對于軟件測試過程中的缺陷報告提交，一份高質(zhì)量的缺陷報告除了必要的基本信息以外，還需要根據(jù)項目組中每個角色分工不同， 對待缺陷的定位和立場也不同，所以完善且有說服力的缺陷報告非常重要。

高質(zhì)量的缺陷報告所需的幾個條件如下：

1、描述清楚問題產(chǎn)生步驟及嚴(yán)重級別

2、盡早提交缺陷報告，快速反饋開發(fā)

3、非必現(xiàn)的Bug也要全部提交

4、為每個缺陷單獨(dú)提交一份缺陷報告

5、仔細(xì)編寫缺陷報告的標(biāo)題

6、像編寫測試用例編寫重現(xiàn)步驟

7、使用缺陷模板來提交缺陷

8、編寫缺陷報告時，要考慮到日后的查詢關(guān)鍵詞

9、如有同類或已發(fā)生的缺陷 ，則進(jìn)行關(guān)聯(lián)

10、注意缺陷報告的可讀性

11、客觀組織描述語言來編寫缺陷報告

12、通過缺陷評估發(fā)現(xiàn)更多信息

提交高質(zhì)量的缺陷只是測試流程的一小部分，實(shí)際工作中，同一個需求可能由多個開發(fā)人員共同完成，特別是涉及到較大項目或需求時，可能還會有外部依賴或支持系統(tǒng)的開發(fā)人員，各個開發(fā)人員所負(fù)責(zé)的功能模塊和業(yè)務(wù)范圍可以從項目計劃書或是從項目經(jīng)理處知悉，但對于同一個問題是提給前端人員還是后端人員或是接口人時，則需要測試人員根據(jù)自己的技能和工作經(jīng)驗來判斷，這里歸納了一份關(guān)于前后端問題的區(qū)分思維導(dǎo)圖，當(dāng)然有很大一部分問題屬于聯(lián)調(diào)，需要開發(fā)人員共同解決。而準(zhǔn)確區(qū)分前后端問題不僅可以提高工作效率 ，也是測試人員專業(yè)技能的一個體現(xiàn)。

以下是前后端典型問題區(qū)分的思維導(dǎo)圖：

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一、前端問題?

1、界面相關(guān)

常見的界面相關(guān)問題有：排版錯亂、文字錯誤、數(shù)據(jù)錯誤、兼容性問題

文字錯誤的問題又包含功能文字及提示文字 ，功能文字即對話框或彈框中的標(biāo)題文字；提示文字即前端給出的文案提示

數(shù)據(jù)錯誤的問題又包含列表字段錯誤、表單字段錯誤等，這種情況下可以查看前端是否參與計算，或是有無進(jìn)行過字段配置管理，一般情況下可以先提交給前端

瀏覽器兼容問題比較常見，如果使用了UI框架 ，則前端問題常見于框架問題。常見的瀏覽器兼容性問題如下：

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2、功能相關(guān)

功能相關(guān)的又包含功能實(shí)現(xiàn)錯誤或不完整以及邏輯錯誤等

功能問題可以通過抓包查看請求的方式來初步判斷，如無請求，則初步判斷為前端Bug；若抓包中有請求，則可以通過不同的狀態(tài)碼來判斷，有請求的情況下可以初步判斷為后端Bug，

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常見的狀態(tài)碼可以參見百科中的狀態(tài)碼記錄如下：

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邏輯錯誤問題需要與開發(fā)人員溝通確認(rèn)

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3、性能相關(guān)

常見的問題如頁面打開較慢，表單打開慢等，一般情況下可以通過抓包來查看請求，如果請求耗時較小，則初步斷定為前端問題；否則可以結(jié)合其他信息排查為后端問題。

另外，性能相關(guān)的問題出現(xiàn)后建議通過工具來評估整體的性能，可以進(jìn)一步定位是哪個部分的問題。

二、后端問題

通常后端問題常見于業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)問題以及安全相關(guān)的問題與性能問題

如果前端功能實(shí)現(xiàn)導(dǎo)致后端返回的數(shù)據(jù)出錯 ，則可以初步判斷為前端問題；但如果查看后端返回的接口數(shù)據(jù)不一致或是出現(xiàn)報錯信息，則判斷為后端問題；

另外，后端問題多數(shù)可以通過查詢錯誤日志信息來排查原因，若沒有輸出日志，則可能為前端問題；不存在交互的情況下更多偏向于前端問題。有些信息不會展示在前臺，需要結(jié)合服務(wù)端日志信息一起排查定位了。在定位的過程中可以記錄下相關(guān)SQL的問題，服務(wù)端的問題以及代碼問題，以便于日后查看。

記錄并總結(jié)的時間久了，漸漸也會積累一些經(jīng)驗，可以通過接口分析法，日志工具，結(jié)合自己過往的項目經(jīng)驗來判斷，當(dāng)然這些都是在自我分析層面 ，如果遇到無法直接判斷的問題，可以直接找到相關(guān)的開發(fā)人員進(jìn)行溝通， 但溝通并不是直接指給開發(fā)人員或是直接問，可以在自己充分分析的基礎(chǔ)上以討論的方式進(jìn)行。既可以不斷提升自己的職業(yè)技能，也可以增加測試人員的實(shí)力。