第3章 人才能力測(cè)評(píng)

3.1 能力測(cè)評(píng)方法

3.1.1 工作訪談法

通過(guò)和被訪談人面對(duì)面的對(duì)話來(lái)獲取被訪談人的能力信息，包含單獨(dú)面談和團(tuán)體面談，適合在工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化程度比較低、變化性和創(chuàng)新性比較高的崗位。

實(shí)施流程：

1. 訪談準(zhǔn)備

明確訪談目標(biāo)、定好時(shí)間地點(diǎn)、準(zhǔn)備好相關(guān)問(wèn)題和資料。

2. 訪談開(kāi)頭

解釋訪談目的、告知被記錄、營(yíng)造寬松友好氛圍、出去偏見(jiàn)形成總體認(rèn)知、目光接觸。

3. 訪談過(guò)程

針對(duì)能力的訪談以事實(shí)挖掘?yàn)榛A(chǔ)、引導(dǎo)進(jìn)入主題、針對(duì)問(wèn)題回答事實(shí)、注重事實(shí)是否澄清、思考時(shí)間足夠。

4. 訪談結(jié)束

核查信息是否已獲取完畢、總結(jié)關(guān)鍵信息、可追加問(wèn)題、感謝被訪談人、與其上級(jí)溝通反饋訪談內(nèi)容、差異內(nèi)容進(jìn)行討論修改。

3.1.2 觀察分析法

通過(guò)對(duì)被測(cè)評(píng)人的觀察，對(duì)其工作能力進(jìn)行分析。

獲取的信息更加直觀，要求觀察人員經(jīng)驗(yàn)足夠豐富，必要時(shí)懂得提問(wèn)糾偏。

適合工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高、所處崗位變化性和創(chuàng)新性比較低的情況。

3.1.3 試卷測(cè)試法

能力評(píng)估人員根據(jù)待評(píng)估的能力項(xiàng)目設(shè)計(jì)試卷或問(wèn)卷，通過(guò)發(fā)放結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化的試卷或問(wèn)卷對(duì)被測(cè)評(píng)人進(jìn)行測(cè)評(píng)的方法。

注意：信度和效度、公平公正、不唯成績(jī)論

3.2 智力水平測(cè)評(píng)

3.2.1 智力水平測(cè)試方法

智力水平測(cè)評(píng)一般包括知覺(jué)、語(yǔ)言能力、空間意識(shí)、數(shù)字能力、記憶能力和邏輯推理能力等方面內(nèi)容。形式可分為個(gè)人、團(tuán)體及學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)。

3.2.2 斯坦福-比奈智力量表

3.2.3 韋克斯勒智力量表

3.3 職業(yè)能力測(cè)評(píng)

發(fā)現(xiàn)人們的潛在才能，預(yù)測(cè)人們?cè)谖磥?lái)學(xué)習(xí)和工作中可能達(dá)到的成功程度。

3.3.1 語(yǔ)言理解與表達(dá)測(cè)評(píng)

考察對(duì)詞句或給定的文章選段的理解、分析及綜合運(yùn)用的能力，包含主要信息歸納、詞句理解、主旨概括、文章意圖判斷、隱含信息尋找。

1. 語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)評(píng)

運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)傳遞和表達(dá)某種信息的能力。

題目形式：根據(jù)語(yǔ)境對(duì)詞語(yǔ)進(jìn)行準(zhǔn)確理解、辨識(shí)和運(yùn)用。

2. 語(yǔ)言理解能力測(cè)評(píng)

對(duì)文字的理解能力。

題目形式：通過(guò)閱讀文字內(nèi)容，明確文字主要思想，了解作者觀點(diǎn)。

3.3.2 數(shù)量關(guān)系與分析測(cè)評(píng)

考察理解、把握事物間的量化關(guān)系和解決數(shù)量關(guān)系問(wèn)題的能力，包含數(shù)字應(yīng)用、邏輯分析、數(shù)字推理、數(shù)字運(yùn)算、數(shù)字判斷能力。

1. 數(shù)字推理

對(duì)數(shù)字及數(shù)字之間關(guān)系的敏感度。

題目形式：找到有規(guī)律的數(shù)列內(nèi)部存在的某種規(guī)律。

2. 數(shù)學(xué)運(yùn)算

數(shù)學(xué)計(jì)算能力。

題目形式：根據(jù)表達(dá)數(shù)量關(guān)系的文字、數(shù)字、算式，計(jì)算某個(gè)結(jié)果。

3.3.3 邏輯推理與判斷測(cè)評(píng)

