雙11的時候，他專門組建了一個群，在這個群里會公布什么時間發(fā)布什么福利活動，比如說周一到周三撒紅包雨，周四搶優(yōu)惠券，周五做抽獎，這些活動能讓用戶產生持續(xù)的驚喜感。

除了福利活動，成型的游戲機制也能帶來趣味性——換句話講，就是用游戲化的思維去做社群，把用戶的活躍性做起來。

我是某個教育社群的第一期會員，它里面有一個非常系統(tǒng)的積分體系，在我看來就是一個游戲機制社群運營方案，每天我都會去簽到得積分，然后我也會去輸出內容、參與活動，賺取更多積分。

而且它會告訴你積分在什么時候會被清除，如果低于某一個分值還會被踢出群，而如果你超過一定積分，或者在排行榜上達到多少名，還會額外獲得一些東西，并且這些積分能夠兌換運營社課程、運營社周邊等。

在這個群里面，積分都是通過做任務獲得的，并且配上兌換機制和競爭機制，整體就會讓社群活躍起來，這就是我為什么會愿意在這個群里分享、討論，畢竟我從里面得到了成就感和競技感。

所以，通過這個例子我想說明的是：用游戲化思維來做社群是非常有效的，而且有一個模型是可以快速上手的，就是大家都熟悉的PBL模型。

像上面提到的積分，就是點數（p）；積分的分值會匹配相應等級，也就是徽章（b），比如：學神、學霸、學渣、學沫之類的，如果我是學霸就會很有榮譽感。

最后就是排行榜（l），定期梳理積分排行榜，按分值大小做排名，然后告訴你多少分可以得到什么，讓你有目標和動力去參與社群任務，提升名次。

通過發(fā)起福利活動和制定游戲機制，是完全可以把一個社群做得非常有趣的。所以說，如何提升趣味性，值得每一個運營人思考和嘗試。

社群活躍的第三個方面是有料，指的是：在信息不對稱的環(huán)境下，用戶可以在社群里得到最需要的信息，比如稀缺信息和一手資料。

像小升初階段的家長社群，就是典型帶“有料”這個屬性，在小升初這件事上，家長最需要的是什么？

——是升學信息，坑班信息，哪些名校有內推名額，哪些名校有考試機會……

得到這樣的信息家長會馬上核實，給孩子報名，所以這樣的社群是非?；钴S的。

再比如我以前就加過各種小升初經驗分享群，很多已經上岸的家長，會在群里分享自己如何給孩子準備和規(guī)劃小升初，這些經驗對于那些還未上岸的家長來說，是非常寶貴的。

所以，有用、有趣、有料，做好這三點，一個活躍的社群就會建立起來并且持續(xù)。當然，這三點并不需要都具備，只要具備其中一點，就會讓社群擁有價值。

接下來談一談社群活躍的方法，根據自身經驗，我總結了這樣三個方法，分別是：輕輸出、勤直播、做活動。

輕輸出的核心在于一個“輕”字，就是你不需要付出太大的運營成本，就可以高頻輸出有用的內容，而可以做到低運營成本的形式，個人認為有三種。

第一個叫做日報，比如：我加入的很多行業(yè)社群，每天都會發(fā)早報或午報之類的，它的本質是為大家提供了信息合集，省去自己尋找信息的時間成本。而且對于運營人員來說也不太需要費時間，只要經常關注所處領域的一些信息源即可。

第二個叫做腦圖：這一類是用戶非常愿意收藏的，主要內容來自于一些文章、課程內容的精華整理社群運營方案，它的好處是一目了然，用戶容易理解，甚至可以促發(fā)傳播。

第三個叫做資料包，這是最基礎和常用的輸出形式，不同領域用戶需要的資料內容不同，教育類需要帶答案的習題、試卷，或者知識點整理，像運營人關注的就是活動sop、行業(yè)報告之類的。

關于輕輸出需要提醒一點，要利用平時的時間去瀏覽、積累各種形式的內容，搭建內容庫，這樣可以提高效率，不用每天臨時去找，而是可以馬上拿出來分享。

勤直播就是每周高頻做內容分享，最好固定下時間段，比如：我做的社群會規(guī)定每周二和周四的晚上七點半做音頻直播，如果額外加開就提前通知，讓用戶養(yǎng)成習慣，提高留存。

而關于直播的形式，這里就不做討論，要么音頻直播，要么視頻直播，再或者錄直播等等，根據用戶喜好決定即可。

而關于直播的具體建議，只提出兩點：

第一個是符合痛點：就是每一次直播的主題和內容一定是用戶最需要的，具體的原則就是前面提到的有用性。具體來說，直播的主題是用戶特別需要解決的問題，那我的內容會給他提供可以解決問題的思路以及方法。

