許多行業(yè)需要使用企業(yè)微信為客戶服務(wù)。如果您想了解員工為客戶服務(wù)的質(zhì)量，您必須打開會(huì)話存檔功能。那么企業(yè)微信會(huì)話存檔怎樣開通呢？會(huì)話存檔是否能保存群聊聊天記錄？

企業(yè)微信會(huì)話存檔怎樣開通

若開啟會(huì)話存檔，則可在員工及客戶均知情的情況下，合規(guī)地保存聊天記錄，讓員工規(guī)范自己的言行，對客戶保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。這樣可以有效保證員工的服務(wù)質(zhì)量，也可以根據(jù)聊天記錄解決糾紛時(shí)的問題。

那么怎樣才能開通會(huì)話存檔呢？

很簡單，管理員可以先在企業(yè)微信后臺(tái)進(jìn)行登錄，在【管理工具】版塊中選擇會(huì)話內(nèi)容存檔，然后按需購買就可以了。

企業(yè)微信會(huì)話存檔怎樣開通

怎樣用會(huì)話存檔保存群聊記錄

需要注意的是，它不能在購買會(huì)話存檔后直接使用，而是需要企業(yè)的二次開發(fā)才能正常使用，這意味著花費(fèi)一定的人力和財(cái)力，給一些企業(yè)帶來麻煩。

若希望避免開發(fā)使用會(huì)話存檔，可以使用企業(yè)微信服務(wù)商點(diǎn)鏡scrm，根據(jù)會(huì)話存檔的API接口開發(fā)出基于會(huì)話存檔的消息存檔，只要企業(yè)配置點(diǎn)鏡scrm的消息存檔，即可使用會(huì)話存檔功能，您也可以用點(diǎn)鏡scrm來開發(fā)一些高級功能，例如違反規(guī)則的提示等。

有些以社區(qū)為經(jīng)營對象的企業(yè)，通過向社區(qū)群主開放會(huì)話存檔，保存群聊聊天記錄，也可以使用群聊質(zhì)檢功能，這樣當(dāng)客戶在群聊中提出提問時(shí)，如果沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)，就可以及時(shí)給群主或管理員發(fā)送提醒，協(xié)助企業(yè)提升社群經(jīng)營品質(zhì)。