作者：Yoe

我很高興地宣布，微軟、任天堂和索尼已經(jīng)向 ESA 表示，就各自平臺(tái)游戲作品中付費(fèi)開(kāi)箱要素的相關(guān)問(wèn)題，將承諾遵守新的平臺(tái)政策！

上一周，美國(guó)娛樂(lè)軟件協(xié)會(huì)（ESA）技術(shù)政策首席顧問(wèn) Michael Warnecke 向公眾宣布，游戲主機(jī)三巨頭統(tǒng)一了立場(chǎng)，針對(duì)游戲中的「開(kāi)箱」采取措施，引起業(yè)界廣泛關(guān)注?？赡茉S多人對(duì)于「開(kāi)箱」機(jī)制早已見(jiàn)怪不怪，但是為何這一玩家們或多或少都有所了解或體驗(yàn)的要素，會(huì)在近些年一次又一次地站上輿論的風(fēng)口浪尖呢？讓我們先從何為「開(kāi)箱」開(kāi)始。

何為「開(kāi)箱」

「開(kāi)箱」中的「箱」，指寶箱（treasure?chest）或戰(zhàn)利品箱（loot box）等，為游戲作品中的一種虛擬道具。在不同游戲中，這種道具的呈現(xiàn)形式不同，包含前面提到的寶箱、戰(zhàn)利品箱，以及某些游戲中的卡包等（以下統(tǒng)稱為「寶箱」）。玩家可以通過(guò)游戲內(nèi)微交易購(gòu)買這些寶箱，從而獲得寶箱中的虛擬物品獎(jiǎng)勵(lì)。這類虛擬物品獎(jiǎng)勵(lì)多樣化，涵蓋從用于裝飾游戲人物的皮膚飾品到提高角色能力的武器裝備等豐富的種類。在某些游戲中，甚至游戲角色本身也可以通過(guò)開(kāi)箱獲取。這種寶箱在游戲中可通過(guò)多種途徑入手，但主要是以購(gòu)買的形式獲取，其中又以直接或間接的現(xiàn)實(shí)貨幣購(gòu)買為主。但開(kāi)啟寶箱后獲得不同獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)是隨機(jī)的，根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)物品的重要性和稀有性，獲得的幾率也存在差異。

普遍認(rèn)為「開(kāi)箱」機(jī)制源自 MMORPG 游戲中的戰(zhàn)利品獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)（俗稱「打怪掉寶」）。「開(kāi)箱」又被稱為 Gacha 機(jī)制，源自 Gashapon（ガシャポン）一詞，即日本流行的一種自動(dòng)玩具售賣機(jī)，在國(guó)內(nèi)廣為人知的名字叫做「扭蛋機(jī)」。不難發(fā)現(xiàn)，「開(kāi)箱」和購(gòu)買「扭蛋」有許多相似之處：不同的機(jī)器購(gòu)買的玩具款式、質(zhì)量不同，而同一款機(jī)器，消費(fèi)相同金額獲得的商品也是隨機(jī)的，通常情況下，花更多錢才能獲得更高價(jià)值的商品，經(jīng)常需要多次購(gòu)買才能獲得心儀的款式。

「開(kāi)箱」機(jī)制的出現(xiàn)可追溯到 2004 年，當(dāng)時(shí)日版《冒險(xiǎn)島》網(wǎng)游推出了名為「轉(zhuǎn)蛋券」的道具。玩家通過(guò)每張券 100 円的價(jià)格購(gòu)買「轉(zhuǎn)蛋券」，并在游戲中的「轉(zhuǎn)蛋機(jī)」使用，以兌換隨機(jī)道具。2010 年左右，「開(kāi)箱」機(jī)制在日本這個(gè)愛(ài)玩「扭蛋」的國(guó)家通過(guò)多款游戲得到進(jìn)一步推廣。而在中國(guó)，2007 年上線的網(wǎng)游《征途》也算得上是最早引入「開(kāi)箱」要素的游戲之一。

