第4章 筆試與面試測(cè)評(píng)

4.1 簡(jiǎn)歷篩選方法

4.1.1 建立高效篩選技巧

1. 通過(guò)規(guī)定基本信息的要求，快速篩掉不合適簡(jiǎn)歷

要求快速瀏覽和抓取關(guān)鍵信息的能力，前提是構(gòu)建好人才畫像或崗位勝任力模型，確定企業(yè)需要的關(guān)鍵要求。

2. 通過(guò)設(shè)定工作經(jīng)歷關(guān)鍵詞，快速篩出合適的簡(jiǎn)歷

4.1.2 個(gè)人信息分析三大維度

1. 核心訴求

對(duì)于人選篩選時(shí)的基本條件是否放寬，則必須了解崗位對(duì)人才的核心訴求。人選雖然不滿足基本條件，但是可以完全滿足核心訴求，這時(shí)可以將基本條件放寬，進(jìn)一步溝通了解人選情況或者面試嘗試。

2. 社會(huì)角色

在個(gè)人信息部分，可以將人選的性別和年齡放一起考慮，不同年齡段、不同性別的候選人，有不同的社會(huì)角色、心態(tài)和需求。

3. 地域籍貫

一般選擇籍貫和居住地都在本城市的候選人對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是地域上最合適的，其次選擇籍貫與居住地接近企業(yè)所在城市的，此類人具有職業(yè)上的穩(wěn)定性，對(duì)企業(yè)所在城市的生活狀況、生活方式、思想觀念和行為習(xí)慣相對(duì)比較熟悉，減少適應(yīng)時(shí)間和成本。

但是針對(duì)中高層管理者崗位和重難點(diǎn)稀缺崗位，企業(yè)不會(huì)過(guò)多要求，甚至?xí)紤]幫助人才解決此問(wèn)題。

4.1.3 工作經(jīng)歷分析三大維度

1. 工作時(shí)間

候選人每段工作經(jīng)歷的時(shí)間長(zhǎng)短、工作經(jīng)歷銜接情況、是否頻繁跳槽轉(zhuǎn)崗。

2. 工作崗位

候選人原來(lái)的工作崗位和招聘崗位是否存在一定關(guān)聯(lián)性，注意不一定崗位名稱相同則工作職責(zé)內(nèi)容就相同，需要重點(diǎn)關(guān)注崗位的實(shí)際工作內(nèi)容。

工作內(nèi)容方面的關(guān)鍵點(diǎn)：

（1）候選人原就職企業(yè)所在行業(yè)、企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模與招聘崗位的相關(guān)性；

（2）候選人原工作崗位的職責(zé)與招聘崗位的相關(guān)性；

（3）候選人原工作崗位的上下級(jí)關(guān)系、匯報(bào)鏈與招聘崗位的相關(guān)性；

（4）候選人原工作崗位的管理幅度、管理的員工數(shù)量與招聘崗位的相關(guān)性；

（5）候選人原工作內(nèi)容的復(fù)雜程度與招聘崗位的相關(guān)性。

3. 工作績(jī)效

優(yōu)先面試簡(jiǎn)歷上工作績(jī)效清楚（數(shù)字量化表達(dá)）、優(yōu)秀人選。

4.1.4 主觀信息分析三大維度

1. 求職意向

尊重并仔細(xì)審視人選的具體要求，意向明顯不符合時(shí)可以不進(jìn)行聯(lián)系邀約。

2. 自我評(píng)價(jià)

通過(guò)候選人在自我評(píng)價(jià)部分的條理性、邏輯性，判斷候選人思維的縝密性和嚴(yán)謹(jǐn)性，人選的自我評(píng)價(jià)僅供參考，不適合作為唯一判斷依據(jù)。

3. 薪酬期望

一般來(lái)說(shuō)人選的薪酬期望與招聘崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)之間的差距不應(yīng)過(guò)大（高出50%則果斷篩掉不考慮）。如果人選薪酬期望過(guò)低，則應(yīng)該了解人選個(gè)人想法和實(shí)際原因。

4.1.5 簡(jiǎn)歷篩選注意事項(xiàng)

1. 篩選簡(jiǎn)歷需要花費(fèi)時(shí)間

一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)招聘崗位的重要性以及建立數(shù)量的不同，基層職能或初級(jí)技術(shù)崗位的一份簡(jiǎn)歷10秒左右，基層管理崗位30秒-1分鐘左右，中層管理崗位1-2分鐘，高層管理崗位2-3分鐘。

2. 過(guò)分相信有大企業(yè)工作經(jīng)歷的候選人

許多有過(guò)大企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人并不適合中小企業(yè)，不適應(yīng)企業(yè)環(huán)境或者發(fā)揮不出能力。在分析工作背景時(shí)多關(guān)注具體的工作職責(zé)和內(nèi)容，不要產(chǎn)生大企業(yè)經(jīng)歷的暈輪效應(yīng)。

3. 過(guò)分排斥頻繁換工作的候選人

需要注意了解人選換工作的原因，可能存在人選對(duì)自己的定位不準(zhǔn)確和職業(yè)上不適應(yīng)新工作。

4.2 筆試測(cè)評(píng)題型設(shè)計(jì)

4.2.1 客觀筆試測(cè)評(píng)題

有評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、有標(biāo)準(zhǔn)答案的測(cè)評(píng)題目，避免主觀因素影響，可以客觀考察被測(cè)評(píng)人的記憶能力、學(xué)習(xí)能力等。測(cè)評(píng)結(jié)果分析便捷、效率高、客觀性高。

1. 選擇題

（1）單項(xiàng)選擇題：標(biāo)準(zhǔn)答案僅1項(xiàng)；

（2）多項(xiàng)選擇題：標(biāo)準(zhǔn)答案有多項(xiàng)；

（3）不定項(xiàng)選擇題：標(biāo)準(zhǔn)答案數(shù)量不定。

2. 判斷題

要求被測(cè)評(píng)人判斷某種說(shuō)法對(duì)與錯(cuò)。注意題目應(yīng)該是非明確，不應(yīng)模棱兩可。

3. 填空題

通過(guò)給出的已知條件，要求在空格中填入答案，已知條件要求清晰能夠據(jù)此推出標(biāo)準(zhǔn)答案。

4. 計(jì)算題

通過(guò)給定的前提和數(shù)據(jù)條件，計(jì)算某個(gè)問(wèn)題得出最終結(jié)果。

4.2.2 主觀筆試測(cè)評(píng)題

1. 簡(jiǎn)答題

提出問(wèn)題并要求被測(cè)評(píng)人回答的方式，來(lái)考察被測(cè)評(píng)人對(duì)問(wèn)題所涉及的知識(shí)的掌握情況。

