9月14日，東風(fēng)風(fēng)神在武漢、西安、呼和浩特、東莞等十個城市同時啟動發(fā)布“C位服務(wù)承諾”，并率先開啟“C位服務(wù)日”。即從2022年9月15日起，東風(fēng)風(fēng)神的”C位服務(wù)日”被定為每周四。這在汽車行業(yè)服務(wù)史上再開先河。

（C位服務(wù)日主要內(nèi)容）

針對C位服務(wù)日，東風(fēng)風(fēng)神將為客戶提供更多超值服務(wù)權(quán)益及優(yōu)惠福利活動，包括這一天的維修服務(wù)時間延長至21：00；瘋狂星期四深度養(yǎng)護(hù)套餐6折購；總經(jīng)理接待；皓妹妹1V1免費心理咨詢熱線等。

深化“C位服務(wù)計劃“，東風(fēng)風(fēng)神當(dāng)日同步對外發(fā)布“C位服務(wù)五大承諾”，包括免費救援；免費取送車；預(yù)約零等待；維保超時賠付；原廠備件假一罰十等五大承諾。

（C位服務(wù)五大承諾主要內(nèi)容）

據(jù)悉，東風(fēng)風(fēng)神秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，主張“擁抱客戶”。東風(fēng)風(fēng)神自2021年5月21日正式推出了“C位服務(wù)計劃”，以“誠心 誠意 敢承諾，互助 共創(chuàng) 趣生活”為核心，推出6個方面多項服務(wù)內(nèi)容，包括十年不限里程質(zhì)保、免費救援、免費上門取送車等行業(yè)領(lǐng)先的用車養(yǎng)車服務(wù)政策和項目；同時還推出了行業(yè)首創(chuàng)的風(fēng)神互助、風(fēng)神知音等車主關(guān)愛增值項目。在時隔一年后的風(fēng)神粉絲節(jié)上，東風(fēng)風(fēng)神對“C位服務(wù)計劃”再升級，將2.0時代的“C位服務(wù)計劃”聚焦環(huán)節(jié)從此前的售前和售后環(huán)節(jié)，擴(kuò)展至看車、買車、用車、賣車等多項服務(wù)，覆蓋到用戶的全生命周期，讓東風(fēng)風(fēng)神的產(chǎn)品不僅限于一輛座駕，而是讓生活更加精彩的“好朋友”。

據(jù)了解，在競爭激烈的手機消費市場，曾有華為率先推出華為服務(wù)日活動，致力于將每一次服務(wù)變成消費者溫暖的回憶。而在競爭同樣白熾化的汽車消費市場，東風(fēng)風(fēng)神始終擁抱客戶，不斷深化服務(wù)，同樣成為廣大消費者在汽車服務(wù)領(lǐng)域的美談。領(lǐng)先的服務(wù)已經(jīng)成為東風(fēng)風(fēng)神近年來保持勁銷旺勢的一條重要賽道。繼去年完成全年銷量目標(biāo)之后，東風(fēng)風(fēng)神今年1-8月再次勁銷117093輛,同比增長87%，已接近去年全年12萬銷量，創(chuàng)同期歷史新高。

（客戶、經(jīng)銷商、品牌方代表共同啟動C位服務(wù)日）

為保證“C位服務(wù)”更好地落地，東風(fēng)風(fēng)神歡迎廣大客戶積極體驗服務(wù)項目并分享服務(wù)感受，對各項服務(wù)執(zhí)行予以監(jiān)督，并在9-10月份特別推出了“尋找C位服務(wù)體驗官”活動。東風(fēng)風(fēng)神希望借助客戶的積極參與，真正促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升，實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域共創(chuàng)共贏新局面。

（東風(fēng)風(fēng)神首批C位服務(wù)體驗官）