物流業(yè)務(wù)流程繁瑣，在訂單處理、成本輸入、業(yè)務(wù)記賬等重要環(huán)節(jié)缺乏信息技術(shù)的有效支持，往往需要大量的人力和時(shí)間。業(yè)務(wù)文件處理效率低、信息反饋不及時(shí)、錯(cuò)誤率高等問題，也制約了物流企業(yè)的發(fā)展，影響了服務(wù)水平的提高。

近年來，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、軟件機(jī)器人等技術(shù)的快速發(fā)展，為物流企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了新的解決方案。

博為小幫軟件機(jī)器人在物流行業(yè)的應(yīng)用優(yōu)勢：

1.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：軟件機(jī)器人可減少從內(nèi)部系統(tǒng)到B2B門戶的手動(dòng)數(shù)據(jù)輸入，使業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。

2.降低人工成本:軟件機(jī)器人可以讓員工擺脫枯燥重復(fù)的任務(wù)，不僅提高效率，還可以緩解業(yè)務(wù)高峰期人力不足，從而降低人工成本。

3.提高業(yè)務(wù)質(zhì)量：無論員工多么細(xì)心，都不可避免地會(huì)犯錯(cuò)誤，只要軟件機(jī)器人設(shè)置正確，就可以完全按照腳本執(zhí)行任務(wù)，有效避免人為錯(cuò)誤，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和準(zhǔn)確性。

4.操作簡單易用:軟件機(jī)器人非侵入性，無需開發(fā)即可集成各種遺留系統(tǒng)，操作簡單，連普通員工都能快速上手。

物流行業(yè)應(yīng)用軟件場景。

自動(dòng)發(fā)運(yùn)

物流操作員需要根據(jù)既定條件手動(dòng)查詢ERP，然后導(dǎo)出并制作物流訂單，將電子郵件發(fā)送給物流供應(yīng)商或輸入物流供應(yīng)商提供的訂單系統(tǒng)。人工操作多，數(shù)據(jù)量大，頻率高，容易出錯(cuò)。

軟件機(jī)器人可以根據(jù)預(yù)定的時(shí)間周期從ERP中查詢待運(yùn)貨物，并自動(dòng)生成物流訂單。然后在物流供應(yīng)商系統(tǒng)中生成運(yùn)單或訂單。物流運(yùn)營商只需關(guān)注異常情況，調(diào)整物流訂單，大大降低工作量，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

物流狀態(tài)更新

貨物運(yùn)輸后，供應(yīng)鏈管理人員需要登錄物流供應(yīng)商的外部系統(tǒng)或網(wǎng)站，根據(jù)物流訂單號查詢物流狀態(tài)信息，然后手動(dòng)更新到自己的物流平臺(tái)。工作量大，操作繁瑣。

軟件機(jī)器人會(huì)根據(jù)物流訂單號自動(dòng)查詢物流狀態(tài)更新，并將最新信息復(fù)制到指定系統(tǒng)。大大降低了工作量，并能及時(shí)主動(dòng)地進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，提升了客戶體驗(yàn)。

物流投標(biāo)

物流供應(yīng)商的客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常登錄甲方的外部招標(biāo)系統(tǒng)或網(wǎng)站，根據(jù)項(xiàng)目招標(biāo)信息進(jìn)行項(xiàng)目核算，然后手動(dòng)提交招標(biāo)相關(guān)文件并報(bào)價(jià)。工作量大，操作繁瑣，有時(shí)在招標(biāo)截止日期前很難正常提交，有時(shí)報(bào)價(jià)錯(cuò)誤會(huì)造成其他后果。

軟件機(jī)器人定期自動(dòng)查詢甲方外部招標(biāo)網(wǎng)站或系統(tǒng)中的最新物流項(xiàng)目招標(biāo)，然后根據(jù)事先設(shè)定的業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行項(xiàng)目核算，并提交相關(guān)信息和報(bào)價(jià)。人工工作量大大減少，報(bào)價(jià)不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。

貨物跟蹤

軟件機(jī)器人可以自動(dòng)從收到的電子郵件中提取交貨詳細(xì)信息，記錄調(diào)度系統(tǒng)中的貨運(yùn)狀態(tài)，并為客戶提供準(zhǔn)確的貨運(yùn)時(shí)間表，以便更好地跟蹤物流信息。

運(yùn)輸管理

通過軟件機(jī)器人，可以整合企業(yè)原有的運(yùn)輸管理系統(tǒng)，解決運(yùn)輸過程中定期跟進(jìn)、多系統(tǒng)互動(dòng)等問題。軟件機(jī)器人可以減少運(yùn)輸分析師枯燥冗余的手動(dòng)任務(wù)，讓他們專注于更有意義的工作。此外，軟件機(jī)器人還可以跟蹤、獲取承運(yùn)商網(wǎng)站信息，進(jìn)行發(fā)貨安排。

報(bào)告生成

軟件機(jī)器人結(jié)合人工智能技術(shù)，代替人工自動(dòng)執(zhí)行單調(diào)重復(fù)的工作。例如，創(chuàng)建裝運(yùn)訂單，將文檔信息輸入數(shù)據(jù)庫，下載報(bào)告，并將有價(jià)值的信息輸入CRM或ERP系統(tǒng)。擴(kuò)展靈活的軟件機(jī)器人可以很容易地集成到不同的系統(tǒng)中，跨系統(tǒng)地處理數(shù)據(jù)。