內(nèi)容限定部分：對(duì)問(wèn)題所涉及的時(shí)間、空間、情境等的限定；

中心思想部分：對(duì)問(wèn)題所涉及的觀點(diǎn)、對(duì)象、事件、人物等的限定；

回答提示部分：對(duì)問(wèn)題的回答方式、角度、知識(shí)范圍等的限定；

要求作答部分：對(duì)問(wèn)題的數(shù)量、類別、內(nèi)容等的限定。

2. 論述題

測(cè)評(píng)人對(duì)某個(gè)話題、現(xiàn)象、觀念進(jìn)行論述。

（1）有一定理論深度，用理論聯(lián)系實(shí)際闡述問(wèn)題；

（2）在題目要求的基礎(chǔ)上進(jìn)行更進(jìn)一步的分析拓展；

（3）有舉例說(shuō)明或概括的內(nèi)容，適度表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)。

3. 分析題

測(cè)評(píng)人根據(jù)給定的材料背景，針對(duì)材料給出的問(wèn)題進(jìn)行分析，場(chǎng)景明確、問(wèn)題精準(zhǔn)，不要求表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)或給出既定答案，強(qiáng)調(diào)根據(jù)材料內(nèi)容和基礎(chǔ)知識(shí)按照題目具體情況作答。

4.3 面試測(cè)評(píng)類型

面試測(cè)評(píng)是通過(guò)要求候選人描述其生活和工作經(jīng)歷來(lái)了解候選人的基本素質(zhì)、知識(shí)和能力特征的方法。

4.3.1 結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)

面試題、評(píng)分方法、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)都是標(biāo)準(zhǔn)化的，面試官應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)和流程的規(guī)定逐項(xiàng)實(shí)施面試，不能隨意改動(dòng)，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次性強(qiáng)。

三大要素：

①面試官組成的結(jié)構(gòu)化（互補(bǔ)性、奇數(shù)便于表決）

②面試程序的結(jié)構(gòu)化

③測(cè)評(píng)要素的結(jié)構(gòu)化（分析崗位需求-設(shè)計(jì)面試問(wèn)題-安排問(wèn)題順序）

4.3.2 半結(jié)構(gòu)化面試

面試官與候選人保持雙向溝通，獲得更完整、更深入的信息，指定問(wèn)題與自由追問(wèn)相結(jié)合的方式，面試形式規(guī)范又靈活，利于候選人充分展示自己，助于面試官深入考察候選人的素質(zhì)情況

4.3.3 非結(jié)構(gòu)化面試

對(duì)于面試官、面試流程和過(guò)程沒(méi)有具體地結(jié)構(gòu)化規(guī)定，適用于需求數(shù)量少、臨時(shí)性崗位或者小型企業(yè)。

6類經(jīng)典問(wèn)題：

①導(dǎo)入類（導(dǎo)入情境、進(jìn)入狀態(tài)、了解基本情況）；

②動(dòng)機(jī)類（選擇企業(yè)崗位的目的意愿、職業(yè)動(dòng)機(jī)、職業(yè)方向、職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)穩(wěn)定性）；

③行為類（過(guò)去工作表現(xiàn)、行為特質(zhì)、工作能力、分析處理問(wèn)題能力、崗位匹配度）；

④應(yīng)變類（反應(yīng)速度、應(yīng)變能力）；

⑤壓力類（溝通能力、抗壓能力）；

⑥情境類（虛擬情境行為—實(shí)際工作行為）。

4.3.4 單人/集體面試

單人面試適用于候選人數(shù)比較少、初步篩選后的匹配崗位、待招聘崗位價(jià)值高的情況，更注重找到更適合崗位的候選人。優(yōu)點(diǎn)：對(duì)不同候選人進(jìn)行更深刻的了解；缺點(diǎn)：耗時(shí)較長(zhǎng)、面試效率低。

集體面試適用于候選人數(shù)較多、未經(jīng)初步篩選、待招聘崗位價(jià)值低的情況，注重對(duì)候選人之間的比較，從而找到更合適的人選。優(yōu)點(diǎn)：面試效率高、比較更直觀；缺點(diǎn)：比較判斷環(huán)節(jié)會(huì)有失偏頗。

4.3.5 電話面試

面試官與人選已電話為媒介進(jìn)行測(cè)評(píng)篩選或交流溝通，適用于初步溝通。

主要內(nèi)容：

①自我介紹；

②詢問(wèn)和確認(rèn)候選人各階段工作經(jīng)歷、職務(wù)及職責(zé)；

③詢問(wèn)目前或上一份工作的主要內(nèi)容、績(jī)效以及涉及的主要技能；

④詢問(wèn)候選人每個(gè)階段離職的具體原因；

⑤了解候選人的求職動(dòng)機(jī)、目前薪酬情況以及接受的薪資范圍/最低；

⑥詢問(wèn)在簡(jiǎn)歷篩選過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各個(gè)疑點(diǎn)。

電話面試注意事項(xiàng)：

①做好溝通過(guò)程的筆記；

②可以對(duì)所有候選人問(wèn)相同的問(wèn)題、采用相同的詢問(wèn)方式、通過(guò)相同的提問(wèn)順序；

③電話溝通時(shí)用心、專心，全面掌握候選人的基本信息；

④電話中不要做任何不確定的承諾；

⑤盡量讓人選主動(dòng)表達(dá)，首先獲取信息、其次傳遞信息；

⑥電話溝通后發(fā)現(xiàn)不匹配，可不需要邀約面試；電話溝通后發(fā)現(xiàn)匹配，則對(duì)人選初步肯定，增強(qiáng)人選來(lái)公司面試信心，并發(fā)送面試邀請(qǐng)郵件。

4.3.6 視頻面試

視頻面試是以網(wǎng)絡(luò)視頻信息技術(shù)為媒介進(jìn)行面試測(cè)評(píng)篩選的過(guò)程。優(yōu)點(diǎn)：了解人選樣貌、神態(tài)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)面對(duì)面交流。

視頻面試注意事項(xiàng)：

①確保優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；②確保清晰的視頻設(shè)備（畫面、聲音、設(shè)備之間的電磁干擾）；③確保合適的面試環(huán)境（視頻面試會(huì)議室、視頻面試背景）

