《談話的力量》第三部分（終章了我還是啥都沒學會）
（11）通過動作來表情達意
交流無處不在，你的所有行為都會被對方賦予一定意義。非語言信號通常不是全靠自身來傳遞信息，而通常是告訴對方你發(fā)出或接收消息時的感受。一般來說，你的面部表情告訴對方你的心理感受，而身體上的動作則顯示你的態(tài)度有多強烈。
但是除了某些特殊的職業(yè)外，很少有人會注意到這種自己發(fā)出的無聲的信息，所以常常有這種非語言信號與語言信號互相矛盾的動作影響交流的順利進行。因為這種非語言信號常常出自我們無意識的舉動，所以當這種無意識的舉動與你所說的話矛盾時，人們幾乎總是傾向于相信非語言信息。
1.個人空間
- 空間有著非常豐富的意義，我們的住所就像一個領域一樣不希望別人未經(jīng)允許擅自闖入；相對應的，每人還有一個移動的個人空間，且會隨著心情和文化的差異而改變
- 如果你身邊的人感到不自在，問題可能不在于話題或者個人風格，而是你站的太近了
- 要有效地利用個人空間，不僅需要考慮你和別人的距離，你們的相對位置也很重要（例如為了和小孩平等與誠懇的交流，你需要和他同一高度而不是俯視；同坐一桌時，緊挨著坐而不是對面）
- 你的姿態(tài)“告訴”對方你愿不愿意和他交往，以及你對他說的話是否有興趣（注意：你腦子里的想法不重要，因為別人無法看到，對他們來說，你表現(xiàn)出來的就是你所想的）
- 仔細觀察別人的姿態(tài)可以獲知對方的感受。對方在開放的姿態(tài)下，更愿意接受你的建議
- 身體語言也不是百分之百的準確。注意無聲的信息，根據(jù)你看到的來推斷，同時小心外表有時具有欺騙性
- 與談話對象的動作相對應能夠很快地與對方建立友善的關系。動作越是協(xié)調(diào)，彼此的好感就越強烈，但不要太明顯。要讓一個人從封閉的姿態(tài)轉(zhuǎn)換到開放的姿態(tài)，首先模仿其封閉的姿態(tài)，以建立良好的感情，然后再逐漸改換到開放的姿態(tài)
2.身體接觸
身體接觸可以無聲地告訴對方“我很在乎你”以及“我很喜歡你”，這種表達通常是語言無法獨自完成
握手能告訴對方，你對他以及對自己的看法，擁抱是另一種更強烈的表達感情的方式
3.眼神交流
眼睛是人體最能傳情達意的部分，對于交流十分重要
眼神交流是成功的社會交往的先決條件。眼神交流是尊敬和給予關注的有力體現(xiàn)
有一種特別重要的非語言信號是你無法控制的，看到自己喜歡的東西時瞳孔會放大。要記住：交流無處不在
4.點頭
- 不點頭——不贊同其意見，不感興趣，感到迷惑
- 點頭——暗示同意
- 不斷重復輕微緩慢的點頭——大致領會
- 重復快速點頭——完全明白并且贊同對方的意思，甚至還想插話
5.微笑
表達你的興趣和讓人們喜歡你的一種重要方式
微笑更讓人愿意接受，能傳達積極的信息，如：我喜歡你；我喜歡和你在一起；和我在一起時你可以隨意一點。因為別人無法看到你的想法，所以如果你沒有微笑，對方會認為你不感興趣，或者你本人的冷淡、孤僻
你的友好和熱情一直都在，但是需要一個真誠的微笑來發(fā)掘
SOFTEN行為能幫助你表達喜好的感情。
在你向外表露感情時，內(nèi)心也能體會到。例如你開放姿態(tài)時你會更愿意敞開心扉交流
（12）關于社交中的緊張心理
只要不被緊張所累，你冒的風險越大，機會就越多，成功的可能性就越大。
事件并不會引起人的情緒變化，是人們對這些事情的信念在起作用。即事件并不左右你的情緒，而是你的信念。同樣的事件能夠引起不同的情緒反應對取決于你的信念是什么。
