看見這個題目，不知情的話，人們會說，不就是大街上馬路邊那司空見慣的下水道嘛，搞個維修是再小不過的事啦，還有啥可寫的？純粹是吃飽了撐的——沒事找事！可是，我今天要給大家說的這件事，牽涉到千家萬戶的出行通暢，牽涉到城市的精細化管理，牽涉到環(huán)衛(wèi)工人繁重的工作量，也牽涉到省城的文明程度，因為有個偉人說過：“群眾利益無小事”！要知此事的來龍去脈，且聽我慢慢道來......

在省會鄭州市金水區(qū)，有一條南北貫通的主干道叫南陽路，整天車水馬龍，成為三環(huán)內(nèi)最繁華路段交通大動脈之一。在南陽路北段豐新環(huán)衛(wèi)所管理的區(qū)域，也就是南陽路與群辦路交叉口路西側(cè)國美電器商場門前，有大約200米內(nèi)，，因2015年冬道路維護時，不慎把3個下水道口鐵篦子用柏油密封，一下雨因無處流淌路半邊成為養(yǎng)魚塘，無數(shù)車輛通過水花四濺，殃及路人，非常影響交通。也有南陽路與群英路交叉口東北角下水道口、南陽路與躍進路交叉口，雖未掩埋但地下管道因淤泥堵塞，一下雨同樣積水下不去。還有南陽路與東風(fēng)路交叉口路西側(cè)，也有兩個下水道口因修3號地鐵口施工被掩埋需疏通地下管道。上述問題一出現(xiàn)，主管保潔的班長就向所領(lǐng)導(dǎo)反映多次，回答是不歸區(qū)城管局管，沒辦法解決，唯一要求下雨了讓管路段的環(huán)衛(wèi)工人自己推水，誰不干就罰款20元至50元。不得已，班長只好發(fā)動全員上陣，每次下雨推水，至少是10多人一起干，還需時一個多鐘頭，累壞了大家。需要說明的是，其所長為女性強人，清潔工起家，干了30年，現(xiàn)在是鄭州市環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)線的唯一市人大代表，假如把此時放在心上，她是有能力解決的，比如，可提議案，一定會落實；可親自協(xié)調(diào)，逐級登門求人。正因為她的不作為，故造成了一年多此處被堵，一遇下雨就遭殃的不堪現(xiàn)狀。無奈，管此路段保潔的任老太婆和李老頭，先后尋跡硬是用起子各扒開一個鐵篦子，因下水道被堵未疏通，雨水仍下不去。今年汛期，雨水過多，推水的任務(wù)繁重，累得他們實在受不了，愿意自己兌錢來維修。

作為此段路保潔班長的家屬，我曾聽妻子就此事向我講過多次，我總問她為啥不找領(lǐng)導(dǎo)反映解決，她每次都向我解釋說，領(lǐng)導(dǎo)說協(xié)調(diào)不了，只好硬著頭皮干，最難為的是體弱的任老太，下一次雨積水有2、300米長，大家若不幫她，她推水需一整天，還影響交通。為了幫她，我妻總要發(fā)動全員來干，有的人以為不是自己的活還不愿意干，非得班長一個一個的通知，光手機費每月就需要200多元，故每次下雨妻就發(fā)愁，甚至很頭疼，成為老大難問題。而每次大家推水她都拍照，然后用微信發(fā)到群里讓所長等領(lǐng)導(dǎo)看，多次呼吁，可是領(lǐng)導(dǎo)仍置若罔聞，視而不見聽而不聞。當(dāng)7月26日她向我講述昨天下屬12人不用喊，早飯后都主動去推水她很感動，今天又要自己兌錢維修下水道卻感動了我，決心為他們解決此困難出把力，堅定妻子繼續(xù)干下去的信心，我向妻子保證，我想方設(shè)法一個月內(nèi)徹底解決問題。妻子還半開玩笑地鼓勵我，你若給我們把此問題解決，我讓我屬下工人請你的客，再給你交200元的電話費。