4.4 導(dǎo)入類問(wèn)題

1. 請(qǐng)你簡(jiǎn)單介紹一下自己

（1）你的愛(ài)人/父親/母親/朋友/同學(xué)如何形容你？

（2）如果要找出1-3個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)描述自己，你會(huì)選擇什么關(guān)鍵詞？為什么？

（3）你認(rèn)為自己的加入能夠給公司帶來(lái)的最大價(jià)值是什么？

（4）你認(rèn)為自己適合這個(gè)崗位嗎？你為什么會(huì)這么想呢？

（5）你覺(jué)得自己和別人相比，有哪些不同之處/過(guò)人之處？

2.?請(qǐng)你具體介紹一下自己的工作經(jīng)歷/所學(xué)專業(yè)

（1）你都參加過(guò)哪些課外活動(dòng)？參與過(guò)哪些社團(tuán)活動(dòng)？做過(guò)哪些兼職？參加過(guò)哪些比賽？參加過(guò)哪些社會(huì)實(shí)踐？你在大學(xué)生活中都學(xué)到了什么？（適用于應(yīng)屆畢業(yè)生）

（2）你當(dāng)初為什么選擇這個(gè)專業(yè)？在學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)的過(guò)程中，你最喜歡/討厭的課程是什么？你成績(jī)最好/最差的課程是什么？

（3）請(qǐng)你詳細(xì)說(shuō)明你最近1/2/3份工作的主要內(nèi)容？你的工作成果如何？你的上級(jí)/下級(jí)/同事都是誰(shuí)？你和他們的關(guān)系如何？他們對(duì)你的工作成果有怎樣的評(píng)價(jià)？

（4）你在工作中遇到的最優(yōu)秀/最差勁的上級(jí)/下級(jí)/同事是誰(shuí)？他/她做了什么，讓你認(rèn)為他/她是最優(yōu)秀/最差勁的？

（5）你平時(shí)在工作中是如何做團(tuán)隊(duì)管理的？你是如何管好員工的？你是如何讓員工服從你的管理的？（適用于管理崗位面試）

3. 你的優(yōu)點(diǎn)/缺點(diǎn)/特長(zhǎng)/喜好是什么

（1）如果你有一個(gè)改變性格的機(jī)會(huì)，你會(huì)最先改變自己哪方面的性格？

（2）如果給自己的性格打分，你會(huì)打多少分？為什么？

（3）你認(rèn)為自己擁有什么樣的個(gè)性特征？有哪些事件可以說(shuō)明？

（4）你認(rèn)為什么樣的自己才是最好/最差的自己？為什么？你做了什么讓自己成為最好的自己？你做了什么讓自己避免成為最差的自己？

（5）你最喜歡/最不喜歡和什么樣的人打交道？最喜歡/最不喜歡他們的哪一點(diǎn)？請(qǐng)舉例說(shuō)明。

4.?請(qǐng)你說(shuō)一下自己對(duì)公司/崗位的理解

（1）你覺(jué)得我們公司最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？我們公司的產(chǎn)品存在哪些優(yōu)勢(shì)/缺陷？我們公司的產(chǎn)品應(yīng)該如何改進(jìn)？

（2）請(qǐng)你描述一下這個(gè)崗位能夠?yàn)楣緞?chuàng)造哪些價(jià)值？應(yīng)該如何創(chuàng)造這些價(jià)值？你覺(jué)得這個(gè)崗位的工作職責(zé)和工作內(nèi)容有哪些？

（3）如果你應(yīng)聘成功，你會(huì)如何開展工作？你會(huì)最先做的1/2/3件事是什么？

（4）如果你從事這個(gè)崗位的工作，你能夠做出哪些別人做不出的貢獻(xiàn)呢？

（5）你認(rèn)為這個(gè)崗位需要什么樣的素質(zhì)/知識(shí)/能力/經(jīng)驗(yàn)？你覺(jué)得自己在哪些方面和這個(gè)崗位是匹配的/不匹配的？

5.?請(qǐng)你說(shuō)一下你對(duì)××的看法

（1）你如何看待眾多產(chǎn)業(yè)的新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換？

（2）你如何看待“超級(jí)英雄拯救世界”和“團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成任務(wù)”這兩種觀點(diǎn)？

（3）你如何看待“懂了這么多道理，卻依然過(guò)不好這一生”這種思想？

（4）你如何看待喬布斯（蘋果公司聯(lián)合創(chuàng)始人）這個(gè)人？

（5）你如何看待互聯(lián)網(wǎng)上很多人不了解事件真相就隨意發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)的

現(xiàn)象？

4.5 動(dòng)機(jī)類問(wèn)題

1. 你最喜歡/最討厭的職業(yè)是什么？為什么？

（1）你更喜歡和人打交道還是和物品打交道？為什么？

（2）你認(rèn)為什么是成功/失敗的職業(yè)？對(duì)你來(lái)說(shuō)，達(dá)到什么狀態(tài)，代表著自己職業(yè)上的成功/失??？

（3）你為什么會(huì)選擇這個(gè)崗位？為什么不選擇××崗位呢？

（4）你當(dāng)初是出于什么想法，選擇從事這個(gè)職業(yè)的？/你當(dāng)初為什么要選擇

這樣一份職業(yè)？

（5）你為什么選擇一份和自己的專業(yè)不相關(guān)的職業(yè)呢？你為什么選擇一份

和自己之前的職業(yè)不相關(guān)的職業(yè)呢？

2. 你為什么要離開之前的公司/崗位？

（1）你覺(jué)得上一家公司的企業(yè)文化/同事關(guān)系如何？

（2）你和上級(jí)/同事之間出現(xiàn)過(guò)的最嚴(yán)重的分歧是什么？當(dāng)時(shí)具體是什么

（3）你周圍最難溝通的同事是誰(shuí)？你為什么覺(jué)得難溝通？有哪些具體事件？

（4）你適應(yīng)自己之前的崗位嗎？具體在哪方面適應(yīng)/不適應(yīng)？

（5）如果讓你重新選擇之前的職業(yè)經(jīng)歷，你希望是什么樣子？為什么？

3. 在未來(lái)的3/5/10年中，你準(zhǔn)備做什么？你想成為誰(shuí)？

（1）你在職業(yè)發(fā)展方面最看重的是什么？你為什么最看重這個(gè)？

（2）你有沒(méi)有想象過(guò)3/5/10年后，你會(huì)變成什么樣子？

（3）你現(xiàn)在/最初的職業(yè)夢(mèng)想是什么？為什么？

（4）你在職業(yè)/事業(yè)上最崇拜的人是誰(shuí)？最崇拜他/她哪一點(diǎn)？

（5）你認(rèn)為誰(shuí)是你見(jiàn)過(guò)的職業(yè)/事業(yè)上最成功的案例？為什么？

4. 你如何看待創(chuàng)業(yè)問(wèn)題？你為什么沒(méi)有選擇創(chuàng)業(yè)？

（1）你如何看待那些學(xué)歷不高卻事業(yè)有成的人？

（2）你對(duì)于金錢的態(tài)度是什么?

