關(guān)于溝通，首先溝通是一場無限游戲。有限游戲就是有輸贏，有邊界，有終局的。而無線游戲是以可持續(xù)為目標(biāo)的游戲。

從無線游戲的角度看溝通，即使這次交友沒達(dá)成，被拒絕了，也可以說：

我相信你的選擇一定是經(jīng)過多方考慮的，我就不再打擾您了，但不好意思，我想占用您一分鐘時間。你對我有哪些不滿意？您給我提要求，我下次多改善。太感謝您了。

雖然東西關(guān)系沒達(dá)成，但這個人并沒有讓關(guān)系就此終止，而是把關(guān)系變成了一個請教者和幫助者。

雙方的感受并沒有停留在拒絕和被拒絕，這個消極的瞬間。而是停留在請教與幫助這樣友好的氛圍。那這就知道，雖然目標(biāo)沒達(dá)成，但在女孩心里沒丟分，下次還有機(jī)會。

在溝通中高手的策略是：先發(fā)展關(guān)系，再處理信息；先建立連接，再增進(jìn)感情。

你看不需要成為一個完美的表達(dá)者，不需要把每句話都說的很漂亮。甚至高手也會跟人起沖突，產(chǎn)生誤會。

但沒關(guān)系，只要懂得原理，就能使用它來解決問題。溝通就是經(jīng)營關(guān)系，讓人際關(guān)系可持續(xù)發(fā)展。

溝通表達(dá)的信息是有限的，帶來的體驗(yàn)、感受和關(guān)系的持續(xù)是無限的。

首先是建立連接。首先是吊橋?qū)嶒?yàn)，以前有一個學(xué)者做研究，一個女孩子在路邊，請一些男士做實(shí)驗(yàn)研究，留給對方的電話，看有多少男士給她打電話。

也請這位女士在吊橋旁同樣做這個實(shí)驗(yàn)，在吊橋上時人會晃動，心跳加速，等實(shí)驗(yàn)結(jié)束之后，對比發(fā)現(xiàn)在平常的路上和在吊橋上給這位女士回電話的概率。

發(fā)現(xiàn)在吊橋上接受采訪的實(shí)驗(yàn)者，給這位女士打電話的概率會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于在平地上。人的感官有時候不太聰明，沒有辦法精準(zhǔn)區(qū)分，是這件事給我?guī)淼男奶铀?，還是這個人讓我心跳加速。

當(dāng)一個人感覺沒好事，他會覺得周圍人都是美好的，當(dāng)他感覺糟糕時，他會覺得周圍人都是糟糕的。

其次巧用潛意識告訴他，你是他的同類。這是我很久之前聽羅振宇講到了一個方法，巧妙建立連接技巧，比較適合女生追男生。

比如在飯桌上認(rèn)識的，你可以小小的模仿對方的動作，如果對方手托腮，過一會兒你也手托腮。對方撩撩頭發(fā)，你也可以撩撩頭發(fā)。

意識就像一個掃描的是小范圍，關(guān)注的是一小塊，但潛意識是個雷達(dá)，他會掃描所有能感受到的。這相當(dāng)于繞過意識，直接跟潛意識說：我是你的同類。

還有種方法是固定的愛好。投其所好，對方喜歡什么你也喜歡什么，如果對方喜歡閱讀，你可以跟他一起閱讀，分享給他讀書，帶給你的獨(dú)特感受。

在一來一回的交往中，關(guān)系和認(rèn)可在不斷的加深。感情也會累積，一切要從小的地方開始一點(diǎn)點(diǎn)的積累，別著急，慢慢來。

溝通有個鐵三角叫開放性、目標(biāo)感和建設(shè)性。開放性，讓別人覺得你很友好，目標(biāo)感，讓別人愿意幫你，建設(shè)性，讓你能干成事兒。用好這個鐵三角就能把溝通變成無限游戲。

