管理科學(xué)興國之道

中國與發(fā)達國家相比,在哪些方面差距最大。對于這一問題,大多數(shù)人會認為我國的科技水平與國外先進水平相差最大。這是事實,但比較容易為人忽視的是,我國的管理水平也大大落后。小霸王公司在段永平總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下紅極一時,小霸王學(xué)習機打遍全國無敵手。此后他提出個人要參股公司。這一"無理”要求被拒絕后,他辭職創(chuàng)辦了步步高公司,短短數(shù)年,就將小霸王公司遠遠地甩在后面。

忽視管理的另一表現(xiàn)形式是,大多數(shù)企業(yè)在經(jīng)營時沒有將重點放在加強管理上,而是靠政府給政策,靠銀行給貸款,靠炒作揚名氣,靠關(guān)系攬客戶,就是想不到靠科學(xué)的管理制度和嚴格的勞動紀律出效益,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。出現(xiàn)大批山東秦池,珠海巨人,鄭州亞細亞等流星式企業(yè)的根本原因,就是企業(yè)在高速發(fā)展后,由于管理者缺乏系統(tǒng)的管理知識,內(nèi)部管理沒能相應(yīng)跟上,缺乏后勁,導(dǎo)致管理混亂,決策失誤,一潰千里。

管理活動作為人類最重要的一項活動，廣泛存在于現(xiàn)實的社會生活中，無論是國家、軍隊，還是企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校等，任何組織，即有兩人以上組成的、有一定活動目的的集體都離不開管理，管理是一切有組織的活動中必不可少的組成部分。

管理

一、管理的定義

各位學(xué)者對管理定義的表述略有所不同，給人們以多角度的提示和啟發(fā)。綜合各家之長，本書將管理定義為：管理是在一定的環(huán)境中，組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，有效地利用各種資源，以達到組織目標的過程。

二、管理的職能

20世紀早期，法約爾首次提出管理的五種職能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。自法約爾之后，許多學(xué)者都對管理職能進行了探討，本書將管理職能合并為四個職能，分別是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。

1．計劃

計劃是指管理者依據(jù)組織宗旨，確定組織目標，擬訂和抉擇實現(xiàn)目標的行動方案，并付諸實施的全過程。組織中所有層次的管理者，包括高層管理制、中層管理者和基層管理者，都必須從事計劃活動。計劃包括對組織內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境進行調(diào)查研究、預(yù)測，在調(diào)查研究和預(yù)測的基礎(chǔ)上進行決策，確定組織目標，制訂實現(xiàn)目標的計劃，執(zhí)行計劃和監(jiān)督檢查計劃執(zhí)行情況。

2．組織

在計劃職能之后，管理者需要把組織中的成員組織起來，以便使信息、資源和任務(wù)能夠在組織內(nèi)順暢流動，確定所要完成的任務(wù)、由誰來完成任務(wù)以及如何管理和協(xié)調(diào)這些任務(wù)。組織職能是指將實現(xiàn)組織目標所必須進行的各項業(yè)務(wù)活動加以分類組合，劃分出不同的管理層次和部門，并配備人員，將監(jiān)督各類活動所必需的職權(quán)授予各層次、各部門的管理者，以及規(guī)定這些層次和部門之間的相互配合關(guān)系。

3．領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)是在一定條件下，指引和影響個人或組織，實現(xiàn)某種目標的行動過程。實施指引和影響的人稱為領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)是管理的基本職能，它貫穿于管理活動的整個過程。

管理者必須具備領(lǐng)導(dǎo)其他成員朝著組織目標努力的能力，在管理過程匯總運用有關(guān)理論和方法以及溝通和激勵等手段，對被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響，以保障組織成員的行動可以促進組織目標的實現(xiàn)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者還必須富有想象力，能夠預(yù)測未來，并使組織中其他成員也具有這種想象力并促使想象變成現(xiàn)實。只有通過卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)，組織的目標才有可能實現(xiàn)。

4．控制

控制是指通過監(jiān)視組織各項活動，使組織計劃得以執(zhí)行，并且在執(zhí)行過程中對各種偏差進行糾正的管理過程。

管理者必須對組織的運行狀況以及戰(zhàn)略計劃和經(jīng)營計劃的實施情況進行監(jiān)督，對組織內(nèi)部的管理活動及其效果進行衡量和校正，以確保組織的目標以及為此而擬訂的計劃得以實現(xiàn)?？刂埔蠊芾碚咦R別當初所計劃的結(jié)果與實際取得的結(jié)果之間的偏差。當一個組織的實際運行狀況偏離計劃時，管理者必須采取糾偏行動，糾偏行動可以是采取強有力的措施以確保原先計劃的順利實現(xiàn)，也可以是對原先計劃進行調(diào)整以適應(yīng)當前的形勢。

管理者

一、管理者的定義

管理者是通過協(xié)調(diào)其他人的活動達到與別人一起或者通過別人實現(xiàn)組織目標的人。管理者的工作可能是協(xié)調(diào)一個部門的工作，也可能意味著監(jiān)督幾個單獨的個體，還可能包含協(xié)調(diào)一個團隊的活動。