（3）這份職業(yè)的收入并不高，你如何看待這種情況？

（4）你有沒(méi)有想過(guò)自己可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由？你覺(jué)得通過(guò)什么方式可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由？

（5）當(dāng)你參加同學(xué)聚會(huì)，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)同學(xué)的收入都比自己高時(shí)，你會(huì)怎么想？你會(huì)采取什么行動(dòng)？

4.6 行為類問(wèn)題

1. 你最大的成就/失敗是什么？請(qǐng)說(shuō)明具體情況

（1）你最成功/最失敗的項(xiàng)目是什么？原因是什么？

（2）你人生中做過(guò)的最有意義的一件事是什么？為什么？

（3）你曾經(jīng)做過(guò)什么讓你印象最深刻的事情？為什么？

（4）你曾經(jīng)做過(guò)的最讓別人討厭的事情是什么？別人為什么討厭？你后來(lái)

又做了什么？

（5）你犯過(guò)最大的錯(cuò)誤是什么？當(dāng)時(shí)具體是什么情況？面對(duì)這個(gè)錯(cuò)誤，你采取了什么措施避免類似錯(cuò)誤再次發(fā)生？

2.?請(qǐng)談一下你最近一次的××經(jīng)歷

（1）請(qǐng)談一下你最近一次的工作出現(xiàn)失誤的經(jīng)歷。面對(duì)這次失誤，你后續(xù)都做了什么？

（2）請(qǐng)談一下你最近一次的創(chuàng)新經(jīng)歷。這項(xiàng)創(chuàng)新給公司創(chuàng)造了哪些價(jià)值

（3）請(qǐng)談一下你最近一次的成功經(jīng)歷。你做對(duì)了什么？你后續(xù)又做了什

（4）請(qǐng)談一下你最近一次沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)的經(jīng)歷。你后續(xù)做了什么？

（5）請(qǐng)談一下你最近一次“看走眼”的經(jīng)歷。你后續(xù)是如何做的?

3.?面對(duì)多項(xiàng)復(fù)雜的工作任務(wù)，你如何安排工作？

（1）你在做出重大決策之前，都是如何做的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。

（2）面對(duì)工作中的雙重領(lǐng)導(dǎo)給你安排了方向相反的任務(wù)這種情況，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？

（3）如果上級(jí)給你安排的工作量已經(jīng)超出了你能承受的范圍，你會(huì)怎么辦?

（4）你認(rèn)為什么樣的團(tuán)隊(duì)文化是健康的，你會(huì)為此做什么？

（5）你平時(shí)都通過(guò)哪些方式激勵(lì)下屬？

4.?你和上級(jí)/同事/下級(jí)之間發(fā)生的最激烈的爭(zhēng)吵/沖突是什么？

（1）你如何與最不喜歡的上級(jí)/同事相處？

（2）對(duì)那種為了達(dá)成個(gè)人目標(biāo)而不惜損害他人利益的同事，你是如何與他們相處的？

（3）如果你周圍的同事傳你的閑話，你會(huì)怎么做？

（4）如果你發(fā)現(xiàn)有同事向領(lǐng)導(dǎo)打你的小報(bào)告，你會(huì)怎么做？

（5）如果你的下級(jí)不服從你的管理，你會(huì)怎么做？

5.?你對(duì)××知識(shí)的掌握情況如何？請(qǐng)舉例說(shuō)明

（1）你覺(jué)得自己當(dāng)前最需要學(xué)習(xí)的知識(shí)是什么？為什么？

（2）你曾經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)哪些方面的知識(shí)？你為什么學(xué)這些知識(shí)？今后有哪些學(xué)習(xí)計(jì)劃？

（3）你覺(jué)得自己當(dāng)前的能力缺陷是什么？請(qǐng)舉出具體例子。你準(zhǔn)備如何彌補(bǔ)這些能力缺陷？

（4）你的上級(jí)一般在哪些方面對(duì)你不滿意？請(qǐng)舉出具體例子。

（5）你認(rèn)為解雇員工需要哪些條件？

6.?你做過(guò)××工作嗎？你具體是怎么做的？

（1）你做過(guò)經(jīng)銷商的開發(fā)嗎？你具體是怎么做的？

（2）你做過(guò)供應(yīng)商管理嗎？你具體是怎么做的？

（3）你做過(guò)哪些活動(dòng)策劃？你具體是怎么做的？

（4）你做過(guò)人力資源數(shù)據(jù)分析嗎？你具體是怎么做的？

（5）你做過(guò)公司預(yù)算管理嗎？你具體是怎么做的？

4.7 應(yīng)變類問(wèn)題

1. 臨場(chǎng)發(fā)揮類問(wèn)題

（1）給你5分鐘的時(shí)間，說(shuō)服我錄用你。

（2）我（面試官）是一個(gè)單身男性，請(qǐng)你向我推銷高跟鞋。

（3）如果要你把一把梳子賣給一個(gè)光頭，你準(zhǔn)備怎么做？

（4）假如有一座島與世隔絕，這座島上的人都不習(xí)慣穿鞋，你會(huì)怎么把鞋賣給這座島上的人？

（5）請(qǐng)你評(píng)價(jià)一下你左邊的候選人。

2. 智力類問(wèn)題

（1）你覺(jué)得井蓋為什么是圓的？

（2）中國(guó)有多少輛汽車？

（3）燒一根不均勻的繩要用一個(gè)小時(shí)，如何用它來(lái)判斷已過(guò)半個(gè)小時(shí)？

（4）有8個(gè)球，其中有1個(gè)球的質(zhì)量較輕，其他球的質(zhì)量相同，如果只稱2次，如何知道質(zhì)量較輕的球是哪一個(gè)？

（5）為什么鏡子中的影像是左右顛倒而不是上下顛倒的？

3. 兩難類問(wèn)題

（1）假設(shè)你是一個(gè)醫(yī)生，送來(lái)3個(gè)病危的病人，你的時(shí)間只夠救活一個(gè)人。在這3個(gè)病人中，一個(gè)是為人類做出過(guò)貢獻(xiàn)的物理學(xué)家，一個(gè)是創(chuàng)造了“商業(yè)帝國(guó)”的企業(yè)家，一個(gè)是教出了很多優(yōu)秀學(xué)生的老師，你會(huì)選擇救哪一個(gè)？為什么？

