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不用揚鞭自奮蹄

2017-05-02 23:22 作者:千里馬  | 5條評論 相關(guān)文章 | 我要投稿

在鄭州金水區(qū)主干道南陽路上,有一位保潔班長名叫陳群,她管轄50多名保潔員,是今年3月1日剛接任的,過去是兩個班長管轄的路段,豐新所成立后,交給她一個人管理。開始,由于人多心思亂,歷史欠賬多,任務(wù)重,管理難度大,工作總是落后。經(jīng)過她短短幾個月的嘔心瀝血,勤奮工作,現(xiàn)在情況大變樣,后進(jìn)變先進(jìn)。她是怎樣做的呢?

適應(yīng)環(huán)境。陳愛群今年50多歲,中等身材,不胖不瘦,從學(xué)校教育崗位剛退休不久,思想素質(zhì)高,工作經(jīng)驗豐富,責(zé)任心強(qiáng)。說到干環(huán)衛(wèi)保潔班長,是一個偶然的機(jī)會,豐新所剛成立時調(diào)整了南陽路段的兩個班長,換成一個人干,有人推薦了她。過去是和學(xué)生與書本打交道,干的是體面活;現(xiàn)在要和幾十位中老年掃大街的朝夕相處,整天和垃圾打交道,有人送綽號“垃圾班長”,言外之意干的不是體面活。過去室內(nèi)環(huán)境多,校園風(fēng)景好,還有節(jié)假日,生活很規(guī)律,待遇較高;現(xiàn)在全是室外環(huán)境,一年四季風(fēng)刮日曬,早出晚歸,披星戴月,且沒有節(jié)假日,天天需滿勤,還待遇低??傊?,現(xiàn)在和過去所從事的工作相比,真可謂一個天上,一個地下。對于新工作,陳愛群早有不怕吃苦受累的思想準(zhǔn)備,也不覺得掃大街不光榮,到哪山砍哪柴,而且有強(qiáng)烈的責(zé)任心驅(qū)使,不干則已,干就干好。正是她有良好的心態(tài),打心眼兒里愿意為省會創(chuàng)建全國文明衛(wèi)生城市做貢獻(xiàn),所以,很快就進(jìn)入了新角色,打開了新局面。

吃透情況。干環(huán)衛(wèi)保潔管理工作,光有工作熱情還不夠,還必須有點子,有辦法。為了全面吃透情況,陳愛群首先從調(diào)查研究入手,用半個多月的時間摸清每個環(huán)衛(wèi)工人的身體、家庭、思想和工作狀況,熟悉路況,勤觀察、多詢問,多動腦子找準(zhǔn)問題癥結(jié),多交朋友盡快入群,讓環(huán)衛(wèi)工人跟自己說真話、說實話,共同找出管理的訣竅,做到有的放矢。經(jīng)過一番艱苦細(xì)致的工作,大致了解到以前的管理粗放,要求不嚴(yán),標(biāo)準(zhǔn)不高,干好干壞一個樣,缺乏獎罰分明;原班長私心重,不能以身作則,對保潔員厚此薄彼,有敲吃敲喝現(xiàn)象等等,嚴(yán)重影響了大家的工作積極性,得過且過,思想渙散,沒有強(qiáng)烈的責(zé)任感,所以每次路段評比,一般總是工作落后。針對存在的這些問題,她認(rèn)為,要想做事,首先要學(xué)會做人。說一千,道一萬,班長當(dāng)好領(lǐng)頭羊是關(guān)鍵,打鐵還需自身硬。只要思想不滑坡,辦法總比困難多。后來,她一系列的強(qiáng)自身、帶隊伍、改面貌的具體措施在調(diào)研中醞釀成熟,一套管理方案了然于胸,只待實施驗證。

率先垂范。陳愛群對這份工作很看重,趁身體尚好,她認(rèn)為是她繼續(xù)發(fā)揮余熱的好時候,好載體。剛上任大家都不了解她,有人說閑話:“過去男班長管一段路都難,現(xiàn)在換個女的,還管兩段路,看她有多大的本事?”有人在一旁看笑話。為了盡快和所管轄的環(huán)衛(wèi)工人打成一片,做出成績,得到他們的認(rèn)可,她開始采取少批評、多鼓勵、做出樣子看、領(lǐng)著大家干的辦法。每天她和工人們一樣晨4點起,晚八點歸,十幾個小時都在路上,勤巡查、勤發(fā)現(xiàn)問題,勤解決問題,死死盯住每一寸轄區(qū)路段,不等不靠,主動工作,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,走在前,干在前,盡管每天都累得到家都躺下,也不偷懶,不耍滑。有時生病上火了,喉嚨說不出話還在堅持工作,以自己的模范行動感染鼓舞大家。比如,開始在路段天天巡查中發(fā)現(xiàn)有碎磚頭瓦片、廢網(wǎng)線堆積、果皮箱垃圾從來不擦等一堆老問題,影響市容,她一邊督促組織管路段保潔員集中清掃,打殲滅戰(zhàn),一邊自己帶頭干。特別是剛開始她讓一位干了十幾年的老保潔員擦果皮箱時,他強(qiáng)辯沒辦法擦干凈,言外之意不愿干。陳愛群沒批評他,就從自己家廚房里拿來刷鍋用的鋼絲球和洗潔精,當(dāng)場給他作效果示范,事實勝于雄辯,他服了,從此,他所管轄的3個果皮箱天天擦得亮晶晶的,地面也掃得比以前干凈了,疲沓的作風(fēng)立馬改進(jìn)了。榜樣的力量是無窮的,經(jīng)過大家的共同努力,她統(tǒng)計的62個果皮箱正式納入了和路面一樣的保潔任務(wù),一個月內(nèi)改變了南陽路段長期落后的狀況,受到了豐新所領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

