上海電信裝維“天團”戰(zhàn)疫！不眠不休，一次次跑贏時間！
每一天，上海都有小區(qū)開啟閉環(huán)管理模式，開展社區(qū)篩查。在這樣的日子里，除了外賣騎手為百姓送去糧食、蔬菜等生活必需品之外，申城還活躍著可愛的電信“藍色騎手”，他們不眠不休、默默無聞地在幕后撐起上海市各區(qū)街道的抗疫工作。
這些天來，上海電信數(shù)千名裝維人員不分晝夜24小時施工，保障防疫隔離點和核酸檢測點的網(wǎng)絡(luò)改造；在全市各區(qū)，每天配合公安和街道上門安裝大量門磁設(shè)備；1小時極限響應(yīng)，保證每個孩子都能流暢地觀看“空中課堂”。
疫情當(dāng)下，上海電信的裝維團隊，從來沒有遇到過如此巨大的壓力。這已不僅僅只是一支修修電話、裝裝寬帶的團隊，他們已經(jīng)隱隱成為城市化信息化建設(shè)和維護的重要基座之一。
上海開始實行社區(qū)閉環(huán)管理后，一方面，相當(dāng)比例的裝維人員因為社區(qū)篩查被封閉在小區(qū)，裝維力量有所減少。但與此同時，來自政府、企業(yè)和家庭的抗疫和日常通信需求源源不斷地涌來，比以往任何時候都來得“猛烈”。
“無論政府、企業(yè)和家庭，只要跟抗疫相關(guān)的通信服務(wù)需求，上海電信和一線裝維團隊都會盡一切辦法滿足用戶需求?！鄙虾ｋ娦畔嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，嚴(yán)格的閉環(huán)管理之下，隔不斷的是無處不在的通信網(wǎng)絡(luò)連接，是上海電信全心全意的服務(wù)。
許多政府和疫情防控戰(zhàn)線的一線工作者紛紛感嘆：“唯有電信，擔(dān)此重任?！?/strong>
“這樣的速度，只有上海電信做得到”
3月15日凌晨4點，上海電信南區(qū)局裝維營督導(dǎo)助理曹亮和十幾個裝維團隊的兄弟拖著疲憊的身體離開徐匯區(qū)某防疫改造隔離點，他們剛剛在這里完成169根寬帶的安裝任務(wù)。此時，距離上海電信戰(zhàn)略BD收到中建八局的緊急需求尚不足24小時。
“接到任務(wù)后，我們在3月14日下午完成了資源緊急擴容、現(xiàn)場勘測和方案制定，在晚上6點開始進場施工?！辈芰帘硎荆捎陔娦叛b維團隊需要與多支裝修團隊同步工作，這大大增加了施工的難度，“下午制定的方案，晚上再到現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)行不通了，必須重新設(shè)計；支局人手不夠，區(qū)局立即加派人手支援。裝維團隊剛進場時，大伙兒心里都沒底，這么大的施工量、這么復(fù)雜的環(huán)境，到底能行嗎？我請大家相信我，只要按照新設(shè)計的方案協(xié)作好，我們一定能在天亮前完成任務(wù)?！?/p>
經(jīng)過整整一夜的徹夜施工，第二天凌晨4點多，當(dāng)曹亮打電話給徐匯區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人，告訴他169根寬帶任務(wù)已經(jīng)全部完工時，對方驚訝地說：“這么快就完成了！”曹亮請他放心，自己已經(jīng)檢測過每個房間的無線信號，而且每個網(wǎng)關(guān)設(shè)備都進行了清晰的標(biāo)記，為今后隔離點內(nèi)的施工和維護做足了準(zhǔn)備。
這一夜，上海電信裝維團隊創(chuàng)造了一次“不可能”，但與此同時，在上海市的各區(qū)、各個街鎮(zhèn)，許許多多個“不可能完成的任務(wù)”正在同步上演，上海電信裝維團隊拼出的通信施工速度讓人一次又一次側(cè)目。
上海市某區(qū)疫情防控辦公室的一位負(fù)責(zé)人感嘆：“這樣的速度，只有上海電信做得到！”
剛裝完寬帶，120就來了
在上海市抗疫的各個社區(qū)戰(zhàn)場，上海電信的裝維團隊一次又一次跑贏了時間。
晚上8點，上海電信莘建商企支局裝維團隊在閔行區(qū)某新建隔離點完成了寬帶和IPTV的安裝。僅僅半個小時以后，呼嘯著的120醫(yī)療救護車駛來，首批被隔離的醫(yī)療觀察人員入住。