（2）假設(shè)你現(xiàn)在參與了一個(gè)扶貧項(xiàng)目，你手里的錢只夠資助一戶人家?，F(xiàn)在要在2戶人家中做出選擇，一戶人家的孩子聰明又努力，學(xué)習(xí)成績(jī)很好；另一戶人家的孩子也比較努力，但比較笨，學(xué)習(xí)成績(jī)很差。你會(huì)選擇把錢給哪一戶人家？為什么？

（3）假設(shè)在一次家庭聚會(huì)上，有體積存在明顯差異的一大一小2個(gè)蘋果，家長(zhǎng)要求你把這2個(gè)蘋果分給你自己和與你同性別、同年齡的一位親屬。按照孔融讓梨的精神，你應(yīng)該把小的留給自己，把大的分給對(duì)方?？蓪?duì)方堅(jiān)持自己也要按照孔融讓梨的精神行事，把小的給自己，把大的給你。遇到這種情況，你會(huì)怎么辦？

（4）假設(shè)你是一位慈善家，資助了一批同齡的孤兒，負(fù)擔(dān)這批孤兒日常生活和學(xué)習(xí)的開銷。然而你發(fā)現(xiàn)有些孤兒養(yǎng)成了好吃懶做、不求上進(jìn)的壞習(xí)慣。這些人花錢大手大腳，畢業(yè)之后不好好工作，沒(méi)錢了又來(lái)找你要。他們還振振有詞地說(shuō)：“你既然那么有錢，答應(yīng)幫助我們，就要負(fù)責(zé)到底。”面對(duì)這種情況，你會(huì)怎么辦？

（5）現(xiàn)在有一輛疾馳的火車，火車正在行駛的鐵軌上有5個(gè)人，這時(shí)候剎車已經(jīng)來(lái)不及了，如果火車?yán)^續(xù)行駛，這5個(gè)人必然會(huì)被撞死，但你身邊恰好有一根控制桿，如果你拉動(dòng)控制桿，火車會(huì)轉(zhuǎn)向另一個(gè)軌道，那條軌道上有1個(gè)人，而且這個(gè)行為不會(huì)影響火車本身的安全。不拉動(dòng)控制桿，5個(gè)人會(huì)被撞死；拉動(dòng)控制桿，1個(gè)人會(huì)被撞死，但另一邊的5個(gè)人會(huì)活下來(lái)。面對(duì)這種情況，你會(huì)如何選擇？

4.8 壓力類問(wèn)題

1. 從你剛才的面試表現(xiàn)來(lái)看，你被錄用的可能性很小，你覺(jué)得呢?

（1）看你之前的經(jīng)歷，你似乎離職比較頻繁，那么我怎么才能相信在這個(gè)崗位上你能踏實(shí)穩(wěn)定呢？

（2）從你的簡(jiǎn)歷和剛才的描述來(lái)看，你似乎并不適合這份工作，你認(rèn)為呢？

（3）你在原來(lái)的崗位上工作了7年，那么你如何保證自己能適應(yīng)我們公司的工作環(huán)境呢？

（4）你之前從來(lái)沒(méi)做過(guò)相關(guān)工作，我怎么能相信你來(lái)公司之后能做出業(yè)績(jī)呢？

（5）你是個(gè)應(yīng)屆生，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，我要怎么相信你能做好這份工作呢？

2. 如果應(yīng)聘成功，你打算在我們公司工作多久？

（1）你覺(jué)得自己的年薪應(yīng)該有多少？你是怎么算出來(lái)的？

（2）請(qǐng)告訴我，還有這么多優(yōu)秀的人在和你競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)崗位，我為什么要錄用你呢？

（3）聽(tīng)完你對(duì)原來(lái)工作情況的描述，我覺(jué)得你之前沒(méi)做出什么業(yè)績(jī)，我的判斷對(duì)嗎？

（4）你之前離職的原因我們公司也存在，你入職后可能很快也會(huì)離職，你怎么想？

（5）聊到這，我對(duì)你有個(gè)主觀判斷——你的野心似乎大于你的能力，你覺(jué)得呢？

3. 上崗之后如果遇到××困難，你準(zhǔn)備怎么辦？

（1）你上崗之后可能會(huì)遇到一些顧客在電話投訴時(shí)辱罵你，你會(huì)怎么辦？

（2）所有的客戶都要靠自己來(lái)開發(fā)，團(tuán)隊(duì)不會(huì)給你太多幫助，你必須從零開始，你準(zhǔn)備怎么做？

（3）如果某件事不是你的錯(cuò)，但有態(tài)度特別差的顧客把事情怪罪到你身上，你會(huì)怎么辦？

（4）我們對(duì)這個(gè)崗位的員工的要求是上崗3個(gè)月之內(nèi)，必須讓公司采購(gòu)原材料的價(jià)格指數(shù)降低5%，你打算怎么做？

（5）這個(gè)崗位需要你推行績(jī)效管理，把績(jī)效管理真正落地，但是現(xiàn)在公司各部門不配合，你準(zhǔn)備怎么辦？

4. 你最近還面試過(guò)哪些工作？結(jié)果怎么樣？

（1）××公司為什么沒(méi)有錄用你？

（2）除了現(xiàn)在這場(chǎng)面試之外，你近期還準(zhǔn)備參加哪些面試？

（3）除了我們公司，你最想去的公司是哪一家？為什么？

（4）你是不是覺(jué)得這個(gè)崗位比較輕松才來(lái)應(yīng)聘這個(gè)崗位？

（5）你為什么最近一直在面試××崗位？

4.9 情境類類問(wèn)題

1. 假如讓你做財(cái)務(wù)經(jīng)理，你將如何開展工作？

（1）如果上崗后你發(fā)現(xiàn)你的直屬上級(jí)并不認(rèn)可你要推行的工作、你會(huì)怎么辦？

（2）假如你上崗后有多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)向你布置任務(wù)，你要怎么辦？

