微信群、QQ群的價值被很多人低估了，估值上千萬的自媒體大號有書，就是通過就幾十萬個微信群發(fā)展起來的。單靠社群一年就能賺個幾百萬之多，比如知識IP大本營、Scalers成長會、混沌研習社、十點讀書會、大熊會、亦仁生財有術等等。

一、為什么要做社群運營方案？

1、社群運營是品牌與用戶溝通簡單、成本低、效率高的方式。

2、對于新用戶來說，與其直接與官方溝通，不如先到官方的社群里咨詢一下，心理門檻低。

3、社群加入門檻低，結(jié)合社群運營工具，可輕松實現(xiàn)裂變傳播，短時間獲取大量粉絲。

4、作為自建流量池，社群內(nèi)很容易出現(xiàn)羊群效應，特別是在小號的帶領下，活動參與人數(shù)多。

5、通過社群可以搜索用戶話題，通過社群互動，建立品牌氛圍，培育忠實粉絲。

二、運營社群核心是什么？

現(xiàn)在很多公司都在建立自己的運營社群，但是很多運營者會吐槽：為什么我辛辛苦苦建立的運營社群，終成為“死群”沒人說話，要么成了廣告群，更別提通過運營社群提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率了。

國內(nèi)以社群運營起家，影響力大的就是小米，通過小米自己的分析，運營社群的核心有兩點：價值和參與感。

1、運營社群的價值

不論是內(nèi)容營銷、社群營銷還是活動營銷，價值都是位的。只是通過不同的方式，體現(xiàn)出的核心價值不同。

社群對用戶來說，核心價值就是：高效的溝通與用戶互動討論。

對運營者來說，除了日常的相關資料發(fā)布、活動發(fā)布、新品發(fā)布外，如果運營者對社群內(nèi)每一個人的問題都要回復顯然是不劃算的，人力不足。但是在社群運營的前期，可以引導用戶獎勵。這就是涉及到第二點。

2、社群運營帶來的參與感

當一切產(chǎn)品從“別人的”變成“我的”的時候，產(chǎn)品就立于不敗之地，小孩子都知道自己的就要拼命維護。如何讓產(chǎn)品從“別人的”變成“我的”？參與感就是核心。

用戶參與運營的過程中，能夠充分尊重大家的意見，用戶才會覺得更親切、有趣，“這個產(chǎn)品是我看著成長起來的”，這種歸屬感，會讓用戶自發(fā)去主動推廣。雖然運營的核心一定是自上而下，但是讓用戶產(chǎn)生參與的感覺非常重要。

三、社群運營方案

1、社群運營定位

在拉社群之前，要搞明白做社群的初心是什么？對用戶有什么價值、對企業(yè)有什么價值？清晰的定位，才能夠建立清晰的討論主題，為后期的運營做保障。

同時，社群運營一定要注意負面消息的傳播，在群內(nèi)非常容易出現(xiàn)恐慌。如果產(chǎn)品的口碑不好，避免建立社群。

2、社群運營規(guī)則

無規(guī)矩不成方圓，在新成員加入之后，主動推送社群規(guī)則。警告、提示、踢出等。

3、活躍度

提升用戶活躍度除了日常的討論，還可以發(fā)布每日資訊、帶頭發(fā)起熱門話題、社會話題，組建分享活動、發(fā)紅包獎勵等。

4、社群運營內(nèi)容的傳播效果

文字＞圖片＞視頻＞語音＞H5鏈接＞文章鏈接＞文件＞網(wǎng)盤鏈接。

5、社群運營核心人物

在社群里一定要有一個靈魂人物，獲得大多數(shù)人的認可。

6、大咖站臺

可以找一些大咖來為自己的社群站臺，提升社群的總體價值和群員的獲得感。

四、如何引流到運營社群

1、制作宣傳海報，在用戶集中的社群、貼吧、論壇，比如知乎、簡書、豆瓣、知識星球等發(fā)布，二維碼可以設置草料活碼，避免二維碼失效的問題。也可以線下地推掃街。

2、找到相同客群的運營社群，私信添加。

3、自媒體引流：通過軟件曝光，比如今日頭條、大魚號等。