「開(kāi)箱」機(jī)制被廣泛應(yīng)用在海內(nèi)外諸多免費(fèi)游戲中，以手游為主。但是近年來(lái)，也有許多一次性購(gòu)買的游戲作品加入了類似「開(kāi)箱」的收費(fèi)要素，如《守望先鋒》、《星球大戰(zhàn)：前線 2》等大作，引發(fā)了不少爭(zhēng)議。

為何「開(kāi)箱」

為何這些游戲廠商紛紛選擇「開(kāi)箱」這一模式？最根本的原因很簡(jiǎn)單，就是賺錢。游戲開(kāi)發(fā)及發(fā)行都是商業(yè)行為，其本質(zhì)目的是獲取更多利益。20 世紀(jì)末至今，電子游戲的銷售價(jià)格整體上是呈下降趨勢(shì)。與此同時(shí)，游戲開(kāi)發(fā)技術(shù)不斷豐富提高，相應(yīng)的開(kāi)發(fā)成本也隨之上升：跨越時(shí)代的畫面呈現(xiàn)，身臨其境的聲效表演，動(dòng)作捕捉技術(shù)的運(yùn)用等，無(wú)一不是燃燒經(jīng)費(fèi)。而游戲質(zhì)量的全方位提升有時(shí)并不是必然能帶來(lái)收入的大幅增加。盡管廠商不斷地在游戲開(kāi)發(fā)和發(fā)行上加大投入，但是許多游戲的商業(yè)回報(bào)并不一定能覆蓋其成本，更別提超出收益預(yù)期了。

在這種情況下，許多廠商選擇了「開(kāi)箱」等游戲內(nèi)微交易機(jī)制來(lái)增加營(yíng)收。事實(shí)證明，這一模式確實(shí)有效，而在部分國(guó)家和地區(qū)，游戲微交易帶來(lái)的收入甚至超過(guò)了游戲本身銷售帶來(lái)的收益。2017 年動(dòng)視暴雪全年超過(guò) 71.6 億美元的收入有一半以上來(lái)自微交易。而市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)朱尼普研究公司(Juniper Research)甚至預(yù)測(cè)「開(kāi)箱」機(jī)制將會(huì)帶領(lǐng)游戲市場(chǎng)價(jià)值在 2022 年突破 1600 億美元大關(guān)。

豐厚的商業(yè)回報(bào)讓廠商們嘗到了甜頭，越來(lái)越多的游戲更加樂(lè)此不疲地使用微交易，尤其是「開(kāi)箱」機(jī)制。而在廠商的商業(yè)目的得到滿足時(shí)，人們卻逐漸發(fā)現(xiàn)了「開(kāi)箱」機(jī)制帶來(lái)的的問(wèn)題。

問(wèn)題與爭(zhēng)議

對(duì)于游戲中存在的機(jī)制，玩家群體總是有著最直觀的感受，具有一定的發(fā)言權(quán)。

美國(guó)在線俚語(yǔ)詞典網(wǎng)站 Urban Dictionary 中就有人編撰了「開(kāi)箱」相關(guān)的詞條：

從這兩個(gè)詞條不難看出，編者應(yīng)該都是游戲玩家，而且是充滿怨念的游戲玩家。而這兩個(gè)詞條也暴露出玩家使用微交易「開(kāi)箱」時(shí)最容易遇到的一個(gè)問(wèn)題，就是「開(kāi)箱」獎(jiǎng)勵(lì)不符合購(gòu)買者預(yù)期，重復(fù)物品、低價(jià)值物品占據(jù)了開(kāi)箱所得的大頭。

