01?SCAD基本情況

如果大家對國外學校有了解，就知道國外的大學一般沒有明確的大門和柵欄把學校圍起來，下圖是我們小區(qū)的地圖，Savannah整個城就是學校，走著走著你就會發(fā)現(xiàn)印有SCAD的建筑，就是SCAD的樓。圖上看到的小圖都是SCAD的樓，不同的專業(yè)和系管都有不同的樓。SCAD在Savannah總共有四十多棟樓，百度資料顯示SCAD是占地面積最大的藝術類院校，但不一定準確，因為學校占地面積非常廣，所以不知道怎么統(tǒng)計。

下圖1是SCAD的健身房，它的器械十分齊全。有時候也有像瑜伽或動感單車這樣的課程，你在學校APP上預約然后到時間上課就可以了；下圖2是Savannah的健身房；下圖3是工業(yè)設計和家具設計的機房，里面有很多齊全的機器，包括跟工業(yè)設計、珠寶設計和服裝設計有關的器械；下圖4是學校食堂；下圖5右手邊的建筑是School of Design的樓，后面我會介紹。

02?SCAD的專業(yè)介紹

Savannah全名是The Savannah College of Art Design，有四個校區(qū)，香港和法國各有一個，美國的亞特蘭大和Savannah各一個。由于一些時事政治問題和今年的疫情原因，學校有計劃考慮關閉香港校區(qū)，但因為要先教授完現(xiàn)有的學生，所以現(xiàn)在還沒有完全關閉。

SCAD是課程是季度制，每個季度上十個星期的課。不僅在美國，季度制在國外留學中都很常見。每學期十周的季度制，其實跟公司一個項目三個月差不多。我來介紹一下學校的季度制。學校的時間表是從一月排到十二月，每年一月中旬開學，第一學期是Winter，然后是Spring、Summer和Fall。

在每個學期，學校都會做一些安排。例如Winter是招聘會。美國的企業(yè)會提供實習工作，學校在Savannah的體育館或會展中心開招聘會，跟國內(nèi)差不多，每個公司一張桌子和海報，然后學生會拿著iPad向面試官展示自己的作品，像一些大企業(yè)Google 和Uber都會來招聘會。每個公司招聘的崗位都不同，有的是企業(yè)體驗設計、工業(yè)設計甚至是動畫設計。工作要求在招聘前學校官網(wǎng)就可以提供，你也可以詢問工作人員。招聘會每年來的公司都不固定，但他們會提供網(wǎng)上實習窗口，你可以通過學校官網(wǎng)投遞。

Winter最大的活動就是招聘會。招聘結果在Spring出來，然后你Summer的時候就可以去學習，因為是實習Offer，所以時長一般在三個月左右。除了Summer，我們學校的Winter，Spring和Fall都是強制上課的，Summer可以實習、上網(wǎng)課或者你也可以休息。Fall結束后會有一個十一月中旬到一月中旬的長假期，很多同學在這段時間都會選擇回國。?

03?SCAD的課程設置

SCAD一共有八個學院， 服務設計專業(yè)所在的系院School of Design，還有School of Building Arts和School of Communication Arts（以下簡稱：SMA）等一些純藝術學院。

School of Design包括了服務設計、工業(yè)設計UX、Design Management、Creative Business Leadership和Design for Sustainability這些專業(yè)。Service Design基于工業(yè)設計背景的，工業(yè)設計作為School of Design最基礎的專業(yè)，其他設計包括產(chǎn)品設計都是從工業(yè)設計慢慢演化來的。生活在信息時代，現(xiàn)在更流行像APP界面這樣的虛擬化產(chǎn)品，所以UX和Service Design都會進行UI界面方面的設計。

Design Management主要是管理和服務如何快速運營設計團隊，因此除了設計部分，還增加了管理的課程。它跟Creative Business Leadership差不多，主要都是關于怎么設計團隊和怎么跟團隊溝通好工作。美國設計公司的工作人員并不一定只屬于一個專業(yè)，可能一個室內(nèi)的設計團隊，會包括工業(yè)設計師和服務設計師，所以Design Management就需要根據(jù)設計師、專業(yè)和項目進度做出不同整體的把控。這就是Creative Business Leadership和Design Management的主要工作內(nèi)容。?

Design for Sustainability和Service Design是系統(tǒng)性的設計。Sustainability跟工業(yè)設計的關系更貼合，但跟工業(yè)設計不一樣，它不僅會設計出產(chǎn)品，也還要考慮產(chǎn)品的上下游。上游是指材料的來源以及材料是否環(huán)保等；下游是指產(chǎn)品使用過后的剩余材料是否環(huán)保、可降解和對大自然有沒有破壞等。?

