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【公告】關(guān)于花火商單線上流程升級通知

2022-03-04 11:34 作者:UP主招財喵  | 我要投稿



為了進(jìn)一步保障您的商單權(quán)益,花火平臺將于3月8日上線【客戶確認(rèn)終稿】流程,該流程上線后,對于新收到的視頻訂單,在UP主投稿后,客戶需要及時對稿件進(jìn)行確認(rèn),若在原定稿件上線時間前客戶未進(jìn)行確認(rèn)/建議修改操作,系統(tǒng)將默認(rèn)客戶已經(jīng)確認(rèn)并上線稿件;若客戶選擇建議修改稿件,需要您查看修改建議,UP主進(jìn)行修改后再次上傳。


本次流程升級涉及到以下內(nèi)容:


1、UP主投稿后訂單流程改變

UP主投稿后,稿件同時進(jìn)入審核和客戶確認(rèn)流程,流程涉及到的幾種情況及注意事項如下表所示


注:

1)若您在稿件上線前換源修改了稿件,或在稿件上線至訂單完成前刪除重投了稿件,都需要再次審核及客戶再次確認(rèn)。

2)如果客戶提出修改建議,UP主需要在客戶重新設(shè)定的上線時間前2h修改并上傳稿件(若不足2h導(dǎo)致無法上傳稿件,您可聯(lián)系客戶往后修改上線時間),若直到客戶提出修改意見的180天后視頻仍未上線,視為訂單異常,訂單將轉(zhuǎn)由平臺處理,平臺可能會根據(jù)情況終止訂單。

3)修改上傳稿件路徑:a.花火平臺訂單詳情頁面-查看視頻-編輯重傳;b.創(chuàng)作中心-內(nèi)容管理-稿件管理處找到對應(yīng)稿件編輯修改上傳。


2、新增【客戶確認(rèn)時間】和【客戶建議修改內(nèi)容】展示

花火平臺-商單管理-訂單詳情頁面新增【客戶確認(rèn)時間】展示,若客戶操作了確認(rèn),該字段展示客戶操作的具體時間;若客戶操作了建議修改,該頁面可以查看到客戶的建議內(nèi)容:

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3、訂單管理】列表新增篩選項方便查詢

花火平臺-商單管理-訂單列表頁篩選欄新增客戶確認(rèn)狀態(tài)的篩選項,包括全部、待確認(rèn)、已確認(rèn)、建議修改四個狀態(tài),“待確認(rèn)”對應(yīng)客戶需要確認(rèn)但未確認(rèn)的稿件,“已確認(rèn)”對應(yīng)客戶已經(jīng)確認(rèn)過的稿件和撤回修改的稿件,“建議修改“對應(yīng)客戶已提出修改建議的稿件。

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若您對【客戶確認(rèn)終稿】流程還有任何疑問,可進(jìn)入花火平臺咨詢?nèi)斯た头虬l(fā)送郵件至huahuohelp@bilibili.com咨詢。

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