有人認(rèn)為，微交易限制了游戲原本應(yīng)有的內(nèi)容，破壞了游戲體驗(yàn)。這一爭(zhēng)議曾經(jīng)也出現(xiàn)在電子游戲的 DLC上。DLC 指游戲的可下載內(nèi)容，包括資料片、Mod 等，是對(duì)一款游戲內(nèi)容的后續(xù)追加補(bǔ)充，用以支持游戲，延長(zhǎng)游戲的生命周期。但是過(guò)去曾有多款知名游戲被曝出刪減、拆解游戲本體內(nèi)容，重新包裝，在游戲上線后作為 DLC 發(fā)售。這種行為被玩家吐槽「吃相太難看」。而對(duì)于游戲中微交易「開(kāi)箱」的內(nèi)容，也有玩家提出了類似的質(zhì)疑。

對(duì)于「開(kāi)箱」最猛烈的一次聲討可能是在 2017 年 11 月，而批評(píng)對(duì)象是《星球大戰(zhàn)：前線 2》。僅在測(cè)試階段，該游戲的「開(kāi)箱」機(jī)制就遭到了玩家的大量批評(píng)。玩家除了吐槽箱子經(jīng)常掉落不需要的皮膚和配件外，還抱怨在游戲中必須花費(fèi)現(xiàn)實(shí)貨幣才能得到進(jìn)步。玩家需要購(gòu)買「星卡（Star Card）」來(lái)提升角色基礎(chǔ)能力，否則基本上很難在在線游戲中戰(zhàn)勝對(duì)手。當(dāng)然游戲也允許玩家使用游戲貨幣進(jìn)行購(gòu)買，但是游戲貨幣實(shí)際上非常難以獲取。盡管游戲本體售價(jià)已達(dá)到 60 美元（約合人民幣 422 元），玩家仍需要一次又一次「開(kāi)箱」才能獲得更好的游戲體驗(yàn)。玩家的憤怒持續(xù)了數(shù)月，而開(kāi)發(fā)商也不得不在之后對(duì)游戲進(jìn)行了調(diào)整。

除了破壞游戲體驗(yàn)，「開(kāi)箱」機(jī)制還存在著更大的危機(jī)。在今年年初，曾有一位昵稱為 CadenceLikesVGs 的網(wǎng)友，向美國(guó)科技媒體網(wǎng)站 The Verge 哭訴了自己的煩惱。這位網(wǎng)友稱自己因?yàn)槿狈ψ灾屏?，在游戲中開(kāi)了太多箱子，導(dǎo)致生活和心理都遭受了相當(dāng)大的沖擊。她甚至主動(dòng)聯(lián)系游戲廠商要求禁止其賬號(hào)在游戲中進(jìn)行微交易。她將自己在玩游戲過(guò)程中遭遇的這種問(wèn)題描述為「賭博」問(wèn)題。沒(méi)錯(cuò)，不是玩棋牌或老虎機(jī)，而是玩游戲。

疑似涉嫌「賭博」，確實(shí)是近些年來(lái)壓在「開(kāi)箱」及微交易頭上的一個(gè)大問(wèn)題。那么「開(kāi)箱」是賭博嗎？

根據(jù)維基百科「賭博（gambling）」詞條給出的定義，賭博是「對(duì)具有不確定結(jié)果的事件使用金錢或某種有價(jià)值的東西（稱為「賭注」）進(jìn)行投注，其主要目的是贏得金錢或物質(zhì)財(cái)富。 因此，賭博需要存在三個(gè)要素：代價(jià)（下注金額）、風(fēng)險(xiǎn)（機(jī)會(huì)）和獎(jiǎng)品?！?/p>

根據(jù)這個(gè)定義，或許可以很容易地將「開(kāi)箱」與「賭博」掛上鉤。另外，還有人指出，可轉(zhuǎn)移性、真實(shí)金錢價(jià)值、發(fā)行者受益及失利代價(jià)是在這場(chǎng)論戰(zhàn)中非常重要的幾個(gè)要素。