“理性情緒療法”挑戰(zhàn)自己的非理性期待，代之以理性的分析能夠極大的減弱緊張的心理。
1.逃避——挑戰(zhàn)你的逃避意識
用確定的口吻告訴自己，你的緊張情緒是由你對事情的信念造成的。告誡自己不要再像一個木偶人一樣，每次事情不如自己預料那樣發(fā)展就變得緊張
最后檢查自己的內(nèi)心活動，把那些恐懼、以偏概全、要求過分的想法也克服掉
2.恐懼——挑戰(zhàn)恐懼心理
我們越是希望事情順利發(fā)展，越是難以做到
當你感到恐懼時，問自己所擔心的事情發(fā)生幾率有多大，如果不大可能發(fā)生，那就堅定清楚的告訴自己；如果不太順利，那就問自己最壞的結(jié)果是啥，總不會比憑空想象的更可怕
給自己現(xiàn)實的抉擇的聲音。研究發(fā)現(xiàn)一開始就使用感情色彩較弱的詞語能夠有效地減輕緊張的程度
3.以偏概全
- 對自己以偏概全
你對自己的定性都是基于自己過去拙劣的表現(xiàn)。當你使用它們時，過去的失敗成了你現(xiàn)在不愿嘗試、懶惰的借口。而你現(xiàn)在的懶惰反過來證明這些定性都是確切的，又成了今后懶惰的理由。就這樣過不了多久你會完全放棄去嘗試
你作為一個人，始終是處于不斷發(fā)展的過程中。所有這些定性的標簽是毫無意義的。而且“標簽”會把你整個人包裹在某一個詞里面，讓局部偶然的事情成了全部的必然的結(jié)果。給自己的標簽常常是有害的，而且總是不準確的
你可能犯過錯誤，但是那些錯誤并不能對你起到?jīng)Q定性作用。讓過去的缺點不再束縛你的心靈，你就能夠按你的意愿去改變，去體驗這個豐富多彩的世界
付出失敗，才能贏得成功。同樣的并不是每個人都喜歡你
對自己的定性讓你認為，過去的失敗不僅能影響你將來做什么，而且還能決定你怎么做
- 對別人以偏概全
很多人根據(jù)非常局限的一些經(jīng)歷，就得出關于別人的以偏概全的結(jié)論。因為和一兩個人的不幸的經(jīng)歷，他們就完全忽略了數(shù)以千計的可能出現(xiàn)的朋友和戀人。如果他們不去嘗試，就不可能成功
- 挑戰(zhàn)你以偏概全的習慣
不要盲目相信給自己貼上的標簽，向自己要求確切的證據(jù)；下一步，回想你比較積極主動、最終成功了的經(jīng)歷，以此來反駁你以偏概全的做法；然后，做一個理性的自我分析。同樣地，當你給別人亂貼標簽的時候，問問你自己根據(jù)什么得出這樣的結(jié)論。然后尋找反面的證據(jù)。拋棄那些狹隘的想法，代之以能夠讓你自由地發(fā)展和生活的正確的態(tài)度
4.要求過高
- 要求自己做到完美
要求自己遵循一些對自己不利的準則。也許你嚴格遵循的一些行為準則正在削弱著你社會交往的能力。遵循這樣的一些準則，你不僅限制了自己的行動，而且還向?qū)Ψ桨l(fā)出了錯誤的信息：你對他們毫不在乎
通常情況下，如果一件事情不能滿足你的需要，你就應該停止去做
沒有人在做事情的時候能夠完全平靜、百分之百有把握。我們所邁出的每一步都有失敗的可能
- 要求別人做到完美
- 要求別人遵循你的準則
你不僅會要求自己遵循各種準則，而且會要求別人也按照你的要求做事。盡管你能夠在很大程度上控制自己的行為，但是你很難控制別人的做事方式。我不是說你不應該要求別人按你的方式去做事。我的意思是說，讓別人按你的想法去改變，更可能產(chǎn)生你希望的結(jié)果，而不大可能讓你在感情上感到不安