俗話說：“沒有那個金剛鉆就別攔那個瓷器活?！睘榱藥推拮臃謶n，我既然攔下了這個瓷器活，就要有這把金剛鉆。我的“金剛鉆”是啥哩？就是堅信三句話：“只要思想不滑坡，辦法總比困難多”；“世界上怕就怕‘認真’二字，共產(chǎn)黨員最講‘認真’”；“我是共產(chǎn)黨員我怕啥？”針對“下水道不通需維修”這一問題，我經(jīng)過認真調(diào)查分析，主要是市政道路管理部門的管理維修不及時到位造成的，影響市內(nèi)交通這是民生問題，有第一線保潔工人發(fā)現(xiàn)問題所里領(lǐng)導(dǎo)反饋信息出現(xiàn)“腸梗堵”現(xiàn)象，也有市政道路維修時工作不認真負責(zé)直接造成的后果。要解決問題，采取的具體措施：首先考慮“走捷徑”，讓私人通下水道，該路段環(huán)衛(wèi)工人兌錢。因為正是夏季汛期，早修好一天就早讓環(huán)衛(wèi)工人高興一天。我找到原給我家屬院通下水道的維修工老王，通過他又找個行家，于7月28日現(xiàn)場查看3個下水道，張嘴就要4000元，我再三做工作，又說明是環(huán)衛(wèi)工人自己掏錢維修，讓他獻愛心，最后表態(tài)要2600元，維修工老王還不愿意干，工人們也嫌要錢太多，就到豐新所找領(lǐng)導(dǎo)看是否同意出錢。所長不在就隨機去金水區(qū)城管局找領(lǐng)導(dǎo)，還是沒見到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，而值班室人員要我們?nèi)ゴ蚴虚L熱線反映，也可打搶修熱線反映，結(jié)果，當(dāng)場給市長熱線打通，沒等說清，她就推說“你們找市政部門”，“啪-”，把電話掛了，再打沒人接，顯然是嫌煩了，此路走不通了，只好另辟蹊徑。

妻想到女兒在區(qū)委辦督查室工作，何不讓她給出出主意？結(jié)果回答是女兒讓發(fā)短信分別給省市區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)，把問題反映給他們，一級傳導(dǎo)一級，要回復(fù)辦理結(jié)果，這也是一種上訪渠道，走的是正道。得知有這種辦法，我費盡九牛二虎之力，在女兒的幫助下，總算給省委書記謝伏瞻、區(qū)委書記陳宏偉分別編輯短信上訪，天天瀏覽手機，就是不見領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)，我內(nèi)心焦急，如坐針毯，女兒卻說短信辦理需要兩天的審核。到了7月31日，也是周一，我想不能守株待兔，必須主動行動。我先是網(wǎng)上搜索鄭州市市政總公司，聯(lián)系后得知他們是企業(yè)施工單位，具體有鄭州市市政管理處負責(zé)維修養(yǎng)護。我問明辦公地址在金水區(qū)崗杜北街16號，就迫不及待冒著近40度的高溫，騎車趕到市政管理處，這時已是上午11點50分。我把電動車停穩(wěn)，三步并作兩步，來到辦公二樓工程科306房間，推開門一看，一個女科長模樣的人從里屋走出正準備下班，向下屬安排下午的工作，我趕緊去迎面問她，誰是這里的領(lǐng)導(dǎo)？5、6個男女青年都向我循聲瞟來，其中有個帥氣的小伙，大約有30來歲，接過話茬說，你說說啥事？我就一五一十地把下水道被堵的事扼要述說一遍， 也把我事先寫給謝書記的書面稿遞給他，他一邊認真地聽一邊用手機拍照書面稿，還把我手機里存的下水道被堵環(huán)衛(wèi)工人推水前后的系列照片翻拍到他的手機上，還問同事，南陽路是啥時養(yǎng)護路面的，得到答復(fù)是2015年冬時，他埋怨反映問題太晚了，本來雨水篦子被覆蓋及時反映的話，可能不出一個月就解決了，也不至于讓環(huán)衛(wèi)工人吃那么多苦啦。聽明情況后，他隨機向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報了，并向我解釋，這個問題不難解決，要求就找他，在我的請求下，是否可一個星期就能解決問題時，他很自信地答復(fù)，光是開下水道口，兩天就可，假若再通下水道，可能需要一周時間，臨別，還把他的姓名、手機號碼給了我，讓我有事直接聯(lián)系，我才知道他叫陳康，心想，看著小伙子接待答復(fù)這么痛快，我也把繃緊的神經(jīng)放松了，連忙打電話把這個好消息及時告訴妻子，她也非常高興，總算找到解決問題的人了。

