可持續(xù)發(fā)展是破解目前全球性問題的關(guān)鍵鑰匙，也是中國“十四五”期間的政策重點(diǎn)，“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)建議明確提出，到2035年要廣泛形成綠色生產(chǎn)生活方式，碳排放達(dá)峰后穩(wěn)中有降，生態(tài)環(huán)境根本好轉(zhuǎn)，美麗中國建設(shè)目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，同時提出“十四五”實(shí)現(xiàn)生態(tài)文明建設(shè)新進(jìn)步的目標(biāo)要求。究竟六西格碼方法如何幫助企業(yè)和社會達(dá)致可持續(xù)發(fā)展這個目標(biāo)？優(yōu)思學(xué)院會在本文以 3M 公司的案例分享一下企業(yè)應(yīng)如何利用六西格瑪達(dá)致可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

從“污染預(yù)防支付”到 3M 的可持續(xù)性發(fā)展

3M 被公認(rèn)為是企業(yè)污染預(yù)防的先驅(qū)。2005 年，3M 的污染預(yù)防支付計(jì)劃（Pollution Prevention Pays，簡稱3P）慶祝其成立 30 周年。在過去的 31 年中，根據(jù)每個 3P 項(xiàng)目第一年的匯總數(shù)據(jù)，該計(jì)劃已經(jīng)防止了超過 26 億磅的污染物，并節(jié)省了超過 10 億美元。3P 計(jì)劃有助于從源頭上防止污染——在產(chǎn)品和制造過程中——而不是在污染產(chǎn)生后將其清除。3P 項(xiàng)目通常側(cè)重于產(chǎn)品重新配方、工藝改進(jìn)、設(shè)備重新設(shè)計(jì)或廢料的回收和再利用。截至 2006 年，全球 3M 員工已完成 6,300 多個 3P 項(xiàng)目。

3P 是 3M 環(huán)境戰(zhàn)略和邁向可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素。3P 之所以取得這一地位，是因?yàn)橄嘈蓬A(yù)防方法比傳統(tǒng)的污染控制更環(huán)保、技術(shù)更可靠、更經(jīng)濟(jì)。3P 計(jì)劃針對關(guān)鍵環(huán)境指標(biāo)：VOC 排放、TRI 排放、水排放、廢物產(chǎn)生、能源消耗和溫室氣體排放。隨著 3P 和其他環(huán)境管理系統(tǒng)的到位，3M 繼續(xù)致力于減少環(huán)境并成為一家可持續(xù)發(fā)展的公司——其產(chǎn)品和流程對環(huán)境的影響最小。

近年來，3M 對可持續(xù)性和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注有所增加。3M 使用全球報告倡議指南制作企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告。2007 年，3M 再次入選道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)，并被評為工業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。3M 自成立以來一直被納入該指數(shù)并被評為該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

3M 的六西格碼部署

3M 還是使用六西格碼方法和工具來改進(jìn)運(yùn)營和質(zhì)量的先驅(qū)。（六西格碼是一種流程改進(jìn)方法和統(tǒng)計(jì)工具的集合，旨在減少過程變異和提高產(chǎn)品質(zhì)量。）雖然精益六西格碼活動已經(jīng)在 3M 中進(jìn)行了幾年，但 3M 推出了全公司范圍內(nèi)的精益六西格碼2001 年 2 月的倡議，并得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。截至 2006 年，3M 超過 55,000 名受薪員工接受了精益六西格碼流程和方法的培訓(xùn)，并且已經(jīng)啟動或關(guān)閉了 45,000 多個精益六西格碼項(xiàng)目[1]。精益和六西格碼方法論為企業(yè)范圍內(nèi)的實(shí)施提供了重點(diǎn)，現(xiàn)在被視為 3M 企業(yè)文化的基本組成部分。

精益六西格碼和環(huán)境目標(biāo)

3M 環(huán)境、健康和安全經(jīng)理將精益六西格碼視為實(shí)現(xiàn)當(dāng)前和未來企業(yè) EHS 和可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的強(qiáng)大工具。該公司指出，雖然精益六西格碼項(xiàng)目專注于提高運(yùn)營效率和產(chǎn)品產(chǎn)量，但能源使用、空氣排放、廢物減少、溫室氣體排放和其他環(huán)境影響的直接減少也同時發(fā)生。憑借其 2000-2005 年環(huán)境目標(biāo) (ET'05)，3M 開始通過在 3P 項(xiàng)目表格中添加一個復(fù)選框來跟蹤 3P 項(xiàng)目是否具有精益六西格碼組件。2006 年，超過 70% 的 3P 項(xiàng)目至少部分依賴于精益六西格碼方法。

