第6章 常見能力測(cè)評(píng)問題庫

6.1 溝通能力測(cè)評(píng)問題

溝通能力指的是與他人進(jìn)行信息交互的能力，包括有效向內(nèi)接收信息的傾聽能力和有效向外傳遞信息的表達(dá)能力。

對(duì)溝通能力的測(cè)評(píng)可以通過以下問題進(jìn)行：

（1）請(qǐng)簡(jiǎn)述你的過往經(jīng)歷中，最糟糕的一次有關(guān)“你曾想表達(dá)A，但上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒理解你的意思，聽成了B”的經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)的具體場(chǎng)景是什么？你是如何表達(dá)的？你認(rèn)為問題出在哪里？

（2）假如你的奶奶不接受網(wǎng)絡(luò)購物，她認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上賣的商品看不見摸不著，不能自主挑選商品，很可能買不到心儀的商品，還要額外支付快遞費(fèi)，你要如何說服她接受？

（3）你遇到過的最困難的溝通場(chǎng)景是什么？你認(rèn)為困難的點(diǎn)在哪里？你是如何應(yīng)對(duì)的？

（4）在別人眼中，你是什么樣的人？為什么自己在別人眼中是這樣的人？

（5）請(qǐng)簡(jiǎn)述一個(gè)對(duì)方的表達(dá)能力較差，但你必須與其溝通的案例。你認(rèn)為對(duì)方的表達(dá)能力差的主要原因是什么？你是如何應(yīng)對(duì)這種情況的？

（6）假如要你寫一篇題目為“優(yōu)秀的溝通者都具備哪些特質(zhì)”的文章，字?jǐn)?shù)為3000字，你準(zhǔn)備怎么寫？文章中你會(huì)用哪些論點(diǎn)、論據(jù)和論證方法？

（7）你最近一次在工作中發(fā)脾氣是因?yàn)槭裁?？周圍的人有什么反?yīng)？你之后是如何應(yīng)對(duì)這個(gè)事件的？

（8）如果你覺得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在布置工作方面存在不公，總是把比較難的工作給你做，你會(huì)如何向你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)你的想法？

（9）如果你的經(jīng)理對(duì)你說“如果你再做不好就辭職走人”，你會(huì)怎么辦?

（10）請(qǐng)簡(jiǎn)述你在工作中會(huì)通過哪些方法讓周圍人覺得你是一個(gè)可靠的人。

6.2 協(xié)作能力測(cè)評(píng)問題

協(xié)作能力指的是在團(tuán)隊(duì)中與他人相互支持、相互幫助，共同高效率地達(dá)成目標(biāo)、完成任務(wù)、做好工作的能力。

對(duì)協(xié)作能力的測(cè)評(píng)可以通過以下問題進(jìn)行：

（1）你最討厭的上級(jí)/同事/下級(jí)是什么類型的人？為什么？你和你最討厭的上級(jí)/同事/下級(jí)是如何相處的？請(qǐng)通過具體案例說明。

（2）請(qǐng)描述一下你所在的團(tuán)隊(duì)。你所在團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是什么？你在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色是什么？為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成，你做了哪些工作？

（3）當(dāng)你和團(tuán)隊(duì)其他成員意見不同的時(shí)候，你們是如何達(dá)成共識(shí)的？如果有一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員始終堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，但這個(gè)觀點(diǎn)與你的觀點(diǎn)不同，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？

（4）請(qǐng)回憶你曾經(jīng)所在的團(tuán)隊(duì)中最難相處的一個(gè)人，你是如何與這個(gè)人相處的？團(tuán)隊(duì)中的其他成員是如何與這個(gè)人相處的？

（5）當(dāng)你開展工作的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中需要與你配合的另一個(gè)同事不愿意配合你，遇到這種情況時(shí)你會(huì)如何處理？

（6）當(dāng)團(tuán)隊(duì)召開內(nèi)部會(huì)議的時(shí)候，你通常扮演著什么樣的角色？這個(gè)角色發(fā)揮過什么作用？

（7）請(qǐng)簡(jiǎn)述你曾經(jīng)為維持團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定所做的事情。這些事情最終發(fā)揮了什么作用？

（8）請(qǐng)簡(jiǎn)述你曾經(jīng)和團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生的最嚴(yán)重的矛盾。你當(dāng)時(shí)是如何應(yīng)對(duì)這個(gè)矛盾的？

