第三章 事務文書寫作

第四節(jié) 調(diào)查報告

一、調(diào)查報告概述

（一）調(diào)查報告的概念：調(diào)查報告是就某一問題、某一事件、某一經(jīng)驗進行深入細致的調(diào)查，并把調(diào)查得來的材料進行認真周密的分析研究，透過現(xiàn)象揭示事物的本質(zhì)而寫成書面報告。調(diào)查報告具有提供決策依據(jù)、推廣典型經(jīng)驗、揭露社會問題、扶植新生事物、澄清事實真相等作用。調(diào)查報告的運用范圍十分廣泛，凡制定正確的方針政策，解決各種實際問題，弄清事情真相，交流典型經(jīng)驗，吸取教訓，推動工作等都離不開調(diào)查報告。

（二）文種的特點：

1、針對性。調(diào)查報告的針對性體現(xiàn)在撰寫目的上，撰寫調(diào)查報告從實際出發(fā)，有針對性地調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗，回答人們最關(guān)心的問題，提出現(xiàn)實生活中迫切需要解決的問題是調(diào)查報告的關(guān)鍵所在。調(diào)查報告的針對性越強，社會作用越大。

2、真實性。調(diào)查報告的主旨是調(diào)查研究后所揭示的客觀事物的本質(zhì)和規(guī)律。因此，寫調(diào)查報告必須是自己親自調(diào)查了解到的情況，絕不能道聽途說、東拼西湊一些虛偽的材料。在調(diào)查報告中，不僅主要人物和事實要真實，就是事件的時間、地點、過程及各種細節(jié)，也要絕對真實，不能有半點浮夸和歪曲。

3、邏輯性。調(diào)查報告離不開確鑿的事實，但又不是材料的機械堆砌，而是對核實無誤的數(shù)據(jù)和事實進行嚴密的邏輯論證，探明事物發(fā)展變化的原因，預測事物發(fā)展變化的趨勢，提示本質(zhì)性和規(guī)律性的東西，得出科學的結(jié)論。

（三）類型

?1、情況調(diào)查報告。這類調(diào)查報告是比較系統(tǒng)地反映本地區(qū)、本單位基本情況的一種調(diào)查報告。這類調(diào)查報告因調(diào)查目的、范圍和用途的差異，有兩種情況：一種是反映具體情況的個案性調(diào)查報告。報告的內(nèi)容一般用來處理某一具體問題的依據(jù)或重要參考。另一種是反映基本情況的綜合性調(diào)查報告。調(diào)研的目的是為了掌握某一領(lǐng)域或某一方面的概貌，調(diào)研范圍相對寬泛，涉及的對象較多，報告的內(nèi)容主要用作宏觀決策參考，或者用于說明某種客觀現(xiàn)象，某一觀點。

?2、總結(jié)經(jīng)驗的調(diào)查報告。這類調(diào)查報告要求把一個地區(qū)、一個部門、一個單位、一個方面的成功經(jīng)驗全面地總結(jié)、介紹出來，找出其中帶有規(guī)律性的東西，供有關(guān)方面學習借鑒。常發(fā)揮以點帶面，典型引路的作用。

?3、揭露問題的調(diào)查報告。這類調(diào)查報告是針對存在的問題展開深入細致、全面的調(diào)查，弄清問題發(fā)生的原因，分析問題的實質(zhì)、危害，并提出今后如何避免同類問題的發(fā)生。它既可作為公正嚴肅處理問題的依據(jù)，又能起到用典型教育他人的作用，引起人們的警覺，接受教訓，少犯或不犯錯誤。

二、總結(jié)的寫作

（一）基本結(jié)構(gòu)。調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)由標題、序言、主體、結(jié)尾等部分組成。

