現(xiàn)象： 被動廢（越催越廢）

原因： 心理抗拒

• 定義：人類感到失去自由/被束縛時產(chǎn)生的負面情緒
• 案例：

1. 寶潔公司的洗衣球宣傳時強調(diào)不能吃，結(jié)果互聯(lián)網(wǎng)上大量青少年挑戰(zhàn)吃洗衣球
2. 找青少年喜歡的橄欖球運動員NONONO，結(jié)果十幾天內(nèi)吃洗衣球人數(shù)翻倍

解決：（都來源于《催化：讓一切加速改變》）

1. 理解 猶太人受到極端恐怖分子騷擾，盡管他很害怕，他也沒有把對方當(dāng)敵人，還時不時打電話關(guān)心對方。因為他知道這個人也過得很苦，這個極端分子從小因為糖尿病眼睛幾乎看不見，甚至雙腿截肢，童年還一直被父親虐待，于是學(xué)著父親做極端分子來討好父親。最后這個猶太人和極端分子成為了好朋友，甚至皈依了猶太教。
2. 提問 公益機構(gòu)請吸煙青少年自我攻略（如何說服青少年抽煙），全程沒提戒煙，結(jié)果當(dāng)?shù)厍嗌倌晡鼰熉手本€下降
3. 選擇 把養(yǎng)老院老人分為兩組提供服務(wù)，第一組一條龍服務(wù)，第二組讓老人自己選。結(jié)果第二組老人更開朗活躍，甚至延年益壽。

滿堂說：

放棄說服的執(zhí)念，也許才是一個人真正擁有說服力的開始（不站在對立語境下面對沖突）