（3）假如你的直屬上級(jí)和他的上級(jí)意見(jiàn)不合，你要怎么辦？

（4）假如你的上級(jí)出差上飛機(jī)之前給你發(fā)了一條信息。要求你完成某個(gè)報(bào)告，之后他要飛行10個(gè)小時(shí)，下飛機(jī)后馬上就要用這份報(bào)告。上飛機(jī)后，他就關(guān)閉手機(jī)了。你看到信息后不理解這個(gè)報(bào)告應(yīng)該怎么寫，但是又聯(lián)系不上他。這時(shí)候你會(huì)怎么辦？

（5）假如你得到這個(gè)崗位之后，會(huì)用大約2年的時(shí)間跟著一個(gè)經(jīng)驗(yàn)非常豐富的老員工學(xué)習(xí)，你準(zhǔn)備從他身上學(xué)到什么？

2. 假如讓你處在你上級(jí)的崗位，你會(huì)做出哪些改變？為什么？

（1）假如你是公司的總經(jīng)理，你會(huì)做出哪些改變？為什么？

（2）假如你是產(chǎn)品技術(shù)部門的負(fù)責(zé)人，你會(huì)對(duì)產(chǎn)品做哪些改進(jìn)？為什么？

（3）假如你有機(jī)會(huì)見(jiàn)到總經(jīng)理，你準(zhǔn)備和他說(shuō)什么？為什么？

（4）假如讓你給公司設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，你準(zhǔn)備如何設(shè)計(jì)？為什么？

（5）假如讓你給團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)激勵(lì)政策，你準(zhǔn)備如何設(shè)計(jì)？為什么？

3. 當(dāng)發(fā)生××情況的時(shí)候，你會(huì)怎么辦？

（1）假如你是店長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)一位顧客正對(duì)一個(gè)服務(wù)員破口大罵，你了解情況后發(fā)現(xiàn)，服務(wù)員并沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，是顧客的要求有些無(wú)理，這時(shí)候你會(huì)怎么辦?

（2）假如你是分管技術(shù)部門的負(fù)責(zé)人，你發(fā)現(xiàn)技術(shù)部門的員工大多守著自己手里的技術(shù)不愿意與別人分享，生怕別人學(xué)會(huì)，這不僅不利于部門團(tuán)結(jié)，而且對(duì)公司的技術(shù)成果保留不利，面對(duì)這種情況你會(huì)怎么辦？

（3）假如你是行政部門的負(fù)責(zé)人，你發(fā)現(xiàn)有一個(gè)下屬的獨(dú)立工作能力很強(qiáng)，跨部門溝通能力也很強(qiáng)，但是他和部門內(nèi)部其他員工的關(guān)系很差，面對(duì)這種情況你會(huì)怎么辦？

（4）假如你是產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門的新晉負(fù)責(zé)人，上崗之后，你發(fā)現(xiàn)你的下屬私底下和下屬B說(shuō)前一任管理者比你更好，下屬B也認(rèn)同，這時(shí)候你會(huì)怎么辦？

（5）假如你是銷售部門的負(fù)責(zé)人，早晨到辦公室的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)兩名平時(shí)就有矛盾的下屬為了爭(zhēng)搶一個(gè)客戶扭打在一起。他們都說(shuō)是自己先開發(fā)的客戶，是對(duì)方搶了自己的客戶，這時(shí)候你會(huì)怎么辦？

4.?假如你上崗之后遇到××問(wèn)題，導(dǎo)致工作難以開展，你會(huì)怎么辦？

（1）假如你受到了上級(jí)不公正的對(duì)待，你會(huì)怎么辦？

（2）假如你發(fā)現(xiàn)有的同事對(duì)你抱有敵意，你會(huì)怎么辦？

（3）假如你的同級(jí)部門不配合你的工作，你會(huì)怎么辦？

（4）假如你發(fā)現(xiàn)下屬的工作能力很差，你會(huì)怎么辦？

（5）假如你的下級(jí)拒不服從你的命令，你會(huì)怎么辦？

4.10 面試實(shí)施工具與方法

4.10.1 ?STAR工具

S（Situation）代表情景，這件事情當(dāng)時(shí)所處的環(huán)境和具體的背景。

T（Task/Target）代表任務(wù)或者目標(biāo)，當(dāng)時(shí)要做什么，具體的目標(biāo)是什么。

A（Action）代表行動(dòng)，采取了哪些具體的行動(dòng)。（思維方式和行為方式）

R（Result）代表結(jié)果，指的是最后得到了什么樣的結(jié)果。（經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，收獲或者進(jìn)一步改進(jìn)的想法）

運(yùn)用STAR工具的步驟：

第1步，提出一個(gè)開放式問(wèn)題。

第2步，用STAR工具的邏輯去挖掘候選人對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答背后的細(xì)節(jié)。

第3步，繼續(xù)把前兩步用在其他的面試問(wèn)題上。

第4步，對(duì)之前提出問(wèn)題后，候選人的回答進(jìn)行進(jìn)一步求證。

4.10.2 ?AOR工具

A（Action）指的是具體的解決方案或行動(dòng)計(jì)劃。

O（Other）指的是與預(yù)期不符時(shí)，其他的解決方案與行動(dòng)計(jì)劃。

R（Realistic）指的是解決方案在企業(yè)中的可行性。

4.10.3 現(xiàn)場(chǎng)面試準(zhǔn)備

1. 對(duì)面試官的要求

（1）著裝要求參考：正裝或西裝（深色）、襯衣（淺色）、皮鞋（深色）。

（2）正確佩戴工作牌，工作牌上的信息要完整。

（3）面試前不吃有異味的食物，保持口氣清新。

（4）面試前要仔細(xì)閱讀候選人的簡(jiǎn)歷，做到知己知彼。

（5）要面帶微笑、態(tài)度和藹，用普通話和候選人進(jìn)行交流，語(yǔ)速要平緩。

（6）尊重候選人，面試過(guò)程中不接打電話、不抽煙嚼口香糖，坐姿端正。

（7）面試過(guò)程中要多聽(tīng)少說(shuō)，但不失控制權(quán)，掌控面試進(jìn)度。

（8）對(duì)候選人要做到來(lái)有迎聲，走有送聲。

2. 面試場(chǎng)所的準(zhǔn)備

（1）選擇安靜的場(chǎng)所作為面試地點(diǎn)，例如辦公室、會(huì)議室。

（2）在面試進(jìn)行過(guò)程中，面試場(chǎng)所周圍不要有雜音干擾。

（3）面試場(chǎng)所內(nèi)要干凈整潔，墻面上最好掛有能體現(xiàn)企業(yè)文化和企業(yè)形象的展板。

（4）提前做好面試安排，防止面試過(guò)程中有人誤入面試場(chǎng)所。

（5）面試場(chǎng)所的門上要貼有幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有面試的字樣。