1、標題

（1）公文式。標題只有正標題，由“調(diào)查單位（或調(diào)查對象）+調(diào)查內(nèi)容+文種”組成，這種標題可以直接寫明關(guān)于調(diào)查的問題、中心思想。如：《榕城市民羊年春節(jié)消費趨勢調(diào)查報告》。也有不少調(diào)查報告的標題只有“調(diào)查內(nèi)容+文種”組成，如：《關(guān)于邯鄲鋼鐵總廠管理經(jīng)驗的調(diào)查報告》。

(2)?新聞式。是由正副標題組成。即用正標題寫明調(diào)查報告的主要觀點，用副標題注明調(diào)查的內(nèi)容、單位等?！蛾P(guān)注大學生的健康消費——當代大學生消費狀況調(diào)查報告》

2、序言

是調(diào)查報告的開頭部分，一是用來交代調(diào)查的時間、地點、目的、對象、范圍；也可以概括調(diào)查的主要內(nèi)容；也可以交代調(diào)查工作的主要背景和調(diào)查獲得的結(jié)論。如《榕城市民羊年春節(jié)消費趨勢調(diào)查報告》的序言：“春節(jié)期間市民喜歡買什么物品？年夜飯選擇在哪里吃？到什么地方旅游？昨日，省消委會公布了榕城市民2003年春節(jié)消費趨勢調(diào)查結(jié)果。調(diào)查結(jié)果顯示，榕城市民的消費理念日趨理性，質(zhì)量好、品牌響、服務好的產(chǎn)品更受歡迎，從商品到賣場都漸入品牌時代。省消費者委員會消費指導部主任徐士坤告訴記者，此次調(diào)查活動是為了更好地加強對春節(jié)消費市場的指導，維護消費者的知情權(quán)。本次問卷調(diào)查活動從1月2日開始，共發(fā)放問卷500份，有效問卷300份，主要以福州市鼓樓、臺江、倉山和晉安等四大區(qū)域的家庭、相關(guān)消費場所消費群體為主，圍繞春節(jié)商品供應、質(zhì)量把關(guān)、穩(wěn)定價格以及消費者歡迎什么樣的商品等情況展開調(diào)查?！?/p>

另一種寫法類似新聞導語。就是概括介紹對理解全文有關(guān)的一些問題，如形勢、背景、調(diào)查目的、要解決的問題、意義等，先給人一個總的印象，為理解全文起引導作用。這種開頭多見于供報刊發(fā)表的調(diào)查報告。具體寫法可根據(jù)內(nèi)容需要，靈活多樣。

3、結(jié)尾

調(diào)查報告可以有結(jié)尾部分也可以不寫結(jié)尾部分。一般而言，結(jié)尾也叫結(jié)論。有四種情況需要寫結(jié)尾：一是主體報告情況，介紹經(jīng)驗，需要結(jié)論；二是主體中沒有提到的問題、希望、要求、建議等，需在結(jié)尾中提及；三是附帶說明有關(guān)情況，如調(diào)查過程中遇到的一些情況，主體中沒有提及，需在末尾加以說明；四是有附帶材料需要加以說明的，如一些典型材料、專題報告、統(tǒng)計圖表等。

4、落款

為了對調(diào)查的內(nèi)容負責，最后在正文的右下角寫上作者名稱和成文時間。如已在標題下面寫明，此處可省略。

（二）正文

1、基本寫法：正文是調(diào)查報告的核心部分，是序言的引申展開，是結(jié)論的根據(jù)所在。正文的內(nèi)容一般包括三個方面：一是調(diào)查到的事實情況，包括事情產(chǎn)生的前因后果、發(fā)展經(jīng)過、具體做法等；二是研究、分析事實材料所揭示的事物本質(zhì)及其特點、規(guī)律；三是提出具體建議或應采取的一些具體措施。

2、體例：正文的寫作，根據(jù)邏輯關(guān)系安排結(jié)構(gòu)、組織材料和表現(xiàn)主題，需要采取層進式，并列式、層進并列雜糅式等構(gòu)架形式。

