流量端-興趣端-交易端-留存端

11月1-3日，由中國玩具和嬰童用品協(xié)會（簡稱中國玩協(xié)）主辦的CTE中國玩具展、CLE中國授權(quán)展、CKE中國嬰童用品展、CPE中國幼教展（簡稱中國玩協(xié)主辦四展）在四川成都，中國西部國際博覽城舉辦。

11月2日上午，文創(chuàng)潮與中國玩協(xié)舉辦《2022中國潮流和收藏玩具創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇》，邀請52TOYS創(chuàng)始人陳威、GoodSmile China集團(tuán)副總裁馮德彬、嗶哩嗶哩電商事業(yè)部總經(jīng)理張可帥、奧飛娛樂潮玩事業(yè)部總經(jīng)理方界彬、艾麗斯卡創(chuàng)始人與CEO黃旭升、Kidsland凱知樂集團(tuán)營銷中心總監(jiān)曹玥琳等業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行深度分享。

Kidsland凱知樂集團(tuán)營銷中心總監(jiān)曹玥琳的演講主題是《新形勢下玩具零售企業(yè)如何自我迭代實現(xiàn)新增長》。

受疫情和國際形勢影響，近年來玩具實體零售市場面臨極大不確定性。

再加上，經(jīng)濟(jì)增長乏力預(yù)期轉(zhuǎn)弱；失業(yè)率加劇消費(fèi)信心不足；出生率下降，中大童（4-14歲）人口占比增長；市場多元分化；Z世代成為社會發(fā)展中堅力量等因素，玩具零售企業(yè)需要在新的行業(yè)形勢下不斷迭代，尋找新增長。

“我們明顯能感覺到0到3歲，甚至3到5歲年齡段的人口占比越來越少。未來中大童可能成為生意點?！?/p>

基于上述宏觀環(huán)境，消費(fèi)者也呈現(xiàn)出新的變化。曹玥琳認(rèn)為消費(fèi)者正朝“理性消費(fèi)，感性生活”發(fā)展。消費(fèi)者追求商品質(zhì)價比；需要商品滿足情感需求、審美需求、收藏需求；重視體驗消費(fèi)；注重品牌價值。

曹玥琳根據(jù)消費(fèi)者觸點，分析了線下線上的渠道變化趨勢。

“我們接觸消費(fèi)者的渠道越來越碎片化，消費(fèi)者的購買路徑?jīng)Q策路徑越來越短。所以線上線下的整合和融合，必然是一個未來的趨勢?！?/p>

線下渠道，是消費(fèi)者需要去主動接觸的渠道，用戶對品牌價值和服務(wù)的期待就越高。做高品質(zhì)有沉浸感的線下場景，更受消費(fèi)者歡迎。相應(yīng)地，一些傳媒、電商等線上渠道，越是用戶被動信息觸達(dá)的渠道，對內(nèi)容質(zhì)量和觸達(dá)的精準(zhǔn)度越重要。

面對新形勢，玩具零售企業(yè)應(yīng)該怎樣面對？

曹玥琳認(rèn)為企業(yè)要對中國市場的未來有信心；在當(dāng)前環(huán)境下修煉內(nèi)功，增強(qiáng)組織的韌性；重構(gòu)業(yè)務(wù)體系，以消費(fèi)者為中心，構(gòu)建創(chuàng)新型的數(shù)字化全域營銷的商業(yè)模式。

對于玩具零售企業(yè)而言，產(chǎn)品是天花板、渠道是助力，終端消費(fèi)者是核心。

實體零售店要充分考慮消費(fèi)者期待，將傳統(tǒng)玩具店與潮玩結(jié)合，目標(biāo)用戶不僅是孩子，父母甚至沒有孩子的年輕人，都可以在玩具店找尋童心獲得愉快。

除了立足實體店，傳統(tǒng)玩具零售企業(yè)也要用流量運(yùn)營的思路，維持持久生命力和生意周期。

從“流量端-興趣端-交易端-留存端”，最重要的一環(huán)是要做好私域流量留存?！白寱T在店內(nèi)形成黏性，做到離店的觸達(dá)和復(fù)購?！贬槍λ接蛄髁康倪\(yùn)營，企業(yè)要研究會員用戶畫像，進(jìn)行精細(xì)化會員的運(yùn)營，提升用戶價值。

面對公域流量，則要拓展更多的獲客的渠道，建立品牌心智?！坝幸粋€對玩具圈從業(yè)者的建議，我們一定要跨界出圈。可以是潮玩圈、二次元圈，或者跟旅游、汽車、餐飲等行業(yè)跨界合作?？傊?，就是打破我們原來傳統(tǒng)玩具的運(yùn)營模式，要做到跨界出圈來獲取我們新的客流?！?/p>

“在當(dāng)前的市場環(huán)境下，企業(yè)要調(diào)整自己的心態(tài)，修煉內(nèi)功，要突破原有的傳統(tǒng)方式，做到創(chuàng)新營銷，自我迭代、自我更新、實現(xiàn)新的增長?！?/p>