11月3日，一則來自工信部發(fā)布的《關(guān)于APP超范圍索取權(quán)限、過度收集用戶個(gè)人信息等問題“回頭看”的通報(bào)》引發(fā)眾多網(wǎng)友對(duì)個(gè)人信息隱私安全的擔(dān)憂。

通報(bào)顯示，近期工信部針對(duì)用戶反映強(qiáng)烈的APP超范圍、高頻次索取權(quán)限，非服務(wù)場(chǎng)景所必需收集用戶個(gè)人信息，欺騙誤導(dǎo)用戶下載等違規(guī)行為進(jìn)行了檢查，共發(fā)現(xiàn)38款A(yù)PP存在問題，其中就包括最近“熱搜”不斷的小紅書APP。

剛從濾鏡風(fēng)波中走出來的小紅書又一次陷入了超范圍收集個(gè)人信息的輿論旋渦，難道不越權(quán)過界，小紅書就不會(huì)種草分享？

種草沃土長(zhǎng)出五顏六色的壞果

值得注意的是，關(guān)于此次工信部曝光的過度收集個(gè)人數(shù)據(jù)信息的問題，小紅書并非“初犯”。

2018年8月27日，小紅書因?yàn)椤斑`反侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利”被上海市嘉定區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局處罰5萬。

在2019年工信部發(fā)布的第一季度電信服務(wù)通告中，小紅書因“存在未經(jīng)用戶同意收集個(gè)人信息，誤導(dǎo)用戶同意收集使用個(gè)人信息等問題”被監(jiān)管部門再次點(diǎn)名。

但實(shí)際上細(xì)數(shù)小紅書的“黑歷史”，無論是最近的超范圍收集個(gè)人信息還是剛過去的濾鏡風(fēng)波，或許都只是小紅書沉疴痼疾的冰山一角。

2019年“3·15”前夕，小紅書被曝出“種草”筆記代寫、數(shù)據(jù)造假，隨后#小紅書代寫50元一篇#的話題登上微博熱搜，引發(fā)輿論爭(zhēng)議。

僅時(shí)隔一個(gè)月，北京青年報(bào)又曝出小紅書APP上，與“香煙”相關(guān)的營(yíng)銷信息多達(dá)9萬余條。盡管國(guó)家明令禁止，但這些煙草筆記仍以“測(cè)評(píng)”“種草”等軟文的方式展開，吸引了大量年輕消費(fèi)者的關(guān)注。報(bào)道播出后，小紅書表示：反對(duì)任何形式傳播煙草，并緊急下線了所有提及煙草的筆記。

隨后2019年7月29日，南方都市報(bào)的一篇名為《小紅書醫(yī)美亂象調(diào)查：借種草賣人胎素等違禁藥，推廣微整形速成班》的報(bào)道，再次使小紅書沖上了輿論的風(fēng)口浪尖。

南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)的微商在小紅書平臺(tái)發(fā)帖公然展示售賣國(guó)家違禁藥品，聲稱“綠毒”、“粉毒”“白毒”等品種齊全，“人胎素”也有現(xiàn)貨；以“種草”之名推薦，實(shí)質(zhì)卻是引流線下無資質(zhì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和游醫(yī)進(jìn)行注射；另外在小紅書平臺(tái)發(fā)布的種草筆記中，甚至還有5日速成學(xué)會(huì)微整形的培訓(xùn)班等虛假醫(yī)美廣告。

要知道醫(yī)美的本質(zhì)也是醫(yī)療，而醫(yī)療關(guān)系著用戶的生命安全，而小紅書內(nèi)容社區(qū)中存在的這些違規(guī)虛假的醫(yī)藥廣告其實(shí)就如同早期搜索引擎上的莆田系醫(yī)院，如果不加以有效監(jiān)管，或許會(huì)出現(xiàn)第二甚至第三個(gè)“魏則西事件”。

值得注意的是，早在2016年10月27日，小紅書就曾因發(fā)布非藥品的商品宣傳疾病治療功能的違法廣告被罰15萬。但據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，今年1月4日，小紅書再次因?yàn)椤霸趶V告中涉及疾病治療功能，以及使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品和藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語”被罰款2萬。

時(shí)隔6年，違規(guī)的醫(yī)藥廣告卻依然盤踞在小紅書的內(nèi)容社區(qū)之中，根本原因或許還在于違規(guī)利益大于違規(guī)成本。