次日上午，老天又下起了大雨，聯(lián)想到又要推水，我感到光聽承諾還不行，還必須緊追不舍，死死盯緊。于是，我給陳康打電話，催辦落實情況，他反饋說，你還要給管理處立刻辦搶修熱線打電話投訴，他會層層下壓，找具體人負責(zé)，他也再督促有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。我按他的指點馬上和立刻辦聯(lián)系上，又問明該歸屬養(yǎng)護四所具體負責(zé)，地址為金水區(qū)博頌路與文化路交叉口。既然知道了有誰負責(zé)，那我上午騎電車冒雨前往，等我趕到四所立刻辦，已是像落湯雞一般。一位年輕的呂同志攜帶個5歲的小男孩在值班，她見我冒雨前來投訴，感到很意外， 因為我說我是一位退休的老干部和普通市民，像您反映我所居住的南陽路段下水道被長年堵塞沒人管的事，并把手機里存放的推水前后的照片讓她看，她立即翻開電話記錄本說，剛才市政管理處立刻辦已打來電話記下了，她又找道路數(shù)字化巡查員了解，還把現(xiàn)場照片翻拍轉(zhuǎn)發(fā)到群里，在我的要求下，她很耐心地處理，并當(dāng)場交代施工隊長曹建鋒，還把他的手機號給了我，讓我直接跟我通話。他強調(diào)，他們只有7個人， 管的面積大，任務(wù)重，且南陽路是老街道，地下管道設(shè)計太細，疏通難，現(xiàn)在剛接到投訴，這需要一個過程，要排隊。當(dāng)我問他能否在一周內(nèi)完成任務(wù)時，他說盡量明天下午去現(xiàn)場，需要幾家配合，也要環(huán)衛(wèi)工人配合。臨走，小呂又交代，好好跟他們施工人員商量著來，不要來硬的，大家都不容易?？戳诵蔚奶幨路绞?，我心悅誠服，滿意地回家了。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

可是，到了下午，曹主動打電話說以后不讓我再打他的電話，原因是明天他要到醫(yī)院檢查身體，不讓我再打擾。還說維修不是很急的事，要我耐心等待，他交班了。天哪，我剛剛說完和妻子高興一會兒，就來了個緩兵之計，這不明顯在后拖嗎？自己說明天下午到現(xiàn)場的計劃又是說說而已，妻子有些灰心，我勸她明天再觀察一天，后天我還親自登門拜訪，不信又是騙人的沒人管。隔一天，也就是8月3日，上午我還是坐不著，先是給陳康繼續(xù)打電話通報進展情況，說道遇到的新難題，不知往下再找何人。他指點說，你還給處和所打立刻辦電話投訴，他們既然接受了任務(wù)，就會派人干，只是誰追的緊誰的問題緊迫給誰先干，有時間的話，還可以找他們的領(lǐng)導(dǎo)。按照陳的指點，我又給處立刻辦打電話投訴，結(jié)果，一位女值班員說話很難聽，首先責(zé)怪環(huán)衛(wèi)工人把土都掃進下水道，還說她親眼所見，然后說養(yǎng)護工人氣不過故意把下水道口給封閉，讓環(huán)衛(wèi)工人沒法再掃進去，言外之意，天天下雨推水勞累合該！我聽了后很生氣，但有求于人，還是要她再督促一下。然后，我11點半又來到四所立刻辦。這時，只見一位肥碩的女值班員坐在外間，里面還坐著一位女值班員，正在守電話，當(dāng)我說明情況后，她們都說剛才又接到管理處立刻辦的電話，你催得也太急了。我聽著不順耳，我大聲說，你們坐在辦公室里了解情況嗎？這事已經(jīng)耽擱一年多啦，環(huán)衛(wèi)班長向她的領(lǐng)導(dǎo)反映無數(shù)次了，領(lǐng)導(dǎo)官僚，就是不解決問題，還壓制工人要罰錢。跟你們前天是來登門又投訴了，也讓曹隊長和我通話了，你們知道他現(xiàn)在干啥了嗎？到醫(yī)院去了，還不讓我再打他的電話騷擾，他把任務(wù)又轉(zhuǎn)交給了誰？原答復(fù)的昨天去現(xiàn)場，結(jié)果他不干了，我們能一周內(nèi)給解決問題嗎？我就是要追著要最快的落實效果。她們沒等我說完，就反駁說，你們的環(huán)衛(wèi)工人專門往下水道里掃，咋會不堵呢？再說你剛反映兩天，活多任務(wù)大，不可能立即就去給你維修好，還說我們坐辦公室里官僚，真冤枉人！我一聽是在強詞奪理，搞張冠李戴，我氣得嗓門更大了。我說我是退休老干部、老黨員，黨齡都比你們的年齡大，沒見過你們歪攪胡纏不論理的，誰說你們官僚啦？為啥說別人往你們身上扣呢？我要的就是你們啥時間最快可到現(xiàn)場解決問題，給我一個明確的答復(fù)！她們又反駁，我們不是領(lǐng)導(dǎo)，答復(fù)不了你，俺請領(lǐng)導(dǎo)來答復(fù)你！我正想見領(lǐng)導(dǎo)哩，就說，快請來吧，別躲到后邊不敢見我。話音剛落，從門外走進來一位40來歲的男子，張口就訓(xùn)斥：虧得你還是老干部，這是辦公場所，難道你不知道嗎？大聲欺負人家兩個女孩子。我聽了他混淆是非、顛倒黑白的話，越發(fā)惱怒，聲嘶力竭地說，誰欺負她們了？是她們胡攪蠻纏，比上次接待我的呂同志態(tài)度差遠啦，我愿意來這里吵架嗎？是她們逼的，你是哪位領(lǐng)導(dǎo)？我就問啥時到現(xiàn)場去干。他接著仍氣勢洶洶地說,你們兩個去吃午飯，我來和這位老干部理論。我問他你是所長嗎？答;不是，我姓付，你記我的手機號碼吧，明天上午9點半在國美電器商場門前（現(xiàn)場）見。我說，可以我要的就是這句話，不要光坐在辦公室里紙上談兵。他邊催我走邊說，我已經(jīng)安排成龍接活干了。我說，那好，我明天見了你再見他，看看到底開始啥時給我們干活。說著，我看這次來的初步目的已經(jīng)達到，也就隨他出門，高高興興地回家了，馬上向妻子報告，不管怎么發(fā)火，總算逼他們認頭工作了，心里也舒坦了許多。 次日上午9點半，付果無食言，帶領(lǐng)數(shù)字化王建華與程龍來到現(xiàn)場巡查，商量施工方案，布置工作任務(wù)。原來付和妻早就認識，我和他再見面態(tài)度和氣多了，并主動到我面前說，不就是這一點兒活嘛，以后老哥不要發(fā)脾氣那么大，氣壞了傷身體。我接著說，只要你們抓緊干，我就不會了。