“我們真的是在和時間賽跑?！鄙虾ｋ娦泡方ㄉ唐笾Ь种Ь珠L徐耀忠感嘆，從接到通知，到近200個隔離房間的寬帶、WiFi、IPTV全部完工，僅用了不到30個小時。
“從對接需求，到緊急征用網(wǎng)絡(luò)資源，再到預(yù)安裝，直至施工進場，盡管每個環(huán)節(jié)已經(jīng)安排得絲絲入扣，但我還是不停接到疫情防控指揮部打來的催促電話，額頭不停地出汗，安裝進度已經(jīng)開始用分鐘計時了?！?/strong>
同樣心急火燎的，還有上海電信寶山局裝維技術(shù)質(zhì)量管控曹俊華。3月13日下午，他和團隊接到任務(wù)，需要在淞南鎮(zhèn)次日早晨6點半前為20多個小區(qū)的200多個核酸檢測點位放裝寬帶。
晚上8點，當(dāng)裝維人員進場后，大家遭遇的第一個難題是：雖然知道一個小區(qū)有幾個檢測點，但是檢測點的具體位置在哪里，并不知道。
“我們盯著居委會人員，確定一個一個點位。”曹俊華說道，現(xiàn)場人員很多，為了防止“安裝寬帶的地方?jīng)]有接通電源”的尷尬情況發(fā)生，曹俊華想到了一個辦法，在每個點位用粉筆畫個圈，簡單卻有效。
在徹夜的緊急安裝過程中，團隊不斷摸索各種方法來提升效率?！耙驗槲飿I(yè)里電工人數(shù)少，電源接通的速度慢于我們寬帶線路接通的速度。我們就使用充電寶和逆變器，進行升壓，臨時開通現(xiàn)場設(shè)備，等電接通后，再正式進行設(shè)備上電，很快就可以正常使用?！辈芸∪A說道。
經(jīng)過通宵達旦的作業(yè)，曹俊華和團隊在規(guī)定時間前順利完成200多個核酸檢測點的網(wǎng)絡(luò)開通任務(wù)。不過，這只是開始，接下來他們還需要為寶山其他街鎮(zhèn)的全域核酸檢測工作提供保障。
對于上海電信的政企和裝維團隊來說，類似的案例在疫情期間司空見慣。為某大學(xué)帶寬資源擴容，一個晚上完成割接；為大學(xué)生宿舍調(diào)試數(shù)百個寬帶路由器，一天就搞定；疫情防控指揮部需要開通5門電話，時限2小時……
“我們承接的防疫任務(wù)從沒有過夜的?！鄙虾ｋ娦潘山终笾行闹魅紊蚝陚ヌ孤实卣f，現(xiàn)在所有防疫通信保障都是以小時級速度推進的，“過去也許需要1個月的項目，現(xiàn)在僅僅一個晚上就完成了。”
正是上海電信團隊高標(biāo)準(zhǔn)的響應(yīng)速度和質(zhì)量，讓上海市多個區(qū)的疫情防控信息化綜合支撐項目都由上海電信獨立承接。
“要求清晨5點完工
我們一直拼到4點58分”
與十萬火急的任務(wù)相伴的，是電信裝維團隊的不眠不休。
“從浦江鎮(zhèn)第一個閉環(huán)管理小區(qū)開始，上海電信團隊就全力提供每個防控點位的網(wǎng)絡(luò)支撐?！鄙虾ｋ娦牌纸唐笾Ь种Ь珠L顧順斌說，截至3月15日，僅其所在支局就完成了約60個點位、1000路聯(lián)網(wǎng)線路的施工。
普連路150弄，博雅苑，晚上7：30實施封閉式管理，晚9點，浦江商企支局就接到了城運中心的需求，需要在第二天早晨9點前，開通多路視頻監(jiān)控線路。
于是，一場通宵達旦的接力賽又開啟了。工程師和項目經(jīng)理晚上10點多開始投入全球眼調(diào)試、防疫監(jiān)控管理平臺設(shè)計、監(jiān)控視頻上線、后臺保障等工作中；營業(yè)條線保障業(yè)務(wù)受理和及時上線；裝維班組凌晨協(xié)調(diào)安裝，穿上防護服趕赴隔離小區(qū)。
第二天早晨，當(dāng)裝維團隊順利開通所有疫情監(jiān)控視頻線路，剛準(zhǔn)備休整時，新的“警報”又想起了。知新村發(fā)現(xiàn)病例，需要隔離管理，于是，同一支團隊，馬不停蹄再次趕往知新村……
“上面的故事幾乎天天都在發(fā)生?！鳖欗槺笳f，凌晨施工或是接到任務(wù)，已經(jīng)成為最近一段時間以來的家常便飯。