2019年7月底到8月初，小紅書陸續(xù)在各大安卓手機(jī)應(yīng)用商店及蘋果應(yīng)用商店下架。小紅書當(dāng)時(shí)發(fā)表聲明稱，針對(duì)在各大應(yīng)用市場(chǎng)下架的問題，已對(duì)站內(nèi)內(nèi)容啟動(dòng)全面排查、整改，深入自查自糾，同時(shí)積極配合有關(guān)部門，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的優(yōu)化與提升。

雖然小紅書在下架后聲稱，將全面排查、深入自糾，但在同年12月，在央視《朝聞天下》揭秘帶貨圈黑幕中，小紅書被再次點(diǎn)名。

央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在豆瓣、百度等多個(gè)平臺(tái)上，搜索“軟文、代寫”等關(guān)鍵詞，就會(huì)出現(xiàn)大量代寫、代發(fā)、刷單等服務(wù)的結(jié)果。在小紅書被爆出的虛假種草產(chǎn)業(yè)鏈里，代寫代發(fā)種草文章可根據(jù)粉絲數(shù)量明碼標(biāo)價(jià)，點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、上熱門均可人為操縱，已經(jīng)出現(xiàn)了專門的黑灰產(chǎn)組織，還形成了一條完整的評(píng)論營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)鏈，目的只為“勾引”消費(fèi)者消費(fèi)。

對(duì)此，小紅書回應(yīng)表示：黑產(chǎn)刷量行為是小紅書一直以來嚴(yán)厲打擊的對(duì)象?！捌脚_(tái)早已設(shè)有獨(dú)立的反作弊技術(shù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)虛假筆記及惡意刷量采取實(shí)時(shí)打擊，一經(jīng)查實(shí)嚴(yán)厲處罰。”

2020年11月4日，有網(wǎng)友向大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾叻从?，小紅書APP給用戶推送大尺度美女裸露圖片和視頻，內(nèi)容露骨且包含性暗示。隨后記者發(fā)現(xiàn)，不少發(fā)布該類內(nèi)容的博主會(huì)在其小紅書賬號(hào)上留下微信、QQ或微博等其他平臺(tái)的聯(lián)系方式。在此后的調(diào)查中，大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾咄ㄟ^添加該類博主留下的聯(lián)系方式，發(fā)現(xiàn)很多涉嫌有償性服務(wù)。

今年9月央視再次曝出“種草經(jīng)濟(jì)暗藏貓膩”，指出小紅書所謂的真人試用推薦“種草”筆記，用戶不需要使用體驗(yàn)任何的商品，只需復(fù)制粘貼商家提供的圖文素材，發(fā)布在自己的賬號(hào)下，就可以獲得幾元到幾十元的報(bào)酬，并且在多個(gè)平臺(tái)上招募人員代寫代發(fā)、點(diǎn)贊評(píng)論。

甚至在此次濾鏡踩坑風(fēng)波之后，荔枝新聞曝出：小紅書依舊存在招募推廣、寫手、代發(fā)等雇傭水軍行為。10月19日#小紅書種草筆記代發(fā)4元一篇”#的話題再次登上熱搜。

可以說小紅書在成為年輕人眼中強(qiáng)大的“種草神器”的同時(shí)，被媒體曝出黑灰產(chǎn)種草筆記的“戰(zhàn)績(jī)”也在不斷增添。不過，當(dāng)種草社區(qū)被虛假徹底包圍，那么用戶最先“拔草”的可能也是小紅書。

叫不醒裝睡的小紅書，或?qū)⒂肋h(yuǎn)長(zhǎng)眠？

從小紅書“假流量、假文案、假產(chǎn)品”的三假問題被多次曝光卻依然存在，其實(shí)不難看出，“黑灰產(chǎn)代寫產(chǎn)業(yè)鏈”很有可能觸及到了小紅書的利益根基，即所謂“種草筆記”實(shí)為商業(yè)廣告。

實(shí)際上，在小紅書的營(yíng)收構(gòu)成中，廣告收入占到了小紅書整體營(yíng)收的80%，這意味著小紅書其實(shí)更像是一家靠種草內(nèi)容社區(qū)引流變現(xiàn)的廣告營(yíng)銷公司。

值得注意的是，小紅書能夠引流獲客的前提是內(nèi)容社區(qū)，而內(nèi)容社區(qū)存在的意義就是在用戶本身并沒有明確的消費(fèi)意向，或者說沒有發(fā)現(xiàn)自身消費(fèi)需求的時(shí)候，借助廣大KOL、KOC以及素人博主們真實(shí)的內(nèi)容種草分享，去主動(dòng)捕捉用戶的注意力，從而促成其潛在的消費(fèi)可能，同時(shí)也為平臺(tái)積蓄源源不斷的新流量。

