精益生產(chǎn)管理

俞敏洪認(rèn)為，降低做事的成本最好的方法，就是把自己變成一個(gè)誠(chéng)信、坦誠(chéng)和值得別人信任的人，而且是唯一的方法。

俞敏洪?|?作者

《俞敏洪：我曾行走在崩潰的邊緣》| 來源

一降低做事成本，是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家最重要的原則

1.做人做事的核心三要素：誠(chéng)信、坦誠(chéng)和信任

不管做企業(yè)也好，還是與人交往也好，我覺得有三個(gè)要素是最重要的：第一個(gè)是誠(chéng)信，第二個(gè)是坦誠(chéng)，第三個(gè)是信任。但這三者是有區(qū)別的。

(1)誠(chéng)信

首先，誠(chéng)信意味著你跟別人做事情時(shí)沒有任何欺詐，不管是口頭上的還是協(xié)議上的，不管是兩方關(guān)系還是三方關(guān)系，你都保持誠(chéng)信，能夠不讓別人操心，讓人相信你所做的每一件事情、說的每一句話不是虛假的，也不是夸張的。誠(chéng)信還意味著契約精神，說到做到。

(2)坦誠(chéng)

第二個(gè)是坦誠(chéng)。坦誠(chéng)就是你做事情不是遮遮掩掩，而是愿意直來直往地與人打交道，比如不會(huì)繞彎子讓人去猜。坦誠(chéng)給我們帶來的一個(gè)好處就是大大減少了人與人之間的溝通成本。

(3)信任

最后一個(gè)就是信任。信任是一種互相的行為，如果我對(duì)你足夠信任，借給你錢我都可以不用你寫借條；反之，你對(duì)我信任的話，你借給我的錢也不用我寫借條。互相之間的信任可以減少很多摩擦，也可以減少很多交易成本。

所以，一個(gè)人如果能做到這三點(diǎn)的話，那跟別人打交道、做生意的成本一定會(huì)越來越低、效率越來越高。這種低成本和高效率相加就構(gòu)成了你做事情能夠成功的核心基礎(chǔ)。

當(dāng)然，這三點(diǎn)我并沒有完全做到。如果讓我給自己打個(gè)分數(shù)的話，我覺得可以打80分。也就是說，很多跟我交往的朋友，包括業(yè)界的企業(yè)家，都不會(huì)覺得我是一個(gè)膩膩歪歪、斤斤計(jì)較、包藏禍心、居心叵測(cè)的人，大部分人都覺得我還是一個(gè)非常誠(chéng)信、非常坦誠(chéng)、非常值得信任的人。所以，我和新東方做事情的成本就比較低。由于溝通成本比較低，效率也變得比較高。

2.降低做事成本的最好方法：成為誠(chéng)信、坦誠(chéng)和值得信賴的人

與此同時(shí)，我也著力在新東方打造一個(gè)透明、誠(chéng)信、互相信任的合作氛圍。當(dāng)然，這個(gè)目標(biāo)不是每個(gè)人都能夠做到的，但是總體來說，新東方跟別的企業(yè)相比，氛圍還算是比較不錯(cuò)的。

我還想說的是，即使你本人很誠(chéng)信、很坦誠(chéng)、很可信，但是你表達(dá)的方式依然要講究技巧，要讓人感到非常舒服。

如果你是一個(gè)管理者，很坦誠(chéng)，但卻總不留情面地當(dāng)眾指出下屬的錯(cuò)誤或缺點(diǎn)，把他們說得體無完膚、不留情面。這樣的結(jié)果只會(huì)更糟糕。

這樣的管理者會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)人心離散。你不給別人留情面，別人也不會(huì)給你留情面；你不給別人成長(zhǎng)的空間，別人也不會(huì)給你發(fā)展的空間。這樣團(tuán)隊(duì)的內(nèi)耗成本就會(huì)很高，它不僅僅是錢，也不僅僅是你花的時(shí)間，而是包括很多方面。