Sustainability始于工業(yè)設計，但不僅僅停留在工業(yè)設計上。像我剛講的，設計產(chǎn)品不僅要考慮上下游，同時也要考慮產(chǎn)品概念、項目和企業(yè)公司是否可以循環(huán)下去。上學期我一個朋友的Sustainability課程，是給保健品做設計，需要考慮到產(chǎn)品的包裝、來源及保健品的概念是否可循環(huán)等，如果概念可循環(huán)，就證明企業(yè)能維持下去。Service Design和Sustainability一樣，也是系統(tǒng)型設計，下文我會詳細地介紹。?

04?課程設置和特點

1.什么是服務設計（Service Design）？

國內(nèi)很多人包括申請出國留學的，聽我說我是服務設計專業(yè)的，他們就會問是什么是服務設計。服務設計是近幾年才被大家慢慢關注到的一個專業(yè)，但它從2000年就已經(jīng)開始發(fā)展了，發(fā)展時間持續(xù)了二十年，從2010年開始被美國和歐洲的一些企業(yè)和學校關注。

那到底什么是服務設計？我想用一個公式來表示：Service Design>Customer

Experience+User Experience。

大家可能對UX比較了解，因為國內(nèi)有很多有關交互用戶體驗的崗位。那什么是Customer Experience？Customer和User之間又 有什么區(qū)別？我們可以簡單用金錢來區(qū)分。在用錢去購買產(chǎn)品和服務之前，我們是Customer，此時我們還沒有使用產(chǎn)品和服務，只是在考慮是否購買。跟Customer Experience相關的很多工作崗位是銷售和廣告，他們需要吸引顧客來進行購買行為。?

User是產(chǎn)品和服務在購買之后的使用者，在使用中會有User Experience，例如體驗一個工業(yè)產(chǎn)品手表的厚度、長度、表盤大小、計時功能和附加功能是否考慮了用戶需求，這是工業(yè)設計范疇。如果是APP，那就要考慮APP是否符合用戶習慣和用戶是否理解Icons等，這屬于User Experience范疇。?

為什么Service Design>Customer Experience+User Experience呢？

我舉一個例子。高考之后你會去了解大學課程的設置、師資力量和錄取分數(shù)情況，然后購買和使用，也就是大家在大學學習的過程中會支付學費以及獲取知識。所以有的東西是沒有被Customer Experience和User Experience所囊括的，Service Design的概念包括了購買、使用及后期維護的全鏈路過程，因此服務設計要高于Customer Experience+User Experience綜合。?

正如上文所介紹的，服務設計有很多課程，有的課程來源于Customer Experience和User Experience。除此之外，Service Design也有自己的課程，這些課涉及到人類學、社會學服務研究、也包括剛才Sustainability，Service Design也會涉及到系統(tǒng)是否可持續(xù)這個概念。

同時Service Design也會學習管理方面的課程，上學期我就修過一門金融方面的課程，包括做數(shù)據(jù)報表和財務。在做設計的時候，如果學習了管理課程，就可以去衡量產(chǎn)品的原材料數(shù)量，然后根據(jù)員工提供的材料控制預算。除此之外，服務這個概念是難被計算的。購買蘋果手機電腦會讓客戶覺得用戶體驗流程和服務很好，但這個服務是很難被計算出來的。我們該為服務支付多少錢以及服務設計需要以哪種方式定價，都是需要上管理課程才能了解的。

用戶體驗大家可能更容易理解接受，它包括了調(diào)研、數(shù)據(jù)可視化、平面、交互和用戶測試的課程。我來介紹一下調(diào)研方面課程。國內(nèi)基本上很多本科課程的設置是學習軟件使用而很少做調(diào)研，所以在出國做作品集的時候應該學習調(diào)研該如何做。

我給大家推薦一本書，翻譯成中文是《通用設計法則》，它里面有上百種能運用到作品集中的調(diào)研方法。調(diào)研使用的任何方法都是工具，這個概念就像作圖一樣，你雖然使用PS、AI，但是它們只是工具，最后產(chǎn)出的圖片才是結果。調(diào)研結果是關于作品是否完美有深度、是否抓住了問題核心，盡管我們可以用不同的工具像Journey Map、用戶畫像和Personas等，但把產(chǎn)品設計服務介紹出來才是調(diào)研的目的。

2.服務設計工具

我給大家推薦一款服務設計工具：Service Blueprint （服務藍圖），它是一種可視化的表。服務設計需要考慮系統(tǒng)性的概念，比如Journey Map可以根據(jù)用戶的運動過程制作流程圖，Service Blueprint則是在Customer Journey Map的基礎上慢慢演化的。

