近年來，隨著騰訊微信團隊迭代企業(yè)微信，進一步加強企業(yè)微信與微信互動，實現(xiàn)了客戶聯(lián)系、客戶朋友圈、小程序、企業(yè)支付功能，可直接聯(lián)系12億用戶，幫助企業(yè)建立私域流量池，因此基于企業(yè)微信生態(tài)點鏡scrm微信營銷管理系統(tǒng)也進入了快速發(fā)展時期。

點鏡scrm微信營銷管理系統(tǒng)是一個基于企業(yè)微信的社交客戶管理系統(tǒng)，可以突破企業(yè)微信原有的一些功能限制，注重用戶為中心。通過開放社交網(wǎng)絡，企業(yè)可以實現(xiàn)內(nèi)外連接管理轉(zhuǎn)型沉淀的閉環(huán)客戶運營管理。以企業(yè)微信官方服務提供商點鏡scrm為例，可實現(xiàn)多渠道客戶引流、裂變粉絲、群SOP、訪問雷達、聊天質(zhì)量控制等功能，幫助企業(yè)完成內(nèi)部員工管理和外部用戶管理，同時通過一系列營銷策略和持續(xù)跟進服務，實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)型和沉淀。

點鏡scrm微信營銷管理系統(tǒng)的核心價值在于用戶的價值。實際上，以用戶為中心不斷深入挖掘用戶需求，提高用戶忠誠度。

第一，有效的用戶管理，不僅僅是收集數(shù)據(jù)，更要維護用戶的關(guān)系。點鏡scrm系統(tǒng)，可收集和管理不同渠道、不同接觸點的用戶數(shù)據(jù)，并通過智能分析系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合分析，為不同需求的用戶打上專屬需求標簽，實現(xiàn)用戶畫像構(gòu)建，從而進一步深入洞察用戶需求，為企業(yè)提供市場決策支持。

然后，在多維用戶信息基礎上，利用交叉信息精確圈定客戶；以點鏡scrm為例，通過一系列用戶信息，可以從基本屬性、需求屬性、行為屬性、意向?qū)傩?、消費屬性等維度實現(xiàn)客戶肖像結(jié)構(gòu)，完成用戶分層管理，挖掘一群有相同需求和興趣點的人，然后制定個性化的營銷內(nèi)容和服務，逐步引導用戶轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)準確的營銷。

三是優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)用戶分級管理，提高用戶忠誠度。通過點鏡scrm跟蹤不同的用戶或群體，并結(jié)合其他維度標記屬性，可將用戶分為潛在用戶、意向用戶、認購用戶、復購用戶等，對不同級別的用戶進行精細化維護，并結(jié)合其他維度標記屬性，將用戶分為潛在用戶、意向用戶、認購用戶、復購用戶等。利用各種營銷內(nèi)容、活動和獎勵機制。例如，認購和回購的用戶可以加強溝通，使用新舊等活動來促進老用戶的回購，也可以增加新用戶；潛在用戶可以使用紅包和其他活動來刺激活動。就像醫(yī)學美發(fā)行業(yè)，經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)一些做活動的海報，如果用戶經(jīng)常瀏覽，我們就能通過雷達獲取訪問記錄，然后把訪問記錄打給潛在用戶，這樣對此類用戶來說，而企業(yè)則可以采取下一步的營銷策略和服務去轉(zhuǎn)變。這樣的分級管理，可以實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

點鏡scrm微信營銷管理系統(tǒng)強大的用戶管理不僅是一個數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工具，更是以信息手段對用戶資源進行深度分類管理，通過一系列個性化營銷和服務實現(xiàn)用戶資源的沉淀，幫助企業(yè)實現(xiàn)精準化運營，贏得用戶滿意度和忠誠度。