考察對(duì)客觀事物及其關(guān)系的分析推理能力，包含分析、推理、判斷、想象力。

1. 圖形推理

對(duì)圖形的判斷、辨別、推理和想象力。

題目形式：對(duì)圖形的分析做出推理和判斷。

2. 類別推理

分析和比較詞匯之間的邏輯關(guān)系。

題目形式：多項(xiàng)類比。

3. 邏輯判斷

對(duì)信息的分析、推理和判斷能力。

題目形式：對(duì)文字或圖形所表達(dá)的含義進(jìn)行邏輯判斷。

4. 定義判斷

對(duì)概念的理解和分析能力。

題目形式：根據(jù)給出概念的定義做出推理或判斷。

3.3.4 常識(shí)知識(shí)與應(yīng)用測(cè)評(píng)

考察對(duì)法律、政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、地理、人文科技基本常識(shí)的運(yùn)用能力，題目?jī)?nèi)容包含對(duì)文字的理解和判斷。

3.3.5 資料理解與分析測(cè)評(píng)

考察對(duì)資料信息的分析、比較、判斷和處理能力，進(jìn)而考察文字理解、數(shù)據(jù)查找、數(shù)據(jù)計(jì)算、資料信息統(tǒng)籌能力，題目?jī)?nèi)容包含對(duì)文字、表格、圖形的理解與分析。

3.4 特殊能力測(cè)評(píng)

在某一特殊活動(dòng)領(lǐng)域中表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)人能力傾向，既是遺傳與環(huán)境交互作用的結(jié)果，也是社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的產(chǎn)物。通常是測(cè)評(píng)人根據(jù)相關(guān)崗位的具體要求臨時(shí)設(shè)計(jì)的。

3.4.1 機(jī)械能力測(cè)評(píng)

所有與機(jī)械操作相關(guān)職業(yè)，測(cè)評(píng)最低限度的操作能力。

明尼蘇達(dá)空間關(guān)系測(cè)評(píng)、貝內(nèi)特機(jī)械理解測(cè)評(píng)。

3.4.2 文書(shū)能力測(cè)評(píng)

測(cè)量處理文書(shū)內(nèi)容的速度和動(dòng)作的敏捷性。

明尼蘇達(dá)文書(shū)測(cè)評(píng)、一般文書(shū)能力測(cè)評(píng)（針對(duì)行政工作，文字錄入速度、閱讀理解速度、文字校對(duì)速度、文字編寫(xiě)速度、文字整理速度、數(shù)字計(jì)算速度、信息記憶能力）。

3.4.3 操作能力測(cè)評(píng)

克勞福德靈活測(cè)評(píng)（眼睛和手配合的準(zhǔn)確性）

珀杜插板測(cè)評(píng)（手指靈活性、手大幅度動(dòng)作技巧）

奧康納測(cè)評(píng)（手指動(dòng)作靈活、協(xié)調(diào)和工作效率）

貝內(nèi)特手-工具靈巧性測(cè)驗(yàn)（使用工具的能力）

3.5 ?LASI領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)

3.5.1 測(cè)評(píng)分類

高

?

?

支撐程度

?

?

低

支持式

激勵(lì)下屬自己去做

讓下屬充分參與

與下屬共同做決定

鼓勵(lì)下屬提問(wèn)

經(jīng)常給予下屬認(rèn)可和鼓勵(lì)

教練式

指導(dǎo)和支持并重

給予大量提示

傾聽(tīng)下屬想法

決策控制權(quán)掌握在管理者手中

隨時(shí)向下屬作出關(guān)于其表現(xiàn)好壞的反饋

授權(quán)式

決策過(guò)程委托下屬完成

希望下屬自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并糾正問(wèn)題

允許下屬進(jìn)行變革

少指揮、少激勵(lì)

命令式

下屬依據(jù)指導(dǎo)做事

決策多由管理者完成

自上而下的變革

領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)、下屬聽(tīng)、注重監(jiān)督

?

低 ???????????????????指導(dǎo)程度 ?????????????????????高

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3.5.2 測(cè)評(píng)應(yīng)用

命令式風(fēng)格：下屬?zèng)]有能力，又不愿意做某項(xiàng)工作；

教練式風(fēng)格：下屬?zèng)]有能力，但愿意做某項(xiàng)工作；

支持式風(fēng)格：下屬有能力，但不愿意做某項(xiàng)工作；

授權(quán)式風(fēng)格：下屬既有能力，又愿意做某項(xiàng)工作。