"公司依然面臨著用戶流失帶來的利潤下滑問題。"

作者：Bonnie

編輯：tuya

美東時間9月20日，美國時裝電商平臺Stitch Fix（SFIX.US）發(fā)布了2022年第四季度和全年財報。財報顯示，Stitch Fix第四季度的凈收入為4.819億美元，同比下降了16%，活躍客戶為379.5萬，同比下降了9%，每個活躍客戶的凈收入（RPAC）為546美元，同比增長8%，凈損失為9630萬美元，攤薄每股損失為0.89美元，調整后的EBITDA損失為3180萬美元。整個2022財年，Stitch Fix凈收入為21億美元，同比下降1.4%，凈虧損為2.071億美元，相較于去年的0.089億美元，虧損大幅增加。攤薄每股虧損為1.90美元，調整后的EBITDA為1950萬美元。

據了解，創(chuàng)立于2011年的Stitch Fix是一家致力于利用數據分析軟件和機器學習來提供個性化造型服務的時裝電商平臺，用戶可以在平臺上按需訂購服裝，還可向其申請每月、每兩個月或每季度交貨。新客戶在注冊成為Stitch Fix的用戶后，平臺會要求其填寫一份極其詳盡的個人風格問卷，獲取的信息會被輸入到算法中。除此之外，用戶還要在Pinterest上創(chuàng)建個人時尚板塊，將喜歡的服飾圖片上傳，Stitch Fix會掃描服飾的形狀和樣式并進行庫存匹配。另外，公司的商品團隊也會對每一件衣服進行精確詳細的測量，并標記其質地和風格。有了以上這些數據，算法才可以為用戶挑選最適合他們的服飾產品。

據官網信息，Stitch Fix目前已和上千家品牌達成合作，其中不乏耐克、阿迪達斯、Levi's、Calvin Klein等受眾較廣的知名品牌，涵蓋運動、時尚、休閑等多種風格。

在算法的幫助下，Stitch Fix能更快速準確地進行庫存量的調整，庫存周轉效率也隨之大大提高，據了解，Stitch Fix的庫存周轉次數為每年六次，遠高于一般百貨零售行業(yè)的四次。

Stitch Fix的創(chuàng)始人兼CEO Katrina Lake說：“我們的商業(yè)模式很簡單：就是把我們認為用戶會喜歡的衣服和配飾快遞給用戶，用戶留下想要的，寄回不喜歡的。這是利用數據科學為用戶提供定制服務，是一種超越了傳統(tǒng)實體零售和線上零售的購物體驗?！?/p>

雖然Stitch Fix利用算法革新了服裝零售行業(yè)的商業(yè)模式，但自疫情以來，公司依然面臨著用戶流失帶來的利潤下滑問題。Stitch Fix的首席執(zhí)行官Elizabeth Spaulding表示：“今年是Stitch Fix歷史上的重要時刻，我們推出了Freestyle,它與最初的Fix產品相結合，拓寬了我們的生態(tài)系統(tǒng)，擴大了我們的總目標市場?！睋私?，該公司為用戶定期提供的裝有服飾的“時尚盒子”被稱為“Fix”，而去年推出的名為Freestyle的新服務，則允許用戶根據自己的風格偏好直接從分類中購買衣服。

“今天的宏觀經濟環(huán)境及其對零售支出的影響一直是一個挑戰(zhàn)，但我們仍致力于轉型并恢復盈利。我們在每個客戶接觸點與他們建立長期關系，并試圖重新點燃活躍用戶的凈增長。即使在零售業(yè)的活力中，我們的核心區(qū)別要素——適合、發(fā)現以及人際關系，依舊和以往一樣重要。我們將進一步鞏固Stitch Fix作為個性化線上購物和造型平臺在全球的戰(zhàn)略地位?！盓lizabeth Spaulding表示。