許多企業(yè)員工在網(wǎng)上通過(guò)企業(yè)微信與客戶進(jìn)行交流，為方便企業(yè)管理者對(duì)員工的言行進(jìn)行管理，企業(yè)微信開(kāi)發(fā)了會(huì)話存檔，幫助企業(yè)合規(guī)監(jiān)管員工的工作，那么會(huì)話存檔如何使用？

企業(yè)微信會(huì)話存檔是什么

企業(yè)微信會(huì)話存檔是企業(yè)微信開(kāi)發(fā)的一種管理工具，可以永久保存員工在企業(yè)微信上的聊天記錄，包括文字、圖片、語(yǔ)音等多種類型，有效地保障了為客戶服務(wù)的客戶服務(wù)。

企業(yè)微信會(huì)話存檔是什么？企業(yè)微信會(huì)話存檔怎樣使用？

但值得注意的是，只有企業(yè)認(rèn)證后可以付費(fèi)開(kāi)通會(huì)話存檔功能，并且購(gòu)買后不能直接使用，還需要企業(yè)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。

盡管如此，進(jìn)行開(kāi)發(fā)需要投入大量人力物力，那么是否存在一個(gè)完善的會(huì)話存檔工具？

以會(huì)話存檔為基礎(chǔ)，企業(yè)微信服務(wù)商點(diǎn)鏡scrm開(kāi)發(fā)了信息存檔，可合規(guī)性地保存員工聊天記錄，管理員還可隨時(shí)查看，維護(hù)企業(yè)利益。

怎樣使用點(diǎn)鏡scrm的消息存檔

點(diǎn)鏡scrm也開(kāi)發(fā)了多種基于消息存檔的功能，如違反提示、自動(dòng)標(biāo)記等，這些功能可以幫助企業(yè)有效地管理客戶。

例如，非法提醒功能要求管理員提前設(shè)置敏感詞。當(dāng)員工與客戶聊天時(shí)出現(xiàn)敏感詞時(shí)，會(huì)提醒管理員及時(shí)處理情況，避免員工收到私人訂單和辱罵客戶。

自動(dòng)標(biāo)簽功能還需要管理員提前設(shè)置關(guān)鍵字。當(dāng)員工的聊天內(nèi)容觸發(fā)關(guān)鍵字時(shí)，會(huì)自動(dòng)標(biāo)記。例如，購(gòu)買出現(xiàn)在客戶的聊天內(nèi)容中，點(diǎn)鏡scrm會(huì)自動(dòng)標(biāo)記意向客戶。

點(diǎn)鏡scrm消息存檔-助力企業(yè)企業(yè)微信會(huì)話存檔免二次開(kāi)發(fā)