情感人。人心都是肉長的,只要真情相待,思想總是好溝通的。以情感人體現(xiàn)在理解人、關(guān)心人、尊重人、幫助人上,與人相處既不失原則又有人情味,這就是陳愛群人緣好的魅力所在。平時,她和下屬相處,總是笑呵呵地大姐大哥親熱地叫著,比她年齡小的,也妹子小弟的叫著,在輕松融洽的氣氛中安排工作,指出存在的問題,一改過去班長見下屬一副冷冰冰的面孔,在思想溫情地溝通中解決問題,不以管理者高傲自居。不管份內(nèi)份外,誰家生病了她立即送溫暖,誰家遇到困難了她盡力去幫,誰管的路段經(jīng)常出問題她就會苦口婆心和顏悅色地做工作,憑著自己的熱心腸和善良去和每個保潔員真誠地交朋友。她看保潔員尚國戰(zhàn)兩口黃病刮廋,營養(yǎng)不良,家境貧困,就把自己家的舊衣舊鞋和十來斤肥肉送給他們。保潔員許振廣夫婦7月21日剛從鄉(xiāng)下來沒錢,又人生地不熟,她就幫他們找房子,替交房租,解決了盛時的燃眉之急。保潔員小謝、小何剛來缺錢花,連租房都成問題,她拿自己微薄的工資連續(xù)四次借給小謝1200元,借給小何500元,還想方設(shè)法幫助他們多掙錢。于楷榮老兩口非常關(guān)心自己25歲的幺女沒有男朋友,陳愛群就四處打聽,最后在本家屬院幫助物色對象,盡管婚事沒成,但她樂于助人的精神感動了他們夫婦。女保潔員老任、老陳先后生病住院,得知情況后陳愛群讓人帶領(lǐng),自掏腰包200元買營養(yǎng)品分別到醫(yī)院看望她們,并安排好人頂替干活,讓她們安心休養(yǎng),使她們很受感動,出院后逢人都夸:“俺算遇到了一位好班長,真心關(guān)心人、體貼人,跟著她干俺心里舒坦”。別看時間不算長,她為每一位保潔員做的好事,就像7、8月成熟的葡萄,一嘟嚕、一串串,數(shù)也數(shù)不完。

關(guān)心下屬。環(huán)衛(wèi)工人馬江,今年40多歲,人高馬大,干活踏實認(rèn)真,一人干起了夫妻兩人的活,且愛樂于助人,有出公差的活隨叫隨到,從不講價錢,果皮箱擦得最亮,是全路段保潔員學(xué)習(xí)的標(biāo)兵??墒沁@人性格也有毛病,心直口快,疾惡如仇,愛管閑事,最煩路人在他剛掃過的街面上隨手扔垃圾,看見后就隨聲斥責(zé),教育人家要講文明等等。有一天他和一位醉酒后撒潑的瘸子發(fā)生肢體爭執(zhí),那人打電話叫來民警,誣賴馬江打傷致殘,非要把他關(guān)禁閉不可。民警同情弱者,不論分說,在派出所把他關(guān)了起來,天黑了明日再審。這可嚇壞了馬江,以前哪吃到過這苦頭,哪見過這陣勢,非常害怕加后悔,時至半,他再也不愿意待在派出所,就斗膽向白天不知情的陳班長求救。當(dāng)電話中簡單問明情況后,本來睡著了的她立馬起床,趕到派出所和馬江見面,一邊批評埋怨一邊又心疼他,好說歹勸,值班的民警讓她代繳1000元押金才放馬江出來回家睡覺,自己承擔(dān)沒管好下級的責(zé)任,要求次日重罰他,馬江在危難關(guān)頭見班長出手相救,感激不盡,愿意接受懲罰。不過,次日酒醒后,瘸子主動到派出所承認(rèn)自己耍賴的錯誤,還替馬江說情,認(rèn)為他不讓酒后隨地睡大街亂吐的教育是對的,當(dāng)事民警也檢討工作方法簡單,表揚陳班長不但愛護(hù)下屬,而且以理服人尊法守紀(jì)方法對頭,問題解決得好。從此,馬江工作干得更歡也更聽話了。陳班長關(guān)心下屬的事例太多了,真是枚不勝舉,此例僅為窺一斑而知全豹矣!( 文章閱讀網(wǎng):www.sanwen.net )