可轉(zhuǎn)移性指「開(kāi)箱」獲取的獎(jiǎng)勵(lì)是否能夠進(jìn)行轉(zhuǎn)移。若該獎(jiǎng)勵(lì)道具具備可轉(zhuǎn)移性，就意味著其可以作為商品進(jìn)行二次交易。如《反恐精英：全球攻勢(shì)》（以下統(tǒng)稱為《CS:GO》）游戲中通過(guò)「開(kāi)箱」獲得的皮膚、噴繪等道具可進(jìn)行二次交易，但《守望先鋒》則不行。此類交易構(gòu)成了《CS：GO》游戲社群重要的生態(tài)系統(tǒng)。在某些國(guó)家與地區(qū)，根據(jù)相關(guān)法律，《守望先鋒》中的「開(kāi)箱」可能不會(huì)被定義為「賭博」，但是《CS：GO》會(huì)。

可轉(zhuǎn)移性也賦予了虛擬商品真實(shí)金錢價(jià)值。再次以《CS：GO》為例，游戲允許玩家通過(guò)在線市場(chǎng)對(duì)游戲道具進(jìn)行交易和賭博。盡管有人反駁說(shuō)游戲內(nèi)的道具不過(guò)是一串計(jì)算機(jī)代碼，并不具備現(xiàn)實(shí)價(jià)值，但是諸如比特幣等電子貨幣也是如此。而《CS:GO》中也曾有道具通過(guò)在線市場(chǎng)賣出過(guò)數(shù)萬(wàn)元的高價(jià)。Valve 曾對(duì)其游戲第一方市場(chǎng)進(jìn)行了規(guī)范，但是第三方市場(chǎng)仍不受其限制。

許多人認(rèn)為在這一過(guò)程中游戲的發(fā)行者也是間接受益的。盡管游戲開(kāi)發(fā)者和發(fā)行商并不能通過(guò)上述第三方交易直接獲得利益，但是此類交易熱度的不斷提高會(huì)同時(shí)增加游戲熱度，玩家活躍度以及游戲的銷售數(shù)量隨之上升，使開(kāi)發(fā)者及發(fā)行者間接受益。

有游戲廠商會(huì)提出反駁，認(rèn)為游戲「開(kāi)箱」與賭博具有不同的失利代價(jià)，通俗地講，就是在游戲中「開(kāi)箱」無(wú)論如何都會(huì)獲得道具獎(jiǎng)勵(lì)，區(qū)別是此類獎(jiǎng)勵(lì)具有隨機(jī)性，不一定符合玩家的預(yù)期。而賭博活動(dòng)中失利的賭徒會(huì)一無(wú)所有。但是針對(duì)這一說(shuō)法，玩家們似乎并不買賬。

?各方意見(jiàn)

「開(kāi)箱」是否屬于賭博，不同地區(qū)的法律有所差異，不同的人也各執(zhí)一詞。

美國(guó)娛樂(lè)軟件分級(jí)委員會(huì)（ESRB）曾表示，并不認(rèn)為「開(kāi)箱」是一種賭博行為。美國(guó)娛樂(lè)軟件協(xié)會(huì)（ESA）也代表游戲公司發(fā)聲，認(rèn)為「開(kāi)箱」僅是給玩家提供了另一種獲取虛擬物品的方式，能夠提高游戲體驗(yàn)，而基于其「自愿」購(gòu)買的屬性，「開(kāi)箱」并不算賭博。而在歐洲負(fù)責(zé)游戲評(píng)級(jí)的泛歐洲游戲信息組織（PEGI）也同意類似的意見(jiàn)，并表示「開(kāi)箱」是否屬于賭博應(yīng)該由相關(guān)的博彩委員會(huì)來(lái)進(jìn)行界定。

