現(xiàn)在流行一個詞叫做“破局”，經(jīng)常會出現(xiàn)在一些知識類文章中，但是這個詞到底是啥意思呢？

以我的理解，所謂“破局”，就是即使面對復雜局面，也能找到解決方案，再簡單點說，就是解決復雜問題的能力。

其實，我們每天都是在和各種各樣的問題打交道：

有些問題比較簡單，比如，今天吃什么？如何起早一點？怎樣寫一份PPT？.....

而有的問題就非常復雜，比如，創(chuàng)業(yè)時選擇哪個行業(yè)、公司戰(zhàn)略如何落地、如何戰(zhàn)勝強大的競爭對手......

你去看那些牛逼的人，最厲害的地方就在于能夠解決復雜的問題，這和天賦、機遇都無關(guān)，真的就是一種“知行合一”的能力。

今天想和各位聊聊這種能力。

1

問題就是現(xiàn)實狀態(tài)和

理想狀態(tài)之間的差距

什么叫做“問題”？

可以這么來定義，那就是現(xiàn)實狀態(tài)和理想狀態(tài)之間的差距。

比如，對于孩子，你的理想狀態(tài)是他能考上好大學，而現(xiàn)實狀態(tài)是，他的成績在班級里倒數(shù)，這中間有了差距，問題就來了。

我之前說過，商業(yè)的本質(zhì)就是“填平差距”，為了填平這個“差距”，你會去努力尋找解決方案，那就是上課外補習班，所以這門生意就誕生了。

但是差距可以縮小嗎？

好像并不能，雖然通過補習，你的現(xiàn)實狀態(tài)提高了，但是所有的小孩子都在上補習班啊，理想狀態(tài)也被拉高了，差距并沒縮小，你想接著縮小，就只能報更多的班，或者報更貴的班，比如小班，或者一對一高端的班......

你可以從道德上說這是一種合法勒索，但是站在商業(yè)的層面，你需要明白，這就是一種創(chuàng)造利益的手段。

事實上，只要你能不斷的提高人們“理想狀態(tài)”，就能不斷的創(chuàng)造差距，如果你還能貌似（請注意這個詞）解決這個差距，那么財富也會隨之而來。

大家都來做，當然競爭也變得非常激烈。

那時，鄭裕彤剛剛?cè)胭樦芗?，奉岳父之命，去香港?chuàng)立周大福，可是發(fā)現(xiàn)這行業(yè)已經(jīng)內(nèi)卷嚴重，不好搞啊。

但是鄭裕彤很鬼精，發(fā)現(xiàn)香港所有的金店都打著“99足金”的旗號，也就是99%的純度，這在當時被認為是最高的純度了。

鄭裕彤便推出“99.99足金”，僅僅比別人精確了兩個小數(shù)點，但是橫掃了香港黃金業(yè)，也成為鄭裕彤商業(yè)帝國的起點。

這個道理很容易想明白，那時還沒有鉆戒，你和未婚夫去買訂婚金戒指，你本來以為99足金就是最純的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有家店竟然是99.99足金，此時理想又把現(xiàn)實甩開了一截。

你會提醒男友，“多純的金，代表多真的心......”，男友一看，也沒貴多少，當然買更純的金，差距被填平了。

鄭裕彤把這點看的很通透，不久后就引進了鉆石，因為“情比金堅，不在朝朝暮暮”，但是“鉆石恒久遠”嘛 ......

直到現(xiàn)在，你如果發(fā)現(xiàn)鉆石竟然有著龐雜的分級，不用驚訝，這就是商家對人們理想狀態(tài)的不斷重塑。

當你明白了問題最基礎(chǔ)的定義，相信能引發(fā)你不少正確的思考，無論你是職場人還是生意人，首先要明白的是，你的價值就是幫助別人解決現(xiàn)實和理想的差距。

作為一個生意人，如果你身處一個競爭激烈的行業(yè)，你可以在某項指標中，設(shè)計一個比競爭對手更高的理想狀態(tài)，就像某手機標榜的“充電5分鐘，續(xù)航2小時”；

而作為一個職場人，當你收到領(lǐng)導的下派任務(wù)，你要去明確領(lǐng)導的理想狀態(tài)是什么，量化與現(xiàn)實的差距，這樣才不會被反復折騰。

2

不要把解決方案當成問題本身

我們對問題的理解有一個常識性的錯誤，那就是習慣把解決方案當成問題本身，什么意思呢？

你有沒有勸別人戒過煙？你大概會說：

“抽煙有害健康啊，你怎么還抽呢？”

