殺熟現(xiàn)象之我見

每個(gè)星期日我和老伴都到西城菜市場，買回一周用的蔬菜水果。經(jīng)常光顧的一個(gè)菜攤老板是一位圓盤臉胖乎乎的中年婦女，每次算完賬都給我們拿上一小把香菜，笑瞇瞇地說：“回家做湯用”，感到很溫馨。按照“常識”理所當(dāng)然地以為，在同一個(gè)菜攤買菜，她給我們的價(jià)格一定比較便宜。直到有一天老伴在另外一家菜攤詢價(jià)，才發(fā)現(xiàn)原來她給我們的價(jià)格是市場里比較高的價(jià)格。“殺熟”——我馬上反應(yīng)過來了。我知道“殺熟”已經(jīng)成為一個(gè)普遍的社會現(xiàn)象，但當(dāng)自己親身體驗(yàn)它是的時(shí)候，仍然感到心情沮喪。

最早聽說“殺熟”是傳銷組織，傳銷隊(duì)伍之所以從小到大，越來越多，全靠親戚、熟人、老鄉(xiāng)之間的"傳、幫、帶"，很多在校大學(xué)生，受同學(xué)的蠱惑加入了傳銷組織。很多在外地搞傳銷的人，被自己的老鄉(xiāng)拉攏入伙。曾經(jīng)報(bào)道過這樣一個(gè)案例：一個(gè)傳銷團(tuán)伙20多人竟然都是親戚關(guān)系，母親騙兒子入伙、兒子又把父親騙來入伙，最后破產(chǎn)全家自殺。

漸漸地一些商家也搞起了“殺熟”的把戲：搞銷售的給老客戶的價(jià)格總比新客戶高些，老客戶一問就以原材料漲價(jià)搪塞；酒店的會員總比散客房價(jià)高些，名曰“尾房特價(jià)”。有的商家搞起了“會員制”，為了吸引新顧客，總是對新會員有一些優(yōu)惠，實(shí)質(zhì)是一種價(jià)格歧視。面對“殺熟”老顧客往往束手就擒，還千恩萬謝地傻傻的付錢。

互聯(lián)網(wǎng)交易發(fā)展以后，變成了大數(shù)據(jù)殺熟，商家利用收集到的用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)，實(shí)行同一產(chǎn)品不同人不同價(jià)格，基本思路是越是老顧客收費(fèi)越高。最早露餡的是京東，很多京東的老顧客抱怨，在京東一年花198元開通PLUS會員，結(jié)果購物價(jià)格反而比普通客戶還要貴；滴滴打車緊隨其后，同樣的路程，蘋果手機(jī)用戶要比安卓手機(jī)用戶多出幾塊錢；攜程旅行網(wǎng)站也學(xué)會利用大數(shù)據(jù)殺熟，預(yù)定同一酒店、同一日期和房型的房間，熟客的價(jià)格要比用得少的用戶價(jià)格高出一截。淘寶旗下的淘票票買個(gè)電影票價(jià)格也不一樣，老會員要貴好幾元；美團(tuán)也玩起大數(shù)據(jù)殺熟，外賣買得越多，配送費(fèi)越貴……不少人調(diào)侃，商家早年玩的是線下殺生，后來是線下殺熟，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)殺熟，由面對面地殺熟，進(jìn)展到利用機(jī)器殺熟，時(shí)代果然一直在“進(jìn)步”。

帶引號的進(jìn)步也是進(jìn)步，是退一步進(jìn)兩步。殺熟帶給社會倫理的沖擊是巨大的，因?yàn)橹袊鐣且粋€(gè)人情社會，按照費(fèi)孝通老先生“差序原則”由親向疏、從近到遠(yuǎn)排列角色身份。熟是情的前提，人情、鄉(xiāng)情、友情，都在熟人身上。熟，意味著信任、了解、知根知底。殺熟沖擊的是人情中最柔軟的那部分，千百年來人們行騙有一個(gè)底線，都是騙沒有感情的陌生人，不管他是誰，絕不會冒天下之大不韙——欺騙自己的親朋好友，“是親三分向”；老奸巨猾的商人也知道“回頭客”的珍貴，“人熟為寶”；道上混著的大哥絕不敢辜負(fù)身邊拼死拼活的兄弟，“為朋友兩肋插刀”；就連土匪搶劫殺人也遠(yuǎn)離山寨，“兔子不吃窩邊草”。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

殺熟現(xiàn)象的出現(xiàn)從另一個(gè)側(cè)面說明人情社會的解構(gòu)，人情在人際關(guān)系中的作用在下降，是否熟悉對人的利益沒有那么重要了。殺熟現(xiàn)象的出現(xiàn)也標(biāo)志著“差序原則”的解構(gòu)，在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動下，人們對自己熟人關(guān)系的濫用，從根本上動搖了傳統(tǒng)倫理體系。

在人情社會漸行漸遠(yuǎn)的今天，在傳統(tǒng)倫理體系框架崩塌的今天，在信息社會人際關(guān)系重塑的今天，殺熟作為一種社會現(xiàn)象的出現(xiàn)有其內(nèi)在的必然，不必大張旗鼓地聲討，不可唐吉歌德式的挑戰(zhàn)。應(yīng)該順勢而為來應(yīng)對。通過建設(shè)法治社會，完善市場體系，健全交易規(guī)則，保護(hù)公民合法權(quán)益，防范違法犯罪來抵消殺熟現(xiàn)象的弊端。在這中間，逐步走出人情的泥沼，提高全民依法依規(guī)的素養(yǎng)。親疏無礙，遠(yuǎn)近皆宜，不管是誰，生也好，熟也罷，都不能成為辦事的條件和標(biāo)準(zhǔn)，中國社會才能真正進(jìn)入現(xiàn)代社會。

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