（9）當(dāng)團(tuán)隊(duì)中有新成員加入時(shí)，你會(huì)做什么？當(dāng)新成員表現(xiàn)出對(duì)工作的不適應(yīng)的時(shí)候，你會(huì)做什么？

（10）請(qǐng)描述一下你之前的3任領(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)分別是什么？你為什么認(rèn)為這些是缺點(diǎn)？這些缺點(diǎn)會(huì)如何影響你的工作？

6.3 計(jì)劃能力測(cè)評(píng)問題

計(jì)劃能力指的是能夠根據(jù)任務(wù)的重要程度、緊急程度、復(fù)雜程度和工作量，對(duì)完成任務(wù)的時(shí)間和先后順序進(jìn)行策劃，并得到具體方案的能力。

對(duì)計(jì)劃能力的測(cè)評(píng)可以通過以下問題進(jìn)行：

（1）你如何確定當(dāng)前手頭工作的緊急程度和重要程度排序？請(qǐng)舉例說明。

（2）你認(rèn)為重要不緊急的工作和緊急不重要的工作應(yīng)該先做哪一種？為什么？

（3）你有沒有遇到過需要在同一時(shí)間完成所有的事，但你的精力不允許你把這些事同時(shí)全部完成的情況？請(qǐng)舉例說明面對(duì)這種情況你是如何處理的。

（4）請(qǐng)簡(jiǎn)述在上一份工作中，你是如何安排自己一天的工作的。

（5）請(qǐng)簡(jiǎn)述你曾經(jīng)最成功/失敗的一次做計(jì)劃的案例。你從中總結(jié)出了哪些經(jīng)驗(yàn)/教訓(xùn)？

（6）你如何評(píng)價(jià)自己的工作效率？你怎么知道當(dāng)前的工作效率是最高的？

（7）你在做好計(jì)劃之后，卻發(fā)現(xiàn)不斷發(fā)生計(jì)劃外的事情，此時(shí)你如何處理？請(qǐng)舉例說明具體情況。

（8）對(duì)于你的工作成效，你的上級(jí)是如何評(píng)價(jià)的？你認(rèn)為他為什么會(huì)有這樣的評(píng)價(jià)？

（9）假如現(xiàn)在要你為企業(yè)策劃一次年會(huì)活動(dòng)，你計(jì)劃怎么做？

（10）你如何確定制定的計(jì)劃和目標(biāo)之間具備較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性？如何知道通過這個(gè)計(jì)劃能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)？你有沒有通過制定的計(jì)劃沒有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的經(jīng)歷？當(dāng)這種情況出現(xiàn)時(shí)，你是如何做的？請(qǐng)舉例說明。

6.4 決策能力測(cè)評(píng)問題

決策能力指的是根據(jù)當(dāng)前的背景與事實(shí)，做出選擇或判斷，并形成工作方向、行動(dòng)方向、行動(dòng)計(jì)劃的能力。

對(duì)決策能力的測(cè)評(píng)可以通過以下問題進(jìn)行：

（1）你曾經(jīng)做出的最好的決策是什么？你為什么認(rèn)為這是最好的決策？

（2）你曾經(jīng)面臨的最困難的抉擇是什么？你是如何處理這種困境的？

（3）曾經(jīng)讓你考慮最久的一次決策是什么？你為什么要考慮這么久？

（4）請(qǐng)簡(jiǎn)述你曾經(jīng)做出的決策不符合普世價(jià)值觀，你周圍的大多數(shù)人都反對(duì)，但你堅(jiān)持要這么做的情況。你為什么認(rèn)為自己的決策是對(duì)的？

（5）請(qǐng)簡(jiǎn)述一件你曾經(jīng)做出決策要做，但受到一些人和事的影響，你又毅然決定不做的事情。你當(dāng)初為什么決定要做？后來為什么決定不做？

（6）請(qǐng)簡(jiǎn)述一個(gè)你曾經(jīng)遇到的最棘手/最有挑戰(zhàn)性的問題，面對(duì)這個(gè)問題，你是如何解決的？

（7）請(qǐng)簡(jiǎn)述一個(gè)需要你快速做出決策的場(chǎng)景，你當(dāng)時(shí)是如何應(yīng)對(duì)的？

（8）面對(duì)自己人生的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，你是如何做出決策的？你為什么會(huì)做出這些決策？你認(rèn)為這些決策是否正確？