- 挑戰(zhàn)要求過高的心理
沒有證據(jù)表明你和別人或者這個世界總的來說有什么不同；這些對自己不利的準則不值得你盲目去遵守。真正的啟蒙是自己讓自己醒悟過來。一旦改變了這種不理性的過高要求，那么關鍵就是要代之以新的、理性的看法
沒有理由要求別人改變自己的做事方式；自己費盡心思去要求別人改變根本毫無意義
摒棄不理想的念頭、代之以理想的看法能夠讓你在社會交往中變得更加自信和放松
（13）有計劃的去努力
在追求理想目標的過程中，當你的目標很模糊的時候，很難知道該怎么做，因為沒有明確的目的就很難判斷你的進展情況，也很難在偏離方向時及時糾正
1.設立明確的目標
- 定義：描述一項明確成果的表述
- 特征：
明確：描述的行為不會與其他行為混淆起來
可證實：必須讓旁觀的人也肯定你達到了自己的目標
肯定：從正面著手，多表述自己希望的事情，而不是通過否定不喜歡來達到目的
可計量：你可以計算出在一定時間內(nèi)，做到你設定的行為的比例是多大
完全取決于你的行動：因為你只能控制自己的行為，所以根據(jù)別人的回應來判斷成功與失敗是不公平的。
- 簡單而有效的一種設立明確目標的方法，就是每星期至少給自己設定一個目標
- 在制定一周的計劃時，最好是規(guī)定一個具體的完成時間，并在日歷上標出，以表明自己的認真態(tài)度
2.劃分目標的等級
如果有幾個目標需要實現(xiàn)，可以根據(jù)其難度的不同而劃分出不同的等級，然后從最簡單的開始不斷升級，每個星期完成一個目標。你會發(fā)現(xiàn)在實現(xiàn)了簡單一些的目標后，要實現(xiàn)下一個目標就容易多了
3.增加步驟
如果你制定的一個目標顯得難度太大，或者讓你內(nèi)心很焦慮，那就把這個目標細分成一些次級的目標
4.預先演練
這兩條能夠幫助你實現(xiàn)目標時減輕緊張情緒
- 找出并消除關于實現(xiàn)目標的不理性的看法
- 預先演練：地點不受限制；設想自己按照希望的那樣去做并想象別人按你設想那樣積極的回應，你也恰到好處的行動，做出回應
許多研究也表明，這種默想的方式能夠極大地提升實際的能力
5.獎勵自己
在開始努力追求一個新的目標之前，確定成功之后給自己什么樣的獎勵，這樣可以保證每一種新的行為方式都能夠得到支持，哪怕別人剛開始的時候并不注意或贊賞
獎勵必須是你真正想要的東西，在達到你的目標之后，立即并且大方的獎勵自己，如果獎勵不夠，或者根本忘了這件事，那么以后你就不會非常認真的對待你的承諾
如果你希望變得自信外向的話，在獎勵自己時也應更進一步表揚自己實現(xiàn)了目標
在實現(xiàn)目標之后，或者做了其他你喜歡的事情，要習慣于讓自己知道自己是多么高興
在贊揚自己的時候，注意不要在其中帶入批評
即便別人沒有像你預想的那樣回應，也可以因為敢于努力嘗試而贊揚自己
對失敗念念不忘還不斷斥責自己，會讓自己沒有勇氣再嘗試，正確的做法應該是從錯誤中吸取教訓之后就丟開，關注成功才對
6.為使用交談的技巧使用明確的目標
- 非語言技巧：當你感到高興，遇到喜歡的或者愿意結(jié)識的人時，都要微笑。每次做到都要表揚自己
- 語言技巧：
語言技巧的使用方式
（14）終章
現(xiàn)在你已經(jīng)出色的知道了所有的技巧，那么現(xiàn)在立刻馬上去做吧
這本書已經(jīng)到了結(jié)束的時候，但是卻會成為我們新的開端。。。
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