當然，每一個領域的用戶，痛點是不一樣的，解決思路也是不一樣的，這里就不仔細展開。

至于第二點是：做長期規(guī)劃——即告訴用戶在相當長的時間內，有這么多問題是他會遇到或已經遇到的，給他成體系地排列出來。換一個詞來說，就是大綱。

據我觀察，很多社群在做這樣的事情，一般都是告訴群里人報名長期的系列課，這樣的好處是給用戶很強的價值感和期待感。

那么，長期系列課的大綱如何制定呢？

——最簡單的辦法是按不同維度對主題進行分類。

比如：教育類的課程，可以從動力維度、習慣維度、方法維度、能力維度等進行規(guī)劃。再比如最近很火的增長類課程，可以按照增長思維、獲客方法、留存技巧、變現路徑等進行設計?？傊?，不同領域的劃分維度不一樣，只要能讓用戶清晰理解即可。

做活動的目的是調動社群用戶的積極性，符合的是有趣原則，而具體的活動形式，就有很多種。至于做什么樣的活動，借用楊飛老師的話說，只需要幾招軍體拳就夠了，不需要太極拳八卦拳，只選擇幾種你覺得有效的活動方式就可以。

我在做社群的時候，常用的活動方式有三個：

第一個是送書，用于拉新，社群則是基礎流量池，因為我總做教育社群，送的多是教輔類圖書，然后用裂變的形式送出去。吸引的人群很精準，每次大約100本，效果比較不錯，就是運營比較麻煩，需要考慮群內刷屏和寄送的問題。

第二個是打卡，目的很明顯，就是用來促活，而關于打卡設計，我有三點小看法：

可以直接設置常規(guī)打卡，時間為兩到三周，每天提醒完成任務，用小程序簽到，堅持打滿就給說好的福利。這個福利越大、越稀缺、越符合痛點越好。打卡可以短時高頻，與課程結合最好，因為這樣可以有新鮮感，長期打卡容易讓用戶懈怠，而且運營成本較高，數據較差。如果要做長期打卡，就利用排名+兌換機制，比如：打卡打滿不同次數可得到不同福利、按照排行設計額外獎勵、打卡一次就能得可用于兌換的積分等。

第三個是發(fā)優(yōu)惠券，這個優(yōu)惠券可以是用于轉化課程的，也可以是其他的，而運營方式可以是限額發(fā)放做一波促銷，也可以設計完成一個任務領取。

比如：我在一個五一長假前做過一波線索轉化，誘餌是長期系列講座的全額優(yōu)惠券，只要填寫問卷預約試聽課就能領取，當時就拿到了幾百條高質量線索。

以上就是活躍社群的三個方法，沒有什么新套路，都是運營人熟悉的手段，但前提是能利用到極致，否則花樣再多也于事無補。

最后講一下社群的轉化模型，這個模型并非唯一，而是我覺得很容易摸索并且可驗證的。

關于社群活躍的核心數據指標，我認為只有一個，那就是轉化率，具體來說可以是留資率，也可以是付費率。

那如何保證較高的留資率或付費率呢？可以按照這個轉化路徑設計：

第一步是吸引流量，我做社群的時候，常用的流量來源有四個，分別是：外部流量、公眾號、個人號朋友圈以及個人號裂變。

外部流量是初期非常重要的來源，當時有三分之一的流量由外部提供的，而獲取的方式也不是投放，而是合作的形式——我方出內容，對方給平臺，當時可以說是雙贏。

當然這不是長久模式，還需要自己生長流量，于是就打造個人號+公眾號的流量池體系，核心在于個人號裂變，具體的方式就不用多說。好處是吸引的用戶精準，方便查看對方是否作弊，而且有持續(xù)觸達的機會，有利于轉化。

第二步是構建并運營社群，此部分在前面有詳細講述，重點說說第三步——如何轉化社群用戶？

具體的轉化套路有很多，但總體只分兩類：

一類是利用價格杠桿，常見手段有免費、大促、優(yōu)惠、發(fā)券、滿減、紅包、秒殺、漲價、限量、預售、返現、拼團、附贈、分銷等等。

個人覺得比較有效的是拼團，只要拼團價格與人數設計得當，可以大大提高轉化效率，我曾經就推廣過團購短期班，轉化效果高于試聽課，與低價體驗課相當。

第二類是體驗式營銷，常見的有體驗課與診斷，這個是教育行業(yè)常用的招生手段，比如在線一對一喜歡用的試聽課，就是體驗課的一種。

診斷則是個性化營銷，根據用戶水平來匹配產品，效果強悍，比如現在流行的各種xx英語，就常用AI手段檢測用戶的單詞水平，大大提高付費效率。

其實，完全可以把診斷和體驗課組合成一個產品，其轉化效果不是1+1，而是遠大于此，至于背后的原因，讀者可自行思考。

最后做一個總結：

活躍社群的三個標準：有用，有趣，有料；活躍社群的三個方法：輕輸出，勤直播，做活動；活躍社群的轉化模型：內外部吸引流量-社群促活-用低價和體驗轉化。