過了雙休日，8月7日老天放晴，程龍帶領(lǐng)一班人開始掏下水道和窨井的淤泥，我到現(xiàn)場看，遇見王建華來巡查，妻跟我說南陽路與東風(fēng)路交叉口路西也有兩個下水道不通，據(jù)說與正在施工的3號地鐵有關(guān)，我趕緊拉著他來查看，果然是被堵，積水至今還有。隨機我應(yīng)拉著王到對面地鐵項目指揮部去找工程部的領(lǐng)導(dǎo)，他開始還推托，當(dāng)看到我手機照片那一灘水時，跟隨我們來到現(xiàn)場，還叫來兩個工人掏土。我和妻因事提前走了，王在現(xiàn)場盯著，可是，挖了一個，人家看下面都是黑泥，認定是市政道路上的，不干走人了。得知情況后，我給王、程、付分別打電話，問下面咋辦？王說應(yīng)該咱們干，人家的任務(wù)完成了。程說，這得向領(lǐng)導(dǎo)匯報，他解決不了。付說，和地鐵施工前簽的有協(xié)議，就該地鐵干，讓我還去找3號地鐵施工的領(lǐng)導(dǎo)。一句話，又扯皮了！而程龍帶領(lǐng)的挖泥的說，被覆蓋的下水道口沒儀器找不到，隨便破路是犯法，疏通管道還需要大小機器，他指揮不了，言外之意，有困難還要往后拖時間。