首先來理解一下，溝通之難。在溝通中有一個經(jīng)典的理論叫喬哈里窗，分別是你和我，知道和不知道。以此為四象限，畫出不同溝通場景下兩個人所處的區(qū)域。

身在彼此的盲區(qū)，要想說服對方是一件超級困難的事。因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ，你的重要可能是我的次要，我的擔(dān)心在你的世界里可能根本不存在。

我們都不知道，這就更可怕。大家正在愉快聊天，有一個更可怕的危險，正在逼近，彼此都不知道，想想都覺得是恐怖片的節(jié)奏。

因?yàn)槊^(qū)太多太大，開放性就是通過溝通的方法，消除盲區(qū)，擴(kuò)大共識。比如認(rèn)識的女生心情不好，摔了個杯子，有接下來兩種說法：

第一，心情不好就摔東西，這習(xí)慣不太好。我是為你好才提醒你，你要多注意啊，我最多再提醒你一次。

第二，我看到你心情不好，你是遇到了什么困難嗎？可以跟我說說嗎？

前一句明顯是封閉性的問題，而后一句是開放性的問題，遇到開放性的問題，對方會更傾向跟你聊聊。

再比如剛開過會，這時你需要跟老板核對一下，接下來要執(zhí)行的工作。你跟老板說，你看我是不是要馬上落實(shí)這三件事？

當(dāng)然還有另外一種說法是，領(lǐng)導(dǎo)你看還有什么是需要我注意的嗎？這樣你可能得到一個他剛才忘了說的重要提醒。

以上說到了開放性，開放性只能幫我們實(shí)現(xiàn)信息對稱。但距離真正并肩攜手解決問題，一起面對未來的不確定性，可能還有好遠(yuǎn)。

接下來是目標(biāo)感，目標(biāo)感并不是說我要我要我還要，這是霸道。而是說目標(biāo)感+解決方案，用一個標(biāo)準(zhǔn)的句子是：我有一個目標(biāo)，對此我有個方案。

比如明天我們出門旅行，你千萬不要遲到。這是一種說法，當(dāng)然你也可以說：這次旅行很重要，明天早上我提前半個小時到你家，買早餐在車上，到時候我們一起吃一起聊，你看好不好？

對方拒絕你說很忙，沒有目標(biāo)感的人可能會說，好，等你閑了通知我。有目標(biāo)感的人可能會說：要不我明天把送到你上班的地方，等你有時間，我們再花幾分鐘詳細(xì)聊聊，怎么樣？

目標(biāo)感就是不斷把自己的目標(biāo)，變成對方可接受的方案。不接受沒什么，我還有新的。為一件事情準(zhǔn)準(zhǔn)備三個方案。挨個試，艱難的溝通，就是特別考驗(yàn)?zāi)闵a(chǎn)方案的能力。

從溝通開始，你要提高的就不只是溝通能力，而且解決問題，面對挑戰(zhàn)的能力。

最后一點(diǎn)是建設(shè)性，在溝通這場無限游戲里，開放性幫你獲得隱藏信息，目標(biāo)感給你可行方案，還需要建設(shè)性幫你推動方案執(zhí)行，讓溝通產(chǎn)生價值。

其實(shí)也簡單，就是給對方一個可執(zhí)行的最小化行動。就著最小行動，不斷反饋，把事情往前推。

該怎么做呢？很簡單，第一個學(xué)會說“我們”，把我要怎樣怎樣，變成我們要怎樣怎樣。第2句是來我們抓抓落實(shí)。

比如在這次溝通結(jié)束之后，可以提出三個問題，第1個，我對貴公司的需求理解是否準(zhǔn)確？不夠完善之處，還請指正。

第2，目前的方案能否解決貴公司的需求？第3，有任何其他的建議和意見，歡迎討論。

開放性，目標(biāo)感和建設(shè)性就是不停的把每一場溝通，從信息交流層面拉到人際關(guān)系層面，讓無線游戲延續(xù)下去。

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