除了Customer Journey Map，我們還需要考慮前臺服務的工作人員和用戶之間的Interaction。我們用戶點餐跟服務人員交流的過程就是Interaction，后臺則是工作人員的操作步驟，我點餐之后工作人員在后臺電腦上操作，輸入數(shù)字或二維碼收錢找零等。工作人員的運動軌跡包括了后臺操作的步驟，所以我們還需要了解后臺系統(tǒng)是誰支持的以及系統(tǒng)的內(nèi)部軟件和網(wǎng)絡信號的技術支持。整個流程從用戶軌跡到用戶與工作人員的交流，再到工作人員的工作以及誰為工作人員提供貨物來源等，從上到下都是Service Design需要考慮的。

我給大家介紹一個之前為當?shù)乜Х葟d設計的案例。我們最開始關注到咖啡廳的排隊隊伍很長，很多人覺得排長隊導致服務不是很理想。我們進行Service Design設計是先用Service Blueprint 把Customer的運動軌跡可視化出來，然后發(fā)現(xiàn)用戶跟工作人員交流進行點餐時，點餐系統(tǒng)操作比較復雜，點餐的商品工作人員不能在系統(tǒng)直接尋找，同時也還要考慮咖啡的價格和大小等，所以點選購買的流程時間很拖延。1到2分鐘的時間就會讓排隊嚴重，用戶體驗不好。由于處在南方，排隊時外面沒有遮陽設計，三四十分鐘的排隊時間也會讓用戶不能接受。

我們在分析之后向工作人員提供了一個新界面。與傳統(tǒng)APP不同的是，我們并不只是提供了像美團這樣的APP 解決咖啡廳用戶方面的問題，我們還改善了工作人員的后臺操作系統(tǒng)，這就是從一個全鏈路的系統(tǒng)性視角來提供服務。這就是我們剛在Service Design里面提到的，要用系統(tǒng)性的思維來考慮服務和項目，做到以人為本。老師在課上還強調(diào)了講故事的能力。?

3.MFA課程設置? ??? ?

這是我們學校MFA的課程安排。學校提供三種學位：MFA、MA和本科的BFA。MFA的課程包括了人類學、交互理論、商業(yè)、平面和可持續(xù)化管理。左邊的課程是School of Design的通用課程，人類學、交互理論、商業(yè)都是必修課。左下面的部分是三選一或四選一，我們教授會推薦一些本科來自平面或動畫專業(yè)的學生，如果考量日后的工作方向，可以選擇項目管理課程。當然你也可以選平面、 AE動畫等，選擇自己感興趣的課程。

右邊是Service Design專業(yè)課程的設置。首先是700的Service Design理論課程，除此之外也會有一個調(diào)研課，調(diào)研課會教大家結合Primary Research和Second Research這兩種Data。727是學習如何把自己產(chǎn)品項目的概念可視化，涉及到各種Map的使用，除了剛提及到的Service Blueprint ，還會有Equal System Map和Service Incounter Map。732是講用戶設計和原型設計，745寫完論文后則是實踐課程。

我們學校有前期大量的理論學習和后期的實踐，很多別的學校是直接做項目。我們是理論與實踐相結合，而不是在實踐中去理解，學校之間的側重點不同，實踐課是必須在上完700的理論課才能上的。745的課程是關于論文方向的調(diào)研，790則是收尾答辯。

我們學校也有跟像Uber 、Google、惠普和福特汽車這樣的企業(yè)合作。一般不同的公司會有不同的要求，比如說福特汽車有一年是搞內(nèi)試，這就要求學生是工業(yè)設計方向的；如果是設計汽車內(nèi)的操作屏，給用戶提供良好的服務，那就需要Service Design專業(yè)的人。

4.MFA和MA的區(qū)別

大家在圖中可以看到我把MFA需要但MA不需要的課程進行了淡化處理，MA是給工作經(jīng)驗豐富在職人員提供的學位。Service Design和UX都是近幾年的新興產(chǎn)業(yè)，具有領域特殊性，所以MA的學習選擇會更有針對性，MFA需要學習的人類學、 商業(yè)、平面這些課程都不會被列入MA。MA 沒有實習，也不用寫論文完成畢業(yè)答辯，因為這是針對在職人員的，學校已經(jīng)默認他們不需要再實習了。

5.MFA特色課程：人類學

人類學是MFA的必修課，我們第一節(jié)課就會讀《共產(chǎn)黨宣言》，學習人類的發(fā)展過程，介紹資本主義、社會主義、全球化甚至超人類主義，介紹哲學或人類社會所需要了解的東西，讓我們慢慢了解人性，學習批判性思維。在課上我們會討論一些社會問題，產(chǎn)出觀點。

