一

說(shuō)到認(rèn)證就要先知道下為啥要做認(rèn)證，從現(xiàn)在市場(chǎng)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在做認(rèn)證一般客戶需要，其需要的本質(zhì)來(lái)說(shuō)希望有個(gè)可靠的服務(wù)商給他提供符合自己需求的相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，那么這個(gè)時(shí)候來(lái)說(shuō)有個(gè)認(rèn)證證書(shū)作為第三方擔(dān)保尤為重要，在某些時(shí)候可以在選擇供應(yīng)商時(shí)節(jié)約些時(shí)間和成本。

簡(jiǎn)單說(shuō)完了現(xiàn)在為啥認(rèn)證之后，我們就面臨一個(gè)新的問(wèn)題，就是認(rèn)證啥。從源頭來(lái)說(shuō)管理體系認(rèn)證和產(chǎn)品認(rèn)證不同，舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，一家餐飲公司去做體系認(rèn)證他只能說(shuō)我的餐飲服務(wù)或餐飲管理活動(dòng)通過(guò)某某體系認(rèn)證，不能說(shuō)這家餐飲公司做的西紅柿炒蛋通過(guò)某某體系認(rèn)證。這個(gè)是不當(dāng)?shù)?。如果做產(chǎn)品認(rèn)證可以說(shuō)本公司的西紅柿炒蛋通過(guò)某某產(chǎn)品認(rèn)證符合某某標(biāo)準(zhǔn)。

我們知道了體系認(rèn)證是涉及到整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，開(kāi)始迎來(lái)一個(gè)大難題如何確定認(rèn)證范圍，一般在確定企業(yè)認(rèn)證范圍時(shí)候，企業(yè)往往會(huì)說(shuō)按照營(yíng)業(yè)執(zhí)照來(lái)吧。第二種情況是，營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)范圍企業(yè)實(shí)際確定都在做，實(shí)際上往往是第一種情況居多。

說(shuō)到營(yíng)業(yè)執(zhí)照我們就要考慮第一個(gè)問(wèn)題，相關(guān)規(guī)定問(wèn)題。尤其申請(qǐng)任何體系認(rèn)證時(shí)候，更要考慮這點(diǎn)，你的申請(qǐng)范圍一定要工商局批準(zhǔn)這個(gè)是前置條件。特殊情況考慮是否需要行業(yè)資質(zhì)，比如工程行業(yè)，餐飲行業(yè) 測(cè)繪行業(yè)等。如果有人說(shuō)，相關(guān)部門(mén)沒(méi)批準(zhǔn)我也在經(jīng)營(yíng)，這種情況，還是盡快營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更，免得以后有麻煩。

當(dāng)?shù)谝粋€(gè)前置條件滿足了之后考慮你實(shí)際的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是說(shuō)你實(shí)際做了那些事情，簡(jiǎn)單說(shuō)把你近期的銷售的合同或訂單拿來(lái)看看，覆蓋了你營(yíng)業(yè)執(zhí)照那些范圍。基本這個(gè)環(huán)節(jié)可以篩選部分范圍了。

到了這個(gè)環(huán)節(jié)之后可以考慮下客戶需求，之所以說(shuō)這個(gè)時(shí)候考慮客戶需求，客戶需求通常是兩種情況，一種是企業(yè)通過(guò)某某體系認(rèn)證即可，一種是體系認(rèn)證覆蓋某某產(chǎn)品或服務(wù)。第一種情況就相對(duì)簡(jiǎn)單了，你只要通過(guò)客戶說(shuō)的某體系認(rèn)證即可。如果是后者那么之前訂單篩選的范圍里就要看下有沒(méi)有體現(xiàn)到客戶要求的這個(gè)范圍，一般你肯定認(rèn)為，這個(gè)不需要考慮，但實(shí)際情況卻不是這樣，從投標(biāo)來(lái)說(shuō)作為控標(biāo)門(mén)檻方式可能會(huì)存在些稀奇古怪的范圍，其次有些投標(biāo)情況和體系認(rèn)證相互死循環(huán)，比如你申請(qǐng)XXX范圍，認(rèn)證機(jī)構(gòu)說(shuō)你要有實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)才能給你評(píng)這個(gè)專業(yè)，而你的客戶會(huì)說(shuō)你要拿到體系證書(shū)才能投標(biāo)我才能給你這個(gè)活做，好比剛畢業(yè)的大學(xué)生去找工作，用人單位要我需要有2年工作經(jīng)驗(yàn)的人，對(duì)不起，你不符合的要求。夾在中間的企業(yè)就一臉問(wèn)號(hào)，客戶和認(rèn)證機(jī)構(gòu)說(shuō)的都沒(méi)問(wèn)題，但是很有意思這個(gè)時(shí)候就出現(xiàn)死循環(huán)。