（6）注意做好引導(dǎo)候選人到達(dá)面試場(chǎng)所必要的標(biāo)識(shí)。

（7）面試等待場(chǎng)所可以播放能夠體現(xiàn)企業(yè)文化的宣傳視頻或企業(yè)內(nèi)部各類活動(dòng)的視頻。

（8）面試等待場(chǎng)所要保證有足夠的飲用水和一次性水杯，便于候選人等候時(shí)飲水。

（9）面試等待場(chǎng)所可以放置企業(yè)的宣傳畫冊(cè)、企業(yè)產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品樣品展

示等。

3. 面試小組的籌備

（1）按照知識(shí)互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、氣質(zhì)互補(bǔ)、性別互補(bǔ)、年齡互補(bǔ)的原則成立初試面試小組和復(fù)試面試小組。

（2）初試面試小組一般可以由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排相關(guān)人員組成。

（3）復(fù)試面試小組一般可以由人力資源部、用人部門或行業(yè)專家組成。

（4）如果是面試應(yīng)聘中高層管理崗位的候選人，則需要總經(jīng)理、分管副總甚至董事會(huì)成員參加。

設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表包含的信息：

（1）基礎(chǔ)信息，包括招聘崗位的職責(zé)、要求等。

（2）評(píng)價(jià)項(xiàng)目，定量的指標(biāo)，比如分值解釋和評(píng)分結(jié)果；定性的指標(biāo)，比如評(píng)價(jià)要點(diǎn)和評(píng)價(jià)記錄。

（3）評(píng)價(jià)結(jié)論，要包含對(duì)該候選人的最終評(píng)價(jià)。

設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化面試題目時(shí)注意點(diǎn)：

（1）標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)在規(guī)定，對(duì)各種素質(zhì)行為特征的描述和規(guī)定。

（2）標(biāo)度，測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式，對(duì)各種素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。

（3）標(biāo)記，對(duì)應(yīng)不同標(biāo)度（范圍、強(qiáng)度和頻率）的符號(hào)表示，通常用字母、漢字或數(shù)字來(lái)表示，它可以出現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)體系中，也可以直接用來(lái)說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)。

4.10.4 面試可能誤差

首因誤差、暈輪誤差、相似誤差、對(duì)比誤差、刻板印象誤差

如何避免誤差：

（1）盡量采取結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的面試流程和人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行面試。

（2）利用崗位勝任力模型和特征，選擇最適合崗位的候選人。

（3）不斷學(xué)習(xí)、培養(yǎng)、練習(xí)和規(guī)范面試技能。

（4）根據(jù)不同崗位和類型候選人的特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的人才評(píng)價(jià)方法。

4.10.5 面試謊言判斷

（1）面試過(guò)程中進(jìn)行邏輯判斷（關(guān)注細(xì)節(jié)）；

（2）提出面試問(wèn)題時(shí)運(yùn)用情緒；

（3）做好面試后的背景調(diào)查。

4.10.6 背景調(diào)查方法

1. 背景調(diào)查事先收集的關(guān)鍵信息

（1）候選人之前工作的企業(yè)的名稱和聯(lián)系方式（人力資源部的座機(jī)號(hào)碼）；

（2）證明人的姓名、聯(lián)系方式及其與候選人之間的關(guān)系。

方法：電話調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、委托調(diào)查

2. 背景調(diào)查話術(shù)參考

“您好！請(qǐng)問(wèn)您是××先生/小姐（或者××公司人力資源部）嗎？這里是××公司的人力資源部，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話嗎？”

如果對(duì)方支支吾吾，可以進(jìn)一步明確詢問(wèn)對(duì)方是否不方便，如果不方便，可

以改時(shí)間再談。如果對(duì)方表示方便的語(yǔ)氣很明確，則繼續(xù)。

“我們這邊收到一份之前在貴公司工作過(guò)的候選人的簡(jiǎn)歷，想向您核實(shí)一下他（她）的情況，大概耽誤您1～2分鐘的時(shí)間，您看可以嗎？”

這里一定要說(shuō)1~2分鐘，實(shí)際上需要花費(fèi)多久的時(shí)間不必追究，這樣說(shuō)可

以吸引證明人，“我鄭重承諾，我們將對(duì)您提供的信息完全保密！”

如果證明人此時(shí)比較忙，可以追問(wèn)：“那您看您什么時(shí)候方便，半小時(shí)后可以嗎？”

調(diào)查內(nèi)容：

（1）候選人和證明人之間是否認(rèn)識(shí)？關(guān)系如何？是如何認(rèn)識(shí)的？

（2）候選人曾經(jīng)工作的時(shí)間、公司、部門、崗位具體如何？

（3）證明人是否清楚候選人的離職原因？

（4）候選人是主動(dòng)離職，還是被動(dòng)離職的？

（5）候選人工作期間的表現(xiàn)如何？可以請(qǐng)證明人描述一下候選人的個(gè)性。

（6）候選人的專業(yè)知識(shí)水平如何？

（7）候選人平常和同事之間的相處如何？

（8）候選人平時(shí)是否能夠勝任自己的工作？

（9）候選人是何種類型的性格？勤奮踏實(shí)型還是聰明創(chuàng)新型？

如果證明人對(duì)候選人非常認(rèn)可，則可以進(jìn)行如下追問(wèn)：“看來(lái)您對(duì)他/她（候選人）是非常認(rèn)可的，但人無(wú)完人，為了他/她今后的發(fā)展，您認(rèn)為他/她還存在哪些不足？需要在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)？您覺(jué)得我們公司未來(lái)要幫助他/她發(fā)展，需要關(guān)注哪些方面呢？”

4.10.7 面試結(jié)束問(wèn)題

1. 我們對(duì)所有候選人都抱著謹(jǐn)慎錄用的態(tài)度，我們希望對(duì)你進(jìn)行背景調(diào)查，會(huì)與你簡(jiǎn)歷上的證明人以及你原來(lái)的公司取得聯(lián)系，你同意嗎？