6.5 公關(guān)能力測(cè)評(píng)問題

公關(guān)能力指的是有計(jì)劃、有目的地開發(fā)、維持或改善公共關(guān)系的能力，表現(xiàn)為在社交方面的溝通能力、交際能力、適應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力等。

對(duì)公關(guān)能力的測(cè)評(píng)可以通過以下問題進(jìn)行：

（1）假如你有機(jī)會(huì)參加一次行業(yè)峰會(huì)，行業(yè)內(nèi)的很多專家學(xué)者都會(huì)到場(chǎng)，你將通過什么途徑認(rèn)識(shí)他們？

（2）假如你被派駐到國外，協(xié)助國外分公司的同事開展工作，你會(huì)如何做？

（3）你是一個(gè)愿意與別人交朋友的人嗎？你為什么這么認(rèn)為？你是怎么做的？

（4）請(qǐng)簡(jiǎn)要說明你之前最困難的一次請(qǐng)求別人幫忙的情況，你當(dāng)時(shí)做了什么？對(duì)方最后有沒有幫忙？

（5）你做過的最成功/失敗的一次公關(guān)活動(dòng)是什么？具體是怎么做的？你認(rèn)為成功/失敗的原因是什么？

（6）你一共有多少朋友？最常聯(lián)絡(luò)的朋友有多少？他們的職業(yè)/事業(yè)如何？你的朋友是通過哪些途徑認(rèn)識(shí)的？你喜歡和什么樣的人交朋友？

（7）你和你的朋友多久聚會(huì)一次？每次聚會(huì)是由誰發(fā)起的？聚會(huì)的形式是什么？你在聚會(huì)中擔(dān)任什么角色？聚會(huì)的費(fèi)用如何安排？你認(rèn)為這種聚會(huì)的價(jià)值是什么？你從這種聚會(huì)中得到了什么？

（8）假如你最親近的朋友找你借20萬元應(yīng)急，他認(rèn)為你肯定拿得出，如果你不借給他，就是沒把他當(dāng)朋友。你確實(shí)有20萬元存款，但這些錢是準(zhǔn)備給孩子出國上學(xué)用的。這時(shí)候，你會(huì)怎么辦？

（9）假如你出門忘帶手機(jī)，身上也沒帶錢，現(xiàn)在有件重要的事情需要你馬上與某人取得聯(lián)絡(luò)，而且你記得這個(gè)人的手機(jī)號(hào)碼。你現(xiàn)在處于一個(gè)公共場(chǎng)合，周圍大多數(shù)路人都有手機(jī)，這時(shí)候你會(huì)怎么辦？如果很多路人不愿意讓你借用手機(jī)，你會(huì)怎么辦？

6.6 應(yīng)變能力測(cè)評(píng)問題

應(yīng)變能力指的是人們對(duì)待環(huán)境和事物，能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)、隨機(jī)應(yīng)變的能力。

（1）如果你的上級(jí)在某個(gè)事情上誤解了你，你會(huì)怎么辦？

（2）聽你的描述，我覺得你原來的企業(yè)對(duì)你很好，你就這樣離職了，不會(huì)覺得自己有點(diǎn)忘恩負(fù)義嗎？

（3）最近你發(fā)現(xiàn)自己總是加班，原因是在正常工作的時(shí)間不斷有同事、客戶、供應(yīng)商等內(nèi)外部的人員來找你，你的工作不斷被打斷，只能留到快下班的時(shí)候做。面對(duì)這種情況，你會(huì)怎么辦？

（4）有一次，你去別的企業(yè)拜訪朋友，結(jié)果走錯(cuò)了門，被別人誤認(rèn)為是小偷。你百口莫辯，周圍沒有人相信你，這時(shí)你會(huì)怎么辦？

（5）你所在企業(yè)的總經(jīng)理平時(shí)總板著臉，非常嚴(yán)格，盡管他推行了很多有利于企業(yè)的改革，但也因此得罪了一批人。你的同事有一次和你在廁所遇見，閑聊了沒幾句就說起這個(gè)總經(jīng)理的是非，表達(dá)了很多對(duì)總經(jīng)理的不滿。出于禮貌，你也附和了幾句。沒想到你剛說完就看見總經(jīng)理從廁所的一個(gè)隔間里走了出來，表情尷尬。此時(shí)，你會(huì)怎么辦？