但是許多國(guó)家和地區(qū)的政府仍然持不同觀點(diǎn)，并采取了一些措施。

美國(guó)夏威夷州代表 Chris Lee 曾將《星球大戰(zhàn)：前線 2》稱之為「星戰(zhàn)主題在線博彩」，并認(rèn)為「開(kāi)箱」屬于開(kāi)發(fā)者的「掠奪行為」。夏威夷州政府隨后便出臺(tái)了一系列法律來(lái)規(guī)范游戲中的「開(kāi)箱」要素和微交易，特別是禁止 21 歲（當(dāng)?shù)胤ǘ蛇M(jìn)行賭博年齡）以下玩家群體在游戲中進(jìn)行「開(kāi)箱」和微交易。同時(shí)，游戲發(fā)行商需要在游戲中公開(kāi)「開(kāi)箱」獎(jiǎng)勵(lì)的獲取幾率。但是這些條例后來(lái)并沒(méi)有獲得成功。

2018 年 4 月，荷蘭以及比利時(shí)政府認(rèn)為部分（非全部）游戲中的「開(kāi)箱」機(jī)制違反了博彩相關(guān)的法律。EA 對(duì)該觀點(diǎn)提出了反對(duì)意見(jiàn)，但歡迎歐洲各國(guó)相關(guān)部門的管理者與其進(jìn)行溝通。他們也表示將會(huì)繼續(xù)推進(jìn)「開(kāi)箱」機(jī)制。而在該年 9 月，比利時(shí)方面針對(duì) EA 是否涉及非法活動(dòng)發(fā)起了一次官方調(diào)查。于此同時(shí)，2K 提出游戲內(nèi)的現(xiàn)金交易必須符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，而暴雪直接移除了比利時(shí)地區(qū)《守望先鋒》及《風(fēng)暴英雄》游戲內(nèi)的「開(kāi)箱」內(nèi)容。

中國(guó)、韓國(guó)政府要求開(kāi)發(fā)者在游戲中披露「開(kāi)箱」獎(jiǎng)勵(lì)的獲取幾率。特別是中國(guó)政府出臺(tái)了嚴(yán)格的條例將游戲中的「博彩」定義為非法行為。暴雪不得不在中國(guó)地區(qū)《守望先鋒》游戲中移除了現(xiàn)金直接購(gòu)買寶箱的功能，而將寶箱設(shè)置為購(gòu)買非隨機(jī)游戲道具所附送的「贈(zèng)品」。

澳大利亞也針對(duì)電子游戲出臺(tái)了極其嚴(yán)苛的規(guī)范條例，并在 2018 年組織相關(guān)委員會(huì)進(jìn)行調(diào)查，認(rèn)為「開(kāi)箱」在心理學(xué)上與「博彩」非常相似，特別是對(duì)于年輕玩家而言。澳大利亞政府要求含有「開(kāi)箱」要素的游戲必須對(duì)玩家進(jìn)行警告，同時(shí)要限制此類游戲不得向 18 歲（當(dāng)?shù)胤ǘ蛇M(jìn)行賭博年齡）以下的玩家群體進(jìn)行銷售。

在英、美兩國(guó)，盡管上文提到 ESRB 及 PEGI 并不認(rèn)為「開(kāi)箱」屬于博彩行為，但他們?nèi)匀换谳浾摖?zhēng)議作出了一些調(diào)整和自我規(guī)范，包括給相關(guān)游戲添加「游戲內(nèi)交易」的標(biāo)識(shí)，優(yōu)化游戲中的家長(zhǎng)監(jiān)管系統(tǒng)，以及保護(hù)未成年玩家隱私信息等。在美國(guó)，盡管沒(méi)有出臺(tái)國(guó)家層面的法律法規(guī)，但各個(gè)州也在逐步采取措施，完善相關(guān)法律。

作為玩家，如何應(yīng)對(duì)

