有市民熱乎乎過冬，也有市民說采暖費(fèi)用異常，懷疑采暖數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等。近日，記者就這些問題采訪了相關(guān)熱企。

懷疑自家用熱量異常，該如何核實(shí)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性

　　市民童先生家住洛龍區(qū)建業(yè)桂園小區(qū)，今年剛?cè)胱⌒路?，他通過洛陽北控水務(wù)集團(tuán)有限公司新區(qū)熱力分公司微信公眾號查詢?nèi)粘Ｓ脽崆闆r發(fā)現(xiàn)，在閥門大小不變的情況下，他家每天的用熱量都有波動，“是流量表問題還是軟件問題？”
　　近年來，我市幾家熱企先后推出手機(jī)客戶端或小程序平臺，方便市民在手機(jī)上查詢自家用熱情況。那么，市民懷疑自家用熱量有異常，該如何核實(shí)？
　　“想知道用熱量是否準(zhǔn)確，咱先來了解用熱數(shù)據(jù)的上傳流程?！痹诓稍L中，幾家熱企技術(shù)人員說，在我市近年來開發(fā)的高層小區(qū)中，水電井內(nèi)用戶熱量表上安裝的傳感器可以記錄進(jìn)水溫度、回水溫度、瞬時流量及累計流量等數(shù)據(jù)，電梯間內(nèi)安裝的數(shù)據(jù)采集器在電梯上下運(yùn)行過程中接收到不同樓層用戶的數(shù)據(jù)信息，并將其傳輸至熱企的控制中心。而后，熱企控制中心將數(shù)據(jù)分發(fā)至用戶手機(jī)客戶端。　

熱企技術(shù)人員說，市民如果認(rèn)為手機(jī)客戶端顯示的用熱數(shù)據(jù)異常，一般情況下，可向物業(yè)申請打開水電井查看熱量表上的數(shù)據(jù)并進(jìn)行比對，還可撥打熱企電話查詢。如市民對熱量表數(shù)據(jù)仍有異議，可以向熱企提出申請，將熱量表送至技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行復(fù)檢，根據(jù)雙方合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

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一小區(qū)水電井內(nèi)熱量表顯示的回水溫度

分戶計量用戶想知道自家的“熱費(fèi)清單”有哪些途徑

除了關(guān)心熱量數(shù)據(jù)問題，還有不少市民咨詢熱費(fèi)問題，有的熱企這方面服務(wù)比較到位，有的則信息缺失，給市民帶來不便。市民楊先生反映，他通過熱企公眾號只能查到每日用熱量，但不知道熱費(fèi)多少錢，而有的熱企相關(guān)數(shù)據(jù)在手機(jī)上一查就一目了然。