（6）出于對(duì)你的信任，你的領(lǐng)導(dǎo)給你安排了一項(xiàng)原本不屬于你的工作。如果你接手這項(xiàng)工作，那么你就無法按時(shí)完成自己的本職工作。如果你不接手這項(xiàng)工作，就顯得辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的信任。面對(duì)這種情況，你會(huì)怎么辦？

（7）在一個(gè)非常重要的會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)正在發(fā)表講話，他把一個(gè)關(guān)鍵數(shù)字說錯(cuò)了，身為領(lǐng)導(dǎo)的助理，你發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題。如果不糾正這個(gè)錯(cuò)誤，會(huì)給企業(yè)造成重大的損失。這個(gè)時(shí)候，你會(huì)怎么辦？

6.7 營(yíng)銷能力測(cè)評(píng)問題

營(yíng)銷能力指的是人們通過某種方式，讓他人購買某種產(chǎn)品或服務(wù)的能力。營(yíng)銷能力是所有營(yíng)銷類崗位必備的能力。

對(duì)營(yíng)銷能力的測(cè)評(píng)可以通過以下問題進(jìn)行：

（1）請(qǐng)簡(jiǎn)述你最成功/失敗的一次營(yíng)銷經(jīng)歷。你認(rèn)為成功/失敗的原因是什么？你做了什么？從這次經(jīng)歷中，你收獲了哪些經(jīng)驗(yàn)/教訓(xùn)？

（2）如果讓你為企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)電話營(yíng)銷的話術(shù)，你會(huì)如何設(shè)計(jì)？你為什么會(huì)這樣設(shè)計(jì)？我扮演客戶，你扮演電話營(yíng)銷人員，咱們一起來模擬一下。

（3）如果要你為銷售人員設(shè)計(jì)一堂培訓(xùn)課程，你會(huì)如何設(shè)計(jì)？你為什么會(huì)這樣設(shè)計(jì)？課程內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含什么？

（4）你覺得可以通過哪些方式，把新用戶變成高黏性用戶？如何提高新用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠度？

（5）請(qǐng)你嘗試把桌上的這張普通A4紙賣給我。

（6）你認(rèn)為什么樣的促銷手段是最有效的？為什么？你之前用過哪些比較有效的促銷手段？這些手段有效的原因是什么？

（7）你認(rèn)為銷售人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力？你為什么這樣認(rèn)為？請(qǐng)舉例說明。

（8）你覺得顧客為什么會(huì)購買我們的產(chǎn)品或服務(wù)？請(qǐng)具體說明你的理由。

（9）假如你遇到一個(gè)顧客，他一直在使用價(jià)格比我們的產(chǎn)品低的另一款產(chǎn)品，已經(jīng)形成習(xí)慣，你如何說服這個(gè)顧客購買我們的產(chǎn)品？

（10）假如有一家企業(yè)原本打算大宗采購我們的產(chǎn)品，但是這家企業(yè)內(nèi)部有一些管理者建議購買另一家企業(yè)的價(jià)格更低的產(chǎn)品，這家企業(yè)的采購經(jīng)理把這個(gè)消息告訴了你。這時(shí)候，你會(huì)怎么辦？

6.8 創(chuàng)新能力測(cè)評(píng)問題

創(chuàng)新能力指的是在現(xiàn)有的事物、思想、方法的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出新事物、新思想、新方法的能力。

對(duì)創(chuàng)新能力的測(cè)評(píng)可以通過以下問題進(jìn)行：

（1）請(qǐng)簡(jiǎn)述你做出過哪些創(chuàng)新。這些創(chuàng)新有什么價(jià)值？它們得到了怎樣的應(yīng)用？

（2）你認(rèn)為創(chuàng)新是有方法可以遵循的，還是全憑偶然的神來之筆？如果有方法，你認(rèn)為創(chuàng)新的方法是什么？

（3）你認(rèn)為人們創(chuàng)新的主要障礙是什么？你是如何克服這些障礙的？你認(rèn)為其他人可以采取什么方法來克服這些障礙？

（4）請(qǐng)簡(jiǎn)述一個(gè)你幫朋友出過的好主意。你的朋友對(duì)這個(gè)主意怎么看？最后的結(jié)果怎么樣？

（5）請(qǐng)簡(jiǎn)述你曾經(jīng)的創(chuàng)新遭到周圍人強(qiáng)烈反對(duì)的情況。他們?yōu)槭裁捶磳?duì)？你是怎么想的？你如何應(yīng)對(duì)這種情況？

