編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

這兩年，經(jīng)常住酒店的人肯定有這樣的一種切身體會(huì)：當(dāng)我們?cè)诳头坷锵胍芭_(tái)送個(gè)什么東西來，或者自己點(diǎn)個(gè)什么外賣時(shí)，很多酒店都已經(jīng)不再采取傳統(tǒng)的人工上門形式，而是選擇用各類酒店服務(wù)機(jī)器人代勞。

預(yù)約排隊(duì)、房間和電話鈴聲響起、機(jī)器人通知物品已送到、打開房門將機(jī)器人的艙門打開、關(guān)閉艙門…這一套完整的機(jī)器人服務(wù)流程已經(jīng)在很多酒店都隨處可見。

而所謂的酒店機(jī)器人，即是這種擁有導(dǎo)航系統(tǒng)，可自動(dòng)行進(jìn)在酒店里并為用戶提供各類服務(wù)的機(jī)器人產(chǎn)品。目前，酒店機(jī)器人已經(jīng)可以完成包括送餐、送物、引導(dǎo)、清潔等在內(nèi)的各項(xiàng)酒店日常工作。

值得注意的是，酒店機(jī)器人的火爆也在孕育出一個(gè)潛力巨大的商業(yè)服務(wù)機(jī)器人藍(lán)海市場(chǎng)?？紤]到疫后時(shí)代人們對(duì)于無接觸式服務(wù)更加需要，且服務(wù)機(jī)器人還有著降本增效、24H不間斷服務(wù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這更加讓服務(wù)機(jī)器人這個(gè)領(lǐng)域成為很多人關(guān)注的對(duì)象。

比如就在近期，商用機(jī)器人公司景吾智能不斷向外推廣自己的酒店數(shù)智化轉(zhuǎn)型方案，它不但積極向酒店客戶推介自己的機(jī)器人產(chǎn)品，甚至在一些媒體的眼中，景吾智能機(jī)器人還是酒店面向數(shù)智化轉(zhuǎn)型的“最佳選擇”。

那么，景吾智能到底是何方神圣？它真的可以稱為行業(yè)最佳嗎？

瞄準(zhǔn)酒店行業(yè)，景吾智能動(dòng)作頻頻

公開信息顯示，景吾智能雖然在2019年才正式創(chuàng)立，但核心創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)卻是有著十幾年機(jī)器人研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的“老司機(jī)”，這讓它取得了非?？焖俚陌l(fā)展。短短兩年時(shí)間，景吾智能已經(jīng)形成了包括配送機(jī)器人業(yè)務(wù)和清潔機(jī)器人業(yè)務(wù)在內(nèi)的兩大業(yè)務(wù)條線，也推出了多款產(chǎn)品。

酒店配送機(jī)器人業(yè)務(wù)就不用多說了，特殊的市場(chǎng)環(huán)境下，不論是景吾智能還是其它相關(guān)廠商，大家基本上都在酒店配送機(jī)器人的核心技術(shù)層面積累的很成熟，這塊市場(chǎng)也是景吾智能過去幾年主攻的市場(chǎng)領(lǐng)域。

與此同時(shí)，景吾智能還不僅僅滿足于酒店配送機(jī)器人這一單一場(chǎng)景，它從2020年之后開始切入清潔機(jī)器人賽道，同樣是瞄準(zhǔn)酒店行業(yè)，只不過在服務(wù)場(chǎng)景上擴(kuò)展到了更加具有想象空間的清潔領(lǐng)域。

去年8月底，景吾智能發(fā)布了一款專門用于酒店衛(wèi)生的清潔機(jī)器人產(chǎn)品，該產(chǎn)品能夠?qū)⒁苿?dòng)技術(shù)和機(jī)械臂進(jìn)行融合，在陌生環(huán)境精準(zhǔn)掃描空間，并通過隨身攜帶的清潔用具對(duì)不同清潔目標(biāo)進(jìn)行清潔，還能夠自己按下沖水馬桶。

近期，景吾智能還因?yàn)橄蚨嗉揖频昕蛻艚桓读肆Ⅲw清潔機(jī)器人產(chǎn)品而引起不小關(guān)注，按照景吾智能方面的說法，這意味著“酒店清潔進(jìn)入智能立體復(fù)合清潔時(shí)代”。