這個你以為的問題，對于抽煙的人，恰恰是另一個問題的解決方案。

一名程序員，寫代碼到凌晨，抽一根煙可以緩解倦意，這是提起精神的解決方案；

一位業(yè)務(wù)人員，和客戶應酬，給別人一根煙，自己也點上，兩人相談甚歡，這是公關(guān)的解決方案；

一個中年男人，下班回家前，在車里抽根煙，享受片刻的安寧，這是緩解壓力的解決方案。

知道這點，你就明白了，為什么勸人改掉毛病往往是無效的。

因為你消除這個問題時，就等于消除了對方的另一個解決方案，別人當然接受不了，所以，你要理解別人真正的問題是什么，再提供一個替代方案，這才叫真的解決問題。

現(xiàn)實中，區(qū)分“解決方案”和“問題本身”不像你想的那么簡單，不信的話，你來看看這個問題：

假設(shè)你是央視某節(jié)目組負責人，現(xiàn)在要拍一個商業(yè)紀錄片，其中要報道30位知名商業(yè)人物和經(jīng)濟學家，但是只有幾個人有時間接受采訪，時間緊迫，現(xiàn)在你該怎么辦？

你大概可以想到一些方案，比如，動用關(guān)系，讓當事人接受采訪；再比如，向臺里申請，放寬些時間......

這些方案當然可以，但不是最優(yōu)方案，你如果朝著這個方向思考，你就被錨定在了“采訪當事人”這根柱子上了，而這只是解決方案中的一個，并不是問題的本身。

有沒有其他解決方案呢？比如，不采訪當事人......

這是個真實案例，十幾年前，吳曉波聯(lián)合央視，計劃拍《激蕩三十年》的紀錄片。

央視把還在經(jīng)濟頻道做制片人的羅振宇派來做策劃，需要在4個月內(nèi)拍完。

當時節(jié)目組是要對《激蕩三十年》中的30位人物進行采訪，但是發(fā)現(xiàn)根本約不到幾個，整個團隊陷入到絕望之中。

羅振宇捋了捋當時還算濃密的頭發(fā)，小眼珠一轉(zhuǎn)說到：

“為什么非要采訪當事人？不能采訪旁觀者嗎？

書中的當事人，一個也不請，只做外圍采訪。

比如，張瑞敏不是砸冰箱嗎，我們不采訪他本人，而是把報道他砸冰箱的第一個記者找過來?！?/p>

后來，節(jié)目組馬上動手，兩個多月里，找到了300多個與當事人相關(guān)的邊緣人物，進行集中式訪談，《激蕩三十年》書中的知名人物一位也沒有出現(xiàn)，但是很成功，抱回了該年度幾乎所有的紀錄片大獎。

你看，“怎樣采訪當事人”作為“如何做好紀錄片”的主要解決方案，很具有迷惑作用，讓很多人不自覺的替代了真正問題。

所以，你想成為一個破局高手，就要警惕問題的初始設(shè)定，搞不好，這個設(shè)定只是一個常規(guī)解決方案的變身。

3

找到“元問題”

