主動迎接與被動接受
如果有些成長是必然要經(jīng)歷的,那么主動迎接總好過被動接受。
可能剛開始時,兩者的結(jié)果沒有區(qū)別,但至少在感覺上主動會讓人稍微好受一點,另外,也能讓自己看起來是有選擇的;
主動久了,主動迎接和被動接受的區(qū)別就會拉開,主動的狀態(tài)讓我們越來越喜歡冒險,愛上探索帶來的新奇感,而被動接受的狀態(tài)則會讓我們陷入自怨自艾的死循環(huán)。
這個感悟最近體會尤其深。
去年做大客戶項目,后面變得特別脆,一到下班都不愿意看手機、不能聽見手機的消息提示聲音_(:з」∠)_
主要是煩,每天都一大堆細(xì)節(jié)等著你去確認(rèn),而且還沒有啥效果,還要受業(yè)務(wù)腦子不清楚的氣,這工作干著真是費勁o(*≧▽≦)ツ┏━┓
(當(dāng)然,我是現(xiàn)在回過頭看這么想的,當(dāng)時哪兒知道是怎么回事_(:з」∠)_)
今天意外發(fā)現(xiàn)自己聽見工作手機響沒啥反應(yīng)了_(:з」∠)_
記得那會兒剛從特別深的睡眠中慢慢清醒過來,睡得一本滿足,還想接著睡回籠覺︿( ̄︶ ̄)︿
然后手機響了,我稍微反應(yīng)了一下,思考了片刻我要不要看是廣告短信還是微信或者是app推送
然后拿起了手機,發(fā)現(xiàn)是客戶消息_(:з」∠)_
我竟然毫不猶豫地開始回復(fù),跟她微信聊了半個小時_(:з」∠)_
也并沒有心情很糟,覺得她壞了我美好的回籠覺︿( ̄︶ ̄)︿
后來當(dāng)然回籠覺也沒睡成,她貌似也沒有成交的意思,但我的情緒也沒啥波動
過了一會兒,我突然發(fā)現(xiàn)了自己前后這么大的變化,就開始思考這到底是為什么
最后想到這大概就是被動和主動的區(qū)別
之前做大客戶項目完全是被動的,即使是主動,也是主動地獲取被動信息,業(yè)務(wù)或者客戶忙就要等著,有信息要確認(rèn)也要等著,有好的設(shè)計也要有本事把這么設(shè)計的理由傳達(dá)出去讓腦子里有水的客戶明白,整個人還是被動的
做出來的效果如何完全看客戶的領(lǐng)導(dǎo)了,中間隔著業(yè)務(wù)和客戶,這倆人還不懂技術(shù),還強勢o(*≧▽≦)ツ┏━┓
講道理,沒工作以前我大概是郭敬明小說看多了,總覺得做事做得能讓領(lǐng)導(dǎo)或者客戶滿意特別光榮,這是一個優(yōu)秀商務(wù)人士的必備素質(zhì)_(:з」∠)_
可是那會兒哪能想到大家都有信息差,都有各自不同的考慮,如果一味讓他們滿意只會讓自己越走路越窄,最后極端厭惡當(dāng)下,只想一刀兩斷、魚死網(wǎng)破_(:з」∠)_
現(xiàn)在完全不一樣了
一切的效果都要看成交,而我要提煉客戶需求,轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品,以達(dá)到成交目的:
我要通過跟不同的客戶交流了解客戶的需求
我的產(chǎn)品要符合客戶的需求
最終產(chǎn)品的優(yōu)化也是朝著更好地滿足客戶需求的方向走
客戶找我說話,了解情況我必然是愿意的,我巴不得客戶多跟我說話,就怕不說啊_(:з」∠)_
好不容易有人說了我還不積極嘛,恨不得多給我發(fā)點消息、多問問我_(:з」∠)_
我的角色,我的訴求,我的情緒,就這樣完完全全反轉(zhuǎn)了┑( ̄Д  ̄)┍
擋都擋不住
甚至在做產(chǎn)品優(yōu)化上也非常地明確,我們這么優(yōu)化是要實現(xiàn)什么目的的,一想到優(yōu)化完就會提高效率、解決問題,本寶寶開心啊~
嗯,主動和被動心態(tài)的區(qū)別一覽無遺了
我猜我以后大概率不會愿意干大客戶項目了
當(dāng)年老喬做大客戶項目那還不都是跟大客戶直接聊的,最后做成什么樣也不見得細(xì)節(jié)完全得按照客戶的要求來,滿足你需求不就得了┑( ̄Д  ̄)┍