有不少人說，在東北做生意難。

與其他地區(qū)相比，東北區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯緩，人口增長乏力，消費(fèi)需求遠(yuǎn)不及一線城市以及服務(wù)業(yè)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)達(dá)的二線城市。以零售為主的超市、購物中心等紛紛陷入了客流少、資金持續(xù)緊張尷尬的境地，行業(yè)復(fù)蘇緩慢、渠道競爭激烈。

但有一家超市，通過8天開業(yè)活動，累計(jì)銷售額達(dá)57萬元，會員銷售額17萬元，來客數(shù)超萬人。這是怎么做到的呢？

吉沃客生活連鎖超市位于吉林省長春市綠園區(qū)，是一家當(dāng)?shù)匦麻_的不到3000平的大賣場。開業(yè)之初，吉沃客超市想要購入一套ERP系統(tǒng)，但在與科脈經(jīng)銷商長春天創(chuàng)吉科溝通后，超市意識到ERP系統(tǒng)+線上運(yùn)營能夠產(chǎn)生持續(xù)性收入，對超市經(jīng)營有著諸多好處，最終決定上線御商+有數(shù)。

8月，科脈有數(shù)東北運(yùn)營團(tuán)隊(duì)與經(jīng)銷商天創(chuàng)吉科團(tuán)隊(duì)來到吉沃客超市，經(jīng)過調(diào)研與溝通后，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)超市沒有數(shù)字化運(yùn)營的意識，同時(shí)沒有開通公眾號、視頻號等宣傳渠道，很難大范圍將開業(yè)消息傳播給更多的消費(fèi)者，更不要說產(chǎn)生復(fù)購。

△吉沃客超市

運(yùn)營團(tuán)隊(duì)結(jié)合超市周圍用戶畫像與超市實(shí)際情況，設(shè)計(jì)了一套為期8天的開業(yè)運(yùn)營活動。這套方案不僅幫助超市開業(yè)活動取得圓滿成績，更是讓身處東北地區(qū)的超市意識到零售數(shù)字化的重要意義！

開通線上商城，裝修模板免費(fèi)用

開通有數(shù)線上商城

吉沃客超市第一次接觸線上運(yùn)營，對于線上商城的開通與運(yùn)營缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)，好在有數(shù)線上商城操作簡單，十分易上手。

在運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的演示下，超市線上運(yùn)營人員很快便學(xué)會了設(shè)置活動、設(shè)置優(yōu)惠券、上架商品等功能。

此外，有數(shù)后臺有大量的商城裝修模板可供選擇，不僅可以個(gè)性化的裝修商城，還能免費(fèi)套用節(jié)日裝修模板，給商城的使用體驗(yàn)感加了不少分，激發(fā)顧客在商城消費(fèi)。

多種優(yōu)惠吸引顧客注冊會員

秒殺活動+新人專享活動

商城上線后，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)幫助超市設(shè)置了秒殺活動和新人專享活動，并在社群、公眾號內(nèi)，以及線下做宣傳，讓消費(fèi)者了解線上商城消費(fèi)，引導(dǎo)顧客注冊會員。

顧客進(jìn)入線上商城注冊會員后，在商城內(nèi)消費(fèi)達(dá)到68元，就可贈送價(jià)值50元的優(yōu)惠券，大大促進(jìn)了會員復(fù)購。

而秒殺活動中，秒殺商品作為引流商品，開秒價(jià)格設(shè)計(jì)需要極低，因此運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建議選品應(yīng)當(dāng)以消耗品、日常用品為主，且整體的價(jià)格區(qū)間處于中低區(qū)間。隨后，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)精選了可樂、陳醋、紅牛多款爆款商品參與秒殺，成功吸引了很多顧客注冊成為會員。

△限時(shí)秒殺活動

此外，考慮超市消費(fèi)群體多以中老年、小孩為主，線上購物熟練度不夠，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)專門安排了超市員工進(jìn)行現(xiàn)場指引，輔助顧客參與活動、注冊會員。

建立與消費(fèi)者連通的數(shù)字渠道

公眾號+視頻號

在運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的協(xié)助下，超市建立了自己的視頻號和公眾號，搭建起了更多的傳播途徑。

活動前夕，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)幫助超市發(fā)布了活動推文，詳細(xì)介紹了開業(yè)期間的各項(xiàng)優(yōu)惠活動，并提示領(lǐng)取優(yōu)惠券。

△公眾號預(yù)熱推文發(fā)布

通過員工們“病毒式”轉(zhuǎn)發(fā)公眾號文章，傳播開業(yè)活動信息，并吸引了大量居民關(guān)注公眾號，為后續(xù)活動傳播與提升復(fù)購建立了粉絲基礎(chǔ)。