（1）?層進式（縱式），按照調(diào)查的順序、時間的順序或按照事實發(fā)生發(fā)展的過程一層層推進的寫法來寫，這種結(jié)構(gòu)線索單一，內(nèi)容集中，前后貫通，便貫成一條由淺入深、由始及末，由提出問題的清晰的表現(xiàn)主題的線索。

（2）并列式（橫式），這種結(jié)構(gòu)是按調(diào)查材料，從幾個方面并列地展開，說明主題。這種結(jié)構(gòu)比較全面、完整，便于從多方面、多側(cè)面表達主題。

（3）雜糅式（縱橫式），這種形式是層進與并列兩種結(jié)構(gòu)形式在一篇里并用，大多數(shù)是就全篇總體而言是層進式，而主體的某個重要部分則采用并列式。

注意事項：這三種結(jié)構(gòu)，以縱橫式結(jié)構(gòu)常為人們采用。按照內(nèi)容安排結(jié)構(gòu)如：“情況——成果——問題——建議”式結(jié)構(gòu)，多用于反映基本情況的調(diào)查報告；“成果——具體做法——經(jīng)驗”式結(jié)構(gòu),多用于介紹經(jīng)驗的調(diào)查報告；“問題——原因——意見或建議”式結(jié)構(gòu)，多用于揭露問題的調(diào)查報告；“事件過程——事件性質(zhì)結(jié)論——處理意見”式結(jié)構(gòu)，多用于揭示案件是非的調(diào)查報告。

三、寫作要點

（一）深入調(diào)查，占有材料是寫好調(diào)查報告的基礎(chǔ)。調(diào)查報告是用事實說明道理的，只有經(jīng)過深入細致的調(diào)查研究，詳盡的占有材料，寫作者才能對事物的本質(zhì)有所了解、有所掌握；才能進行分析。

（二）認真分析，把握事物的本質(zhì)。調(diào)查報告的寫作要對材料經(jīng)過“去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里”的分析、判斷、歸納、綜合，才能分清現(xiàn)象與本質(zhì)，真實與虛假，從而找出事物的內(nèi)在聯(lián)系和發(fā)展變化規(guī)律，把握本質(zhì)，引出正確的結(jié)論，才能發(fā)揮指導作用。

（三）材料與觀點的統(tǒng)一。調(diào)查報告的觀點是從大量材料中提煉岀來的，觀點一旦形成就要統(tǒng)率材料，做到觀點與材料的一致。因此，寫作時對材料要進行認真篩選，篩選那些最能充分說明觀點的材料，尤其要典型材料，用以支撐觀點，說明觀點，使材料與觀點形成有機整體。

五、文種辨析：調(diào)查報告與總結(jié)的區(qū)別

（一）行文的目的不同。調(diào)查報告行文的目的是對事件真相的探討，或進行工作研究，或總結(jié)工作經(jīng)驗，樹立典型，推動工作的開展?？偨Y(jié)的目的是對自身工作的檢查和評價，肯定成績，找出不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓，以指導自身工作的開展。

（二）反映的范圍不同。調(diào)查報告所反映的范圍，可以是本單位、本系統(tǒng)的，也可以是外單位、跨行業(yè)的。而總結(jié)主要寫本單位、本系統(tǒng)的工作經(jīng)驗或教訓，一般不涉及外單位的情況。

（三）使用的人稱不同。調(diào)查報告的作者不是以當事人的身份出現(xiàn)，常用第三人稱寫作，文中多用“他（他們）”、“她（她們）”。總結(jié)因為是當事人對自身工作的回顧、分析，所以常用第一人稱寫作，文中多用“我（我們）”。

（四）寫作的重點不同。調(diào)查報告以陳述事實為主，具體地敘述典型事例和事物發(fā)展的過程，然后再根據(jù)事實作適當?shù)脑u議?？偨Y(jié)則著重論述有哪些成績和經(jīng)驗、教訓，對取得成績或經(jīng)驗的過程，常用概述的方式表達。