（6）你開發(fā)過哪些產(chǎn)品？你獲得過哪些專利技術(shù)？你的產(chǎn)品或?qū)＠夹g(shù)曾經(jīng)幫助企業(yè)獲得了哪些經(jīng)濟(jì)效益？

（7）你策劃過哪些營(yíng)銷活動(dòng)？這些活動(dòng)的創(chuàng)新點(diǎn)在哪里？這些活動(dòng)獲得了怎樣的經(jīng)濟(jì)效益？

6.9 分析能力測(cè)評(píng)問題

分析能力指的是人們通過邏輯判斷對(duì)客觀事物進(jìn)行拆分、研究的能力。分析能力有助于人們厘清現(xiàn)狀、把握局勢(shì)、形成決策。

對(duì)分析能力的測(cè)評(píng)可以通過以下問題進(jìn)行：

（1）你覺得國內(nèi)從事人力資源管理相關(guān)職業(yè)的人有多少？你是如何判斷的？

（2）請(qǐng)舉出一個(gè)你曾經(jīng)經(jīng)過周密分析成功解決問題的案例。通過這個(gè)案例，你獲得了哪些經(jīng)驗(yàn)？

（3）你如何計(jì)算做某件事/某個(gè)選擇成功的概率？請(qǐng)舉例說明。

（4）如果要你給自己招聘一個(gè)助理，你想招聘一個(gè)什么樣的人？

（5）如果要你測(cè)量一棟大樓的高度，你會(huì)怎么做？

（6）假如有2個(gè)容器，一個(gè)容器裝滿水之后水有700毫升，另一個(gè)容器裝滿水之后水有1100毫升。在沒有其他量具，只能依靠這2個(gè)容器的情況下，如何量出200毫升的水？

（7）當(dāng)前有100個(gè)球，有2個(gè)人輪流將這100個(gè)球放入袋子中。每個(gè)人每次最少拿1個(gè)球，最多拿5個(gè)球。最先拿到第100個(gè)球的人勝出。如果你是最先拿球的人，你該如何拿球才能保證自己拿到第100個(gè)球？

（8）有5個(gè)囚犯，他們分別按照1~5號(hào)的順序在裝有100個(gè)球的袋子中抓球。每人每次至少要抓1個(gè)球，每次抓球時(shí)，抓得最多和抓得最少的囚犯都要被處死；如果所有囚犯抓得一樣多，那么所有囚犯都要被處死。這些囚犯之間不能交流，但他們每次在抓球的時(shí)候，可以摸出剩余的球的數(shù)量。他們都是非常聰明的人，且他們的首要原則是自保，其次才是考慮讓別的囚犯被處死。在這種情況下，這5個(gè)囚犯中哪一個(gè)囚犯的生存概率最大？

6.10 管理能力測(cè)評(píng)問題

管理能力指的是管理團(tuán)隊(duì)或事物的能力。

對(duì)管理能力的測(cè)評(píng)可以通過以下問題進(jìn)行：

（1）你認(rèn)為在什么情況下，應(yīng)該給下屬授權(quán)？請(qǐng)舉例說明。

（2）你認(rèn)為對(duì)什么樣的下屬適合采取命令的方式實(shí)施管理？請(qǐng)舉例說明。

（3）請(qǐng)舉例說明當(dāng)下屬向你尋求資源上的支持和幫助時(shí)，你沒有提供的情況。你為什么沒有提供？后來下屬完成工作任務(wù)了嗎？

（4）你認(rèn)為什么樣的下屬是無可救藥的？你為什么會(huì)這么想？你如何識(shí)別這樣的下屬？

（5）你認(rèn)為可以通過哪些方式激勵(lì)下屬？你認(rèn)為哪種激勵(lì)方式更有效？為什么？你認(rèn)為在低成本的激勵(lì)方式中，哪3種激勵(lì)方式最有效？