所以，做事情輕松、能夠迅速達(dá)成目的、沒有任何障礙，這就是降低做事成本。

我個(gè)人認(rèn)為，降低做事的成本最好的方法就是把自己變成一個(gè)誠(chéng)信、坦誠(chéng)和值得別人信任的人，而且是唯一的方法。你只要做到這些， 就可以把精力、時(shí)間和資源用在你的事業(yè)和人生中最重要的地方，而不是把精力耗費(fèi)在無聊的信息上。

這是我們每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者和做事業(yè)的人，包括懂得生活的人都應(yīng)該記住的最重要的原則。

二企業(yè)家需要的創(chuàng)新是什么？

創(chuàng)新，意味著打破陳規(guī)陋習(xí)，為自己創(chuàng)造一個(gè)新的世界。創(chuàng)新意味著在陳腐的土地上，發(fā)出新的種子，生出新的萌芽，開出新的花朵。

我曾經(jīng)讀過一篇微信上推送的文章，是許小年教授在一個(gè)論壇上做的演講，有幾句話我覺得很有意思，在這里跟大家分享一下：

企業(yè)家需要創(chuàng)新，而不是發(fā)明；需要創(chuàng)造性地組合，而不是從無到有地創(chuàng)造。創(chuàng)新的重點(diǎn)在于創(chuàng)，而不在于新。我們需要明確的是創(chuàng)新并不意味著新潮，而在于創(chuàng)造。創(chuàng)新不在于新，甚至可以很舊。

我們一談到創(chuàng)新，想到的就是“無中生有”，或者認(rèn)為只要不是現(xiàn)在的高科技，就不是創(chuàng)新。

其實(shí)，我覺得創(chuàng)新更多來自一種思想意識(shí)，不在于發(fā)明新的東西，而在于把已有的因素結(jié)合起來。把這些因素結(jié)合起來并不難，難的是把這些因素結(jié)合起來以后，做成一個(gè)帶動(dòng)你自己和社會(huì)進(jìn)步的、有意義的事業(yè)，并且這個(gè)事業(yè)可以持續(xù)發(fā)展下去，我覺得這才是重點(diǎn)。

“創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)之父”約瑟夫·熊彼特認(rèn)為，企業(yè)家要做的就是把現(xiàn)有的要素重新組合，創(chuàng)造出新的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)。所以他說，創(chuàng)新不是去拿諾貝爾獎(jiǎng)，而是創(chuàng)造性地組合現(xiàn)有的要素。

每個(gè)人都有自己的要素，你擁有的要素跟我的是不一樣的，你的知識(shí)結(jié)構(gòu)跟我也是不一樣的。在自己不擁有的范圍之內(nèi)去結(jié)合，是沒有用的。只有在自己擁有的范圍之內(nèi)去組合資源，這樣才能夠取得真正的成功。

其實(shí)在做新東方的時(shí)候，我反復(fù)思考一件事情，我擁有什么資源以及我的資源可以怎么組合。

四五年前，當(dāng)科技潮流覆蓋整個(gè)教育領(lǐng)域、所有教育行業(yè)的創(chuàng)新公司都在蓬勃發(fā)展的時(shí)候，我給自己定了個(gè)調(diào)子，就是我必須在自己能夠掌控的范圍之內(nèi)，來推動(dòng)新東方的發(fā)展。

因此，新東方繼續(xù)以線下教育為主，當(dāng)然這也包含了我自己的判斷——我認(rèn)為老百姓是不可能放棄讓老師和學(xué)生面對(duì)面，促使孩子能夠更加專注地學(xué)習(xí)和全面成長(zhǎng)的這樣一個(gè)機(jī)會(huì)的。但也要具備可以支持線上教育的技術(shù)產(chǎn)品基礎(chǔ)。

我只記住一點(diǎn)，在自己的最大能力范圍之內(nèi)，充分地擴(kuò)大調(diào)動(dòng)范圍，不管什么資源，把它組合起來，變成一個(gè)可持續(xù)的商業(yè)模式，這才算是把事情做好。

