編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見(jiàn)專(zhuān)欄」

轉(zhuǎn)瞬之間，新年、春節(jié)就要來(lái)了。

去年今日的你，是不是已經(jīng)"摩拳擦掌"，準(zhǔn)備來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行了？

而疫情之下，你覺(jué)得最高的選擇就是乖乖留守原地。

一邊是自己不能隨意出行，一邊則是旅游行業(yè)的"門(mén)可羅雀"。縱觀2020年全年，旅游行業(yè)著實(shí)遭遇重創(chuàng)。

全年旅游經(jīng)濟(jì)呈"W 型"恢復(fù)和振興發(fā)展態(tài)勢(shì)是大概率事件。在疫情防控常態(tài)化條件下，結(jié)合宏觀經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)因素，有報(bào)告預(yù)計(jì)全年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù) 34.26

億人次，同比負(fù)增長(zhǎng)43％；國(guó)內(nèi)旅游收入 2.76萬(wàn)億元，同比負(fù)增長(zhǎng) 52％

根據(jù)希臘《中希時(shí)報(bào)》顯示，2020年全球游輪服務(wù)業(yè)因新冠肺炎疫情而遭受沉重打擊。歐洲的游輪產(chǎn)業(yè)收入相比去年下跌84%，而希臘的游輪產(chǎn)業(yè)收入下降達(dá)到80%，這無(wú)疑使得希臘的財(cái)務(wù)危機(jī)"雪上加霜"。

聯(lián)合國(guó)世界旅游組織(UNWTO)提供的數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年全球國(guó)際游客數(shù)量?jī)H達(dá)到2.33億人，相比去年同期下降超過(guò)65%；2020年4-6月，全球游客僅剩1800萬(wàn)人，同比去年下降95%。

2020年的"新冠疫情"，讓許多華人導(dǎo)游為了生活，選擇改行。有的導(dǎo)游選擇改送外賣(mài)，有的尋找餐館打工……為了"活下去"，大家可謂是"八仙過(guò)海"。

旅行社被迫停業(yè)，員工被迫離職的例子并不罕見(jiàn)。

在日華人導(dǎo)游工會(huì)會(huì)長(zhǎng)孟偉一邊想方設(shè)法穩(wěn)定自己的團(tuán)隊(duì)，一邊幫助其他同行尋找自救舉措。

"許多旅行社被迫停止?fàn)I業(yè)，同時(shí)讓不少旅游從業(yè)者失去了工作。在團(tuán)隊(duì)中的員工堅(jiān)決不會(huì)裁掉，非本公司的員工我就想辦法幫他們找工作，總之希望大家都撐下去'活下來(lái)'。"

在生意慘淡的困境中，孟偉將主攻方向放至提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，一方面解決業(yè)務(wù)繁忙留下的問(wèn)題，一方面帶領(lǐng)隊(duì)伍加深理解日本文化，尋找新的特色景點(diǎn)等。

長(zhǎng)時(shí)間的疫情蔓延，讓孟偉也有了計(jì)劃轉(zhuǎn)型的想法。培訓(xùn)中，他充分調(diào)動(dòng)大家的潛能，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的閃光點(diǎn)，建立多樣業(yè)務(wù)，尋找更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

疫情下，莫斯科太平洋國(guó)際旅行社總經(jīng)理宮偉團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備將承接的展會(huì)地接業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至線上。

在中國(guó)國(guó)內(nèi)良好的抗疫形勢(shì)下，宮偉團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)嘗試將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至國(guó)內(nèi)的學(xué)生群體，做航天研學(xué)等方面的旅游，"但對(duì)于跨省旅行，學(xué)生和家長(zhǎng)都存在較多顧慮，因而實(shí)施效果并不理想。"

鑒于海外依然嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)，黎巴嫩愛(ài)米旅游總經(jīng)理趙穎預(yù)計(jì)，今年春節(jié)，其旅行社海外地接業(yè)務(wù)將全軍覆沒(méi)。

不過(guò)值得關(guān)注的是，即便疫情肆虐，趙穎的團(tuán)隊(duì)仍未止步不前，反而有效控制住運(yùn)營(yíng)成本，迅速調(diào)整部門(mén)結(jié)構(gòu)，低價(jià)收購(gòu)資產(chǎn)并進(jìn)行重組，為未來(lái)快速發(fā)展打下基礎(chǔ)，也為旅游行業(yè)的及早恢復(fù)提供保障。

如今，世界多國(guó)已陸續(xù)開(kāi)始新冠疫苗接種工作，這讓華人旅游從業(yè)者看到了希望。

"疫情就像一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，擾亂了大家原本平常的生活和坦然的心境。"疫情結(jié)束后旅游業(yè)肯定會(huì)迎來(lái)高潮期。但如今疫苗接種尚處于初級(jí)階段，到底效果如何、疫情何時(shí)結(jié)束，尚需實(shí)踐檢驗(yàn)。

對(duì)于后疫情時(shí)代旅游業(yè)發(fā)展，趙穎的態(tài)度更為保守。她認(rèn)為，目前，全球疫苗接種仍處于初級(jí)階段，在不安全環(huán)境下讓團(tuán)隊(duì)員工涉險(xiǎn)并不符合公司初衷。她估計(jì)西亞、非洲旅游業(yè)完全復(fù)蘇需要在2021下半年。

2021年馬上來(lái)臨。

根據(jù)目前的疫苗研究進(jìn)程，2021年的形勢(shì)也不并不明朗，旅游行業(yè)仍然處于"寒冬"時(shí)節(jié)。在這樣的特殊時(shí)期，許多中小旅游公司已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型，也有少數(shù)公司準(zhǔn)備探索新的旅游業(yè)務(wù)。一位旅游公司的負(fù)責(zé)人表示，疫情結(jié)束后，其公司將側(cè)重小團(tuán)旅游，打造管家式服務(wù)，同時(shí)著重健康旅游。

每家公司面臨的境遇不同，做出的選擇必然存在差異。不過(guò)，能夠確定的是，在國(guó)家政策的支持下，旅游行業(yè)迎來(lái)恢復(fù)時(shí)期的日子已經(jīng)不遠(yuǎn)了。