　　記者從我市一些熱企了解到，熱企每月會將用熱清單貼在單元樓門口。

此外，洛陽熱力有限公司、洛陽高新熱力有限公司的用戶，可分別通過手機(jī)客戶端“洛熱供暖管家”、微信公眾號查詢每日熱量及費(fèi)用。

洛陽北控水務(wù)集團(tuán)有限公司新區(qū)熱力分公司的分戶計量用戶，可通過其微信公眾號查詢每天的用熱量。

那么，像楊先生遇到的情況，每日用熱量該如何換算成熱費(fèi)？

用熱量大小除了跟閥門開得大小有關(guān)還要考慮小區(qū)入住率

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　　“同樣是分戶計量用戶，為啥我家每年都要比相同面積的鄰居家多繳熱費(fèi)？”家住中電陽光新城淺水灣的市民趙先生說，冬季用熱，分戶計量用戶熱費(fèi)高低和哪些要素有關(guān)？
　　對于趙先生遇到的情況，熱企技術(shù)人員回應(yīng)，經(jīng)過走訪排查，趙先生和鄰居家雖然面積相同，但因趙先生樓上的業(yè)主未入住，導(dǎo)致他家熱耗要高一些，熱費(fèi)也就多一些。樓上業(yè)主未入住，為啥能影響到他家的熱費(fèi)？
　　“不少住戶認(rèn)為，家里不熱跟閥門開得大小有關(guān)，其實(shí)還受其他因素影響?！睙崞蠹夹g(shù)人員說，分戶計量用戶熱費(fèi)的產(chǎn)生，單從一戶來講，主要取決于兩個因素，一個是供水溫度與回水溫度之間的溫差，一個是瞬時流量，“在閥門大小不變的情況下，熱水從住戶家過一圈后，回水溫度越低，說明家里散熱量越大，熱費(fèi)也就越高?！?br>　　“其實(shí)，用熱和身體保暖是一個道理。舉例來說，一個人冬天外出，要想身上暖和，一方面需要喝熱水、吃熱飯，一方面也要裹上厚衣服，如果熱水喝了、熱飯吃了，但衣服沒扣嚴(yán)實(shí)，那取暖效果就事倍功半?！睙崞蠹夹g(shù)人員說，同理，熱水供得足，但保溫措施也要做得好，否則熱量會很快消耗掉?！凹泄嶂v求規(guī)模效應(yīng)，小區(qū)入住率不高，或樓上樓下住戶沒有入住，用熱的其中一戶家的熱量就會通過墻體向樓上樓下擴(kuò)散，產(chǎn)生高能耗，造成用熱費(fèi)較高，趙先生遇到的就是這種情況?！?br>

小區(qū)入住率高且外墻保溫效果好，業(yè)主這樣做能節(jié)能降熱耗

　　過了供熱初期，業(yè)主如何做才能節(jié)能降熱耗？“節(jié)能降熱耗主要是控制室溫。”熱企技術(shù)人員說，一般情況下，建筑外墻保溫效果好、左鄰右舍入住率高的，在保持20℃的前提下，分戶計量將比按面積計算熱費(fèi)節(jié)省15%以上費(fèi)用，但對于保溫效果不好的建筑降熱耗效果可能就差一些。長期室溫高于20℃的用戶要適當(dāng)降低室溫來最大限度地節(jié)能，不然用熱費(fèi)還會出現(xiàn)不低反高的情況。
　　“室溫舒適度因人而異，年輕人感覺20℃左右就行，但家有老人的可能要達(dá)到25℃才感覺舒適。”熱企工作人員說，在入住率高且外墻保溫效果好的小區(qū)，以100平方米的房子為例，瞬時流量在每小時0.2立方米時，家中溫度能保持在22℃左右，是一個相對舒適且節(jié)能的溫度，用戶可以根據(jù)自己的需求，通過閥門來控制入戶流量，進(jìn)而調(diào)節(jié)室溫及用熱量。
　　熱企工作人員提醒，人較少停留的房間可不開暖氣并關(guān)閉房門；上班或短暫外出時，不要完全關(guān)閉暖氣閥門，否則再開可能消耗更多熱量。

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分戶計量的熱費(fèi)計算可簡化為3個算式：

　　分戶計量用戶的熱費(fèi)由基本熱費(fèi)和計量熱費(fèi)兩部分組成，用戶先按面積預(yù)繳熱費(fèi)，實(shí)際費(fèi)用待供暖季結(jié)束后根據(jù)用熱量核算，多退少補(bǔ)，基本熱價為每日每平方米0.054元，計量熱價為每千瓦時0.142元
　　1、基本熱費(fèi)=建筑面積×采暖季天數(shù)×0.054元/平方米·日×面積系數(shù)(多層建筑為90%、小高層建筑為86%、高層建筑為82%)
　　2、計量熱費(fèi)=0.142元/千瓦時×用熱量
　　3、實(shí)際熱費(fèi)=建筑面積×121日×0.054元/平方米·日×面積系數(shù)+0.142元/千瓦時×用熱量
　　以楊先生反映的熱費(fèi)問題為例，其將每天的用熱量乘以0.142元/千瓦時，得數(shù)就是當(dāng)天的計量熱費(fèi)