私域的核心不是“流量”，而是“用戶”；不是“建群”，而是“運營”。因此，在私域運營的戰(zhàn)場上，我們看到商家對于精細(xì)化運營的認(rèn)識更加深刻，對于運營方式的選擇也更加謹(jǐn)慎——越來越多商家希望建立自己的運營團隊，并與銷售團隊、營銷團隊進行打通。

而SCRM是商家實現(xiàn)這一目標(biāo)的必備工具。在現(xiàn)階段，SCRM作為私域運營的核心產(chǎn)品，非但沒有出現(xiàn)“過度競爭”的情況，反而向更加垂直分布的形態(tài)去發(fā)展。

SCRM打破了自身業(yè)務(wù)邊界，正在成為企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營的發(fā)動機。這也是很多中小企業(yè)的真實需求“內(nèi)核”——他們真正需要的不是一個單純的社交化營銷工具，而是一個基于營銷為核心的數(shù)字化解決方案。這個方案不僅要能滿足銷售、運營、市場等部門的需求，還要在底層數(shù)據(jù)上打通所有業(yè)務(wù)鏈條，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的全流程管理。

基于直播電商的多年服務(wù)經(jīng)驗以及目前的商家\主播的痛點，魔筷科技推出了“私域流量”運營工具產(chǎn)品——即酷管家SCRM。該產(chǎn)品的核心功能為“通過應(yīng)用及服務(wù)幫助商家\主播完成對已有流量的沉淀和轉(zhuǎn)化”。商家可借助該產(chǎn)品，在既有流量中樹立信任，完成從沉淀、激活、轉(zhuǎn)化到裂變的全增長鏈路。

魔筷科技是全國領(lǐng)先的直播電商供應(yīng)服務(wù)平臺，也是快手的核心服務(wù)商之一，主要提供直播電商供應(yīng)服務(wù)，連接和服務(wù)了數(shù)百萬主播及數(shù)萬優(yōu)質(zhì)商家，打通了直播電商銷售通路，幫助雙方實現(xiàn)共贏。因此，魔筷研發(fā)的工具能充分基于用戶的使用場景，并通過產(chǎn)品+服務(wù)的運營模式幫助實現(xiàn)服務(wù)效果，解決用戶痛點。

在裂變方面，酷管家相對于其他SCRM產(chǎn)品具有突出優(yōu)勢。酷管家支持用戶直接通過后臺拉起小程序發(fā)起砍價、秒殺、抽獎等裂變活動，并可為用戶提供數(shù)十萬商品來支持相關(guān)的活動。目前，已有數(shù)萬名主播通過該功能，達到了月度15%的粉絲增長率。

魔筷酷管家SCRM以商家和主播為切入點，解決私域運營中的痛點、難點，賦能直播電商，打造直播電商私域運營一站式服務(wù)，成就有夢想的人。