換而言之，小紅書最大的競(jìng)爭(zhēng)力其實(shí)就是社區(qū)中大量真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)過程，真實(shí)才是小紅書生存的根本，這也是其他平臺(tái)所無法比擬的。

但從商業(yè)變現(xiàn)的角度來看，小紅書的電商業(yè)務(wù)在短時(shí)間內(nèi)難有較大增長(zhǎng)，而處在舒適區(qū)的廣告業(yè)務(wù)就成了小紅書的利益根基。一方面在B端品牌“種草”的需求和KOL們商業(yè)變現(xiàn)的驅(qū)動(dòng)下，以UGC為主的內(nèi)容創(chuàng)作很容易實(shí)現(xiàn)鏈條式的“商業(yè)化”。

另一方面，當(dāng)小紅書在真實(shí)用戶分享不足以轉(zhuǎn)化更多流量的情況下，虛假種草或許已經(jīng)成了小紅書重要的流量來源，而且廣告業(yè)務(wù)是平臺(tái)目前的主要營(yíng)收來源，小紅書自然也想要較大程度爭(zhēng)取廣告收入，一邊是合法等死，另一邊是擦邊違法地活著，相信大部分平臺(tái)都會(huì)選擇后者。

因此在某種程度上虛假軟文種草筆記更像是依附于小紅書自身廣告業(yè)務(wù)共存的背陰面，這是根植在小紅書商業(yè)變現(xiàn)根本邏輯上的BUG。在治理成本大于商業(yè)利益的情況下，任何人都不可能叫醒一個(gè)“裝睡”的小紅書，或許這才是小紅書內(nèi)容種草社區(qū)存在的灰色產(chǎn)業(yè)鏈屢禁不止的根本原因。

雖然小紅書也曾多次攔截封禁虛假種草筆記等黑產(chǎn)賬號(hào)，但“種草”模式又決定了筆記內(nèi)容的真實(shí)程度和軟文推廣模式更容易不受控，黑產(chǎn)營(yíng)銷號(hào)往往會(huì)以更加隱蔽的方式卷土重來。小紅書的創(chuàng)始人瞿芳在2017年底接受媒體采訪時(shí)也曾談到“不好甄別”，稱“廣告跟口碑之間是非常微妙的，你說我如何用機(jī)器的手段去甄別”。

但隨著商業(yè)化的加速，小紅書如果不加強(qiáng)對(duì)虛假種草筆記的治理和打擊，長(zhǎng)此以往，小紅書的內(nèi)容社區(qū)將會(huì)被批量化、流水化的虛假劣質(zhì)種草內(nèi)容所填滿，那么整個(gè)平臺(tái)流量池也將變得渾濁、虛假，甚至出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的格雷欣現(xiàn)象。從最近的濾鏡風(fēng)波其實(shí)就隱約可以看到小紅書已存在內(nèi)容生態(tài)劣化的跡象，

一旦小紅書的內(nèi)容社區(qū)被打上“虛假”“失真”“照騙”的烙印，對(duì)用戶而言，小紅書也就失去了“種草”的參考價(jià)值，這實(shí)際上動(dòng)搖了小紅書生存的根基。

另外，隨著《個(gè)人信息保護(hù)法》的出臺(tái)和實(shí)施，意味著數(shù)字時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、個(gè)人信息保護(hù)有了全面的基礎(chǔ)制度保障，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)使用用戶數(shù)據(jù)效率下降的同時(shí)合規(guī)成本提升，或?qū)е滦〖t書廣告業(yè)務(wù)毛利率下滑。

如果廣告業(yè)務(wù)再受到監(jiān)管層面的影響，而同時(shí)自身的社區(qū)內(nèi)容生態(tài)又完全劣化，那么“裝睡”的小紅書或?qū)⒄嬲L(zhǎng)眠。

寫在最后：對(duì)小紅書而言，或許刺破虛假制造的溫柔鄉(xiāng)無異于自斷臂膀，但如果不靠真實(shí)和信任刮骨療毒，一旦病入膏肓，那么小紅書期待的如現(xiàn)代生活的《清明上河圖》的理想狀態(tài)也將無藥可救。

總之，抉擇的時(shí)候到了。