搭建會員流量池，實(shí)現(xiàn)用戶留存

開通社群

吸引顧客注冊會員后，能否留住顧客，讓顧客沉淀為超市的私域流量，將直接決定后續(xù)的價(jià)值轉(zhuǎn)化的最終效果。

此次，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在開業(yè)前便協(xié)助超市開通了社群，不僅是為后續(xù)沉淀私域流量做準(zhǔn)備，更是為了擴(kuò)大活動宣傳渠道。

△吉沃客超市社群

開業(yè)前，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)與超市員工通過線下與員工轉(zhuǎn)發(fā)個(gè)人朋友圈等方式，提前拉顧客入群，并告知顧客進(jìn)群即可參與抽獎，大大吸引了顧客入群積極性。截止開業(yè)前一天，社群已拉新近400人！

活動期間，社群內(nèi)每晚8點(diǎn)開啟抽獎活動，顧客熱情被極大的點(diǎn)燃，社群內(nèi)十分熱鬧，為引流到店提供了保障。

門店物料鋪設(shè)，吸引居民眼球

線下物料鋪設(shè)

同樣的位置，同樣的街道，為什么有的店人滿為患，有的店卻無人光顧？真的是產(chǎn)品出了問題嗎？其實(shí)，很大原因是門店的宣傳物料沒有做對。

通過運(yùn)營團(tuán)隊(duì)精心設(shè)計(jì)，借助海報(bào)、地貼、易拉寶、吊旗等場景物料覆蓋高頻人群區(qū)域，吸引客流進(jìn)店！

在物料設(shè)計(jì)上，色彩和活動優(yōu)惠信息足夠醒目才能抓人眼球。因?yàn)檫\(yùn)營團(tuán)隊(duì)采用紅色與黃色的配色，重點(diǎn)突出價(jià)格數(shù)字，讓顧客在最短的時(shí)間內(nèi)就能抓住重點(diǎn)。

物料到店后，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)協(xié)助店內(nèi)員工擺放物料，并充分考慮顧客在門店內(nèi)的視覺習(xí)慣，最終確定了吊旗的高度、海報(bào)位置、產(chǎn)品堆頭的造型等。

激發(fā)員工潛力，拉高執(zhí)行力

開通社群

數(shù)字化經(jīng)營離不開具備數(shù)字化運(yùn)營思維和實(shí)操能力的員工團(tuán)隊(duì)。

為了給員工們賦能，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在開業(yè)前為員工們開展了系統(tǒng)化培訓(xùn)，不僅讓員工們深入學(xué)習(xí)了線上運(yùn)營的技巧與干貨，還進(jìn)行了實(shí)操培訓(xùn)，包括優(yōu)惠券的核銷流程等，全面提升了團(tuán)隊(duì)的數(shù)字化運(yùn)營素養(yǎng)。

如今，這支剛剛轉(zhuǎn)型數(shù)字化的超市，員工們卻在短時(shí)間內(nèi)掌握了技巧，向著運(yùn)營大神邁進(jìn)！

△員工培訓(xùn)中

聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)雙贏

異業(yè)聯(lián)盟

數(shù)字化時(shí)代，異業(yè)聯(lián)盟讓不同商家通過流量互換，達(dá)到雙贏的局面。

此次活動，吉沃客超市與現(xiàn)代口腔產(chǎn)生了聯(lián)盟效應(yīng)?；顒悠陂g，顧客憑借當(dāng)日在超市的購物小票即可到現(xiàn)代口腔免費(fèi)獲取等值的看牙套餐，并且還能獲得多種福利禮品。

通過聯(lián)盟，吉沃客超市吸引了口腔醫(yī)院患者購物，而口腔醫(yī)院吸引了超市顧客體檢+成為會員，在線下消費(fèi)寒冬之際完成了互相幫助、共享用戶，共同盈利。

△異業(yè)聯(lián)盟海報(bào)

8天的開業(yè)運(yùn)營活動，由于前期全渠道宣傳反復(fù)觸達(dá)顧客，開業(yè)第一天顧客們就已提前一小時(shí)在超市外排隊(duì)等候，當(dāng)天銷售額12萬元！經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，8天線下銷售額達(dá)到52.7萬，來客數(shù)12883人，平均客單價(jià)40.9元，會員銷售額17萬，占整體銷售額的32%。

火爆的現(xiàn)場和喜人的數(shù)據(jù)讓人興奮，但科脈更追求幫助商家培養(yǎng)專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和數(shù)字化思維，陪伴商家持續(xù)增長。未來科脈希望以吉沃客為標(biāo)桿，帶動更多東北地區(qū)超市轉(zhuǎn)型數(shù)字化！