近日，三亞市綜合行政執(zhí)法局吉陽分局依法對小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司不履行公共衛(wèi)生管理責(zé)任案件進(jìn)行處罰，引起網(wǎng)友們的激烈討論。

“入住之前業(yè)主是上帝，入住之后業(yè)主是空氣”，這是很多小區(qū)的現(xiàn)狀，業(yè)主入住后，繳納高額物業(yè)費(fèi)，但物業(yè)公司卻不作為，甚至亂作為。花錢的同時還得不到良好的服務(wù)，即使對物業(yè)公司做出了處罰，罰款的金額其實(shí)往往并不高。

那么針對物業(yè)不作為、亂作為，業(yè)主與之協(xié)商無果，舉報后仍不改進(jìn)的情況下，業(yè)主還可以怎么做呢？業(yè)主可以團(tuán)結(jié)起來成立小區(qū)委員會，召開業(yè)主大會，統(tǒng)一需求與物業(yè)公司進(jìn)行談判甚至是更換物業(yè)公司。

但是對于成立業(yè)委會，需要注意以下三點(diǎn)：

1、業(yè)主的組織工作難度大。業(yè)主之間的鄰里關(guān)系已不似幾十年前般親厚，而且很多業(yè)主對于成立業(yè)委會或者共同維護(hù)自己的權(quán)益并不想直接出力，害怕產(chǎn)生“費(fèi)力不討好”的狀況發(fā)生，總體來說缺乏足夠的利益驅(qū)動力和激勵。

2、未必能達(dá)到法定的表決比例，或者業(yè)主之間的決定很難統(tǒng)一。例如沒有全體業(yè)主名冊或業(yè)主清單，就沒法核算表決權(quán)。有些小區(qū)開發(fā)商占的面積比例較大，這種情況下業(yè)主就更難通過決議。

3、來自開發(fā)商或者物業(yè)公司的阻力。成立業(yè)委會往往是因?yàn)楹烷_發(fā)商或物業(yè)公司之間產(chǎn)生了矛盾，希望能更好地去維護(hù)業(yè)主的利益。作為矛盾的相對方開發(fā)商或物業(yè)公司往往不太支持，甚至還會采取一些破壞行為。

成立業(yè)委會雖然存在一定難度，但也并不是完全無計可施。

首先，作為業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)公司公開財務(wù)記錄。物業(yè)公司公開財務(wù)收支后，物業(yè)費(fèi)的支出會更加公開和透明。業(yè)主可定期查詢財務(wù)賬目，通過對財務(wù)的監(jiān)督來給物業(yè)公司施加壓力。具體操作中可以通過相關(guān)政府部門公開的信息，對于公共部分進(jìn)行核查。公共部分初步查清了，就可以讓更多的業(yè)主看到小區(qū)業(yè)主的共同利益，從而驅(qū)動更多的業(yè)主積極加入。

這里有一個冷知識，物業(yè)公司的收益不止來自于業(yè)主交的物業(yè)費(fèi)，小區(qū)本身也是可以產(chǎn)生收益的，那么具體是如何產(chǎn)生的？產(chǎn)生的收益應(yīng)該歸誰所有呢？

如果是開發(fā)商名下資產(chǎn)所產(chǎn)生的收益，那么這部分收益歸開發(fā)商所有；如果這些資產(chǎn)委托了物業(yè)公司進(jìn)行經(jīng)營，物業(yè)公司就可以和開發(fā)商根據(jù)雙方的合同約定進(jìn)行收益分配。但是，如果是小區(qū)業(yè)主公共部分例如小區(qū)外墻的廣告、電梯間的廣告、公共綠地改造而來的停車位等產(chǎn)生的收益，就應(yīng)當(dāng)歸業(yè)主所有，不論是物業(yè)公司，還是開發(fā)商，都無權(quán)侵占。

同時，信息公開的基礎(chǔ)上，可以進(jìn)一步挖掘開發(fā)商和物業(yè)公司的一些違法違規(guī)點(diǎn)，通過相關(guān)的違法查處申請以及訴訟獲取更多的和開發(fā)商及物業(yè)公司的談判籌碼，進(jìn)而推動開發(fā)商配合業(yè)委會的成立。

隨著政務(wù)信息公開透明，大家法律意識的增強(qiáng)，物業(yè)的不作為、亂作為現(xiàn)象絕對不是“無痛”行為。如果物業(yè)不靠譜，那么業(yè)主們的幸福需要自己采取合法手段去爭取！