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亞馬遜賬號(hào)到底應(yīng)該如何運(yùn)營(yíng)，想必是每一個(gè)新手階段的人都困惑的問(wèn)題。

不同的平臺(tái)規(guī)則都是不一樣的，所以一不小心就有可能碰到雷區(qū)或誤區(qū)。而在運(yùn)營(yíng)一個(gè)亞馬遜賬號(hào)的過(guò)程中，績(jī)效表現(xiàn)差可能會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)權(quán)重下降或者直接受限等情況，今天我們來(lái)介紹一下對(duì)于亞馬遜我們需要注意那些指標(biāo)呢在運(yùn)亞馬遜賬號(hào)的過(guò)程中，影響賬號(hào)績(jī)效表現(xiàn)的核心指標(biāo)主要包括以下四個(gè)：訂單缺陷率、遲發(fā)率、配送前取消率、有效追蹤率等。

亞馬遜對(duì)這幾個(gè)指標(biāo)都分別給出了具體的指標(biāo)值，一旦賣家的賬號(hào)績(jī)效超出指標(biāo)值，就可能導(dǎo)致賬號(hào)的安全，造成賬號(hào)權(quán)重下降或者直接受限等情況，接下來(lái)我們?cè)敿?xì)講解一下達(dá)成這些指標(biāo)需要注意的事項(xiàng)。

一、訂單缺陷率（ODR）定義：收到負(fù)面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或服務(wù)信用卡拒付的訂單的百分比?？梢栽谌魏螝v史訂單時(shí)間段內(nèi)計(jì)算ODR。指標(biāo)要求：目標(biāo)<1%。必須達(dá)到。

二、取消率（CR）定義：配送前取消率的計(jì)算是在一定時(shí)間段內(nèi)賣家在確認(rèn)訂單前取消的訂單數(shù)量除以訂單數(shù)。配送前取消率=（已取消訂單）/（訂單總數(shù)）。計(jì)算該指標(biāo)時(shí)，亞馬遜統(tǒng)計(jì)所有由賣家取消的訂單，買家使用其亞馬遜賬戶中的訂單取消選項(xiàng)請(qǐng)求的訂單取消除外。由買家直接在http://Amazon.com上取消的未決訂單也不包括在內(nèi)。指標(biāo)要求：目標(biāo)<2.5%。必須達(dá)到。

三、遲發(fā)率（LSR）（僅支持自配送訂單）定義：延遲發(fā)貨率是在統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)在預(yù)計(jì)配送日期之后確認(rèn)的訂單數(shù)量除以訂單數(shù)。指標(biāo)要求：目標(biāo)<4%。必須達(dá)到。

四、有效追蹤率（VTR）（僅支持自配送訂單）定義：擁有有效跟蹤號(hào)的自配送發(fā)貨訂單占所有自配送發(fā)貨訂單的比例。有效跟蹤需要有有效跟蹤號(hào)。亞馬遜僅目前支持以下物流商的追蹤信息：UPS、UPSMI、USPS、DHL、DHLGlobalMail、FedEx、FedExSmartpost、OnTrac、Newgistics、CanadaPost、Lasership、EMS、EUB。指標(biāo)要求：目標(biāo)>95%。

如果之后沒(méi)有達(dá)到95%的有效追蹤率，那么賣家可能失去自配送自己所屬類別商品的資格（可以選擇FBA）。

對(duì)于一個(gè)店鋪的安全，除了上述指標(biāo)之外，還有一些其他的指標(biāo)，比如侵權(quán)和違反銷售政策等，這些指標(biāo)，亞馬遜并沒(méi)有給出具體的百分比比例，但作為亞馬遜運(yùn)營(yíng)的賣家，也同樣需要盡可能不觸碰這些情況，否則，也是極易導(dǎo)致賬號(hào)受限的。另外，在亞馬遜運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，店鋪分?jǐn)?shù)太低就會(huì)導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)數(shù)量受限甚至店鋪權(quán)限受限或關(guān)店。總之，只有在遵守平臺(tái)規(guī)則的情況下，努力讓自己的績(jī)效表現(xiàn)好一些，才能確保我們長(zhǎng)期穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。