二、管理者的類型

一個組織中有各種類型的管理者，不同管理層次、不同管理職能的管理者在管理職能的重點上存在差異。

（一）按管理層次劃分

從縱面分析，大多數(shù)人都把管理者分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。這種劃分方法研究的是不同層次的管理者在組織中的管理作用和管理過程，而不涉及具體的專業(yè)內(nèi)容，具有普遍適用性。

（二）按管理領(lǐng)域劃分

從橫面分析，管理者可按照其所從事的工作領(lǐng)域和專業(yè)性質(zhì)不同進行劃分。

1．市場管理者：他們從事與市場有關(guān)的工作內(nèi)容，包括市場調(diào)查分析、廣告與產(chǎn)品宣傳、產(chǎn)品調(diào)撥與銷售以及客戶心理分析、競爭對手分析等工作項目。

2．財務(wù)管理者：他們主要與組織的經(jīng)濟資源打交道，具體包括資金的計劃、核算、投資和財務(wù)監(jiān)控等。

3．生產(chǎn)管理者：他們主要圍繞生產(chǎn)制造工作開展任務(wù)，具體包括組織制造產(chǎn)品或提供服務(wù)、負責制訂計劃和控制日常生產(chǎn)活動、進行質(zhì)量控制、維護生產(chǎn)設(shè)備等。

4．人事管理者：他們主要職責是從事人力資源的管理，具體包括人力資源計劃、員工招聘、培訓(xùn)及考核，建立有效的評估、晉升、獎勵、懲罰和報酬制度等。

5．行政管理者：相比起從事某一專業(yè)方面的管理者來說，行政管理工作者從事的工作更加綜合化、管理實踐的面更廣。

6．其他方面的管理者：除了上述各種管理者之外，還有諸如公共關(guān)系管理者、研究與開發(fā)管理者等。

三、管理者的角色

根據(jù)亨利·眀茨伯格一項廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際關(guān)系角色、信息傳遞角色和決策制定角色（表1-1）。

四、管理者的技能

根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者需要三種基本的技能或者素質(zhì)，及技術(shù)技能、人際技能和概念技能（表1-2）。

盡管上述三種技能對各個管理層來說都很重要，但其相對重要性取決于管理者在組織中所處的管理層次的高低。技術(shù)技能對于基層管理者而言是至關(guān)重要的，隨著管理者職位的提升，技術(shù)技能的需要逐漸降低。人際技能對各級管理人員都很重要。而在較高的職位中，概念技能的需求將隨之增大。在組織的最高層，概念技能是所有成功管理者的最重要的技能。

管理學(xué)

一、管理學(xué)的概念

管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科，是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。所謂管理規(guī)律，是指在一定的管理環(huán)境和條件下，管理主體為了達到一定的目的，對管理客體施加影響和進行控制的規(guī)律。

二、管理學(xué)的特點

一般來說，管理學(xué)具有以下特點

1．一般性：管理學(xué)是從一般原理、一般情況的角度對管理活動和管理規(guī)律進行研究，不涉及管理分支學(xué)科的業(yè)務(wù)和方法的研究，管理學(xué)是各門具體的或?qū)ｉT的管理學(xué)科的共同基礎(chǔ)。

2．綜合性：從影響管理活動的各種因素上看，除了生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑這些基本因素外，還有自然因素、社會因素等，從管理學(xué)科與其他學(xué)科的相關(guān)性上看，它與經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、計算機科學(xué)等都有密切關(guān)系，是一門非常綜合的學(xué)科。

3．實踐性：管理學(xué)作為管理的理論學(xué)科，與其他純理論科學(xué)相比較，又顯示出很強的實踐性。

4．社會性：構(gòu)成管理過程主要因素的管理主體與管理客體，都是社會最有生命力的人，這就決定了管理的社會性。

5．歷史性：管理學(xué)是對前人的管理實踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚棄和發(fā)展，割斷歷史，不了解前人對管理經(jīng)驗的理論總結(jié)和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運用管理學(xué)。

三、管理學(xué)的研究內(nèi)容

1．從管理的二重性出發(fā)，著重從三個方面研究管理學(xué)

（1）從生產(chǎn)力方面。

（2）從生產(chǎn)關(guān)系方面。

（3）從上層建筑方面。

2．從歷史角度研究管理理論及管理實踐的演變過程

管理思想是管理實踐的產(chǎn)物，而管理實踐是與人類歷史的發(fā)展同步進行的。對管理理論的研究就需要追尋人類的管理實踐，掃描不同時期的管理環(huán)境，研究管理思想的演變和發(fā)展的歷史趨勢，從中把握管理的發(fā)展規(guī)律。

3．著重從管理者出發(fā)研究管理過程

管理是一個過程，管理者就是這個過程中重復(fù)地履行各種職能。對管理過程的研究主要有：管理活動中有哪些職能；執(zhí)行這些職能設(shè)計組織中的哪些因素；在執(zhí)行各項職能中應(yīng)遵循哪些原則，采用哪些方法、程序、技術(shù)；執(zhí)行職能過程中會遇到哪些障礙、阻力；如何克服這些障礙、阻力等。