可以看出，在一眾瞄準(zhǔn)服務(wù)機(jī)器人賽道的初創(chuàng)公司當(dāng)中，景吾智能的存在感頗為強(qiáng)烈，它也大有想要成為行業(yè)頭部品牌的趨勢(shì)。隨著酒店服務(wù)越來越擁抱智能化、科技化，像景吾智能這樣的公司的確有著不容小覷的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一片紅海，如何脫穎而出是關(guān)鍵

酒店機(jī)器人領(lǐng)域大家拼的是什么？在更大的服務(wù)機(jī)器人維度，品牌能夠突圍而出的關(guān)鍵又是什么？

當(dāng)我們面對(duì)服務(wù)機(jī)器人這樣的一個(gè)全新物種時(shí)，以上疑問是最容易先想到的。

通常情況下，既然是機(jī)器人產(chǎn)品，大家比拼的應(yīng)該是技術(shù)，一個(gè)“無所不能”的機(jī)器人永遠(yuǎn)都會(huì)是萬眾矚目的對(duì)象，這點(diǎn)沒有人會(huì)懷疑。

只是，現(xiàn)實(shí)很骨感，從目前常見的酒店機(jī)器人產(chǎn)品使用體驗(yàn)來看，使用場(chǎng)景有限、服務(wù)機(jī)械、偶爾會(huì)出BUG、噱頭大于實(shí)際等才是常態(tài)，這也就意味著在服務(wù)機(jī)器人的技術(shù)水平層面，大家目前做的都一般，不論是景吾智能還是其它頭部品牌，大家很難說有誰能給市場(chǎng)帶來革命性體驗(yàn)。

在此背景下，服務(wù)機(jī)器人的競(jìng)爭(zhēng)就不單純是技術(shù)水平的競(jìng)爭(zhēng)了，更多是資本、市場(chǎng)覆蓋的競(jìng)爭(zhēng)，而在這些領(lǐng)域當(dāng)中，景吾智能似乎并沒有什么特別的優(yōu)勢(shì)。

公開信息顯示，景吾智能在去年十月完成了由東方富海領(lǐng)投的近億元A輪融資，12月底再獲千萬級(jí)融資。在服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)中，億元級(jí)別的投資能不能滿足公司研發(fā)需要，創(chuàng)造出劃時(shí)代的產(chǎn)品和巨大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)呢？

可能性不大，特別是在競(jìng)品們更加財(cái)大氣粗、同時(shí)還瘋狂擴(kuò)張的背景下。

近年來，服務(wù)機(jī)器人賽道十分火爆，即便是不佳的全球市場(chǎng)大環(huán)境也沒能阻止這一趨勢(shì)。

今年年初，商用配送服務(wù)機(jī)器人公司優(yōu)地科技宣布獲得首旅如家酒店集團(tuán)新一輪戰(zhàn)略投資，這是繼2020年中旬獲得華住、首旅如家這兩大酒店巨頭的戰(zhàn)略持股后，首旅如家酒店集團(tuán)再一次投資優(yōu)地科技。

背靠著大客戶和強(qiáng)力股東，優(yōu)地科技自然在市場(chǎng)層面表現(xiàn)亮眼。據(jù)統(tǒng)計(jì)，優(yōu)地科技目前的自有品牌機(jī)器人已覆蓋全國六百多個(gè)城市，與九千多家客戶進(jìn)行了合作，平均每天提供超過25萬次引領(lǐng)、配送等服務(wù)，它目前是中國酒店市場(chǎng)排名第二、文娛休閑市場(chǎng)排名第一的服務(wù)機(jī)器人玩家。

同樣也是在今年年初，云跡科技被傳出已經(jīng)完成上市輔導(dǎo)，預(yù)計(jì)很快將登陸科創(chuàng)板。作為一家準(zhǔn)上市服務(wù)機(jī)器人企業(yè)，云跡科技是國內(nèi)大量知名酒店品牌的酒店機(jī)器人服務(wù)商，目前在這一領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率近九成，合作的酒店超過15000家，包括萬豪、希爾頓、錦江、首旅如家、華住等都是它的客戶。

還有牽手漢庭、即將在漢庭三千多家門店鋪開的高仙機(jī)器人，它早在2013年就已經(jīng)成立，在去年下半年還獲得了12億元的C輪融資，這是國內(nèi)服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域單筆總額最高的融資，也讓高仙機(jī)器人在商用清潔機(jī)器人領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)得到很多人的關(guān)注。

很明顯，無論是在資本、客戶還是在技術(shù)研發(fā)積累等層面，像景吾這樣的品牌都還缺乏優(yōu)勢(shì)，這就意味著想要在市場(chǎng)中脫穎而出的話，還有很長的路要走。