隨著數(shù)字化發(fā)展，越來越多的企業(yè)使用CRM銷售管理系統(tǒng)提高銷售管理水平，提升盈利能力。銷售漏斗是CRM系統(tǒng)中的重要工具，然而其功能可能并不容易理解。那么，銷售漏斗在CRM系統(tǒng)中具體起到什么作用？

一、銷售數(shù)據(jù)可視化

CRM銷售漏斗通過可視化的方式清晰呈現(xiàn)出不同銷售階段下的客戶和銷售狀況。銷售漏斗可以幫助您識別出那些流失客戶、了解購買者的購買流程或者指定的銷售目標(biāo)是否擁有客戶基礎(chǔ)。在企業(yè)的經(jīng)營過程中，判斷銷售目標(biāo)和計劃是否能按預(yù)期完成非常重要，如果目前很難完成，那么銷售主管應(yīng)該采取相應(yīng)措施促使銷售目標(biāo)盡快達成。

二、銷售預(yù)測更精準(zhǔn)

銷售主管可以通過銷售漏斗查看整體轉(zhuǎn)化率來了解銷售流程的效率——整體轉(zhuǎn)化率是指銷售過程結(jié)束時，線索在銷售漏斗中轉(zhuǎn)變?yōu)橘I家的比例。例如，30%的整體轉(zhuǎn)化率意味著進入銷售漏斗的客戶中已有30%已從您的公司購買了產(chǎn)品。

對于銷售人員來說，可以自定義銷售漏斗中的每個階段，從線索、初步溝通、客戶評估、談判、下單、交付到最終付款，并以此來預(yù)測銷售業(yè)績是否能完成，能完成多少，從而更好地把握銷售過程。

三、提升銷售能力

銷售經(jīng)理可以通過銷售漏斗及時發(fā)現(xiàn)銷售過程中哪個環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率較低，并幫助銷售人員排查原因。例如：很多銷售機會都停留在成交前的階段，那么銷售經(jīng)理就可以分析原因，判斷是銷售人員的技巧不足還是銷售流程的問題，并及時進行改進。