2022年企業(yè)似乎格外艱難：線上流量看似見頂，線下受疫情影響嚴(yán)重，展會推遲，出差受阻，增長乏力淪為常態(tài)。為了尋求增長，一批又一批企業(yè)將目光看向海外，那里尚有流量紅利和增長空間等待挖掘。CRM客戶管理系統(tǒng)如何為出海企業(yè)保駕護(hù)航？

工具類應(yīng)用成功搶灘海外市場，帶動了中國互聯(lián)網(wǎng)第一輪出海熱潮。2014年，殺毒軟件、清理內(nèi)存、省電等現(xiàn)象級工具產(chǎn)品爆發(fā)。2015年，從事電商、直播、短視頻、信息流的企業(yè)紛紛開啟了出海之路。2017年，迎來了游戲、電商、金融等行業(yè)出海大年。時至2022年，

“全面出?！睍r代已然到來。

“全面出?！币环矫媸菑牧孔兊劫|(zhì)變的過程，另一方面，這個過程還呈現(xiàn)出量變與質(zhì)變疊加共振的狀態(tài)。量變的四個主要表現(xiàn)：由近到遠(yuǎn)、由大到小、由試到鋪、生而全球。

過去，企業(yè)僅在周邊國家開展業(yè)務(wù)。現(xiàn)在60%出海企業(yè)的海外業(yè)務(wù)涉及三個以上的大洲或地區(qū)。越來越多的中小企業(yè)加入出海大軍，出海不再只是大企業(yè)考慮的事。過去企業(yè)出海非常謹(jǐn)慎，大多在周邊市場淺嘗輒止，現(xiàn)在的出海企業(yè)比前輩更加大刀闊斧，初步嘗試后即快速鋪向其他區(qū)域。還有一個值得關(guān)注的變化，更多的企業(yè)在創(chuàng)立之初，即把目光投向全球?！吧颉保前l(fā)展到一定階段后再走向海外。

六大挑戰(zhàn)，直面出海企業(yè)的共性問題

出海企業(yè)行業(yè)分布較廣，常見于互聯(lián)網(wǎng)、電商、制造業(yè)、工具類軟件、游戲等重點行業(yè)。人生地不熟可以代表大部分出海人的心態(tài)，也會遭遇共性問題。

挑戰(zhàn)一：安全合規(guī)

據(jù)研究機(jī)構(gòu)調(diào)研結(jié)果顯示，60%的出海企業(yè)認(rèn)為安全合規(guī)問題是首先要應(yīng)對的挑戰(zhàn)。在全行業(yè)對隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全高度重視的大背景下，以合規(guī)的方式管理并應(yīng)用數(shù)據(jù)，滿足世界各地不同區(qū)域?qū)弦?guī)性的要求，是企業(yè)無法逃避的新命題。全球超過130個國家有了自己的安全合規(guī)相關(guān)法律法規(guī)，出海企業(yè)需要滿足不同國家不同地區(qū)的合規(guī)要求。

Zoho客戶管理系統(tǒng)作為“個人信息處理者”，在面對海量用戶信息和數(shù)據(jù)時，始終抱有負(fù)責(zé)任的態(tài)度和一顆敬畏之心。自1996年成立以來，始終重視保護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全和隱私安全，嚴(yán)格審核業(yè)務(wù)規(guī)范，確保在保障客戶數(shù)據(jù)和隱私安全的前提下，收集、處理、存儲客戶數(shù)據(jù)，走在業(yè)界前列。

Zoho客戶管理系統(tǒng)嚴(yán)格遵守《歐盟通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（GDPR)和《個人信息保護(hù)法》，為出海企業(yè)安全合規(guī)保駕護(hù)航。

挑戰(zhàn)二：一張網(wǎng)支撐全球業(yè)務(wù)

出海企業(yè)開展全球性業(yè)務(wù)，應(yīng)該建立屬于自己的那”一張網(wǎng)”，利用這張網(wǎng)實現(xiàn)全球化的業(yè)務(wù)整合及數(shù)據(jù)統(tǒng)一化管理。

ZOHO自身就是一家服務(wù)于世界各地企業(yè)和個人的云端軟件公司，天生自帶海外業(yè)務(wù)基因。Zoho客戶管理系統(tǒng)從2005年問世以來，我們自己也在用它拓展國際化業(yè)務(wù)，服務(wù)了180多個國家和地區(qū)。Zoho客戶管理系統(tǒng)在世界各地有10大數(shù)據(jù)中心，從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層面解除了企業(yè)后顧之憂。

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挑戰(zhàn)三：全球化的業(yè)務(wù)視角

建立全球化業(yè)務(wù)視角的挑戰(zhàn)在于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及客戶數(shù)據(jù)的收集、匯總、管理、分析和運(yùn)用。企業(yè)面臨的問題是應(yīng)用太多，眾多應(yīng)用之間數(shù)據(jù)不互通，無法以統(tǒng)一的視角去觀察全球業(yè)務(wù)。

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Zoho客戶管理系統(tǒng)提供一體化解決方案，從新市場營銷、銷售、服務(wù)支持都有豐富的企業(yè)級應(yīng)用產(chǎn)品。這些應(yīng)用之間相互集成，數(shù)據(jù)互通，具有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)繼承性。在BI商業(yè)智能工具的加持下，做到讓全球性視角真正源于數(shù)據(jù)，整體提升業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的洞察分析能力不再是空談。