精益六西格碼有助于重振 3M 的 3P 計(jì)劃，并取得了令人矚目的成果。2000 年，3M 設(shè)定了 ET'05 目標(biāo)，通過生態(tài)效率和污染預(yù)防指標(biāo)來解決環(huán)境問題。各個業(yè)務(wù)部門的目標(biāo)對它們進(jìn)行了補(bǔ)充，這些目標(biāo)將產(chǎn)品生命周期管理納入了部門的戰(zhàn)略計(jì)劃。ET'05 的目標(biāo)和結(jié)果總結(jié)如下。

環(huán)境目標(biāo)（2000-2005）

2005 年，3M 制定了一套新的 2005 年至 2010 年的企業(yè)環(huán)境目標(biāo)（ET'10），具體如下：

• 將揮發(fā)性空氣排放量減少 25%。

• 將能源效率提高 20%。

• 減少 20% 的浪費(fèi)。

• 實(shí)施800個3P項(xiàng)目。

精益六西格碼預(yù)計(jì)將在 3M 實(shí)現(xiàn) ET'10 目標(biāo)的努力中發(fā)揮重要作用。優(yōu)思學(xué) 院認(rèn)為精益六西格碼已成為支持 3M 擴(kuò)大污染預(yù)防活動和有效性的強(qiáng)大推動力。鑒于精益六西格碼側(cè)重于通過使用跨職能團(tuán)隊(duì)讓不同的聲音參與進(jìn)來，精益六西格碼項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常會涉及具有環(huán)境專業(yè)知識的人員。優(yōu)思學(xué)院認(rèn)為“客戶之聲”訪談和調(diào)查結(jié)果也反映了人們對環(huán)境績效結(jié)果越來越感興趣。隨著 3M 精益六西格碼活動的步伐加快，精益六西格碼項(xiàng)目中旨在消除的大部分浪費(fèi)和變化將帶來環(huán)境改善。精益六西格碼控制計(jì)劃和項(xiàng)目后審計(jì)將有助于確保這些成就持久。

3M 的精益六西格瑪與環(huán)境、健康和安全的運(yùn)營

自 2001 年以來，3M 的環(huán)境、健康和安全運(yùn)營 (EH&SO) 組織已部署精益六西格碼來改進(jìn)企業(yè) EHS 服務(wù)和活動。截至 2007 年 2 月，EH&SO 組織有兩個精益六西格碼黑帶和一個專注于企業(yè) EHS 項(xiàng)目和指導(dǎo)的黑帶大師（大約 100 名團(tuán)隊(duì)成員）。所有 EHS 團(tuán)隊(duì)成員都必須成為精益六西格碼綠帶并領(lǐng)導(dǎo)至少一個六西格碼項(xiàng)目。EHS 團(tuán)隊(duì)成員接受為期兩周的精益六西格碼綠帶培訓(xùn)，并由黑帶提供指導(dǎo)。EHS 精益六西格碼項(xiàng)目專注于從合規(guī)或盡職調(diào)查活動到數(shù)據(jù)收集和管理再到溝通的主題。

雖然 3M 的 EH&SO 組織推出的一些精益六西格碼項(xiàng)目，使用傳統(tǒng)的降低成本和創(chuàng)造價值的措施，獲得了積極的投資回報，但許多項(xiàng)目通過推動 3M 走向可持續(xù)實(shí)踐和提高 3M 的聲譽(yù)。

除了 EH&SO 組織發(fā)起的精益六西格碼項(xiàng)目之外，3M 全球眾多制造和研發(fā) (R&D) 設(shè)施的 EHS 人員還承擔(dān)了多個精益六西格碼項(xiàng)目。

3M 創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展

在 3M 的可持續(xù)發(fā)展之旅中，精益六西格碼推動了許多業(yè)務(wù)流程中的項(xiàng)目，包括研發(fā)和制造，以及與客戶的合作。3M 的大型研發(fā)業(yè)務(wù)既為 3P 污染預(yù)防項(xiàng)目提供了沃土，也為開發(fā)符合公司可持續(xù)發(fā)展承諾的產(chǎn)品和工藝提供了一個有才華的實(shí)驗(yàn)室。優(yōu) 思學(xué)院看到除了繼續(xù)高度關(guān)注卓越制造、減少可變性和提高客戶速度之外，3M 還希望繼續(xù)利用這些研發(fā)資源。精益六西格碼預(yù)計(jì)將繼續(xù)發(fā)揮核心作用，推動突破性改進(jìn)和產(chǎn)品，維持 3M 在創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展方面的領(lǐng)先地位。

除了關(guān)于 3P 項(xiàng)目數(shù)量的目標(biāo)外，所有目標(biāo)均以凈銷售額為指標(biāo)。3M 在 ET'05 計(jì)劃下有一個減少 TRI 排放的目標(biāo)。由于 3M 的大部分 TRI 排放都是揮發(fā)性空氣排放，因此這些排放由 3M ET'10 計(jì)劃下的揮發(fā)性空氣減排目標(biāo)解決。