二

當(dāng)我們解決上面所有問(wèn)題時(shí)候考慮，接下來(lái)的問(wèn)題，叫做范圍歸類。比如是你個(gè)家電銷售公司你去申請(qǐng)?bào)w系認(rèn)證。那么這個(gè)范圍如何來(lái)定呢？首先家電是個(gè)大類，我們知道洗衣機(jī)冰箱空調(diào)都是家電，而這個(gè)三個(gè)產(chǎn)品細(xì)分很多的類別系來(lái)和款式，從低的往高處說(shuō)，如果你只是銷售家電產(chǎn)品中的洗衣機(jī)，而且只是某款洗衣機(jī)產(chǎn)品你只能叫做某某洗衣機(jī)的銷售，不能叫做洗衣機(jī)的銷售，因?yàn)橄匆聶C(jī)的種類很多，給你洗衣機(jī)的范圍其實(shí)有點(diǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，如果你的產(chǎn)品種類多可以給大范圍，往外延申點(diǎn)，如何你申請(qǐng)家電產(chǎn)品銷售這個(gè)范圍，家電的大類別，當(dāng)大類別和小范圍都覆蓋的比較全面時(shí)，可以給大范圍，否則范圍現(xiàn)場(chǎng)會(huì)進(jìn)行調(diào)整。有的企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)不會(huì)出現(xiàn)類似的情況則不用考慮。

三

到這里時(shí)候體系范圍確定快到尾聲，但是還有后面兩個(gè)點(diǎn)，機(jī)構(gòu)和審核員。先說(shuō)機(jī)構(gòu)，比如有些機(jī)構(gòu)專業(yè)范圍不全，不巧你選擇的認(rèn)證機(jī)構(gòu)不能進(jìn)行審核改范圍，你可能進(jìn)行機(jī)構(gòu)更換，其次機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)不同給范圍有區(qū)別，上述家電產(chǎn)品銷售為例，可能有些企業(yè)會(huì)情不自禁的帶上服務(wù)叫做家電產(chǎn)品銷售與服務(wù)。這個(gè)時(shí)候問(wèn)題來(lái)了，有的機(jī)構(gòu)問(wèn)你你服務(wù)的內(nèi)容是什么，售后服務(wù)還是維修服務(wù)還是什么服務(wù)的具體你要說(shuō)清楚，有的機(jī)構(gòu)覺(jué)得不會(huì)去關(guān)注。這里就是機(jī)構(gòu)的差異，關(guān)于機(jī)構(gòu)的差異不去評(píng)論那個(gè)好那個(gè)不好。

說(shuō)完機(jī)構(gòu)差異就說(shuō)說(shuō)審核員的差異了，認(rèn)證公司合同評(píng)審沒(méi)問(wèn)題了，確定是家電產(chǎn)品的銷售與服務(wù)，審核員到了現(xiàn)場(chǎng)之后，會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和能力會(huì)進(jìn)行調(diào)整，這個(gè)時(shí)候來(lái)說(shuō)企業(yè)也不用緊張，好好溝通協(xié)商即可，你找到機(jī)構(gòu)的問(wèn)合同評(píng)審給了，現(xiàn)在不能給這個(gè)范圍。多數(shù)告訴你，我們根據(jù)申報(bào)提供的資料和了解的信息進(jìn)行評(píng)審，現(xiàn)場(chǎng)我們沒(méi)去過(guò)。具體情況不知道，審核老師在現(xiàn)場(chǎng)他清楚的知道企業(yè)的實(shí)際情況，當(dāng)然也會(huì)出現(xiàn)按照機(jī)構(gòu)評(píng)定的范圍進(jìn)行審核，無(wú)論那種情況都不必緊張。