（6）當(dāng)下屬不執(zhí)行你布置的任務(wù)時(shí)，你會(huì)怎么辦？如果這個(gè)員工最近一直在和你對(duì)抗，你會(huì)怎么辦？

（7）有的管理者認(rèn)為，對(duì)待下屬應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)控制；有的管理者認(rèn)為，對(duì)待下屬應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)激勵(lì)。你怎樣認(rèn)為？請(qǐng)說明理由。

（8）當(dāng)你的下屬主動(dòng)越過你，與你的上級(jí)溝通時(shí)，你會(huì)怎么做？

（9）你如何讓你的下屬清楚團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，明確崗位目標(biāo)？

6.11 影響他人的能力測(cè)評(píng)問題

影響他人的能力指的是讓他人潛移默化地接受某個(gè)觀點(diǎn)、改變某種行為，形成某個(gè)習(xí)慣的能力。

對(duì)影響他人的能力的測(cè)評(píng)可以通過以下問題進(jìn)行：

（1）請(qǐng)簡(jiǎn)述你曾經(jīng)改變別人的不良習(xí)慣/某種觀點(diǎn)/某種行為的經(jīng)歷。你是怎么做到的？

（2）請(qǐng)簡(jiǎn)述你曾經(jīng)說服別人做出某個(gè)決定的經(jīng)歷。你是怎么做到的？

（3）請(qǐng)你說服我，讓我覺得必須錄用你。

（4）當(dāng)你的意見與團(tuán)隊(duì)中大多數(shù)人的意見不同時(shí)，你是如何做的？

（5）當(dāng)你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不同意你的建議時(shí)，你是如何說服他的？請(qǐng)舉例說明。

（6）請(qǐng)簡(jiǎn)述你曾經(jīng)讓別人做他不喜歡做的事情的經(jīng)歷。你是怎么做到的？

（7）請(qǐng)簡(jiǎn)述你曾經(jīng)讓一個(gè)表現(xiàn)平平的員工提高工作效率、達(dá)成工作績(jī)效的經(jīng)歷。

（8）你有沒有改變過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣？你為什么要改變上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)習(xí)慣？你是怎么做到的？

6.12 培養(yǎng)他人的能力測(cè)評(píng)問題

培養(yǎng)他人的能力指的是讓他人快速、高效地掌握某種其原本不具備的素質(zhì)、知識(shí)或技能的能力。

對(duì)培養(yǎng)他人的能力的測(cè)評(píng)可以通過以下問題進(jìn)行：

（1）假如你的奶奶從來沒聽說過Excel軟件，你要把Excel軟件的功能和用途向你的奶奶解釋清楚，你會(huì)怎么做？假如你的奶奶從來沒有聽說過微信，你要教會(huì)你的奶奶使用微信，你會(huì)怎么做？

（2）請(qǐng)選擇一個(gè)你的下屬所在的崗位，簡(jiǎn)述你是如何判斷這個(gè)崗位所需要的能力，以及如何培養(yǎng)下屬的這些能力的？

（3）你認(rèn)為管理者應(yīng)該在什么情況下對(duì)員工實(shí)施培訓(xùn)？培訓(xùn)的頻率是多少？你認(rèn)為在什么情況下應(yīng)該讓員工參加外部培訓(xùn)？

（4）你認(rèn)為最優(yōu)的培養(yǎng)下屬的方式是什么？你是如何保證每一個(gè)下屬都達(dá)到崗位能力要求的？你是如何培養(yǎng)每一個(gè)下屬的？

（5）如果你興致勃勃地教導(dǎo)一個(gè)員工，但這個(gè)員工對(duì)你教他的知識(shí)和技能不屑一顧，對(duì)職業(yè)發(fā)展也沒有過多的追求，這時(shí)你會(huì)怎么辦？

（6）你認(rèn)為員工的態(tài)度能夠被改變嗎？請(qǐng)簡(jiǎn)述你曾經(jīng)改變員工態(tài)度的經(jīng)歷。你都做了什么？

（7）你認(rèn)為員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與哪些因素有關(guān)？你曾經(jīng)通過哪些方式來促進(jìn)員工自學(xué)？

（8）如果讓你為下屬設(shè)計(jì)一門關(guān)于時(shí)間管理的課程，你會(huì)如何設(shè)計(jì)？課程包含哪些內(nèi)容？課程的呈現(xiàn)方式是什么？