最重要的字
人生在世,工作生活,在與人溝通、交流的同時(shí),難免會(huì)產(chǎn)生摩擦、矛盾;如何減少和化解矛盾,這是一門藝術(shù),不久前曾看到一篇文章,讀了頗受啟發(fā),在此愿與大家共享。
文中說,在與人相處和交流時(shí),要牢記幾個(gè)最重要的字,其中六個(gè)最重要的字是:“我承認(rèn)犯錯(cuò)誤”;五個(gè)最重要的字是:“你干得出色”;四個(gè)最重要的字是:“你的意見?”三個(gè)最重要的字是:“對(duì)不起”;兩個(gè)最重要的字是:“謝謝”;而最不重要的一個(gè)字是:“我”。
斯言信然。人天性自以為是,最難做到的就是勇敢地自擔(dān)責(zé)任,而稱譽(yù)別人、征求看法一向不是大多數(shù)人的首選,由于經(jīng)濟(jì)利益、有償服務(wù)的過多介入使我們最應(yīng)當(dāng)日常使用的禮貌語也逐漸稀少了;相對(duì)地自吹自擂、自高自大、自我辯解等以“我”為中心的言論充斥在工作、生活中。人與人之間職位、金錢、服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系日益取代了自然人之間相互平等的關(guān)系,溫情在淡化,親情在疏遠(yuǎn),這是每個(gè)人都不愿意看到的,所以描寫歌頌親情、友情的歌曲、影視作品才會(huì)深入人心。其實(shí)我們只要勇敢地敞開自己的心扉,真誠地伸出友愛的雙手,心口如一地講出這些最重要的字,那么,無論是個(gè)人生活還是社會(huì)工作,包括我們以人為本的企業(yè)管理,都一定會(huì)有一番新境界,于人于己受益無窮。
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