2. 你能夠接受××嗎？（××可以是出差、夜班、倒班、在某地點(diǎn)工作、在某種環(huán)境下工作等。例如，你能夠接受出差嗎？你能夠接受長(zhǎng)期駐外工作嗎？你能夠接受高空作業(yè)嗎？）

3. 你還有什么需要我知道的？

這類問(wèn)題是為了給候選人補(bǔ)充陳述的機(jī)會(huì)，也是給候選人做總結(jié)的機(jī)會(huì)。

4. 對(duì)于這個(gè)崗位，你有哪些問(wèn)題？

這類問(wèn)題是為了給候選人提問(wèn)題的機(jī)會(huì)，從側(cè)面反映出候選人的思維層次或眼界水平。

5. 你上一份工作的薪酬是多少？

了解候選人的薪酬情況，獲得一定的可供參考的標(biāo)準(zhǔn)?！澳隳芙邮艿淖畹托匠晔嵌嗌?？”

6. 你最早什么時(shí)候可以上崗？

確定候選人在接受崗位邀約之后正式投入工作的時(shí)間，判斷是否錄用該候選人，也能夠提前為候選人上崗工作做好安排。

4.10.8 面試成果評(píng)估

人才招聘滿足率、人才招聘效率、人才招聘質(zhì)量、人才招聘費(fèi)用

招聘人才質(zhì)量評(píng)估：個(gè)人品質(zhì)（20%）、行為態(tài)度（20%）、業(yè)務(wù)能力（30%）、工作成效（30%）

4.11 舒伯職業(yè)價(jià)值觀測(cè)評(píng)

4.11.1 含義

（1）利他助人，對(duì)某個(gè)職業(yè)能夠?yàn)樗颂峁┠撤N價(jià)值，為社會(huì)做出某種貢獻(xiàn)的傾向性。

（2）美的追求，對(duì)某個(gè)職業(yè)能夠創(chuàng)造美麗的事物，追求把美帶給世界的傾向性。

（3）創(chuàng)造性，對(duì)某個(gè)職業(yè)能夠發(fā)明新事物、設(shè)計(jì)新產(chǎn)品或產(chǎn)生新思想的傾向性。

（4）智力激發(fā)，對(duì)某個(gè)職業(yè)能夠讓人獨(dú)立思考，了解事物背后的運(yùn)行原理，學(xué)到更多知識(shí)或技能的傾向性。

（5）成就感，指對(duì)某個(gè)職業(yè)能給自己帶來(lái)成功感和滿足感的傾向性。

（6）獨(dú)立性，對(duì)某個(gè)職業(yè)能讓自己按照自己的方式和意愿做事的傾向性。

（7）聲望地位，對(duì)某個(gè)職業(yè)能夠讓自己有地位、受尊敬，能引發(fā)別人對(duì)自己的敬意的傾向性。

（8）管理權(quán)力，對(duì)某個(gè)職業(yè)能夠讓自己制訂計(jì)劃、給別人安排任務(wù)，或者獲得某種權(quán)力的傾向性。

（9）經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，對(duì)某個(gè)職業(yè)能給自己帶來(lái)想要的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬或物質(zhì)基礎(chǔ)的傾向性。

（10）安全感，對(duì)某個(gè)職業(yè)在未來(lái)比較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)不太可能隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而消失的傾向性。

（11）工作環(huán)境，對(duì)某個(gè)職業(yè)的工作環(huán)境的空間、時(shí)間、溫度、濕度、干凈程度、聲音等條件有一定要求的傾向性。

（12）上司關(guān)系，對(duì)某個(gè)職業(yè)的上級(jí)能夠與自己融洽相處的傾向性。

（13）同事關(guān)系，對(duì)某個(gè)職業(yè)的同事能夠與自己融洽相處的傾向性。

（14）生活方式，對(duì)某個(gè)職業(yè)與自己的生活方式相符的傾向性。

（15）變異性，對(duì)某個(gè)職業(yè)讓自己學(xué)會(huì)更多技能、獲得更多變化的傾向性。

4.11.2 應(yīng)用方法

第1種是直接通過(guò)舒伯職業(yè)價(jià)值觀測(cè)評(píng)量表得到自己的職業(yè)價(jià)值觀排序；

第2種是理解舒伯職業(yè)價(jià)值觀的15項(xiàng)職業(yè)價(jià)值觀的含義后，直接對(duì)自己的職業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行排序。

第2種方法操作流程：

（1）充分理解這15項(xiàng)職業(yè)價(jià)值觀的含義。

（2）在自己的心情比較平靜的時(shí)候，找一張白紙，在白紙上寫下15項(xiàng)職業(yè)價(jià)值觀。

（3）為這15項(xiàng)職業(yè)價(jià)值觀打分或排序。如果是打分，可以將每一項(xiàng)的滿分設(shè)置為10分，看不同的項(xiàng)對(duì)自己的重要程度；如果是排序，可以直接在每項(xiàng)職業(yè)價(jià)值觀后面寫上排序后的序號(hào)。?

決策分為5步進(jìn)行：

第1步，從舒伯的15項(xiàng)職業(yè)價(jià)值觀中，羅列出8項(xiàng)對(duì)自己來(lái)說(shuō)最重要的職業(yè)價(jià)值觀，并將其填到表中。

第2步，為這些職業(yè)價(jià)值觀打分，分?jǐn)?shù)設(shè)置為1～10分，重要的分高，不重要的分低。

第3步，根據(jù)現(xiàn)在可選的職業(yè)發(fā)展選項(xiàng)，比如A選擇、B選擇或C選擇，為這些選項(xiàng)分別在不同的職業(yè)價(jià)值觀上根據(jù)自己的滿意度打分，這里的分?jǐn)?shù)設(shè)置為1～5分，重要的分高，不重要的分低。

第4步，把職業(yè)價(jià)值觀的重要程度的分?jǐn)?shù)和不同選項(xiàng)在該職業(yè)價(jià)值觀上的滿

意度的分?jǐn)?shù)分別相乘后再相加算出總分?jǐn)?shù)。

第5步，對(duì)結(jié)果進(jìn)行檢查和復(fù)盤，看有沒(méi)有需要調(diào)整的地方。調(diào)整后，根據(jù)

最后的結(jié)果做出職業(yè)選擇決策。