又過了一天，到8月9日上午，我實在坐不住了，就和陳康再通電話，要求和他再次面談，他聽了我陳述工作進展及困難后，給我出主意，還要找處立刻辦繼續(xù)投訴，要求限期跟蹤辦理，誰追的緊他們給誰干。至于找下水口，他指出有兩種辦法，一是現(xiàn)場目測法，二是儀器測定法。我補充說還可找原修路的圖紙，看多遠距離設(shè)個鐵篦子。聽罷此言，我立馬騎車再次到市政管理處，經(jīng)過門衛(wèi)登記，直接上二樓找到處立刻辦。內(nèi)室值班員又是個女同志，我亮明身份，再次投訴，她很耐心地聽我詳述了整個過程，并指出目前遇到的困難及擔(dān)心和要求，我特意表揚她和四所立刻辦呂同志的服務(wù)態(tài)度好，她很謙虛，立馬和四所立刻辦反饋我今天繼續(xù)投訴的情況，看到我口若懸河的表述及一個普通市民的熱心腸，可能是出于感動，她和四所郭付所長通話把我的訴求轉(zhuǎn)告了他，并說已去過四所兩次，他回話說，我咋沒見過呀？當(dāng)我提出趁熱打鐵去找他時，她很支持。于是，我飛奔到四所，先到立刻辦。付正在當(dāng)門坐著，見我來開口就說，你咋又投訴啦，正在干著得慢慢來呀？我說，還要報告領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)環(huán)節(jié)走不下去了，我要找你們的郭所長，他說沒見我來過，我今天就說要會會他?？醋屪也蛔?，攔是攔不著了，就說所領(lǐng)導(dǎo)在北樓二樓。我趕緊三步并作兩步行，走到第一個門，見里面坐著的像個領(lǐng)導(dǎo)，對面有人正在和他說話，我走進去插話問郭所長在嗎？他說不在，有啥事跟我說吧，并支走對面那個人。我就坐下，再次亮明身份，簡要認真地復(fù)述一遍維修南陽路的前后過程，現(xiàn)在面臨的幾個困難，特向領(lǐng)導(dǎo)匯報。他聽后，把程龍和他的隊長叫來安排，剩下的下水道該我們干的由程龍負責(zé)繼續(xù)干徹底，至于3號地鐵施工所毀壞的兩個下水道我們管不住，還是讓我去找他們協(xié)商解決，我不同意，提出種種理由，將軍他們出面協(xié)調(diào)比我一個普通市民有力，最后他勉強答應(yīng)，任務(wù)交代給了這位隊長。隊長、程龍和我離開所長室，又折回門口立刻辦，找到數(shù)字化巡查王建華，問明情況，在他的證言下，最后確定自己的活自己干，不再找地鐵的事，說完，我就等以后的結(jié)果了。

后來的幾天，先是程龍帶領(lǐng)養(yǎng)護隊用小機器通下水道，后是儀器測量找準位置挖，出了覆蓋一年半以上的下水道，接著是發(fā)現(xiàn)這眼下水管中生長有一根很長很粗的樹根，被環(huán)衛(wèi)工人用兩個多小時的時間挖出拉斷，只是管內(nèi)的根須非得大機器通出。在我的多次催促下，到了8月15日上午，大機器終于來現(xiàn)場施工啦 ，一上午通了5眼，還有一眼下水管道沒通就12點多了，程龍要求我們管9個人一頓午飯，吃了再干，我們同意，花費240元讓他們吃飯喝啤酒吃菜，等干完也就是下午兩點多了。需要說明的是：地鐵口處的兩個下水道管道由于太細，恐怕再鉆會把整個管道通壞，故等地鐵口修好后再一并維修。止目前，大工告成，南陽路段的50多名環(huán)衛(wèi)工人歡呼雀躍，彈冠相慶，再也不怕下雨啦！再也不用推水啦！他們一致要給我請功，被我婉言謝絕，我謙虛地說，區(qū)區(qū)小事，何須掛齒，這是我這位老共產(chǎn)黨員、老干部應(yīng)該做的。

回想南陽路下水道維修的艱難過程，我和妻很感慨：區(qū)區(qū)小事，為什么一年半多的時間都解決不了？這關(guān)鍵是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)沒有以民為本思想，工作不作為造成的；而我只用不到20天的時間就解決了呢？那是我相信偉人毛澤東的話：“世界上怕就怕‘認真’二字，共產(chǎn)黨員最講‘認真’”。只要你真心實意為老百姓辦一點好事，老百姓都會由衷地贊揚你，擁護你！正像著名詩人臧克家所云：“有些人活著，他已經(jīng)死了；有些人死了，他仍然活著”！人活著，就要多干對人民有益的事，多積德行善，不要坑害人；為官者，就要“為官一任，造福一方”，不要不作為，落罵名！

首發(fā)散文網(wǎng)：http://www.277762.cc/subject/3937976/