作為設計師，討論社會問題會讓我們?nèi)ヅ兴伎荚趺醋霎a(chǎn)品，產(chǎn)品能為社會改變和提供什么。不光是自己的產(chǎn)品，你也可以用批判性思維去考慮競品。這個課涉及到的社會學框架是我之前完全沒想到的。人類學課的閱讀量非常大，每天都要閱讀五六十頁的英文書籍，所以你需要提高你的英語水平和閱讀能力，課堂上的討論也是需要用英文的。

6.BFA課程設置

BFA的課程分為三個部分?；A課程Foundation的部分包括了繪畫以及本科學的平構、立構和色構這樣的課程。第二部分General是設計有關的部分課程，包括軟件的使用和建模。第三部分Major是只有BFA的學生才會上的Service Design課程，F(xiàn)oundation和General部分的課程是和全校所有學生一起上的。? ?

本科除了Service Design課程外，也會有有關建模、作品集和就業(yè)指導的課程。本科課程跟國內(nèi)本科差不多，都是會學得很具體基礎。老師也會關注每一個同學以及每一個軟件的使用。學校規(guī)定本科一個班最多十六人，最少五人。有點像B站上軟件學習的過程，本科建模軟件是需要老師一步步教學的。

05?申請建議

1.明確留學目的

首先大家要明確自己的留學目的?，不同的同學可能有不同的情況，有的是為了能更好地找工作，有的是為了豐富經(jīng)歷，所以根據(jù)目的不同選擇的學校和專業(yè)方向也就不同。我們的學校在美國的一個小城市薩凡納，跟紐約、加州這些大城市完全不同。小城市的生活比較單調(diào)，平時除了學習專業(yè)課，和小組Meeting、看書之外，生活很平淡，做飯會是你唯一的課余活動。如果你想找工作，甚至留美，那你就要針對你的目的有不同的側重點。如果有的同學只是為了豐富經(jīng)歷，接受不了兩年或者三年學制度，你可以選擇讀MA?？傊鶕?jù)自己的情況和目的選擇專業(yè)。

2.多讀書

一定要多讀書，在上學之前多看一些專業(yè)相關課程的書，你可以在亞馬遜上買電子書。專業(yè)課老師一般都會有材料閱讀任務，本科生會相對少一點，但研究生基本每天都有二三十頁的東西要讀，最多的時候有五六十頁。如果是看中文會很快，但英文會需要看很久，美國同學可能半個小時完成，而我們可能需要兩個小時，有時候還需要寫建議和讀后感。這些材料你不是看完就行了，老師會在課堂上進行討論，就像人類學的批判性思維一樣。讀完之后你要提出不完美、不贊同的部分，以及說出為什么你不贊同。這個思維是跟設計是一樣的，你需要去思考怎么去完善服務設計和產(chǎn)品，怎么賦予它們新的含義。

06?申請要求

1.項目介紹

M.F.A. Service Design

服務設計

Service designers are changing the world, bringing innovation and a human-centered approach to health care, transportation, education and retail. SCAD?was the first university in the U.S. to offer both B.F.A. and M.F.A. degrees in this burgeoning field, and you can join the legacy of innovation that thrives here. First, take advantage of small classes with faculty who are also practicing professionals, opportunities to work with leading organizations and collaboration with creative peers — then create the design solutions of tomorrow.

2.Deadline

3.申請材料

1. 申請費$50 (non-refundable)

2. 成績單

3. Portfolio作品集

4. Statement of purpose

5. 申請表

6. Letters of recommendation推薦信兩封

7. 語言要求TOEFL: 85IELTS:?6.5

8. 簡歷

9. GRE (Strongly Recommended)

10. Interview面試 （Optional）

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|福利大放送 | WELFARE

對于設計初學者，完成從0開始創(chuàng)作幾乎是不可能的，就像學習過程中書讀百遍其義自見一樣。有了大量的積累，才能在腦海里建立素材庫，這些素材庫能幫助同學們完成最初的設計想法積累，基于這樣的基礎再進行個性化的創(chuàng)作，最終才能做出高質量的作品集。全球院校最新作品集免費拿！添加小助手即可獲?。?/p>

UXD交互工業(yè)產(chǎn)品設計學院是尤克斯國際旗下的一家專注于交互、服務、工業(yè)、產(chǎn)品設計專業(yè)的頂級設計學院。除了一對一設計課、基礎技能課程、小組課題、設計評圖、聯(lián)合教學外，我們提供不定主題的公開課和內(nèi)部小組課，教學計劃課程由三大部分組成，包括基礎軟件技能教學、設計理論系統(tǒng)講座、申請必備知識解析等。

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