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為什么說私域流量會成為未來十年的大紅利？無論門店去找一個好的地理位置開店，還是上線經(jīng)營外賣平臺，我們可以看到門店的所有執(zhí)行動作都是為了一個目地：就是想辦法讓顧客到店。而想辦法讓一個熟人到店和讓一個陌生人到店相比，熟人到店的生意成本是要低很多；這是因為陌生顧客和門店之間存在信任成本，你們的衛(wèi)生怎么樣？口味怎么樣？私域流量就是幫助門店去做大、經(jīng)營好熟人生意的一種經(jīng)營模式，就像現(xiàn)在的各種外賣平臺一樣，私域流量將來一定是會成為門店的 “第二大基礎(chǔ)建設(shè)”，解決門店留存量的問題。

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1、實體門店私域資產(chǎn)三種狀態(tài)。

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A.精心運營，且懂得如何盤活，“資產(chǎn)”就能發(fā)揮持續(xù)不斷的價值。

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線下門店連接顧客資源很容易，通過優(yōu)惠券，門店留下電話號碼，微博，公眾號，進(jìn)微信群等等都可以獲得顧客，但是真正難的是如何對這些在手上的客源進(jìn)行經(jīng)營，再次購買你的產(chǎn)品，或者通過他們得到發(fā)散性的推廣。從賣貨到經(jīng)營人的升級，想要留存量發(fā)揮最大的價值，就要先從思想開始升級。我們一定要“經(jīng)營”我們的顧客，只有經(jīng)營，才能跟顧客建立信任，而“經(jīng)營”往往就是最難的事情，我們的解決方案，就在致力于構(gòu)建科學(xué)的私域顧客“經(jīng)營”體系，教你跟顧客談戀愛，陪伴客戶成長，做客戶的私域顧客經(jīng)營合伙人。

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B.有效地利用留存下來的“資產(chǎn)”。

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通常顧客進(jìn)入我們的私域流量池后，通過一些活動對他們進(jìn)行一個了解，然后自動分層識別加上豐富的營銷能力組合，把交易的場景從有限的線下延伸到無限的線上，顧客離店之后也能主動被影響，并讓消費者產(chǎn)生交易。私域流量的魅力在于私域，不在于流量，因此在自己打造的私域流量池里面與自己的顧客產(chǎn)生進(jìn)一步的聯(lián)系，而不是放任其呆在那里或者自動流失。顧客關(guān)系留下后的科學(xué)經(jīng)營與互動，經(jīng)營方式不得當(dāng)就會消耗顧客的信任，顧導(dǎo)致客關(guān)系逐漸衰減甚至取關(guān)，顧客“資產(chǎn)”得不到有效的利就自動流失。

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C.建立顧客對自己的信任度和忠誠度。

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我們從傳統(tǒng)意義的賣自己的商品給顧客到顧客喜歡什么，你就給他什么。這樣就獲得了留存和復(fù)購，并且顧客作為“資產(chǎn)”是流通的，這就可以讓顧客在我們的私域體系里貢獻(xiàn)最大的價值。流量的獲得不難，花錢就能做到，值得大家深思的是怎樣做好留存和復(fù)購。最后大家發(fā)現(xiàn)，落腳點還是在門店里面。以前只要服務(wù)好、環(huán)境好，消費者就會留下來。其實，真實的狀況是我們與顧客之間的關(guān)系，得到顧客的信任。

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2、餐飲店3天賣出600萬復(fù)購券的背后邏輯

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第一個是全渠道引流。在所有與消費者發(fā)生觸點的地方，放上能夠識別顧客標(biāo)簽的碼。

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第二個是經(jīng)營式連接。想辦法用經(jīng)營的方式跟消費者進(jìn)行連接，新方式包括直播、新場景。私域就是新場景。線下門店為你提供更好的服務(wù)，未來你很有可能會在私域的場景中，再復(fù)制一遍服務(wù)的體系。

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第三個是周期性眷養(yǎng)。一個門店要服務(wù)五六千人。對喜歡門店的顧客，要學(xué)會眷養(yǎng)，一定要讓顧客感受到確定的幸福感和不確定的驚喜。比如每周五晚上10點，運營人員在群里說今天星期五，晚上10點半會有烘焙黑色星期五，只要你線上買我的東西，我就五折送到你家。

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第四個是裂變式傳播。裂變式的傳播是幫助做大私域流量一個重要的方式，一個顧客身邊的朋友們，其實大概率上都是門店的潛在客戶。如果是通過朋友轉(zhuǎn)介紹的形式去傳播的門店活動，這個轉(zhuǎn)化率是非常高的，因為中間減少了信任成本。所以做門店經(jīng)營時候要盡可能的思考怎么讓已有的顧客去幫助我們傳播。

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第五個是持續(xù)的數(shù)據(jù)洞察。其實不止私域流量需要數(shù)據(jù)洞察，任何的生意都是需要去了解你的顧客群體的，只要足夠了解自己的顧客群體，生意才能做大做好。特別是餐飲類以餐飲口味為核心賣點的生意，了解顧客的口味喜好，是非常重要的。

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私域流量就是幫助門店去做大、經(jīng)營好熟人生意的一種經(jīng)營模式，就像現(xiàn)在的各種外賣平臺一樣，私域流量將來一定是會成為門店的 “第二大基礎(chǔ)建設(shè)”，解決門店留存量的問題。線下門店一般天然就會有流量，但是他們最頭疼的是留存量，顧客到店靠緣分，一旦離店就失聯(lián)，在他看來顧客就是門店的有形“資產(chǎn)”，但是怎樣去把控住這些看得見卻在下一秒隨時可以拋棄你的“資產(chǎn)”，就要主動地去對自己的“資產(chǎn)”進(jìn)行一個了解，有針對性的對自己的顧客提供產(chǎn)品和經(jīng)營策略。

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私域流量運營可以使用點鏡scrm，其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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