1十大知識(shí)領(lǐng)域之項(xiàng)目整合管理

? 變更控制流程（簡(jiǎn)化版）

書(shū)面記錄變更請(qǐng)求→分析影響→提交CCB進(jìn)行審批→批準(zhǔn)或者拒絕→若批準(zhǔn)，先修改計(jì)劃（體現(xiàn)變更），再通知變更受影響相關(guān)方，最后再執(zhí)行、追蹤變更的實(shí)施效果。

? 收尾流程

確定具體收尾程序→將項(xiàng)目成果移交→完成經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)（經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)）→文檔審核、收尾記錄/歸檔→相關(guān)方滿意度調(diào)查→慶功會(huì)→資源遣散。

? 項(xiàng)目章程

①經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目章程意味著項(xiàng)目的正式啟動(dòng)；

②項(xiàng)目章程可由發(fā)起人編制、或者由準(zhǔn)PM與發(fā)起機(jī)構(gòu)合作編制；

③項(xiàng)目章程由項(xiàng)目以外的機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（如發(fā)起人、PMO等）；

④作用：明確戰(zhàn)略聯(lián)系，確定項(xiàng)目地位，展示組織承諾；

⑤內(nèi)容：它記錄了關(guān)于項(xiàng)目預(yù)期交付物（需求描述、成功標(biāo)準(zhǔn)）、里程碑、參與者角色職責(zé)（相關(guān)方、PM、審批人信息）、整體風(fēng)險(xiǎn)、總體成本、退出標(biāo)準(zhǔn)等的高層級(jí)信息。

2十大知識(shí)領(lǐng)域之項(xiàng)目范圍管理

? 收集需求的工具

①專家判斷：具備需求相關(guān)知識(shí)或接受過(guò)培訓(xùn)的個(gè)人或小組意見(jiàn)；

②頭腦風(fēng)暴：短時(shí)間內(nèi)獲得大量創(chuàng)意，適用于團(tuán)隊(duì)環(huán)境，需要引導(dǎo)者。速度快，但容易受影響，包括創(chuàng)意產(chǎn)生和創(chuàng)意分析；

③訪談：通常為一對(duì)一的面對(duì)面交談，也可以包括多個(gè)訪談?wù)吆?或多個(gè)被訪者，營(yíng)造私密環(huán)境，方便獲取機(jī)密信息；

④焦點(diǎn)小組：召集預(yù)定的相關(guān)方和主題專家，了解他們的期望和態(tài)度，需要受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的主持人，比訪談更熱烈；

⑤問(wèn)卷調(diào)查：適用受眾多樣化、需要快速完成、地理位置分散的情況，便于開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析；

⑥標(biāo)桿對(duì)照：可以識(shí)別最佳實(shí)踐，也可以規(guī)劃質(zhì)量管理；

⑦親和圖：將大量創(chuàng)意分類審查，分析確定方案。即合并同類項(xiàng)，由小組到中組再到大族的分類過(guò)程；

⑧思維導(dǎo)圖：把從頭腦風(fēng)暴中獲得的創(chuàng)意整合成一張圖的技術(shù)，用以反映創(chuàng)意之間的共性與差異，激發(fā)新創(chuàng)意；

⑨名義小組技術(shù)：結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴（每人寫想法、想法展示、集體討論最終達(dá)成共識(shí)、投票排列優(yōu)先順序），通過(guò)投票排列最有用的創(chuàng)意，以便進(jìn)一步開(kāi)展頭腦風(fēng)暴或優(yōu)先排序；

⑩觀察與交談：又叫做工作跟蹤，分為旁觀式觀察和體驗(yàn)式觀察；

?引導(dǎo)：又稱推進(jìn)，與主題研討會(huì)結(jié)合使用，把主要相關(guān)方召集在一起，快速定義跨職能需求并協(xié)調(diào)相關(guān)方的需求差異；

?系統(tǒng)交互圖：顯示業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其與人和其他系統(tǒng)之間的交互方式，防止遺漏；

?原型法：體現(xiàn)漸進(jìn)明細(xì)，展示相關(guān)方可以體驗(yàn)最終產(chǎn)品的模型。如故事板，通過(guò)一系列的圖像或圖示來(lái)展示順序或?qū)Ш铰窂健?/p>