更大的挑戰(zhàn)來自3月15日深夜的寶山區(qū)某街鎮(zhèn)，3月16日，該街鎮(zhèn)多個小區(qū)展開核酸檢測，多個小區(qū)、100多條線路都需要在一個晚上內(nèi)搶通?！斑@讓裝維團隊不得不在多個社區(qū)內(nèi)同時開工，不停來回奔波，而且一邊施工，街鎮(zhèn)仍不斷提出新的需求，要求我們通宵現(xiàn)場受理和施工?！?strong>上海電信北區(qū)局運維綜合管理員梁偉說，這已經(jīng)不是他和團隊的第一個不眠夜，“3月10日完成得比較快，凌晨3點收工；此前一個隔離點項目更緊急，項目要求清晨5點完工，我們一直拼到4點58分?！?/strong>
3月16日上午9點，社區(qū)內(nèi)的喇叭開始廣播，居民陸續(xù)下樓排隊做核酸，梁偉和電信裝維團隊才完成全部任務(wù)撤出小區(qū)。近幾日來，上海將有成千上萬個小區(qū)開展核酸篩查，等待電信裝維團隊的，也許又將是數(shù)不清的不眠之夜。
“電信郎兒正軒昂，夜闌勇士赴疆場；不著白衣非天使，敢為先鋒抗疫忙?！边@是北區(qū)局裝維人員自己寫下的詩句。
對于上海電信裝維團隊來說，白天和黑夜被掰開來使用，他們披星戴月，陪伴上海各區(qū)的網(wǎng)格化管理加速度。
“封”不住的電信裝維人
“最困難的時候，許多裝維人員被封閉在小區(qū)內(nèi)，松江局轄區(qū)內(nèi)僅有三分之一的裝維團隊可以正常工作。”上海電信松江局云網(wǎng)運營中心主任孫春花坦言，有時候比任務(wù)更“緊”的，是裝維團隊的人手。
3月11日傍晚，上海農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院進入封閉管理狀態(tài)，而該學(xué)校宿舍寬帶沒有100%覆蓋，學(xué)院急需100線校園寬帶和路由設(shè)備。人手不夠怎么辦？孫春花說：“我只能把所有能上陣的團隊成員都叫來了?！?/p>
這其中就包括裝維人員胡平，3月13日，胡平趕到辦公室的時候，還帶了一位“小助理”，由于周日家里只有他和女兒兩個人，所以他只得把還在讀小學(xué)三年級的女兒帶到工作現(xiàn)場。
“由于校園封閉管理，我們必須把所有路由設(shè)備全部設(shè)置好、開通好，再交給學(xué)校?！焙秸f，“把孩子一個人放在家里不放心，只得帶到單位，那天晚上她主要為我打打下手，做個小小搬運工，把我需要配置的路由器遞給我。”
在“隔離線”之外，上海電信裝維團隊調(diào)集人手，全力撲向每個防控點；“隔離線”之內(nèi)，無論在家被封閉，還是工作中被意外封閉的裝維人員，都時刻忘不了自己的身份。
3月12日上午10點，上海電信高橋支局社區(qū)經(jīng)理張躍華前往高橋鎮(zhèn)南塘村顧家宅維修和上門登記新裝寬帶，但就在他完成該社區(qū)所有工作的30分鐘內(nèi)，顧家宅社區(qū)被實施封閉管理，這意味著，張躍華必須在小區(qū)內(nèi)生活整整14天。更巧的是，當(dāng)天正是張躍華的生日。
“既來之，則安之。”張躍華主動向居委提出參與志愿者服務(wù)，承諾該片區(qū)的網(wǎng)絡(luò)及電話、寬帶檢修服務(wù)都由他來負(fù)責(zé)，并且還積極參與小區(qū)其它志愿工作。于是，張躍華與“大白”一起核酸檢測至凌晨3點半；為居家上課的孩子，調(diào)通網(wǎng)絡(luò)、設(shè)置手機，在社區(qū)內(nèi)忙得不亦樂乎。
在浦東、靜安、閔行、普陀、徐匯等各區(qū)，都有因工作被封在小區(qū)內(nèi)的電信裝維人員，他們幾乎都不約而同地變身社區(qū)志愿者，協(xié)助社區(qū)抗疫。與此同時，社區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)自然也是義不容辭地承擔(dān)下來。
看完上面的故事，也許當(dāng)你再次在社區(qū)和家中遇到這些騎著電動車走街串巷的電信“藍色騎手”時，會多一份親切。因為當(dāng)你在小區(qū)內(nèi)核酸檢測時，孩子上網(wǎng)課時，與被隔離的親人通話時，背后都有這群可愛的人的辛勤付出。
作者／ IT時報記者 王昕 錢立富
編輯／ 高微 潘少穎 挨踢妹
排版／ 季嘉穎
圖片／ 采訪對象
來源／《IT時報》公眾號vittimes