當我們遇到復雜問題時，總是思緒萬千，卻找不到好的解決思路，這往往是因為我們只停留在問題的表象，沒有找到“元問題”。

什么是“元問題”？

是指問題的問題，你也可以理解為最本質(zhì)的問題。

厲害的人，總能剝洋蔥般的找到最那個最本質(zhì)的問題，并想辦法解決。

問一個問題：

假設(shè)你是一個商業(yè)地產(chǎn)商，你覺得下面哪件事情對你最重要？

A、位置：利用類似麥當勞商圈定位標準，找到最好的位置；

B、營銷：找到潛在租戶人群，精準推廣；

C、合作伙伴：先找到類似沃爾瑪?shù)拇笊虘粽労献鳌?/p>

如果你選C，那么你離正確答案比較接近，這也是萬達商業(yè)地產(chǎn)的做法。

以前的商業(yè)地產(chǎn)商，基本套路都是選一個好位置，把商場建得有逼格一點，然后利用各種手段做營銷，想辦法把商鋪都租出去。

但是，好位置是很貴的，而且批地也很困難，你如果認真想想，好的位置，不就為了有人流嗎？

有了人流，商家自然會找你來租，根本就不需要做什么營銷推廣了。

你看人流是關(guān)鍵的要素，因此元問題就是，“如何獲得人流”。

萬達之前也是老套路，但是吃了不少虧，后來王健林把這事兒想透了，于是發(fā)明了“訂單地產(chǎn)”。

所謂“訂單地產(chǎn)”，簡單來講，就是“招商在前，建設(shè)在后”。

在建設(shè)前，萬達就會先找?guī)准姨嘏１频暮献魃?，比如沃爾瑪、蘇寧之類的，行話叫做“主力店”。

主力店和萬達共同選址、談好租金、裝修風格等一系列細節(jié)。

與此同時啟動招商，說要在這個地方建設(shè)一個購物廣場，還告訴大家這里是沃爾瑪、麥當勞、蘇寧準備戰(zhàn)斗的地方。

如果你要開一家飯店，你大概率會選擇這里，因為你知道，這些牛逼商家的入駐，一定會吸引大量的人流，你的生意也不會太差。

而且，“主力店”還會先給萬達付一部分訂金，資金的問題也順便解決了。

所以，找到元問題很重要，如果能解決元問題，很多表象問題都會不攻自破。

有些讀者會私信找我請教問題，比如，找不到女朋友怎么辦？或者，怎么變得富有？

你看，這些都不是元問題，我也不好回答啊。

就說找不到女朋友這事兒，你需要分成內(nèi)在原因和外在原因。

內(nèi)在原因，還可以分為硬件要素，比如學歷、長相、身高等等；以及軟件要素：思想、談吐、氣質(zhì)等等。

外在原因，可以包括接觸異性的渠道、工作的性質(zhì)等等。

你不能眉毛胡子一把抓啊，你需要找到那個最本質(zhì)、最重要的問題，然后對癥下藥，死磕重點，這樣才能徹底的解決問題。

關(guān)于這點，不想寫的太啰嗦了，不過你可以按照這個思路來考慮一下“怎么變得富有”這個問題，歡迎你在留言區(qū)曬出來。

4

學會“抄”答案

從小我們受到的教育都是讓我們少走捷徑，這讓很多人在解決復雜問題時，總是從頭開始，按部就班。

這往往會把我們困在一個自己構(gòu)建的迷宮里。

其實，有時我們只需要觀察一下別人，看看他們有沒有遇到過類似的問題，他們又是如何解決的，也許人家的解決方案，能帶給你不少啟發(fā)。

雷軍早年在金山時，面臨的問題是金山一直沒盈利，他需要開發(fā)一個可以盈利的產(chǎn)品。

于是，雷軍想開發(fā)一套中文辦公軟件，命名為“盤古”，這名字有開天辟地的意思，因為雷軍想把操作系統(tǒng)、文字處理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)整合到一個軟件中來，這是一個非常大膽的嘗試。

經(jīng)過3年的艱苦奮斗，耗費巨資之后，“盤古”終于出爐，然而，一共只賣出去了2000套。

產(chǎn)品的失利，讓金山也差點倒閉，人員從200人裁到20人，這大概是雷軍最黑暗的時刻，他花了半年去療傷。

養(yǎng)傷回來的雷軍有一天和用友軟件的副總裁蘇啟強聊天，蘇啟強說一款名為“譯林”的翻譯軟件，在市場很受歡迎......

雷軍回去后就研究了一下“譯林”，沒多久一個類似產(chǎn)品就誕生了，名字叫做“金山詞霸”，一推出就經(jīng)久不衰，深受市場歡迎，也成為金山標志性的產(chǎn)品。

2002年馬化騰做QQ，用戶已經(jīng)超過1個億，但是竟然沒有任何的盈利產(chǎn)品，整個團隊都很抓狂，他們試過會員制收費、接廣告、做企業(yè)級用戶，但是都沒成功。

一個叫做許良的產(chǎn)品經(jīng)理，看到韓國有一個叫sayclub.com的社區(qū)網(wǎng)站，用戶可以更換虛擬角色的造型，如發(fā)型、表情、服飾和場景等，雖然需要付費購買的，但很受韓國年輕人的歡迎。

于是許良便向騰訊高層做報告提議，報告才講一半，馬化騰就拍板，讓趕緊啟動這個項目，這就是后來的“QQ秀”。

“QQ秀”上線不到半年，就有500萬的用戶購買，讓騰訊首次扭虧為贏，“QQ秀”也因此被互聯(lián)網(wǎng)界公認為“革命性的產(chǎn)品”。

有時我們過于推崇“另辟蹊徑”，認為沒有人做過的生意，才有更廣闊的空間，但是，這也是在挑戰(zhàn)市場的有效性，也許做過的人都倒掉了，你才因此看不到競爭者。

如果類似領(lǐng)域有成功的案例，反而是這種模式可行性最有力的論證，最好的辦法當然是借鑒別人的答案。

說到這里，一定繞不過一個問題：“借鑒和抄襲的邊界在哪里？”

這個全球性難題，這篇小文當然給不出答案，最終的定性只能依靠外部的法律制約和內(nèi)部的商業(yè)道德感。

然而，作為個體，你如果明白我所講的這個理兒，就能少走很多彎路。

我以前在500強做企劃，經(jīng)常要幫領(lǐng)導做報告，一開始沒經(jīng)驗，都是自己冥思苦想，后來發(fā)現(xiàn)，報告中很多內(nèi)容別的部門也會涉及。

這些現(xiàn)成的內(nèi)容，很多都可以借鑒，做起報告來也沒有便秘般的痛苦了，而且，多看那些優(yōu)秀的報告，可以琢磨別人的底層邏輯，學習別人的表達技巧，自己也會長進不少。

所以，“抄答案”要有正確的姿勢，這樣不僅能解決具體問題，思考別人的解決過程對自己也是個提高。