yùn)籍；內(nèi)涵豐富，邏輯嚴(yán)密；語言精妙，言簡意賅，真是句句金言，字字珠璣。真是一篇好文章大文章傳世佳作，聽這種報告，深受教益，終生受益，讓人五體投地的佩服……( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

我大惑不解的問，上司都是冰雪聰明之人，難道聽不出其中的恭維和奉承？會不會因此而反感？高人哈哈一笑，當(dāng)官的不打送禮人，伸手不打笑臉人，誰還不想聽好話？我默思良久，深以為然。

可明白了道理，卻并不一定會運(yùn)用，就象只會紙上談兵的趙括一樣，理論懂得再多不會實(shí)戰(zhàn)也是枉然。記得有次大會后，剛作完報告走出會議室的上司從我身邊經(jīng)過，隨意問了我一句，大家對今天會議感覺如何？這可是天賜良機(jī)，給我一表現(xiàn)機(jī)會呀，可天生不會說話的我，只連聲說，很好很好，會場上打瞌睡的人不多！我還想搜腸刮肚地說幾句更好的話，不料卻渾身燥熱，滿面通紅，熱汗自額頭涔涔而下。上司一聽立馬明白這就是個傻逼，微一頷首，呵呵兩聲而去。望著上司遠(yuǎn)去的背影，真想抽自己兩大嘴巴。當(dāng)時就想，我要是個啞巴多好??！

于是轉(zhuǎn)而羨慕那些口齒伶俐，巧舌如簧之人，他們在上司面前語言何其豐富，表情何其真誠和自然，而且一開口就能說到上司的心坎上，真是應(yīng)裕自如，左右逢源 。他們不但是語言大師，更是精通“讀心術(shù)”的心理學(xué)家。那象我呀，語無倫次，結(jié)結(jié)巴巴，辭不達(dá)意，不僅撓不到上司的癢處，而且經(jīng)常戳到他們的痛處！人哪，同是一張嘴，差別怎么如此之大呢？

于是我仿佛有些明白了古人為什么說“沉默如金”，說“君子訥于言而敏于行”，說“君子如鐘，扣則鳴，不扣則不鳴”了。看來古之君子，多是有自知之明的笨嘴之人，既不能開口讓人舒服，倒不如緘口不言。會說者便可不做事，“訥于言”者當(dāng)然必須“敏于行”。至于心思靈動，能說會道者當(dāng)然不用也不會沉默，他們絕不會放過任何一個表現(xiàn)的機(jī)會，更不會做那個傻逼戳戳敲一下響一聲的什么鐘。

教科書上講，職場如戰(zhàn)場，但這仗打的不是智商而是情商，不是業(yè)績而是人緣。檢驗(yàn)情商最重要的標(biāo)準(zhǔn)就是看會不會說話，最終的裁判則是上司。即所謂會做不如會說，上司說你行你就行不行也行，說你不行行也不行。要讓上司說你行，你當(dāng)然首先得藝術(shù)地說他確實(shí)很行。怪不得所有單位要求員工“既要會做，還要能說”。一“會”一“能”，份量孰輕孰重，不言自明。于是乎，稍有頭腦者便知，所謂職場，其實(shí)就是說話場，進(jìn)入這個場，第一課則必苦練說話之功，要收說話之功，則需先修讀心之術(shù)，當(dāng)然這心必須以領(lǐng)導(dǎo)心為心，上司的臉色，說話音調(diào)高低變化以及話里話外的意思，就是試卷。至于具體業(yè)務(wù)，仿佛還在其次。

要讀懂上司心思，開口即撓到癢癢肉而不觸龍鱗，確是一門高深的學(xué)問，最高境界是只可意會難以言傳，即如古人所言“應(yīng)用之妙，存乎一心”。但盡管其高深莫測，入門途徑卻很多。因?yàn)榻淌谶@門學(xué)問的教材汗牛充棟，各類培訓(xùn)班比比皆是，微信中關(guān)于怎么回答領(lǐng)導(dǎo)各種提問的短文也俯首可拾。比如對領(lǐng)導(dǎo)問你有空嗎、你辛苦了、你也真的是努力了等這些話，如何回答，就能測試出你情商高低和說話水準(zhǔn)，也可以此作為試題進(jìn)行訓(xùn)練，揣摸體悟說話技巧。但我不論如何攪動全體腦細(xì)胞，得出的結(jié)論都和正確答案相差萬里，看來自己情商和智商都已低到塵埃，不可救藥。

高遠(yuǎn)境界難以我企及，那就力爭掌握一點(diǎn)最基本的方法吧。于是便死記硬背了幾條既簡單又好理解的入門法則，一是領(lǐng)導(dǎo)講話時不能插嘴，二是對上司安排的工作不論能否完成或者根本不可能甚至也不打算完成，都要擲地有聲的滿口應(yīng)承，三是受到上司批評時不管有多大委屈都不能當(dāng)場辯解，而應(yīng)在事后待其心情大好時再作解釋，四是盡量不要給上司提意見建議，不論其如何真誠地表示從諫如流，聞過則喜。

這幾條法則的確淺顯易懂，但除第四條外，其余操作起來又萬般犯難。比如領(lǐng)導(dǎo)安排工作事先多不會征求意見，倘若安排的工作自己無法勝任，或者根本不可能完成，當(dāng)時不說明情況，誤了事可怎么得了？又比如領(lǐng)導(dǎo)不明情況冤枉了自己，且不說他們總是忙得腳不沾地，何時能聽你陳述很難預(yù)期，只說上司們都是修煉得泰山崩于前而不色變之人，肉眼凡胎豈能從他們臉上讀出喜怒哀樂，如此何以知道他心情是否舒暢？再說也不能一見面就傻不隆冬的盯著他的臉呀，如長時間不能使其知曉事情真相，委屈事小，誤會事大，上司對自己印象壞了可不是鬧著玩的！

無知者無畏，一旦明白會說話如此重要又有如此之多的技巧之后，喜歡說話的毛病一下子就得到徹底糾正，不僅如此，簡直是不敢才開口說話了，于是學(xué)會了沉默?？沙聊灿袉栴}，長期沉默說明你性格內(nèi)向，不善溝通，沒有思想，甚或清高孤傲……

唉,真是左右為難！后來，又有一位好心的高人指點(diǎn)我說，不會說話也有辦法贏得上司好感，就是面對上司一定要滿臉熱切，面帶笑容，不時點(diǎn)頭以示崇敬，同時表明你在用心領(lǐng)會其指示精神。于是從此每逢上司訓(xùn)示，便一臉傻笑地盯著他大開大合的嘴巴，雞啄米似的頻頻點(diǎn)頭?？蛇@招也只在最初時引起了上司注意，時間一久，領(lǐng)導(dǎo)的目光就只從頭頂掠過了。最受打擊的是有次無意中聽到上司對人說，某某那小子一開會就點(diǎn)頭啄腦，怎么那么委瑣?。?/p>

不會說話，沉默不好，總是點(diǎn)頭也不行，如何是好啊，真是愁死個人了！

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