所以，我特別不鼓勵(lì)各位超越自己的能力范圍去忽悠別人。就算你忽悠成功了，但是沒有能力操盤，最后的結(jié)果依然是一地雞毛。

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三新東方的人為什么會(huì)有創(chuàng)業(yè)基因？

1.新東方創(chuàng)業(yè)基因之源：鼓勵(lì)冒險(xiǎn)

新東方最初的基因就是創(chuàng)業(yè)基因。

關(guān)于新東方最著名的故事就是我從北大辭職出來創(chuàng)辦新東方的故事。毫無疑問，凡是來到新東方的人，在一定程度上都希望自己變成另外一個(gè)俞敏洪。

最初，我之所以選擇留在北大教書，不僅僅是因為北大是一個(gè)好地方，更重要的是因為我選任何一個(gè)工作都要過朝九晚五的生活，我對(duì)這樣的工作和生活有一種天生的抵抗心理。

一個(gè)人心甘情愿地干事情和被動(dòng)地干事情，是兩種完全不同的心理狀態(tài)，其驅(qū)動(dòng)力大小也完全不同。

我本人就是這樣一個(gè)喜歡自由自在的人，在新東方跟我走得近的人，尤其是新東方的中高層管理干部們，一般來說都會(huì)被我的這種自由思想影響。這種影響讓他學(xué)會(huì)一種突破，產(chǎn)生一種不愿意循規(guī)蹈矩地去安排自己的生活和工作這樣一種愿望。

同時(shí)，我在新東方又非常鼓勵(lì)冒險(xiǎn)精神，這種冒險(xiǎn)精神逐漸也會(huì)跟創(chuàng)業(yè)連在一起。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我原來的兩個(gè)助理，他們本來沒有創(chuàng)業(yè)的想法，跟著我工資收入、各方面待遇都不錯(cuò)，但是現(xiàn)在都去創(chuàng)業(yè)了。為什么呢？

他們看著我到一所一所大學(xué)，一家一家創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)去演講，不斷地鼓動(dòng)大家突破自己的生命極限，努力讓自己的生命過得更加輝煌。到最后，他們都覺得跟著我當(dāng)助理當(dāng)一輩子很不輝煌，所以要自己創(chuàng)業(yè)。

他們其中一個(gè)回家鄉(xiāng)做了一家大型農(nóng)業(yè)公司，另一個(gè)到草原上做了一個(gè)度假村，接待四方來客。這毫無疑問就是我的冒險(xiǎn)精神帶領(lǐng)出的新東方人。

2.創(chuàng)業(yè)基因來源之二：不甘平庸

如果一直在新東方干的話，有人會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)很平凡的工作。于是，就有人想：我為什么不能去闖一闖？所以，不甘平庸就變成了新東方人的某種標(biāo)志。

這從本質(zhì)上也是我欣賞的東西，所以新東方從來沒有啟動(dòng)過競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議。（所謂競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議就是指，如果你在新東方工作，離開新東方的半年、一年之內(nèi)你都不能做同樣的事情。我覺得這是對(duì)人的一種限制。）

盡管可能會(huì)影響利益，但我依然抱著一種鼓勵(lì)的態(tài)度。我覺得這是對(duì)一個(gè)人生命的承認(rèn)，對(duì)一個(gè)人自由意志的承認(rèn)，而自由意志和奮斗精神一直是我信奉的核心價(jià)值觀。

所以，為什么新東方的人出去創(chuàng)業(yè)能成功，這跟新東方的基因是相關(guān)的。就像北大的自由精神、獨(dú)立思考這些最核心的東西依然在影響著我的生命和發(fā)展一樣。

那么，凡是在新東方浸泡過幾年的人，新東方的核心要素也都變成了他們生命的核心要素之一，使他們能夠繼續(xù)去探索自己的生命之路。

當(dāng)然，我們也鼓勵(lì)新東方人進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，新東方投資的公司也不在少數(shù)。不管怎樣，這實(shí)際上形成了一個(gè)人才流動(dòng)和發(fā)展的機(jī)制。

*以上內(nèi)容整理自《我曾走在崩潰的邊緣》（俞敏洪 著，中信出版集團(tuán)2019年出版）。

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