獎罰分明。帶隊伍要有一套切實可行的辦法。常言道:“十個指頭伸出來不一般長”。就干工作而言,有的人自覺,工作積極主動地干,帶頭干,不用領(lǐng)導(dǎo)督促,這是少數(shù);有的人不自覺,工作推著批評著才干,這也是少數(shù);大多數(shù)是隨大流,不先進(jìn)也不落后;而極個別屢教不改,工作疲沓,總是捅漏子,影響極壞。針對50多個保潔員每個人的工作表現(xiàn),陳愛群經(jīng)過一段時間的觀察和耐心細(xì)致的做思想工作,在管理上采取獎勤罰懶的辦法,不能干好干壞一個樣,收到了明顯地成效。比如,對工作表現(xiàn)極好的,一是讓他當(dāng)環(huán)衛(wèi)工人代表,經(jīng)常參加所里局里組織的看電影、慰問演出、志愿活動等;二是指定他出頭露面當(dāng)班長的管理助手,增強(qiáng)榮譽(yù)感;三是全員集合時當(dāng)面提名表揚,激勵繼續(xù)上進(jìn)。當(dāng)然,都是以精神獎勵為主,有了好事先想著他們。對工作不能圓滿完成任務(wù)、油嘴滑舌、不服從領(lǐng)導(dǎo)屢教不改的垃圾運輸員陶國軍、保潔員常青,經(jīng)上報所領(lǐng)導(dǎo)同意,于8月中旬堅決辭退,鐵面無私,誰說情也不行。10月中旬,對屢次欠房租不交、到處向人家借錢亂花、每天早上都上崗?fù)怼⑵沸胁欢说呐崋T堅決予以辭退。表揚一批人,辭退三個人大得人心,給保潔員一個正確的導(dǎo)向:優(yōu)勝劣汰,警鐘長鳴!

廉潔自律。當(dāng)環(huán)衛(wèi)班長要想個人有威信,不但方法多、工作熟、會團(tuán)結(jié)、能干事,而且要自身修養(yǎng)好,品德高尚,潔身自好,廉潔自律。按照城管局和環(huán)衛(wèi)所領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)規(guī)定,凡在每周一全員時不到崗的,可以一次性進(jìn)行2元至20元的經(jīng)濟(jì)處罰,然后由班長上繳,可是交與不交、交多交少往往全憑班長的思想覺悟,因此也是工作漏洞,造成不廉潔行為,保潔員對此敢怒不敢言。陳愛群同志工作接手后,出現(xiàn)問題一般都進(jìn)行說服教育,很少采取經(jīng)濟(jì)罰款的管理辦法。真正多次教育無效,不得已也采取罰款措施,不過,她自己不保存這些罰款,而是找人公開代管,取之于民,用之于民,個人不貪污一分錢。比如:拿罰募款用于大家買鋼絲球、手套、毛巾、洗潔精等擦果皮箱,或買純凈水大家喝,買早點大家吃,做到公平公正公開,這樣保潔員都沒意見。

拾金不昧。今年天的一個早晨,陳愛群冒在南陽路上巡查,途中突然發(fā)現(xiàn)路邊道牙旁丟失一個鼓囊囊的黑手提包,她撿到后拉開拉鏈一看,是一個手提電腦和十幾張銀行卡等物,趕緊又拉上拉鏈,就地等上20來分鐘,仍然沒人來認(rèn)領(lǐng),為了不長時間耽誤工作,她把此上繳附近富田麗景小區(qū)的物業(yè)保安,經(jīng)等待半天,終于等來了失主,當(dāng)發(fā)現(xiàn)提包內(nèi)物品完整無缺時,他非常感動,事后了解到是環(huán)衛(wèi)班長陳愛群撿到的,特意向金水區(qū)城管局送去感謝信和錦旗,表揚她拾金不昧的共產(chǎn)主義精神。陳愛群同志正是憑著這高尚的人格魅力,征服了南陽路50多位所有環(huán)衛(wèi)工人的心,這種拾金不昧的好品德也影響教育著大家,這樣的好事在環(huán)衛(wèi)工人中層出不窮地涌現(xiàn)。

陳愛群就是這樣一個性情中人:對同志像天般溫暖,無微不至;對工作像夏天般火熱,勤勤懇懇;對屢教不改者像秋風(fēng)掃落葉一樣,殘酷無情;對品德不好者像冬天般寒冷,打一儆百。對人愛憎分明,處事態(tài)度認(rèn)真,管理獎罰分明,工作兢兢業(yè)業(yè),思想積極上進(jìn),得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的夸贊。在這么短的時間內(nèi)能做出這么多優(yōu)異的成績,可按她自己的話謙虛地說:“老嫗自覺夕陽晚,不用揚鞭自奮蹄”!

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不用揚鞭自奮蹄的評論 (共 5 條)

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