「開(kāi)箱」是否屬于「賭博」，這個(gè)問(wèn)題的答案可能會(huì)在未來(lái)逐漸明晰，但目前仍然處于討論之中。不過(guò)其背后存在的隱患，無(wú)論游戲廠商承認(rèn)與否，都是切實(shí)存在的。那么作為游戲玩家，我們應(yīng)該如何去應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題，防止自己在獲取良好游戲體驗(yàn)的過(guò)程中不掉到坑里呢？這里筆者也嘗試給出幾點(diǎn)建議：

• 提高警惕。在選擇一款游戲之前，可以事先了解該游戲的收費(fèi)模式。目前，包括手游在內(nèi)，許多游戲在下載或購(gòu)買時(shí)都會(huì)向玩家提示是否含有「游戲內(nèi)購(gòu)買」內(nèi)容，玩家在獲取游戲時(shí)應(yīng)留意產(chǎn)品描述或產(chǎn)品包裝上的相關(guān)提示標(biāo)識(shí)，確定是否愿意接受，并做好心理準(zhǔn)備。

• 看好錢包。玩游戲時(shí)，要做好付款方式的保護(hù)工作。如果不想進(jìn)行游戲內(nèi)微交易，可以檢查游戲中的微交易功能是否可以關(guān)閉。同時(shí)，應(yīng)了解游戲平臺(tái)的購(gòu)買及扣費(fèi)機(jī)制，保證信用卡、儲(chǔ)蓄卡或其他在線支付手段沒(méi)有與游戲綁定或設(shè)置自動(dòng)扣費(fèi)，避免由于操作失誤導(dǎo)致不經(jīng)意間產(chǎn)生消費(fèi)。

• 調(diào)整心態(tài)。要時(shí)刻保持清醒，告訴自己「開(kāi)箱」只是提升游戲體驗(yàn)的一種途徑，而大部分游戲不借助微交易也可以獲得良好的游戲體驗(yàn)。對(duì)于大部分玩家來(lái)說(shuō)，玩游戲是一種休閑娛樂(lè)的手段，沒(méi)有必要急功近利，應(yīng)根據(jù)自身情況理性消費(fèi)，不可盲目沖動(dòng)。

• 加強(qiáng)監(jiān)護(hù)。對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，要加強(qiáng)對(duì)青少年兒童玩家的教育監(jiān)督，引導(dǎo)孩子理性游戲，并利用好游戲的監(jiān)護(hù)人管理系統(tǒng)。此外，還要防止監(jiān)護(hù)人認(rèn)證信息、付款信息被孩子誤用。

總而言之，在游戲中消費(fèi)未嘗不可，理性才是關(guān)鍵。

后記

游戲微交易與「開(kāi)箱」機(jī)制在目前仍處于法律監(jiān)管的灰色地帶，也飽受輿論爭(zhēng)議，但是各方好像都意識(shí)到了該機(jī)制背后存在的問(wèn)題與隱患，并逐步作出了積極主動(dòng)的應(yīng)對(duì)。各個(gè)國(guó)家與地區(qū)發(fā)現(xiàn)了相關(guān)法律法規(guī)上存在的漏洞，正在一步步加緊完善，并盡快實(shí)施推廣；游戲廠商盡管有委屈與不情愿，但也在根據(jù)相關(guān)部門的要求進(jìn)行整改；同時(shí)，游戲行業(yè)也在進(jìn)行自我調(diào)整：包括蘋果商店在內(nèi)的應(yīng)用商店要求平臺(tái)上發(fā)布的手游必須標(biāo)注微交易的警告標(biāo)識(shí)，而如本文開(kāi)篇所述，三大主機(jī)廠商也作出了統(tǒng)一的表態(tài)，宣布會(huì)在未來(lái)公開(kāi)自家平臺(tái)游戲中「開(kāi)箱」的幾率。這一切也為行業(yè)的進(jìn)一步規(guī)范化打了一針強(qiáng)心劑。

至于玩家朋友們，經(jīng)歷了這一切之后，想必防范意識(shí)也會(huì)有所提升了吧！