本周話題：

很多醫(yī)院在掛號方面很早就開始借用網(wǎng)絡(luò)平臺，比如成立市級預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺、開發(fā)帶有網(wǎng)上掛號功能的官方APP，但依然解決不了掛號難的現(xiàn)實難題。往往APP掛號一經(jīng)推出，號販子、黃牛黨就利用虛假占坑、搶占注冊等手段將門診室和醫(yī)生預(yù)訂一空。

假如你是某預(yù)約掛號平臺或者醫(yī)院APP的產(chǎn)品設(shè)計和運營人員，請設(shè)計出一套規(guī)則機制（可借助某些技術(shù)或線下手段），最大程度上避免和制約號販子占號行為？

@方江鋒：

這個我覺得要這么搞：

1. 肯定要實名，但不僅僅要實名。

黃牛實際并不是拿自己的身份證號碼去搶號的，他們都是搞偏遠地區(qū)的人的身份證再弄

2. 要做實名制2.0

比如一個賬號只能綁定2代以內(nèi)的親屬的身份證

比如要對設(shè)備也做校驗，如果一臺設(shè)備短期內(nèi)多次更換賬號搶號，可以直接封殺設(shè)備和該設(shè)備登陸過的所有賬號

比如每次掛號前都識別一下之前的掛號記錄，對次數(shù)、科室覆蓋做限制；你一個正常人，總不可能一年內(nèi)啥科室的病都得過吧？

3. 提高掛號的要求

很多難搶的號，實際都是專家號、疑難雜癥的號

如果強化掛號規(guī)則，在搶號前必須先描述病癥，提高黃牛的操作成本

如果最后實際來的人不是對應(yīng)癥狀的，就給這個預(yù)約的賬號打不誠信標簽，次數(shù)達到一定程度后，就可以封號了；

@不能再熬夜了～：

前置限制：

1、實名制

2、校驗設(shè)備，限制一臺設(shè)備可登錄的賬號數(shù)量

后置限制：

1、統(tǒng)計日/周掛號頻率，超出一定頻率的進行限制，短期內(nèi)禁止掛號（建議住院）

2、增加掛號狀態(tài)和取消功能，對于掛號中/看病中的狀態(tài)禁止同時再次掛號

3、設(shè)置線下掛號等待區(qū)域，線上掛號必須線下“確認”才生效，“確認”行為進行身份驗證（這個可能不太友好）

@Evan政務(wù) @余平 @考拉啦啦：

黑名單，實人；實名認證(比如支付寶刷臉),掛號僅限本人或者直系親屬使用.不能轉(zhuǎn)讓；接入活體驗證

參考回答:

一、號販子現(xiàn)象背后的需求

賣方：醫(yī)療資源分配不均勻問題；專家整體資源有限，數(shù)量少、精力有限；

買方：排隊等號難，等號期間花銷生活和時間成本高，有需求才有了市場。

管控措施：目前這方面國家法律仍然處于空白期，沒有相關(guān)法律約束號販子，所以有恃無恐。

二、措施

（1）實名制，并且我們可以通過注冊的IP地址限制虛假信息登錄，既保證了信息的有效性，又從IP限制了搶號軟件的運轉(zhuǎn)；

（2）設(shè)置多重驗證，比如添加驗證問題，對于患者來說，題目是很簡單很日常的；但是對于搶號軟件來說，題目不同，代碼編譯不同，所以沒有辦法及時對問題進行回答，這一點有效防止了黃牛的搶號軟件；

（3）退號，轉(zhuǎn)號一定次數(shù)將進入黑名單。